劉忠 江西省文化和旅游研究院 南昌市 330000

0 前言

黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府高度重視文化和旅游信息化建設(shè)，文化部出臺(tái)了《文化部“十三五”時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》《2013--2020文化信息化發(fā)展規(guī)劃》，省委、省政府出臺(tái)了《關(guān)于加快文化強(qiáng)省建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》《江西省旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2019-2021年）》，其中文化和旅游信息化工作目標(biāo)包括：持續(xù)積累數(shù)字資源，搭建信息化綜合運(yùn)行平臺(tái)，輔助文化和旅游行業(yè)管理，為大眾提供優(yōu)質(zhì)的文化和旅游公共服務(wù)。江西省文旅云建設(shè)單位圍繞文化強(qiáng)省和旅游強(qiáng)省建設(shè)，積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與文化和旅游事業(yè)建設(shè)深度融合，探索 “互聯(lián)網(wǎng)+文化和旅游”新模式，以滿足群眾文化和旅游需求為導(dǎo)向，以豐富文化和旅游服務(wù)內(nèi)容為重點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)運(yùn)用為依托，進(jìn)一步推進(jìn)智能化數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)字博物館、數(shù)字文化館和數(shù)字美術(shù)館等服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)智慧旅游建設(shè)，整合全省的文化和旅游資源，打通線上線下文化和旅游服務(wù)的“最后一公里”，努力打造“一站式”數(shù)字文化和旅游綜合服務(wù)平臺(tái)——江西文旅云平臺(tái)。

1 江西文旅云平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)的基本情況

江西文旅云平臺(tái)綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，打造全省統(tǒng)一的文化和旅游服務(wù)平臺(tái)，綜合全省活動(dòng)、演出、展覽、講座、數(shù)字閱讀、景區(qū)、景點(diǎn)等各級(jí)各類數(shù)字資源，開(kāi)發(fā)各項(xiàng)應(yīng)用功能和數(shù)據(jù)采集分析功能，打通線上線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全省各級(jí)各類文化和旅游場(chǎng)所、活動(dòng)、信息的“一站式”服務(wù)，以平臺(tái)暢通評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，以平臺(tái)深挖群眾需求，以平臺(tái)培育多元文化和旅游產(chǎn)品，形成“五位一體”的綜合數(shù)字文化和旅游服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)具備五大功能：一是信息整合。平臺(tái)整合全省近 4500 家文化館、圖書(shū)館、博物館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、社區(qū)文化中心（室）、文藝團(tuán)體等文化機(jī)構(gòu)的各類圖書(shū)、演出、培訓(xùn)、展覽等信息以及全省420余家A級(jí)景區(qū)旅游信息，提供一站式數(shù)字文化和旅游服務(wù)。二是評(píng)價(jià)反饋。群眾可以在平臺(tái)上對(duì)各個(gè)文化和旅游機(jī)構(gòu)服務(wù)情況及各類活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，反饋對(duì)文化和旅游產(chǎn)品的喜好和需求。三是服務(wù)對(duì)接。群眾可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)和門(mén)票預(yù)約，預(yù)定喜愛(ài)的演出、展覽和講座等服務(wù)。四是大數(shù)據(jù)分析。通過(guò)平臺(tái)積累的海量大數(shù)據(jù)，為政府管理決策提供依據(jù)，提升資源的有效利用和行政管理效能。五是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。通過(guò)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)資源集合、集聚，從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的文化和旅游產(chǎn)品，滿足社會(huì)需求，創(chuàng)新文化和旅游活動(dòng)內(nèi)容，豐富群眾社會(huì)生活。

通過(guò)平臺(tái)指導(dǎo)全省文化和旅游服務(wù)單位開(kāi)展數(shù)字資源建設(shè)，推進(jìn)我省數(shù)字文化和旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；積極運(yùn)用數(shù)字管理理念和云計(jì)算等信息技術(shù)深度推進(jìn)文化、旅游與科技的融合；通過(guò)優(yōu)化和完善平臺(tái)功能環(huán)境和服務(wù)體系，解決我省文化和旅游資源信息孤島問(wèn)題；通過(guò)供給側(cè)改革，優(yōu)化文化和旅游公共資源配置，提升行業(yè)服務(wù)和管理效能。

