淺談互聯(lián)網(wǎng)時代博物館網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)的變革策略

趙馨月

摘 要：2016年，國家文物局、國家發(fā)展改革委、科技部、工信部、財政部等國家六部委印發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動計劃》，將互聯(lián)網(wǎng)與中國文化深度融合，用以展現(xiàn)中華民族的獨特魅力。博物館作為文化傳播的窗口之一，也在大力推行云上博物館等相關(guān)工作。通過對比國內(nèi)外博物館官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)博物館網(wǎng)站存在國際化程度不高、重視程度不夠、功能單一等諸多問題。文章對此加以分析并提出改善策略，以期為博物館工作者的后續(xù)工作提供指導(dǎo)和幫助。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;博物館官網(wǎng);博物館網(wǎng)絡(luò)展覽;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

0 引言

近年來，新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層出不窮，博物館也在互聯(lián)網(wǎng)時代下在知識文化傳播以及公共教育服務(wù)上有了新的傳播路徑。2016年，國家文物局、國家發(fā)展改革委、科技部、工信部、財政部等國家六部委印發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動計劃》，將互聯(lián)網(wǎng)與中華文明深度融合拓展，展示中華民族的獨特魅力。

博物館是人類文明傳承的殿堂，是傳播中華文明、提升國家軟實力的最好落腳地。黨的十九大報告指出，我國主要的矛盾是“人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活的需要同不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾”，這實際上對博物館未來工作的推進提出了更多的挑戰(zhàn)。①國際博物館協(xié)會（ICOM）確定了2020年5·18國際博物館日的主題為“致力于平等的博物館：多元和包容”，這同樣也反映了當(dāng)今博物館對于自身定位和功能的新思考。隨著“博物館熱”的日益升溫，如何推動博物館在國家層面、社會層面、公民層面滿足社會功能的延伸以及助力傳播中華文明，增強文化自信，甚至于鄉(xiāng)村振興、鄉(xiāng)村普及都是值得嘗試和探索的。而在網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)高速發(fā)展的新階段，這些功能的外延最終實現(xiàn)“平等的博物館”都離不開云上博物館的建設(shè)。良好的線上博物館對于吸引觀眾來館參觀和文化交流傳播都有著非常重要的作用。②

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”博物館的建設(shè)優(yōu)勢及現(xiàn)狀

1.1 互聯(lián)網(wǎng)背景下博物館發(fā)展優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)博物館與博物館網(wǎng)站的建設(shè)密切相關(guān)。通過博物館網(wǎng)站傳遞信息內(nèi)容已經(jīng)成為博物館宣傳的新趨勢。與傳統(tǒng)博物館相比，線上博物館的虛擬性更高，信息傳播性更廣、更強，讓觀眾能夠足不出戶看展覽，領(lǐng)略博物館的獨特魅力。目前，互聯(lián)網(wǎng)博物館建設(shè)發(fā)展已經(jīng)由最開始的博物館官方網(wǎng)站拓展到了微信公眾號、微博、博物館App，甚至于文創(chuàng)網(wǎng)站等各種新媒體平臺，這有效地拉近了觀眾與博物館的距離，使觀眾更愿意走進博物館，感受中華民族的思想文化精髓。另外，網(wǎng)絡(luò)博物館的建設(shè)可以更大程度地提升博物館宣傳教育、公共服務(wù)、科學(xué)研究等能力。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)背景下博物館發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)的新興技術(shù)手段已經(jīng)在博物館展覽中得到了運用。如故宮博物院創(chuàng)建了“端門數(shù)字館”導(dǎo)覽小程序、“微故宮”小程序。由于故宮博物院的特殊性，這種帶有導(dǎo)航講解、易于操作并且不占用內(nèi)存的微信小程序一經(jīng)推出就大獲成功。③中國國家博物館精心設(shè)計了“遇見國博—5000多年中國文明在你眼前展開”的國博地鐵專列，讓博物館展覽第一次走入地鐵中，從2019年年末開始，三個月內(nèi)陪伴了近500萬名乘客出行。此外，巧妙地將網(wǎng)友留言通過AR形式進行互動，使用線上二維碼導(dǎo)覽等，這些都是博物館在展覽方面的全新嘗試。讓館藏文物走出庫房，讓觀眾去書寫“我與博物館”的故事，促使博物館成為觀眾“自主學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)者。①除了網(wǎng)絡(luò)展覽建設(shè)之外，在全媒體背景下借助于三維激光掃描、720度全景拍攝、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字媒體技術(shù)，也使文物的可視化成為可能。近年來，故宮博物院官網(wǎng)上的“數(shù)字文物”“數(shù)字故宮”也真正地實現(xiàn)讓觀眾足不出戶看展覽。②文物數(shù)據(jù)的影像采集本身也意義重大，對于一些脆弱、展出一次傷害巨大的文物而言，一些借出展覽甚至出境展覽都可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)傳輸，并且可以依據(jù)不同層次觀眾的需求提供不同清晰度的數(shù)據(jù)，滿足研究者以及其他普通觀眾的觀展需要。

