加強(qiáng)醫(yī)院檔案隊(duì)伍建設(shè)助力醫(yī)院檔案管理水平提高

陶世亞

焦作市第二人民醫(yī)院人力資源部，河南焦作 454150

作為國家檔案事業(yè)的基本組成部分，檔案管理，也稱為檔案工作，是指檔案館（室）直接管理檔案實(shí)體、信息，同時(shí)提供利用服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作總稱。對于各級醫(yī)療結(jié)構(gòu)而言，檔案管理在其管理發(fā)展中占據(jù)了重要地位，不僅是醫(yī)院日常管理工作的構(gòu)成部分，還是醫(yī)院文化傳承的重要載體，直接影響其長遠(yuǎn)、良性發(fā)展。人才是檔案事業(yè)賴以生存及發(fā)展的根本，推進(jìn)醫(yī)院檔案事業(yè)科學(xué)發(fā)展，離不開人才隊(duì)伍建設(shè)，必須從高素質(zhì)檔案管理人才入手，建立更為專業(yè)、高效的檔案管理隊(duì)伍，助力醫(yī)院檔案管理水平的提升，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展[1]。因此醫(yī)院檔案隊(duì)伍的建設(shè)能夠有效保障檔案工作的有條不紊，基礎(chǔ)促進(jìn)醫(yī)院相關(guān)工作的有效展開，提高工作效率。 為此，該次研究從“醫(yī)院檔案隊(duì)伍建設(shè)的意義”“加強(qiáng)醫(yī)院檔案隊(duì)伍建設(shè)、助力檔案管理水平提升的途徑”方面展開探究、分析，旨在提升我國醫(yī)院檔案管理水平，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 加強(qiáng)醫(yī)院檔案隊(duì)伍建設(shè)的意義

1.1 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是保障檔案管理工作順利開展的基礎(chǔ)

醫(yī)院檔案管理是十分重要的工作，在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮著重要的價(jià)值。 而隨著我國醫(yī)療體制的深化改革，醫(yī)療工作更加復(fù)雜，醫(yī)院檔案管理也在發(fā)生變化，如何提升醫(yī)院檔案管理水平成為人們關(guān)注的重點(diǎn)[2]。 作為檔案事業(yè)賴以生存與發(fā)展的根本，人才隊(duì)伍建設(shè)成為醫(yī)院檔案管理發(fā)展的重要基礎(chǔ)。只有建立一支高素質(zhì)檔案管理隊(duì)伍，才能形成高質(zhì)量工作業(yè)績；只有建設(shè)高素質(zhì)管理人才隊(duì)伍，才能促進(jìn)檔案事業(yè)的健康發(fā)展[3]。加強(qiáng)醫(yī)院檔案隊(duì)伍建設(shè)，是保障醫(yī)院檔案管理工作順利開展的基石。

1.2 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是提升檔案管理水平的關(guān)鍵

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，市場競爭激烈，給檔案管理工作也帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只有不斷提升檔案管理隊(duì)伍的能力和專業(yè)素養(yǎng)，才能保證在檔案事業(yè)發(fā)展時(shí)期跟上時(shí)代的步伐，不斷提升檔案隊(duì)伍的管理水平、業(yè)務(wù)能力、技能與理論水平、職業(yè)素養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)等，形成醫(yī)院檔案管理隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，才能不斷適應(yīng)發(fā)展中的檔案事業(yè)，促進(jìn)醫(yī)院檔案管理進(jìn)步，保證檔案管理水平不至于落后，并且要在飛速發(fā)展時(shí)期加強(qiáng)檔案管理水平的提升?？梢?，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要，是醫(yī)院檔案事業(yè)發(fā)展下提升檔案管理水平的關(guān)鍵[4]。