2 平臺(tái)的構(gòu)成和功能

江西文旅云平臺(tái)建設(shè)包括一個(gè)省級(jí)融合云平臺(tái)和十大核心業(yè)務(wù)模塊，參照國(guó)家公共數(shù)字文化平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)字資源、用戶、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為全省提供集資源中心、用戶中心、應(yīng)用中心、數(shù)字處理中心于一體的管理平臺(tái)，構(gòu)建全省統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)字中心，形成上下貫通、左右互聯(lián)的應(yīng)用服務(wù)體系。

江西省文旅云平臺(tái)圍繞構(gòu)建智慧化文化和旅游服務(wù)體系，以為公眾提供便捷、新穎、創(chuàng)新的數(shù)字化文化和旅游服務(wù)為目標(biāo)，滿足百姓對(duì)文化和旅游生活的需求。平臺(tái)主要由前端應(yīng)用和后端管理服務(wù)組成，前臺(tái)應(yīng)用主要以網(wǎng)站、微信網(wǎng)頁(yè)等多種形式提供給公眾使用，支持 PC 網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)和線下終端等多種形式訪問(wèn)，由活動(dòng)預(yù)約、場(chǎng)館預(yù)定、數(shù)字資源、文化和旅游資訊、地圖等功能模塊組成。后臺(tái)則包括 CRM 客戶管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)等。平臺(tái)的功能由活動(dòng)管理、地圖服務(wù)和全景展示等十個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)支持。

2.1 活動(dòng)管理子系統(tǒng)

活動(dòng)管理子系統(tǒng)為各級(jí)文化和旅游單位提供文化和旅游活動(dòng)、演出安排、數(shù)字資源等信息發(fā)布的同時(shí)，為覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶提供活動(dòng)預(yù)約、票務(wù)預(yù)定、場(chǎng)地預(yù)定、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能。同時(shí)，用戶能夠通過(guò)系統(tǒng)的個(gè)人中心查看訂單詳情。系統(tǒng)支持聯(lián)網(wǎng)電腦、移動(dòng)終端接入，通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)各級(jí)文旅單位活動(dòng)信息統(tǒng)一發(fā)布、管理和預(yù)定，可有效解決文化活動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)單、信息發(fā)布滯后等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容取決于用戶、設(shè)施服務(wù)用戶，提升用戶對(duì)文旅活動(dòng)的關(guān)注度和參與度。該系統(tǒng)還包括短信服務(wù)，為用戶的活動(dòng)或票務(wù)預(yù)定退訂提供短信通知服務(wù)，向預(yù)約成功的用戶提前發(fā)送活動(dòng)名稱、內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)等短信提醒信息。

2.2 文旅地圖服務(wù)子系統(tǒng)

文旅地圖子系統(tǒng)的地圖可展示制圖區(qū)域內(nèi)各級(jí)文旅單位的分布狀況、數(shù)量、定位及周邊場(chǎng)地活動(dòng)信息，點(diǎn)擊可顯示各文旅單位的分布情況、地理位置、電話、活動(dòng)信息、全景展示等信息，基于LBS定位服務(wù)技術(shù),可視化展示附近文旅單位,可以按距離500米、1公里、5公里范圍查詢，具有一定的動(dòng)畫(huà)效果和交互性能，地圖與場(chǎng)地資源均支持采用手繪和基于百度地圖、高德地圖或天地圖開(kāi)發(fā)方式，PC端和APP端均支持在線360度（或VR）瀏覽場(chǎng)地實(shí)景全貌，可選定指定區(qū)域參觀，可直接導(dǎo)航至指定單位，方便用戶了解場(chǎng)地信息、定位場(chǎng)地位置、參與場(chǎng)地活動(dòng)。

2.3 全景展示服務(wù)子系統(tǒng)

