[摘要] 在處理學(xué)生矛盾時，嘗試改變雷厲風(fēng)行、以一己之力終結(jié)矛盾的方式，以“尊重”與“放權(quán)”作為教育策略。在育人過程中，不急于評價和說教，注重學(xué)生感受，并把教育的主動權(quán)交給學(xué)生，喚醒學(xué)生自我成長的內(nèi)動力，才會讓教育更有溫度。

[關(guān)鍵詞] 學(xué)生矛盾;情緒疏導(dǎo);討論體驗(yàn)

一、案例詳情回放

轉(zhuǎn)眼間，我?guī)н@個班快五年了。由于從一年級起，就是自己帶著上的，所以我對孩子們的習(xí)性以及成長歷程，算得上了如指掌。除了幾個“活躍分子”偶爾會制造一些小波瀾，班里的整體情況還是很不錯的，學(xué)習(xí)一馬當(dāng)先，校內(nèi)外各項(xiàng)活動、評比常常拔得頭籌。

就在我以為能夠平穩(wěn)結(jié)束第五年的學(xué)習(xí)進(jìn)程時，發(fā)生在期末前的一件事打破了我的預(yù)期：大晨和小衡在課間扭打起來。班干部急急忙忙來到辦公室，把情況說了一二后，恰好校醫(yī)來電，讓我去校醫(yī)室看看受傷學(xué)生的情況。我的心當(dāng)場咯噔了一下！

去到校醫(yī)室，我看到坐在椅子上的小衡，眼下鼓出來一個大大的包，正用冰袋冷敷。小衡見著我，沒有哭，但肉眼都看得出他很痛。我輕聲安撫著小衡，詢問其感受。校醫(yī)說，這算是不幸中萬幸，沒打中眼球，但是建議家長帶孩子去醫(yī)院再做詳細(xì)的檢查，以確保安全。

我立馬撥通了家長電話，小衡的家長非常配合。隨后，我讓小衡到教室收拾收拾，靜候家長到來。此時，大晨表現(xiàn)出的若無其事，讓我有點(diǎn)難受。

由于事發(fā)時我沒有在現(xiàn)場，到場后人已分開，所以對事情的原委已難知曉，只能詢問相關(guān)人員了解情況。經(jīng)過小衡和大晨前后表述，可以確定，彼此扭打是由于課間玩游戲時發(fā)生爭執(zhí)所致。但不同的是，大晨強(qiáng)調(diào)今天的事是小衡先動手掐了他的脖子，他出于自衛(wèi)，所以用拳頭攻擊了小衡的頭。而小衡卻說是大晨先動手，還表明他沒有掐大晨脖子。由于兩人表述相悖，課堂上，我再次詢問了與他們一同游戲的同學(xué)，他們都支持小衡的說法，并且表示可以為小衡作證。此時，大晨變得氣鼓鼓的，仍奮力為自己辯護(hù)。

面對學(xué)生沖突時的各執(zhí)一詞，班主任繼續(xù)追查或許不是最好的辦法。考慮到大晨情緒比較激動，在波動的情緒下，他可能會做出不夠理智的行為。所以，為了讓他平復(fù)心情，我放下了刨根問底的念頭，取而代之的是盡力去理解他此刻感受，我向全班同學(xué)說：“孩子們，在學(xué)校，我就是你們的媽媽，我愛你們每一個人，任何孩子受傷受委屈我都會難過自責(zé)。游戲本來是帶給人歡樂愉悅的，但是由于我事前沒有做出引導(dǎo)，以致大家不懂得如何正確處理游戲時發(fā)生的沖突，我需要深刻檢討和認(rèn)真改正。這樣，你們幫幫我，現(xiàn)在重新模擬剛才那場課間游戲，時間回到那個沖突點(diǎn)，然后我們一起出謀劃策，把想到的解決沖突的方法羅列出來，最后評選出最佳點(diǎn)子與智囊！如何？”

話音剛落，全班瞬間火熱起來。接下來，游戲的過程演得非常逼真，獻(xiàn)謀獻(xiàn)策的也相當(dāng)認(rèn)真，轉(zhuǎn)眼間，想到的點(diǎn)子寫滿黑板。全體成員積極評議，選出了解決沖突的制勝之法，并編制了僅屬于我們班的、圖文并茂的“矛盾化解錦囊”，貼在班級墻體上：

一邊冷靜去，兩耳莫聽聞。

三思而后行，四方來幫助。

武力不對友，留下善與愛。

氣急找老師，萬事皆大吉！

盡管這節(jié)課得出的“矛盾化解錦囊”并不全面，不夠成熟，但是，我欣喜地看到，大晨經(jīng)歷了這個重塑和反思的過程后，他身上的棱角仿佛消失了，似乎已經(jīng)意識到在與同學(xué)發(fā)生矛盾沖突的時候可以有很多更好的方法去處理，而不應(yīng)該如之前般那么沖動。當(dāng)小衡母親來接小衡時，大晨主動攙扶小衡到校門口，并向小衡家長深深致歉。

