數字經濟能力驅動商業(yè)模式創(chuàng)新的機理研究

易加斌 柳振龍 楊小平

【摘 要】 數字經濟環(huán)境下的商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)數字化轉型具有重要作用，但數字經濟如何形成數字經濟能力并驅動商業(yè)模式創(chuàng)新，目前還不清晰。數字經濟環(huán)境下供需結構的變化，帶來了新的生產要素和供需關系，催生出供給側和需求側新的價值主張、價值創(chuàng)造和傳遞機制以及價值獲取方式，從而驅動形成新的商業(yè)模式?；谄髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新從識別機會、運用機會到價值創(chuàng)造與實現的過程機制，數字經濟能力主要包括數字機會識別能力、數字化能力、數字協(xié)同能力三個維度。數字經濟能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑，主要體現為數字機會識別能力、數字化能力、數字協(xié)同能力分別對企業(yè)在價值主張、價值創(chuàng)造與傳遞、價值獲取三維度上的創(chuàng)新產生影響，最終實現數字經濟能力驅動商業(yè)模式的整體創(chuàng)新。

【關鍵詞】 數字經濟; 商業(yè)模式創(chuàng)新; 數字機會識別能力; 數字化能力; 數字協(xié)同能力

【中圖分類號】 F270.7? 【文獻標識碼】 A? 【文章編號】 1004-5937（2021）08-0101-06

一、引言

大數據、云計算、物聯網、人工智能、區(qū)塊鏈以及5G等新一代信息技術的快速發(fā)展，引領世界經濟進入了數字經濟新時代。近年來，尤其是2016年G20杭州峰會《二十國集團數字經濟發(fā)展與合作倡議》就數字經濟達成廣泛共識以來，我國基于新型產業(yè)的創(chuàng)新示范和傳統(tǒng)產業(yè)的滲透升級等大力推動數字經濟發(fā)展并取得顯著成效。根據《中國數字經濟發(fā)展白皮書（2020年）》顯示，2019年我國數字經濟增加值規(guī)模占GDP的比重為36.2%。數字經濟的蓬勃發(fā)展一方面形成了經濟發(fā)展的新引擎、新動能，但同時也對傳統(tǒng)經濟和傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展帶來了裂變的“痛苦”和轉型的迫切要求。相比于傳統(tǒng)的工業(yè)經濟，數字經濟的開放性、無邊界性、強互動性、不確定性等數字化情景和新特征，對新環(huán)境背景下的企業(yè)造成了巨大的影響，對企業(yè)的生存發(fā)展也提出了新的要求，重構商業(yè)模式成為未來企業(yè)發(fā)展的必然選擇[1]。Gatautis[2]發(fā)現，數字經濟時代顯現出的各種平臺現象可以為企業(yè)價值創(chuàng)造、價值獲取和價值轉移帶來了新的機遇，從而推進企業(yè)商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新。在實踐上，基于數字經濟的商業(yè)模式創(chuàng)新（BMI）不但成為亞馬遜、阿里巴巴、美團、今日頭條等新經濟企業(yè)發(fā)展的重要驅動力和競爭護城河，也是GE、海爾、海底撈等傳統(tǒng)企業(yè)自我顛覆與二次創(chuàng)業(yè)的重要途徑。然而，作為一個全新的經濟形態(tài)和生產要素的組合方式，我們對企業(yè)如何通過基于數字經濟的商業(yè)模式創(chuàng)新將其潛力轉化為實際的經濟價值和社會價值的理解仍然有限[3]。目前學者們對數字經濟與商業(yè)模式創(chuàng)新的耦合研究才剛剛起步，現有的研究成果更多聚焦于企業(yè)如何在數字經濟環(huán)境下的數字化轉型發(fā)展，關于數字經濟下企業(yè)對商業(yè)模式創(chuàng)新的認知、進行商業(yè)模式創(chuàng)新決策選擇、執(zhí)行商業(yè)模式創(chuàng)新的能力等數字經濟如何驅動商業(yè)模式創(chuàng)新的內在機理尚不完全清晰。