全景展示服務(wù)系統(tǒng)包含數(shù)字展品、景區(qū)數(shù)字導(dǎo)覽和數(shù)字展覽等模塊，包括全景展示，音頻視頻講解等功能，實(shí)現(xiàn)全景VR展示，支持對(duì)接第三方平臺(tái)，數(shù)字展品主要是匯聚博物館展品資源，以圖書(shū)、視頻、音頻的形式呈現(xiàn)館藏文物展品，使數(shù)字展品具有靈活性，生動(dòng)性。數(shù)字展覽、導(dǎo)覽主要是實(shí)現(xiàn)全景VR展示的功能，將線下的展覽和景區(qū)實(shí)景用數(shù)字化的方式展示在平臺(tái)上，支持上傳展品、展覽和景區(qū)實(shí)景等數(shù)字資源至平臺(tái)，同時(shí)支持使用二維碼掃描展示和音頻解說(shuō)。系統(tǒng)技術(shù)上支持多層架構(gòu)設(shè)計(jì)，可支持應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層、核心層等分布部署，對(duì)全景展示奠定合理有效的架構(gòu)基礎(chǔ)，要求系統(tǒng)后臺(tái)管理靈活，系統(tǒng)采用BS架構(gòu)，并能兼容多種瀏覽器終端類型訪問(wèn)、用戶訪問(wèn)無(wú)需任何客戶端程序安裝。

2.4 文化和旅游創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)

該系統(tǒng)將各級(jí)單位的文化和旅游創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行集中展示，用戶可根據(jù)需求在此模塊進(jìn)行分類篩選，瀏覽相應(yīng)的文旅創(chuàng)意產(chǎn)品，且對(duì)接第三方平臺(tái)跳轉(zhuǎn)至付費(fèi)頁(yè)面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。系統(tǒng)后臺(tái)支持產(chǎn)品分類管理，可將產(chǎn)品按種類、特色、材質(zhì)等分類方式進(jìn)行發(fā)布，支持按照目錄關(guān)鍵字等條件進(jìn)行檢索和篩選。

2.5 數(shù)字資源鑒賞服務(wù)子系統(tǒng)

通過(guò)將各級(jí)單位建設(shè)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字閱讀資源庫(kù)、培訓(xùn)講座資源庫(kù)、旅游信息資源庫(kù)以及圖書(shū)館借還系統(tǒng)等各類服務(wù)資源和系統(tǒng)整合至文化資源鑒賞服務(wù)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)各類資源的多媒體形式展現(xiàn)。系統(tǒng)技術(shù)上支持資源管理、版權(quán)管理，多碼流服務(wù)、后臺(tái)格式轉(zhuǎn)換、統(tǒng)一存儲(chǔ)和多終端展示等功能。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)本地化、特色化、標(biāo)準(zhǔn)化、綜合化的資源管理，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，能夠支持海量資源加工、存儲(chǔ)、共享和發(fā)布。

2.6 網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)子系統(tǒng)

系統(tǒng)能夠滿足各級(jí)單位的重大活動(dòng)、培訓(xùn)、講座和展覽等活動(dòng)直播服務(wù)，同時(shí)能夠提供完善的視頻采集、推送、直播和回看的一體化解決方案，為用戶提供PC端、微信端、APP客戶端訪問(wèn)，提供直播平臺(tái)匯聚展示功能，同時(shí)能夠?yàn)槊總€(gè)單位提供獨(dú)立的直播頻道展示及二維碼分享推廣服務(wù)，本系統(tǒng)可提供包括錄制、上傳、回放、審核、直播、分享和評(píng)價(jià)在內(nèi)的視頻播放相關(guān)功能。支持云端在線播放視頻，支持將視頻推送到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠提供無(wú)限用戶的直播觀看模式，并確保用戶流暢清晰的觀看體驗(yàn)。

2.7 志愿服務(wù)管理子系統(tǒng)

系統(tǒng)提供對(duì)現(xiàn)有場(chǎng)地大型專題活動(dòng)的平臺(tái)志愿者招募功能，規(guī)范管理志愿者隊(duì)伍信息資源，包括志愿者分組、志愿者招募信息、志愿者報(bào)名及資格審核、志愿者激勵(lì)機(jī)制設(shè)置等功能模塊。

2.8 用戶交互服務(wù)子系統(tǒng)