1.3 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是檔案現(xiàn)代化、信息化的必然需求

檔案是社會發(fā)展的寶貴信息資源，隨著現(xiàn)代化、信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案管理也逐漸趨于信息化，特別是如今互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的飛速發(fā)展，檔案信息化管理已經(jīng)勢在必行，并且已經(jīng)取得了很大的突破。特備是醫(yī)院檔案，只有早日實(shí)現(xiàn)信息化，跟緊信息社會的發(fā)展潮流，才能與時(shí)俱進(jìn)，充分發(fā)揮“三個(gè)代表”重要思想，使醫(yī)院檔案事業(yè)符合中國特色的社會主義事業(yè)的跨越式發(fā)展[5]。但在檔案信息化建設(shè)過程中，人才的匹配稍顯不足，檔案管理隊(duì)伍在信息化建設(shè)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力，逐漸難以匹配檔案信息化發(fā)展中的工作，因此，加強(qiáng)檔案管理隊(duì)伍建設(shè)成為檔案現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的必然需求。

2 加強(qiáng)醫(yī)院檔案隊(duì)伍建設(shè)、助力檔案管理水平提升的途徑

2.1 強(qiáng)化教育培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍

醫(yī)院檔案管理工作的本質(zhì)是服務(wù)型、文化性、科學(xué)性、政治性集于一體的專業(yè)工作，因此對檔案管理人員的要求很高，必須具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。 特別是隨著醫(yī)療科技與文化的快速發(fā)展，做好醫(yī)院檔案工作越來越重要，而對檔案管理人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平的要求也越來越高，醫(yī)院檔案管理人員必須具備足夠的知識和能力，才能勝任現(xiàn)代化、信息化發(fā)展中的醫(yī)院檔案管理工作，必須緊跟時(shí)代的步伐，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身知識儲備和工作能力，適應(yīng)檔案管理工作[6]。 因此，有效的教育培訓(xùn)成為提升檔案管理人員的必要途徑。 首先，應(yīng)深入轉(zhuǎn)運(yùn)自身工作業(yè)務(wù)方面的知識，從基礎(chǔ)理論到專業(yè)知識，逐漸梳理自身的不足，并且掌握檔案管理工作中存在的缺陷，更要熟悉國家和黨在醫(yī)院檔案工作方面的各項(xiàng)方針政策，以便能夠及時(shí)、有效地通過專業(yè)教育培訓(xùn)提升自己。其次，檔案管理工作看似枯燥，但蘊(yùn)含的知識博大精深，特別是國內(nèi)外相關(guān)的發(fā)展歷史和經(jīng)驗(yàn)知識，都是需要汲取的重點(diǎn)內(nèi)容，在工作過程中，應(yīng)該結(jié)合理論與實(shí)踐，從不足中吸取經(jīng)驗(yàn)，從他人的成果中轉(zhuǎn)化自身認(rèn)識，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，也可以采取“請進(jìn)來，送出去”的方式進(jìn)修，參加講座、研討會，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，造就更好的學(xué)習(xí)型檔案管理隊(duì)伍。

2.2 強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，打造服務(wù)型隊(duì)伍

醫(yī)院檔案管理工作具有較強(qiáng)的服務(wù)性，檔案管理人員不僅需要掌握政治方面的內(nèi)容，業(yè)務(wù)能力也必須精準(zhǔn)，并且要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和過硬的工作作風(fēng)。醫(yī)院檔案管理工作，必須始終貫徹執(zhí)行國家和黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持依法治檔，重視基礎(chǔ)建設(shè)，圍繞全局中心任務(wù)，提升答案管理水平，服務(wù)大局，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量[7]。因此，在加強(qiáng)醫(yī)院檔案隊(duì)伍建設(shè)過程中，必須加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開部署會議，形成以主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任人落實(shí)的三級責(zé)任制，保證檔案管理工作的順利落實(shí)。雖然加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)并非朝夕之功，但勝在目標(biāo)明確，并且領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同努力下，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，將檔案管理工作認(rèn)真落實(shí)，做好細(xì)節(jié)，絕不應(yīng)付。 同時(shí)，在進(jìn)行檔案工作過程中，應(yīng)做好修身修心，甘當(dāng)綠葉，在檔案工作中做“幕后英雄”，以“工作體素、形象提升、服務(wù)提質(zhì)”為目標(biāo)，樹立團(tuán)隊(duì)作風(fēng)方向，積極做好作風(fēng)建設(shè)，牢牢把握服務(wù)宗旨，強(qiáng)化公仆意識，知法懂法守法，打造踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、守法的服務(wù)型檔案管理隊(duì)伍。