2 博物館網(wǎng)站建設(shè)存在的諸多問題

博物館官方網(wǎng)站是博物館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的門戶。然而，目前國內(nèi)的博物館網(wǎng)站建設(shè)存在著諸多問題，具體表現(xiàn)如下。

2.1 博物館網(wǎng)站國際影響力不足

博物館間的國際合作實際上是我國對外文化交流、展現(xiàn)文化自信的一個重要方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，全球信息化已經(jīng)不再成為難題。我們的文物要“活”起來、要“走”出去，就離不開互聯(lián)網(wǎng)媒介的傳播。博物館在網(wǎng)上的國際交流也愈發(fā)流行，各個國家都建設(shè)了屬于自己的官方網(wǎng)上博物館。與國外的博物館網(wǎng)站建設(shè)相比，我國博物館網(wǎng)站建設(shè)總體來說對于國際化內(nèi)容的重視程度不高，起步時間較晚。除了預(yù)約入館系統(tǒng)外，網(wǎng)站國際化建設(shè)程度很低。甚至一些國家級的博物館國際化建設(shè)也才剛剛開始。

就目前國內(nèi)博物館國際化建設(shè)的現(xiàn)狀而言，常有詞句錯誤等現(xiàn)象，這令網(wǎng)站的體驗感大打折扣。另外，也缺乏其他語種的建設(shè)。以法國盧浮宮的官方網(wǎng)站為例，在首頁我們可以更改不同的語言，但是中國多地區(qū)的博物館不曾見過這項功能，有的網(wǎng)站也僅僅提供了中、英兩種語言。由alexa.chinaz.com③網(wǎng)站中大都會博物館瀏覽國家占比可以看出（圖1），除了中、英為母語的國家之外，網(wǎng)站訪問地中還有大量的非英語母語的國家，豐富網(wǎng)站語種應(yīng)納入網(wǎng)站國際化建設(shè)的考量中。

2.2 博物館官網(wǎng)建設(shè)重視程度不夠

通過分析瀏覽博物館官網(wǎng)的IP訪問量可知，美國、法國等國家級博物館的官網(wǎng)瀏覽量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi)博物館的瀏覽量，如從2020年第28周到2020年第34周，美國大都會博物館網(wǎng)站的瀏覽量和法國盧浮宮博物館網(wǎng)站訪問量都遠(yuǎn)高于故宮博物院的網(wǎng)站訪問量（圖2）。另外，博物館網(wǎng)站瀏覽量與參觀人數(shù)比例相差懸殊。TEA和AECOM發(fā)布的2017年主題公園和博物館指數(shù)報告顯示中國國家博物館以806.3萬的參觀人次位居世界第二，但博物館網(wǎng)站的日均IP訪問量僅為0.5萬人次左右，兩者差異巨大。④這些都說明了國內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)的重視程度和吸引觀眾的程度不盡如人意。除了少部分博物館以外，絕大部分博物館的頁面格式基本一致，沒有體現(xiàn)出本館的自身特點。正是因為千篇一律的頁面格式，導(dǎo)致多數(shù)觀眾對于博物館官方網(wǎng)站缺乏興趣。同時網(wǎng)站格式混亂，許多陳舊信息與實時信息混雜在一起，讓人識讀困難，這也導(dǎo)致博物館官方網(wǎng)站黏性很差，人均瀏覽時間很短。⑤由于新技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，如今大多數(shù)博物館的預(yù)約系統(tǒng)不僅存在于官方網(wǎng)站，也存在于微信公眾號或者本館App中，這也讓博物館的官方網(wǎng)站失去了一大部分觀眾。