該系統(tǒng)可結(jié)合當(dāng)?shù)匮莩?、培?xùn)、講座和景區(qū)景點(diǎn)活動(dòng)，與用戶互動(dòng)交流，征求意見(jiàn)建議，將活動(dòng)名稱展示在意見(jiàn)征集欄中供用戶點(diǎn)贊和評(píng)價(jià)，開(kāi)展民意調(diào)查獲取用戶的反饋，進(jìn)而篩選出用戶滿意度較高的活動(dòng)優(yōu)先或再次舉辦。系統(tǒng)提供活動(dòng)點(diǎn)贊、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)。系統(tǒng)支持積分管理，即用戶通過(guò)平臺(tái)互動(dòng)獲得積分，系統(tǒng)設(shè)置規(guī)則提供積分兌換，系統(tǒng)支持對(duì)全站所有資源和信息的高級(jí)檢索服務(wù)，檢索項(xiàng)包括活動(dòng)名稱、發(fā)布時(shí)間、資源類別、所屬地區(qū)、所屬單位等關(guān)鍵詞，支持利用關(guān)鍵詞進(jìn)行組合檢索并提供熱詞推薦功能。

2.9 后臺(tái)管理服務(wù)子系統(tǒng)

后臺(tái)管理服務(wù)系統(tǒng)是面向各級(jí)單位操作人員提供內(nèi)容審核發(fā)布的管理系統(tǒng)，后臺(tái)管理服務(wù)系統(tǒng)主要包括活動(dòng)管理、場(chǎng)地預(yù)定管理、票務(wù)預(yù)定管理、培訓(xùn)講座管理、數(shù)字非遺管理、志愿者團(tuán)隊(duì)管理、文旅熱點(diǎn)管理、文旅創(chuàng)意產(chǎn)品管理、資源庫(kù)管理，數(shù)字資源管理，多媒體資源管理等。該系統(tǒng)主要供系統(tǒng)運(yùn)維管理人員使用，提供安全運(yùn)維和系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，主要包括分類管理服務(wù)、站點(diǎn)管理服務(wù)、安全運(yùn)維服務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、用戶管理服務(wù)、權(quán)限分級(jí)管理、推薦管理服務(wù)、評(píng)論管理服務(wù)、報(bào)名審核管理、營(yíng)銷活動(dòng)管理等。

系統(tǒng)在技術(shù)上支持多級(jí)權(quán)限管理，可以按需設(shè)置多重審核發(fā)布權(quán)限，用戶可按權(quán)限查看相應(yīng)資源，建立基于角色和工作分工的權(quán)限控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用戶的分級(jí)分層授權(quán)和管理。系統(tǒng)建立統(tǒng)一的用戶身份管理，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)用戶一次登錄認(rèn)證全平臺(tái)通行。

2.10 評(píng)價(jià)決策分析子系統(tǒng)

該系統(tǒng)基于平臺(tái)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，開(kāi)展數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)建倉(cāng)和大數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用基礎(chǔ)報(bào)表功能、流量分析功能、用戶分析功能、訂單分析功能、文旅熱度地圖、自定義報(bào)表等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，生成效能分析報(bào)告，并可根據(jù)數(shù)據(jù)獲取用戶參與度并通過(guò)特征標(biāo)識(shí)對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

3 項(xiàng)目的驗(yàn)收和使用

項(xiàng)目聘請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，專家們認(rèn)真聽(tīng)取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目介紹，觀看平臺(tái)功能操作演示，查閱驗(yàn)收資料，一致認(rèn)定項(xiàng)目驗(yàn)收合格。驗(yàn)收專家們認(rèn)為，項(xiàng)目整合全省文化和旅游服務(wù)資源，建立多結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化的文化和旅游大數(shù)據(jù)，構(gòu)建了文化和旅游服務(wù)體系、數(shù)字資源體系、互動(dòng)評(píng)價(jià)體系和績(jī)效考評(píng)體系四大體系，建成了集資源中心、用戶中心、應(yīng)用中心和數(shù)據(jù)中心為一體的文化和旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，平臺(tái)設(shè)有活動(dòng)預(yù)約、數(shù)字閱讀、培訓(xùn)講座、文旅地圖、活動(dòng)直播等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，擴(kuò)展多種文化和旅游服務(wù)，建立了集安卓手機(jī)版、IOS手機(jī)端、微信端和PC客戶端為一體的文化和旅游綜合云服務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)通過(guò)共享交換平臺(tái)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、應(yīng)用支撐平臺(tái)三大平臺(tái)歸集處理和存儲(chǔ)全省各類文化和旅游行業(yè)公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)的數(shù)據(jù)，為全省數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)提供了文化和旅游數(shù)據(jù)接口服務(wù)，從全省公共文化和旅游服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)采集和整合相關(guān)數(shù)據(jù)，建設(shè)我省文化和旅游行業(yè)自有資源元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)文化和旅游行業(yè)數(shù)字資源統(tǒng)一管理和一站式檢索服務(wù)，為江西文旅云平臺(tái)提供數(shù)據(jù)支撐。