2.3 營造團(tuán)結(jié)氛圍，打造和諧型隊(duì)伍

醫(yī)院檔案管理工作，不是一個(gè)人的工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作， 是檔案管理部門一個(gè)團(tuán)集體的通力協(xié)作。因此，每一個(gè)檔案管理人員必須積極投入到工作中，并且要與醫(yī)院檔案管理部門的其他人相互配合，團(tuán)結(jié)一致，揚(yáng)長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，才能更好地完成檔案管理工作[8]。 基于此，營造一個(gè)良好的團(tuán)結(jié)氛圍，是促進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)院檔案隊(duì)伍建設(shè)、提升檔案管理水平的重要內(nèi)容。而營造團(tuán)結(jié)氛圍的前提，是每位檔案管理人員必須做好本職工作，本職工作體現(xiàn)的是崗位責(zé)任和職業(yè)特征，在進(jìn)行檔案管理工作過程中，需要嚴(yán)謹(jǐn)審慎的工作作風(fēng)、積極熱忱的服務(wù)態(tài)度和遵紀(jì)守法、無私奉獻(xiàn)的思想品格，通過做好本職工作，不拖累、不詆毀，才能形成良好的團(tuán)結(jié)氛圍。同時(shí)，應(yīng)正確處理好全局與局部的關(guān)系，在進(jìn)行檔案管理工作過程中，應(yīng)該速決速行、立說立行，不能在各自工作領(lǐng)域打折扣，并且應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)同事，在思想上相互學(xué)習(xí)，在作風(fēng)上相互促進(jìn)，在政治上相互幫助，在利益上相互謙讓，在工作上相互支持，在感情上相互尊重，取長補(bǔ)短，互助互補(bǔ)，形成良好的團(tuán)結(jié)氛圍，不斷提升“能干事”的本領(lǐng)，加強(qiáng)培養(yǎng)“能共事”的作風(fēng)，打造和諧型檔案管理隊(duì)伍。

2.4 重視人才培養(yǎng)，打造活力型隊(duì)伍

醫(yī)院檔案管理工作，并不是一線工作，從事檔案管理的人員很難得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和公眾的認(rèn)可，優(yōu)秀的檔案管理人才，成長步伐往往比醫(yī)院其他科室部門慢，但事實(shí)是醫(yī)院檔案管理部門人員中不乏優(yōu)秀人才，缺乏認(rèn)可與激勵，往往容易流失人才，團(tuán)隊(duì)活力不足。 因此，重視人才培養(yǎng)成為關(guān)鍵。醫(yī)院檔案管理工作人員的培養(yǎng)不僅僅是加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力，也應(yīng)該重視其心理健康和職業(yè)認(rèn)同感，在工作中應(yīng)密切關(guān)注他們的工作態(tài)度、工作方式、工作完成度，并且堅(jiān)持“有為必有位”的基本理念，秉持人本理念，做好政治上的關(guān)系和名譽(yù)上的表彰，鼓勵優(yōu)秀員工，加大優(yōu)秀員工的培養(yǎng)力度。在事業(yè)上、精神上、物質(zhì)上鼓勵員工，激勵員工上進(jìn)，鼓勵員工正視職業(yè)責(zé)任，獎勵優(yōu)秀代表，并且為員工提供更多的發(fā)展空間，促進(jìn)員工的成長，實(shí)現(xiàn)他們的自身價(jià)值。同時(shí)，在工作與生活中，要做好情感上的尊重，建立密切的共事關(guān)系，生活方面給予適當(dāng)?shù)恼疹櫍瑺I造良好的人際環(huán)境，激發(fā)員工活力，打造活力型檔案管理隊(duì)伍。