2.3 博物館網(wǎng)絡(luò)展覽形式單一

新冠肺炎疫情期間，“云展覽”成為一個熱詞，但是除了上海博物館、故宮博物院等大館以外，大多數(shù)博物館的云展覽僅僅是對本館進行全景掃描。通過全景掃描技術(shù)，將整個展覽掃描下來再投放到網(wǎng)站上面。這樣的全景掃描展廳可以根據(jù)觀眾的需要放大或縮小，滿足了最基本的網(wǎng)絡(luò)展覽需求，除全沉浸式展覽如“數(shù)字敦煌”“數(shù)字圓明園”這種藝術(shù)性很強、展覽文字較少的地點外，一般性質(zhì)的博物館展覽在使用這種技術(shù)時，若使用太多沒用的展覽實景可能會令參觀觀眾暈頭轉(zhuǎn)向，或由于現(xiàn)在技術(shù)精度的問題看不清展覽文物、文字等，會大大降低了觀眾對于展覽本身的期望值，沒能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)博物館自身具有的靈活性高、虛擬性強等特性。博物館專業(yè)展覽策劃的人才數(shù)量并不充足，①目前博物館網(wǎng)站建設(shè)的工作人員大多是單純的技術(shù)人員。技術(shù)人員對于展覽的內(nèi)容要表達(dá)的核心意義理解不到位，造成最后做出的展覽過分冗余，或僅僅浮于展覽表面，或展示形式單一等現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)展覽面向的觀眾類型可能多種多樣，但所有觀眾都是一種參觀模式過于單薄。網(wǎng)絡(luò)展覽的靈活性很高，相比于線下觀展，線上的展覽完全可以基于觀眾自身的特點進行個性化導(dǎo)覽規(guī)劃，有針對性地讓每一名觀眾都能融入其中。

2.4 博物館網(wǎng)站教育功能薄弱

博物館同時兼具著科普教育的功能，但相比于線下興起的博物館研學(xué)，國內(nèi)博物館官網(wǎng)上的教育功能模塊缺失嚴(yán)重。除了中國國家博物館官方網(wǎng)站以外，國內(nèi)大多數(shù)博物館官方網(wǎng)站頁面模塊功能十分簡單且相似，與國外重視的教育模塊相比，國內(nèi)對于博物館網(wǎng)絡(luò)教育方面重視程度有待提高，線上教育、線上講堂等模塊很少出現(xiàn)，或者基本不會出現(xiàn)。常見的教育相關(guān)模塊為“學(xué)術(shù)”或“資源共享”，相關(guān)教育資源多以學(xué)術(shù)論文和科學(xué)研究為主，對于普通觀眾而言十分生澀、缺少趣味性。同時，博物館數(shù)字資源共享環(huán)節(jié)薄弱，很少有公開的數(shù)據(jù)資源庫供研究者使用（表1）。

3 博物館網(wǎng)上展覽建設(shè)的改善策略

一個好的博物館展覽，一定是能讓觀眾看得懂的，是可以為觀眾帶來思考的，甚至讓觀眾像看電影一樣產(chǎn)生“共情感”。②博物館在虛擬的網(wǎng)絡(luò)策劃出平等、多元、包容的符合各階層觀眾興趣的展覽，具有巨大的潛力和意義?；谏鲜鰡栴}，從以下幾個方面可以改善博物館的網(wǎng)站建設(shè)。

第一，博物館網(wǎng)站應(yīng)加強國際化建設(shè)。各級博物館都應(yīng)該重視博物館的國際化水平，增加兼容語言，加強國際化頁面語法校對次數(shù)，讓更多國際友人可以無障礙地瀏覽中國的博物館官網(wǎng)，讓世界更好地聆聽中國的聲音。

第二，明確本館的特色內(nèi)涵，網(wǎng)頁設(shè)計不能千篇一律，要更好地凸顯出博物館的自身特色。另外對官方網(wǎng)站的模塊以及內(nèi)容能做出及時的調(diào)整和更新，消除冗余內(nèi)容，保證信息的即時性，增強觀眾的瀏覽黏度。這不僅能增加觀眾來館參觀的積極性，并且也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)更好地講述本館的故事、展覽的故事，甚至文物的故事。

第三，博物館應(yīng)該加強對本館人員進行基礎(chǔ)計算機學(xué)科的培訓(xùn)。自《“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動計劃》文件下發(fā)以后，博物館對于互聯(lián)網(wǎng)人才的需求量越來越大，博物館與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的結(jié)合也受到了政府的鼓勵。在培訓(xùn)博物館專門知識的同時也應(yīng)該增加對計算機學(xué)科的培訓(xùn)，特別是展覽策劃人員，這樣在整個網(wǎng)上展覽的制作中就可以與技術(shù)人員更好地溝通，及時把握網(wǎng)絡(luò)展覽的走向，充分表達(dá)展覽的精神內(nèi)涵。

