任碧芳 湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

一、新時(shí)代高?！八木S一體”服務(wù)育人體系

服務(wù)育人不再只是高校后勤財(cái)建部門的職責(zé)，更是高校思想政治工作與多元部門的結(jié)合，所以新時(shí)代高?！八木S一體”服務(wù)育人的體系給我們以指導(dǎo)?！八木S一體”服務(wù)育人體系嘗試從教書育人、管理育人、實(shí)踐育人、文化育人等四個(gè)方面去全面開展新時(shí)代服務(wù)育人探索，而高校志愿服務(wù)育人工作圍繞該體系為核心，在此基礎(chǔ)上去探索新的志愿服務(wù)育人途徑。

結(jié)合本校服務(wù)育人工作的實(shí)踐和思考，重點(diǎn)從教書育人、管理育人、實(shí)踐育人、文化育人的職能中給學(xué)生提供服務(wù)和幫助，構(gòu)建新形勢(shì)下“四維一體”服務(wù)育人體系。綜合總結(jié)為以下關(guān)系模型，如圖1 所示：

二、大學(xué)生志愿服務(wù)的涵義與特點(diǎn)

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)的涵義

大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)指的是以在校大學(xué)生構(gòu)成的主體，以多元化的服務(wù)對(duì)象為總體目標(biāo)，主動(dòng)積極參與其中，以學(xué)校為組織平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人、實(shí)踐育人、文化育人等等多元育人功能為目的的非營(yíng)利性的服務(wù)活動(dòng)。大學(xué)生志愿服務(wù)包括了以下幾個(gè)方面：首先是個(gè)人的道德素質(zhì)教育和個(gè)人的思想境界提升。這與志愿服務(wù)育人的本真是一致的。道德教育的根本目的是使自然人晉級(jí)為社會(huì)人。志愿服務(wù)活動(dòng)是通過各種計(jì)劃組織的集體活動(dòng)，將道德素質(zhì)教育與服務(wù)育人有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)人化的效果。其次，志愿服務(wù)活動(dòng)具有服務(wù)本質(zhì)和去利益化的性質(zhì)。通過志愿服務(wù)達(dá)到育人以及被人育的雙向效果，在做社會(huì)實(shí)踐的同時(shí)，個(gè)人的心靈也受到了洗禮和感化，從而達(dá)到很好的育人作用。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)的特點(diǎn)

① 自愿服務(wù)性

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是由學(xué)校組織，學(xué)生自愿報(bào)名參加服務(wù)的活動(dòng)，在充分尊重個(gè)人主體意愿的前提下發(fā)揮其育人作用，所以志愿者的思想覺悟都是個(gè)人的經(jīng)歷和感受所驅(qū)使的，一方面是志愿者內(nèi)驅(qū)力的作用，比如個(gè)人的思想道德素養(yǎng)、為社會(huì)貢獻(xiàn)個(gè)人力量、主動(dòng)付出個(gè)人力所能及的服務(wù)；另一方面是不管外界因素如何，自己都堅(jiān)定選擇個(gè)人選擇。

圖1

② 寬泛性

首先大學(xué)生志愿服務(wù)群體育人的對(duì)象不僅僅是服務(wù)對(duì)象，一個(gè)人影響一群人，一群人影響另外一群人。其次表現(xiàn)在服務(wù)育人內(nèi)容的寬泛性。大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容多樣，是大學(xué)生連接社會(huì)的一座橋梁，大學(xué)生通過服務(wù)不僅提高了個(gè)人的思想道德素養(yǎng)還提高了個(gè)人的人際溝通交流能力與各種生存實(shí)踐技能。例如大學(xué)生志愿者參加中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)中，不僅高水平的后勤服務(wù)保證了中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)的順利開展，還展示了一個(gè)城市青春活力的面貌，也促進(jìn)了大學(xué)生個(gè)人的英語(yǔ)水平和專業(yè)技能，得到了良好的鍛煉。

