王旭飏

一直以來，人力資源都是醫(yī)院經(jīng)營管理的重要依托，也是直接影響醫(yī)院發(fā)展的主要因素之一。在醫(yī)療技術(shù)快速進(jìn)步及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革環(huán)境的影響下，醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。探索人力資源管理的規(guī)律，對(duì)于提升醫(yī)院系統(tǒng)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具有現(xiàn)實(shí)意義。

人力資源管理

與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì)和老齡社會(huì)的康養(yǎng)需求，必須充分發(fā)揮人力資源管理作用，促進(jìn)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。其中，人力資源管理與提升醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系，主要體現(xiàn)在以下方面：

第一、人力資源管理服務(wù)于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展大局。經(jīng)濟(jì)實(shí)力是社會(huì)效益的基礎(chǔ)，二者不可偏廢。我國大型醫(yī)院通常擁有眾多員工，醫(yī)療成本負(fù)擔(dān)比較大，醫(yī)院只有不斷提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展要求，并進(jìn)而創(chuàng)造顯著的社會(huì)效益。

人力資源管理活動(dòng)的開展和醫(yī)療人才的聘用，要圍繞醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展為中心，制定出科學(xué)的薪酬福利待遇體系。不斷強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)以及相關(guān)的人才成長(zhǎng)支持體系，為醫(yī)院吸引和培養(yǎng)更多優(yōu)秀的技術(shù)骨干，從而不斷組建和打造業(yè)條素質(zhì)過硬、技術(shù)領(lǐng)先、醫(yī)德高尚的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，是醫(yī)院的科學(xué)管理之道。

第二、經(jīng)濟(jì)實(shí)力可直觀反映人力資源管理水平。相對(duì)于社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)實(shí)力能夠從某種程度上直觀反映出醫(yī)院人力資源管理水平。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)實(shí)力會(huì)受到多種因素的影響，除醫(yī)療收入、醫(yī)療成本、管理成本等變量之外，人力資源管理水平也是一種重要的影響因素。如果醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入持續(xù)低迷，就可以反映出人力資源管理存在問題，員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性沒有得到充分激發(fā)可能是主要原因。

第三、人力資源管理影響醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入。醫(yī)療人才是醫(yī)院業(yè)務(wù)收入提升的關(guān)鍵所在，醫(yī)院的各種醫(yī)療技術(shù)以及醫(yī)療設(shè)備的使用也都需要依賴于專業(yè)醫(yī)療人才。對(duì)醫(yī)院人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整和優(yōu)化，可以實(shí)現(xiàn)員工分工、配置的科學(xué)化。人力資源對(duì)醫(yī)院運(yùn)營管理及發(fā)展并不會(huì)產(chǎn)生直接影響，但是科學(xué)有效的人力資源管理可以為醫(yī)院創(chuàng)造更大價(jià)值。

醫(yī)院人力資源管理的作用

人才是醫(yī)院發(fā)展的根本要素，各個(gè)崗位的醫(yī)護(hù)人員都是醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)單位。只有實(shí)現(xiàn)醫(yī)療人才資源的科學(xué)化、規(guī)范化管理，才能全面推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院人力資源管理的作用，可從以下幾方面來評(píng)估：

第一、對(duì)個(gè)體的作用。在人才科學(xué)化利用過程中，人力資源管理發(fā)揮著不可替代的作用。首先，科學(xué)有效的人力資源管理可以挖掘個(gè)體潛力，并使其績(jī)效最大化。其次，人才只有處在合適位置上才能實(shí)現(xiàn)潛力和價(jià)值的最大化，科學(xué)有效的人力資源管理可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源的合理化配置。再次，醫(yī)院人力資源管理實(shí)踐要通過與員工之間開展有效溝通來全面了解員工思想狀態(tài)，并及時(shí)掌握員工對(duì)人力資源管理的合理化建議，以此為基礎(chǔ)來積極開展企業(yè)文化培訓(xùn)，引導(dǎo)員工與醫(yī)院經(jīng)營管理理念保持一致，找到共同發(fā)展的契合點(diǎn)。對(duì)個(gè)體價(jià)值給予高度重視，有助于醫(yī)院在經(jīng)營管理中不斷提升發(fā)展效率和質(zhì)量，

第二、對(duì)組織的作用?？茖W(xué)有效的人力資源管理可以推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)價(jià)值的最大化，還可以全面提升醫(yī)院整體的發(fā)展效率，也有利于凝聚員工，有效提升全員工作積極性?？茖W(xué)有效的人力資源管理模式能夠?yàn)獒t(yī)院節(jié)省大量資源，醫(yī)院可以對(duì)各項(xiàng)成本支出以及人力資源浪費(fèi)問題進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，采取有效解決方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)作成本的有效控制。