平臺(tái)建成后，如何保障平臺(tái)的正常運(yùn)維和用戶的日常使用是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，只有平臺(tái)得到廣泛認(rèn)可和使用，才能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)建設(shè)的“初心”和“使命”。管理部門(mén)對(duì)內(nèi)采取有效措施積極推動(dòng)各級(jí)文旅單位完善平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)和開(kāi)展活動(dòng)，使用文旅云平臺(tái)上傳自有數(shù)字資源，利用平臺(tái)開(kāi)展活動(dòng)預(yù)約、票務(wù)預(yù)定和現(xiàn)場(chǎng)直播等活動(dòng)；同時(shí)對(duì)外加強(qiáng)面向公眾的宣傳推廣，讓公眾了解平臺(tái)的功能，使用平臺(tái)獲取數(shù)字信息資源，通過(guò)平臺(tái)參加各項(xiàng)活動(dòng)。

4 存在的問(wèn)題和對(duì)策

江西文旅云平臺(tái)是江西文旅人大膽運(yùn)用新技術(shù)開(kāi)拓創(chuàng)新，探索“互聯(lián)網(wǎng)+文化和旅游”新模式，構(gòu)建文化和旅游服務(wù)體系、數(shù)字資源體系、評(píng)價(jià)反饋體系和績(jī)效考評(píng)體系的一站式多功能綜合數(shù)字平臺(tái)。平臺(tái)設(shè)計(jì)功能總體實(shí)現(xiàn)，但在建設(shè)和使用中，遇到了各種各樣的問(wèn)題：一是平臺(tái)分三期建設(shè)，前后建設(shè)和擴(kuò)展的系統(tǒng)應(yīng)用和資源之間難以統(tǒng)一、協(xié)同和互聯(lián)；二是平臺(tái)建設(shè)完成后使用推廣難度較大；三是平臺(tái)后期的運(yùn)維和內(nèi)容審核工作任務(wù)重。針對(duì)江西文旅云平臺(tái)建設(shè)遇到的問(wèn)題，建設(shè)單位采取了以下對(duì)策：

4.1 做好統(tǒng)籌規(guī)劃，開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)

處理好整體與局部的關(guān)系、當(dāng)前任務(wù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的關(guān)系、專項(xiàng)功能與整體布局的關(guān)系，穩(wěn)定發(fā)展與改革創(chuàng)新的關(guān)系，注重信息資源、基礎(chǔ)環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)的整合共享和互聯(lián)互通，加強(qiáng)文化和旅游信息化工作的高度融合和良性互動(dòng)，保障平臺(tái)科學(xué)、有序和可持續(xù)發(fā)展。平臺(tái)的規(guī)劃結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)特色和需求，從文化和旅游行業(yè)面臨的問(wèn)題，發(fā)展的需求出發(fā)，開(kāi)展文旅云建設(shè)需求分析，明確建設(shè)目標(biāo)，隨后將目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、拆解，針對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)化工作任務(wù)，規(guī)劃設(shè)計(jì)相應(yīng)的建設(shè)內(nèi)容和實(shí)施路徑，確定相關(guān)信息技術(shù)手段、相關(guān)資源要素和功能需求。

4.2 構(gòu)建特色功能體系，穩(wěn)固建設(shè)基礎(chǔ)

一是構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的架構(gòu)體系，以豐富資源、共享共用、開(kāi)放應(yīng)用為原則，指導(dǎo)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的去中心化和完全開(kāi)發(fā)，資源和應(yīng)用的協(xié)同互聯(lián)、共享共用。二是構(gòu)建共性基礎(chǔ)體系。構(gòu)建一張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)文化和旅游應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的融合共享和相互關(guān)聯(lián)。三是要建設(shè)一個(gè)通用的功能體系。數(shù)字資源統(tǒng)一管理，平臺(tái)統(tǒng)一有效使用，各類信息資源和應(yīng)用服務(wù)協(xié)同利用。四是建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)支撐體系。匯聚海量的文旅數(shù)據(jù)資源，建設(shè)一個(gè)開(kāi)放共享的數(shù)據(jù)體系，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范管理形成文旅大數(shù)據(jù)中心，為行政部門(mén)決策管理提供數(shù)據(jù)保障。五是要建設(shè)一個(gè)高效的應(yīng)用管理體系。構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)行中心，有效掌握和管理文化和旅游行業(yè)數(shù)據(jù)的運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯聚共享和互聯(lián)互通，為高效精準(zhǔn)管理和安全可靠運(yùn)行提供有力支撐。六是要建設(shè)一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系。通過(guò)政府主導(dǎo)結(jié)合各地特色分類規(guī)劃平臺(tái)內(nèi)容及核心要素，建立健全涵蓋資源建設(shè)、利用服務(wù)、評(píng)價(jià)反饋、績(jī)效考核和監(jiān)督管理等各方面內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)體系。