③ 服務(wù)育人個(gè)體差異性

因?yàn)橹驹阜?wù)活動(dòng)是由主體自發(fā)參加的，是一種非營(yíng)利性活動(dòng)，所以其育人功能具有個(gè)體差異性。首先表現(xiàn)在內(nèi)容上，每個(gè)人的收獲是不一樣的，盡管參加的同一個(gè)志愿服務(wù)活動(dòng)。有些學(xué)生收獲的是社交溝通能力，有的學(xué)生收獲的是專業(yè)技能，有的學(xué)生收獲的是文化教育知識(shí)等等。其次大學(xué)生志愿者服務(wù)育人的過程中具有不平衡性，所以服務(wù)育人中具有很明顯的個(gè)體差異性。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)的育人功能

（一）知識(shí)與技能的提升

大學(xué)生志愿者是有教師引導(dǎo)，經(jīng)過志愿服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)，而且大學(xué)生的綜合素養(yǎng)普遍比較高，有很好的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。在志愿服務(wù)育人的過程中，大學(xué)生的知識(shí)與能力都有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，而且很多大學(xué)生志愿者會(huì)選擇與自己專業(yè)相關(guān)的志愿服務(wù)，會(huì)表現(xiàn)出來(lái)比較高的專業(yè)水平，知識(shí)與技能融入到服務(wù)育人的過程中，增長(zhǎng)了服務(wù)對(duì)象的知識(shí)與技能。

（二）收獲經(jīng)驗(yàn)和提高個(gè)人能力

大學(xué)生志愿者在服務(wù)活動(dòng)中積累了一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生通過各自的聰明才智發(fā)揮服務(wù)作用，真誠(chéng)真心的與服務(wù)對(duì)象溝通交流，通過不斷參加志愿服務(wù)活動(dòng)，大學(xué)生們收獲了經(jīng)驗(yàn)和能力，知道自己的需求，如何開展志愿服務(wù)，如何更便捷優(yōu)化志愿服務(wù)活動(dòng)，在他們的心里都有了更成熟的認(rèn)知，更成熟的了解自己。在服務(wù)育人的過程中發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，施展自己的才華，通過對(duì)比自己的優(yōu)勢(shì)和短處，不斷提升自我，提高各方面的技能水平。

（三）傳遞正能量

大學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)過程中無(wú)私奉獻(xiàn)、富有愛心、不怕困難、勇于前行。在災(zāi)難面前逆行而上，傳遞出來(lái)的志愿服務(wù)精神深深地影響了其他社會(huì)群眾，例如在新冠肺炎疫情中，大學(xué)生志愿服務(wù)者發(fā)揮他們力所能及的力量，堅(jiān)定的維護(hù)國(guó)家的安全，用自己的專業(yè)力量和滿滿的愛心傳遞中國(guó)力量，傳遞中國(guó)正能量。他們的行為受到社會(huì)各界人士的認(rèn)可，這些力量凝聚成一股繩，朝著共同的方向努力，時(shí)刻發(fā)揮著我們中華民族兒女團(tuán)結(jié)一心的精神，他們的真實(shí)寫照感動(dòng)著身邊人。

四、大學(xué)生志愿服務(wù)育人功能的途徑

（一）加強(qiáng)志愿服務(wù)育人培訓(xùn)，提高大學(xué)生志愿服務(wù)育人水平

大學(xué)生志愿服務(wù)水平的質(zhì)量決定了育人功能的效果，因此加強(qiáng)志愿服務(wù)育人的培訓(xùn)，對(duì)大學(xué)生服務(wù)育人功能起著決定性的作用。首先通過引導(dǎo)大學(xué)生志愿者樹立良好的志愿服務(wù)觀念，發(fā)揮無(wú)私奉獻(xiàn)、真誠(chéng)對(duì)人、熱心幫助、積極向上的精神，擯棄其中的功利思想和形式主義，形成正確的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，展現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生的嶄新面貌。其次是加強(qiáng)服務(wù)素養(yǎng)，最后是每項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)的專業(yè)技能培訓(xùn)。通過加強(qiáng)他們的服務(wù)育人培訓(xùn)，有利于形成志愿服務(wù)的良性循環(huán)，使更多的人得到幫助，得到社會(huì)上的認(rèn)可，感化身邊的人參與其中，形成文明社會(huì)新面貌。