二、應(yīng)對策略與思考

經(jīng)歷了大晨和小衡的風(fēng)波，我深深地感到，在孩子們的矛盾沖突面前，這樣做，也許更有效。

1.尊重，讓教育更有溫度

學(xué)生有獨(dú)立的人格尊嚴(yán)，盡管年齡小，同樣需要得到尊重。學(xué)生只有在感受到尊重和理解后，才會釋放善意，悅納教師。所以，要讓教育更有溫度，尊重成為策略一。

我在面向全班說的那段話，其實(shí)就是在告訴大晨：“老師依然愛你，老師對你的愛不會因?yàn)槟阕鲥e了一件事而消失。老師和你一樣，都會犯錯，正如這次，這是很正常的，有錯，就勇敢改正，一樣值得他人尊重。”

受從小耳濡目染的影響，說教、警告等詞句已植入我們的語言中，放棄我們熟悉的東西來教育學(xué)生，并不容易。所以，沒有繼續(xù)刨根問底地追查，沒有簡單粗暴的責(zé)怪，是這次我守住的原則。

《如何說孩子才會聽，怎樣聽孩子才肯說》一書中，針對“懲罰”引用了吉諾特博士的一個觀點(diǎn)，文中提到“一個孩子應(yīng)該經(jīng)歷自己不當(dāng)行為所帶來的自然后果，而不是受罰”，因?yàn)樵趹土P孩子時，孩子的精力分散到如何去報復(fù)家長上面，錯失了對自己不當(dāng)行為的反悔以及思考修正錯誤的機(jī)會。換句話說，懲罰孩子，我們實(shí)際上剝奪了他從內(nèi)心深層對自己錯誤行為的反省過程。

盡管不是所有孩子都會有“報復(fù)”傾向，但可以肯定的是，當(dāng)孩子受到懲罰時，其感受一定不會積極愉快。解決問題、疏導(dǎo)情緒是關(guān)鍵，在學(xué)校，若無法讓學(xué)生在情緒穩(wěn)定的狀況下接受教育，那么教育目的定會大打折扣。因?yàn)?，為了解決問題而急于評價和說教，這會導(dǎo)致我們忽略一些信息和學(xué)生當(dāng)時的感受。武斷的教育，不但削弱了老師在學(xué)生心目中的權(quán)威，且無法讓學(xué)生心服口服地貫徹執(zhí)行老師提出的要求。

2.放權(quán)，讓教育更有效度

在學(xué)生犯錯后，教育目的是要讓學(xué)生能夠清晰認(rèn)識錯誤、勇于改正錯誤，而非銘記恥辱。放權(quán)成為策略二。

每次學(xué)生犯錯，或有行為過失，教師就會不厭其煩地充當(dāng)“滅火隊(duì)員”的角色，把事情處理得妥妥帖帖;接著再通過事后談心、告誡、訓(xùn)話等來灌輸?shù)览?，并且期望通過一次教育就能杜絕學(xué)生走進(jìn)同樣的行為誤區(qū)，這種簡單粗暴的教育所帶來的收效是不長久的。真正的教育是自我教育，即把教育的主動權(quán)交給學(xué)生。多點(diǎn)信任，喚醒孩子自我成長的內(nèi)動力。

這次，我嘗試在課堂中與學(xué)生就同學(xué)之間的沖突問題展開模擬演練、討論，也是讓每個孩子感受到自己有解決問題的能力，而非只會制造問題，這有助于學(xué)生事后改正的執(zhí)行強(qiáng)度。

方法的掌握，需要不斷地重復(fù)鞏固，同樣，行為的改正，最好就是用另一種行為取而代之。所以，模擬演示就有著至關(guān)重要的作用，它既可以讓學(xué)生提前體驗(yàn)不當(dāng)行為帶來的自然后果，又能夠讓學(xué)生提前掌握正確處理問題的方法技巧。而且，這些解決方法是通過集體商議達(dá)成的，有了集體的約束。對學(xué)生而言，同伴影響會更加有效。

此后，我覺得班主任還可以學(xué)習(xí)李鎮(zhèn)西老師在《做最好的老師》中提到的做法：教師可以引導(dǎo)該學(xué)生養(yǎng)成每天自省的習(xí)慣，逐步延長“犯錯周期”或者逐漸減輕錯誤程度。只要出現(xiàn)問題的學(xué)生當(dāng)天做到了，就跟老師報告，教師可根據(jù)一周情況進(jìn)行點(diǎn)評嘉獎，并讓學(xué)生給家長報喜。學(xué)生從堅(jiān)持的過程中看到自己的進(jìn)步、戰(zhàn)勝自己的勇氣，修正能力與持續(xù)性就會更強(qiáng)。

教育家蘇霍姆林斯基說：不能讓兒童那種“成為一個好人”的愿望的火花熄滅。作為班主任，我始終相信每一個孩子都是本性善良的，當(dāng)他們偶爾犯錯時，我愿意多一份尊重和信任去點(diǎn)亮孩子們心底善良的火花，多給他們一次反思的機(jī)會，陪伴他們一起探尋更好的辦法，引領(lǐng)他們少走彎路、健康成長。

胡靜文? ?廣東省深圳市福田區(qū)梅林小學(xué)教師，楊玉秋名班主任工作室成員。