第三、對(duì)社會(huì)的作用。人力資源管理最根本的目的是要實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值的最大化，合理的人力資源管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才及各項(xiàng)資源合理調(diào)配的根本。通過對(duì)資源流動(dòng)進(jìn)行合理分析和調(diào)配，實(shí)現(xiàn)人才的有效分流、培養(yǎng)和選拔，不斷提升人才綜合素質(zhì)，這樣就能為社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。

醫(yī)院人力資源管理改進(jìn)措施

高效科學(xué)的人力資源管理能夠推動(dòng)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極促進(jìn)作用，因此醫(yī)院要對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中人力資源管理的重要作用給予高度重視。醫(yī)院可從以下幾方面強(qiáng)化人力資源管理工作：

第一、制定合理的人才選拔計(jì)劃。專業(yè)醫(yī)療人才是醫(yī)院的寶貴財(cái)富，維護(hù)公平公正的人才選拔機(jī)制，在醫(yī)院內(nèi)部全面推進(jìn)人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，構(gòu)建起“能者居之”的用人理念，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。與此同時(shí)，人力資源管理部門的工作人員也應(yīng)該對(duì)人才招聘的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行熟練掌握，在工作實(shí)踐中不斷提升人才綜合分析和評(píng)價(jià)能力，這樣才能持續(xù)提升和改善醫(yī)院的人力資源管理水平。

在醫(yī)院人力資源管理過程中，還應(yīng)結(jié)合醫(yī)院?jiǎn)T工具體表現(xiàn)和評(píng)測(cè)結(jié)果來實(shí)現(xiàn)定崗定編，同時(shí)給予各科室負(fù)責(zé)人適當(dāng)目標(biāo)和壓力，讓其在醫(yī)務(wù)工作實(shí)踐中不斷提升自身能力并帶領(lǐng)科室全體成員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)院各科室主任應(yīng)該嚴(yán)格采取競(jìng)聘上崗方式，以實(shí)現(xiàn)科室業(yè)務(wù)水平和收入水平提升為考核指標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)科室內(nèi)部人才的正常流動(dòng)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)化。

在人力資源管理實(shí)踐中，對(duì)醫(yī)院職工的正常流動(dòng)應(yīng)給予充分尊重，如果長(zhǎng)期待在原工作崗位不能得到提升，員工的工作積極性必然會(huì)受到打擊。因此，醫(yī)院要制定科學(xué)的人才晉升體系，并在此基礎(chǔ)上來實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

第二、完善人才激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院的人才任用應(yīng)該從信任激勵(lì)、情感激勵(lì)和職務(wù)激勵(lì)等三個(gè)方面入手。

首先是在員工之間、員工與醫(yī)院之間構(gòu)建起有效的信任，進(jìn)一步促進(jìn)員工和醫(yī)院以及員工之間的協(xié)調(diào)配合。作為醫(yī)院管理者，在合理配置人才資源的基礎(chǔ)上，也要通過在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建信任文化，為員工營造更加寬松的成長(zhǎng)環(huán)境。

其次是醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該從職務(wù)角度給予員工合理獎(jiǎng)勵(lì)，在做好人才挖掘工作的同時(shí)，也要真正為醫(yī)院人才成長(zhǎng)提供自由發(fā)展的平臺(tái)。在日常人力資源管理中也應(yīng)該對(duì)員工在家庭、事業(yè)、情感等個(gè)人問題中遇到的困難給予及時(shí)關(guān)心和照顧，讓員工能夠真正感受到來自醫(yī)院大家庭的溫暖，從而激勵(lì)全體員工在工作中投入全部精力。

此外，醫(yī)院還需要制定出更加科學(xué)合理的薪酬管理制度，這樣才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理效率的全面提升。醫(yī)院薪酬管理機(jī)制的建立要充分考慮醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，在全面提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營成本的有效控制。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，合理的薪酬水平能夠?yàn)獒t(yī)院吸引更多高端醫(yī)療人才。因此，醫(yī)院應(yīng)在有效控制醫(yī)療成本和制定合理薪酬水平之間找到平衡點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)來構(gòu)建更加科學(xué)的薪酬體系，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。

構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，能進(jìn)一步激勵(lì)員工為醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展投入更多精力。作為醫(yī)院人事管理部門，要結(jié)合醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)以及經(jīng)營管理的具體狀況對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行合理調(diào)整，不斷完善員工薪酬制度和福利制度，以此來激發(fā)全體員工的工作熱情。

隨著醫(yī)院不斷完善人力資源管理系統(tǒng)，組織觀念也將更加靈活，有助于為員工提供更加寬廣的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)可進(jìn)一步挖掘員工潛力，讓員工全身心投入到醫(yī)護(hù)工作中。