第四，一個好的網(wǎng)絡(luò)展覽，也應(yīng)該像線下的展覽一樣有所策劃。一個好的策劃方案，才能引導(dǎo)技術(shù)人員更好地實現(xiàn)應(yīng)用目的。網(wǎng)上博物館應(yīng)該更重視觀眾的體驗感、參與感以及故事感，更加重視博物館線上教育的建設(shè)。對于觀眾而言，網(wǎng)上博物館實際上更好地滿足了觀眾對于視聽盛宴的需求，在網(wǎng)絡(luò)上多渠道、多角度、多內(nèi)容地去推送展覽中的多元可能。除了策展過程能引發(fā)觀眾產(chǎn)生思考之外，文物背后的故事、文物擬人化講解等輔助網(wǎng)上展覽的個性化設(shè)定，以及更加科學(xué)完備的教育資源，它們能更好地發(fā)揮文物“見證歷史、以史鑒今、啟迪后人”的作用，真正做到讓文物“活”起來，也讓展覽“活”起來。①

第五，明確博物館網(wǎng)絡(luò)展覽內(nèi)核。博物館網(wǎng)絡(luò)展覽的內(nèi)核目前尚且模糊，正如前文所說，對于博物館網(wǎng)絡(luò)展覽各館的發(fā)展方向可以分成兩種：第一種即研究型展覽，也就是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在整個網(wǎng)絡(luò)展覽中進行一定的數(shù)據(jù)分析研究，比如上海博物館董其昌數(shù)字人文展覽、中國國家博物館甲骨文數(shù)字人文展覽等;第二種是大多數(shù)博物館采用的形式，即掃描展廳展覽的形式，這些不同的展覽面對的對象也有所不同，在網(wǎng)站建設(shè)中也應(yīng)做出區(qū)分。

第六，博物館網(wǎng)絡(luò)展覽應(yīng)該建立起一個較為嚴(yán)格的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保障博物館網(wǎng)絡(luò)展覽的信息安全。數(shù)據(jù)的發(fā)展帶來的一個最大問題就是信息安全，數(shù)據(jù)庫文物信息安全應(yīng)該納入文物保護的重要范疇之中，保護博物館數(shù)據(jù)的合法權(quán)益也是網(wǎng)站建設(shè)的重中之重。就目前因沒有規(guī)章制度所導(dǎo)致的博物館信息安全現(xiàn)狀來說，數(shù)據(jù)信息安全涉及的敏感性問題仍然很多，甚至有太多數(shù)據(jù)因為政策需完善的原因只能暫時封存。因此，制訂出一個較為嚴(yán)格的規(guī)章制度也應(yīng)在各館網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)的考慮范圍之內(nèi)。

第七，建立博物館網(wǎng)絡(luò)展覽指標(biāo)體系規(guī)范以及元數(shù)據(jù)規(guī)范。在厘清網(wǎng)絡(luò)展覽的內(nèi)核后，一個更重要的概念是構(gòu)建出符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系及元數(shù)據(jù)規(guī)范。這使博物館網(wǎng)絡(luò)展覽未來的發(fā)展可以按照一定的規(guī)則固定，這在未來各博物館網(wǎng)絡(luò)展覽之間進行數(shù)據(jù)融合的時候，甚至“萬物互聯(lián)”的時候都會發(fā)揮巨大的推動作用。

4 結(jié)語

本文觀察了不同級別的國內(nèi)博物館網(wǎng)絡(luò)展覽，以及同級別不同國家的網(wǎng)絡(luò)展覽之后，對線上網(wǎng)絡(luò)展覽產(chǎn)生的一些問題進行思考。例如從國內(nèi)博物館網(wǎng)絡(luò)展覽的瀏覽量的角度來說，像故宮博物院、中國國家博物館、廣東省博物館、上海博物館等國家級、省、市一級博物館的網(wǎng)絡(luò)展覽都是非常精美絕倫的，并且瀏覽量非常高，市、縣一級博物館網(wǎng)絡(luò)展覽水平良莠不齊，瀏覽量也不盡如人意。

本文目前對于博物館網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)中指標(biāo)體系的構(gòu)建以及元數(shù)據(jù)的構(gòu)建問題還沒有進行深入探討，對博物館網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)應(yīng)該遵循的規(guī)范以及數(shù)據(jù)安全解決方案的規(guī)劃也不夠詳細(xì)。但是網(wǎng)絡(luò)展覽在博物館的整個建立、宣傳、傳播、角色定位等過程中，可以完成很多線下無法做到的事情，例如讓各館之間進行網(wǎng)絡(luò)協(xié)同合作，推動及提升博物館研究以及觀眾參觀體驗滿意度，以此讓博物館網(wǎng)絡(luò)展覽產(chǎn)生最大價值。

目前，博物館網(wǎng)絡(luò)空間的建設(shè)也隨著時代的發(fā)展愈發(fā)受到重視，但與“網(wǎng)絡(luò)博物館熱”相對的則是目前對于博物館網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)方面的研究還比較少，應(yīng)該更加重視博物館網(wǎng)絡(luò)空間的建設(shè)，實際上這對于博物館未來“多元與包容”的發(fā)展也有重要意義。