4.3 做好平臺(tái)推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)

一是采取去中心化和分級(jí)管理方式保障平臺(tái)運(yùn)維和內(nèi)容審核。為推動(dòng)全省各級(jí)文旅單位向江西省文旅云平臺(tái)集中整合數(shù)字資源，利用平臺(tái)開(kāi)展各類活動(dòng)，行政管理部門(mén)印發(fā)了《江西文旅云推廣應(yīng)用實(shí)施方案》《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)江西文旅云數(shù)字資源接入工作的通知》，要求各級(jí)文旅單位圍繞平臺(tái)運(yùn)維建立工作機(jī)制，健全工作制度，以“誰(shuí)主管、誰(shuí)上傳、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的屬地管理原則，承擔(dān)起各自地區(qū)文旅云分平臺(tái)的管理，負(fù)責(zé)內(nèi)容的充實(shí)、意識(shí)形態(tài)的審核和應(yīng)用的宣傳推廣。

二是采取多種方式向社會(huì)進(jìn)行宣傳推廣。根據(jù)用戶的需求利用平臺(tái)定期組織各種文化旅游社會(huì)公益活動(dòng)和創(chuàng)意產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，提升平臺(tái)的人氣，拓展新用戶和維持老用戶，提高平臺(tái)的關(guān)注度和使用度。2019年建設(shè)單位利用“文化的力量”——江西文化發(fā)展巡禮展、第七屆江西藝術(shù)節(jié)等大型活動(dòng)，以現(xiàn)場(chǎng)直播、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送禮品等形式，引導(dǎo)群眾掃描二維碼下載APP，關(guān)注平臺(tái)活動(dòng)。通過(guò)舉辦各種特色活動(dòng)，吸引群眾廣泛參與，在滿足群眾文化服務(wù)需求的同時(shí)，擴(kuò)大了“江西文旅云平臺(tái)”的品牌影響力。建設(shè)單位還利用公交廣告等媒體渠道來(lái)進(jìn)行品牌宣傳，從而達(dá)到廣泛宣傳、廣而告之的目的。

三是加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證平臺(tái)運(yùn)維和推廣。行政管理部門(mén)印發(fā)了《江西文旅云應(yīng)用推廣評(píng)價(jià)考核辦法》，相關(guān)管理人員定期檢查考核，按月開(kāi)展工作調(diào)度，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，推進(jìn)平臺(tái)數(shù)字資源的導(dǎo)入和應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的接入，促進(jìn)平臺(tái)上活動(dòng)的開(kāi)展，保障平臺(tái)有效運(yùn)行；管理人員對(duì)運(yùn)營(yíng)推廣應(yīng)用情況采用量化管理，按月統(tǒng)計(jì)新增客戶端下載量、月均平臺(tái)訪問(wèn)量和月均線下活動(dòng)參與量等量化指標(biāo)，評(píng)估平臺(tái)推廣使用情況，督促實(shí)現(xiàn)推廣進(jìn)度。

5 結(jié)束語(yǔ)

江西文旅云平臺(tái)旨在利用信息化手段助推文化和旅游的融合發(fā)展，幫助文化和旅游服務(wù)水平和管理效能的改進(jìn)和提升，為公眾提供便捷的文化和旅游服務(wù)。未來(lái)，隨著科技的進(jìn)步，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，文旅云平臺(tái)將不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提供更多優(yōu)秀文化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品滿足社會(huì)需求，為江西文化強(qiáng)省和旅游強(qiáng)省建設(shè)添磚加瓦。