2.5 重視信息化技術(shù)，打造信息化隊(duì)伍

在醫(yī)療檔案管理過程中，應(yīng)重視信息化發(fā)展，加強(qiáng)培養(yǎng)醫(yī)療工作人員的醫(yī)療檔案管理信息化模式意識，以促進(jìn)醫(yī)療檔案管理信息化發(fā)展，提高醫(yī)院管理水平。 首先，在當(dāng)前醫(yī)療檔案管理基礎(chǔ)上，根據(jù)存在的諸多問題，加大信息技術(shù)力度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療檔案管理信息化目標(biāo)。 其次，向醫(yī)療工作人員大力宣傳醫(yī)療檔案管理信息化模式的益處、優(yōu)勢，方便轉(zhuǎn)變工作人員的工作態(tài)度，讓其真正認(rèn)識到醫(yī)療檔案管理信息化模式的必要性、重要性，以促進(jìn)信息技術(shù)在醫(yī)療檔案管理中的順利開展[9]。最后，重視構(gòu)建與醫(yī)療健康檔案管理有關(guān)的管理體系、制度，促進(jìn)醫(yī)療檔案管理信息化發(fā)展，即結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療檔案管理現(xiàn)狀、醫(yī)療工作人員特點(diǎn)、醫(yī)院未來發(fā)展需要、醫(yī)療檔案信息化管理優(yōu)勢等方面內(nèi)容基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化醫(yī)療健康檔案管理制度條款，適當(dāng)融入新的制度理念，以完善、構(gòu)建具有全面性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)的醫(yī)療檔案信息化管理體系，如工作人員在面對檔案存儲、歸檔等情況時(shí)，嚴(yán)格應(yīng)遵守相關(guān)管理體系，并且檔案資料進(jìn)行深入的挖掘、整理，與此同時(shí)在滿足具體工作要求的同時(shí)更加細(xì)致的整理、編輯、加工處理檔案資料，方便為后續(xù)相關(guān)工作提供全面的參考信息[10]。 順暢、完善檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)框架的構(gòu)建是保障醫(yī)院管理工作順利發(fā)展的重要基礎(chǔ)。這就要求工作人員在工作中能夠?qū)n案信息進(jìn)行專業(yè)化處理，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)、集中管理，以完善檔案管理信息框架[11]。

3 結(jié)語

醫(yī)院檔案管理工作具有重要的作用，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)則是保障檔案管理工作順利開展的基礎(chǔ)，也是提升檔案管理水平的關(guān)鍵及實(shí)現(xiàn)檔案現(xiàn)代化、信息化的必然需求。加強(qiáng)醫(yī)院檔案隊(duì)伍建設(shè)，可以從多方面入手，強(qiáng)化教育培訓(xùn)、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、營造團(tuán)結(jié)氛圍、重視人才培養(yǎng)，從而打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型、活力型的檔案管理隊(duì)伍，提升檔案管理水平，促進(jìn)醫(yī)院檔案事業(yè)發(fā)展。總而言之，各級醫(yī)院的長久、穩(wěn)定發(fā)展與醫(yī)院檔案管理密不可分。所以，要求各級醫(yī)院務(wù)必重視檔案管理隊(duì)伍的建設(shè)，并將其放在關(guān)鍵重要的地位，采取一系列可行、有效的管理措施，盡最大努力實(shí)現(xiàn)各級醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化目的，促進(jìn)檔案管理隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化、正規(guī)化，從而提升我國醫(yī)院管理水平。