（二）加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)育人的宣傳，提高對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)知

高校要加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)育人的宣傳，幫助大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)形成正確的認(rèn)知，讓大學(xué)生從內(nèi)心認(rèn)可志愿服務(wù)工作，通過自己的業(yè)余學(xué)習(xí)、讀書看報(bào)、聽廣播、社交APP學(xué)習(xí)等多元途徑加深對(duì)志愿服務(wù)工作的全面了解，不斷增加自己的軟認(rèn)知，提升個(gè)人的道德文化修養(yǎng)，多與共同參加服務(wù)活動(dòng)的同學(xué)相互交流，不斷的取長(zhǎng)補(bǔ)短，在這個(gè)過程中收獲力量。積極從校園走出去，接觸到社會(huì)上豐富的環(huán)境，不斷去適應(yīng)和改變自己，不斷修煉自己，推動(dòng)志愿服務(wù)育人功能的發(fā)揮。

不僅僅是提高大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)知，也需要提高社會(huì)人士對(duì)其認(rèn)知，只有不斷感染身邊的人才能形成更寬泛更強(qiáng)大的輻射，保障大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)育人的功能。利用社會(huì)上多樣化的途徑加強(qiáng)志愿服務(wù)的宣傳，發(fā)揮更廣闊的空間，為其奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

（三）擴(kuò)大志愿服務(wù)實(shí)踐平臺(tái)，增大社會(huì)輻射面

擴(kuò)大志愿服務(wù)實(shí)踐平臺(tái)主要是擴(kuò)寬社會(huì)輻射面，讓同學(xué)們接觸更廣的志愿服務(wù)活動(dòng)。從湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容可以看出來(lái)志愿服務(wù)活動(dòng)與社會(huì)地氣很相關(guān)，深受同學(xué)們的喜愛。例如與長(zhǎng)沙市望城區(qū)丁字灣街道派出所支部開展巡邏防控等工作，共同為社會(huì)的繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)出一份力量，讓青年學(xué)生的實(shí)踐中長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)才干，增強(qiáng)青年學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。例如幫助推進(jìn)普法教育，培養(yǎng)優(yōu)良宣講隊(duì)伍。在學(xué)院選拔一批政治立場(chǎng)堅(jiān)定，法律意識(shí)強(qiáng)、成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，與派出所支部一起進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的宣講團(tuán)隊(duì)，進(jìn)高校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)中小學(xué)宣傳法制精神、禁毒知識(shí)、防騙防盜等專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高全民守法和防范意識(shí)。增大志愿服務(wù)社會(huì)的輻射面有助于大學(xué)生擴(kuò)寬眼界，接觸更多以后可能遇到的困難或問題，幫助他們提前認(rèn)知社會(huì)。

（四）開展志愿服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)育人長(zhǎng)效性

學(xué)校需要積極開展志愿服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，重視對(duì)大學(xué)生志愿者的培養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)育人的長(zhǎng)效性。形成志愿服務(wù)品牌化、精品化、細(xì)致化。精心培育志愿服務(wù)項(xiàng)目，充分利用好學(xué)校的資源與社會(huì)的資源，加強(qiáng)與共青團(tuán)組織、愛心組織、社區(qū)的緊密聯(lián)系，尋求合作。在課程設(shè)置上，增設(shè)這門課外實(shí)踐課，通過課程、活動(dòng)有機(jī)的幫助大學(xué)生形成服務(wù)育人的強(qiáng)烈意識(shí)。充分利用好各方面的資源，齊心合力共同努力。有效發(fā)揮育人功能。