本文基于商業(yè)模式創(chuàng)新“前因—過程—結果”相關理論[4]，從外部環(huán)境演變與內部動態(tài)能力耦合匹配的視角，構建了“數字經濟環(huán)境——數字經濟能力——商業(yè)模式創(chuàng)新”研究框架，通過對數字經濟驅動企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新所需的商業(yè)模式思維、新的戰(zhàn)略轉型觀念、有效使用數字化的知識和信息這一新生產要素的能力以及資源聯合能力等進行梳理，形成企業(yè)數字經濟能力的三個維度，即數字機會識別能力、數字化能力、數字協(xié)同能力;并就這三個維度影響商業(yè)模式創(chuàng)新（包含價值主張創(chuàng)新、價值創(chuàng)造與傳遞創(chuàng)新、價值獲取創(chuàng)新）的途徑、內容等進行交互分析，從而明晰了數字經濟能力驅動商業(yè)模式創(chuàng)新的內在過程機理，打開了數字經濟到商業(yè)模式創(chuàng)新的“黑箱”。本文的整合性研究，在理論上豐富了數字經濟、商業(yè)模式創(chuàng)新等相關領域的研究成果，有助于從理論層面更深入地理解數字經濟能力驅動商業(yè)模式創(chuàng)新的演化機理，為學者們進一步研究數字經濟背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了理論框架和細分變量;在實踐上則有助于幫助企業(yè)更好地順應數字經濟蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，通過構建“數字經濟環(huán)境塑造和數字經濟能力培育→數字經濟能力驅動商業(yè)模式創(chuàng)新→商業(yè)模式創(chuàng)新順應數字經濟環(huán)境”的閉環(huán)生態(tài)創(chuàng)新系統(tǒng)來培育企業(yè)的動態(tài)可持續(xù)發(fā)展機制，提供了重要的實踐指導。

二、數字經濟能力驅動商業(yè)模式創(chuàng)新的維度劃分及演化機理

數字經濟是繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟之后的新型經濟范式，與傳統(tǒng)的工業(yè)經濟相比，企業(yè)的生存環(huán)境更加多樣和復雜。郭海等[1]認為，數字化情境具有開放性、無邊界性、強互動性、不確定性等典型特征，這些新的環(huán)境特征對企業(yè)轉型發(fā)展提出了新的要求，重構商業(yè)模式成為應對數字經濟挑戰(zhàn)的必由之路。首先，從數字經濟背景下的供給側來看，數字經濟打破了傳統(tǒng)實體產品的供給形態(tài)，更多的是以數字化、虛擬化產品進行供給;體現在成本結構上則不再是采購原料的生產成本、生產過程的加工成本，更多體現為數字產品創(chuàng)造的知識成本和數字化運營成本。其次，從數字經濟背景下的需求側來看，消費者對產品的需求已經由傳統(tǒng)經濟模式下產品外觀、設計等物理屬性過渡到體驗、交互、行為刺激、心理滿足感等精神需求，更多通過對數字化產品的體驗彰顯自身的價值，從而形成了新的價值訴求。最后，從供給方和需求方形成的市場交易關系來看，數字經濟背景下供需雙方打破了交易的時間和空間限制，形成了數字化產品、在線、適時的“全天候、無障礙”交易過程，開創(chuàng)了新的價值傳遞機制;并且基于數字化產品的虛擬性特征，數字經濟背景下企業(yè)的盈利機制已經不再是單純的“成本+利潤”的直接盈利形態(tài)，更多的是通過平臺連接、交易賦能[5]，形成間接性、多元化的盈利方式，從而實現價值獲取機制的創(chuàng)新。綜上分析可以看出，數字經濟環(huán)境下供需結構的變化，帶來了新的生產要素和供需關系，催生出供給側和需求側新的價值主張、價值創(chuàng)造和傳遞機制以及價值獲取方式，從而驅動形成了新的商業(yè)模式[6]。

基于數字經濟驅動商業(yè)模式創(chuàng)新的演化過程和要求，傳統(tǒng)企業(yè)應建立正確的數字經濟戰(zhàn)略轉型觀念，有效提升自身的商業(yè)模式創(chuàng)新能力。正如Sivarajah et al.[7]所指出的，作為兼具“數字產業(yè)化與產業(yè)數字化”雙元特征的新型經濟形態(tài)，數字經濟自身無法直接形成商業(yè)模式創(chuàng)新的直接驅動力，企業(yè)需要基于數字經濟引發(fā)的對資源、價值、結構、關系、邊界等傳統(tǒng)觀念的重構要求，在使用數字化資源、數字技術等重構商業(yè)模式之前，應了解、學習數字技術的方法，具備應用數字經濟的能力?；谄髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新從識別機會、運用機會到價值創(chuàng)造與實現的過程機制，數字經濟能力主要包括數字機會識別能力、數字化能力、數字協(xié)同能力三個維度。在數字經濟與商業(yè)模式創(chuàng)新不斷耦合演化的過程中，企業(yè)需要具備適應數字經濟發(fā)展要求的“數字化思維”，構建開放、合作、包容的心智，了解、適應、學習數字經濟及其重要價值，并培育和內化成感知數字化價值、識別數字化機會、推動數字化演化、協(xié)同數字化資源等數字經濟能力，最終動態(tài)化、螺旋式地促進企業(yè)基于數字經濟的商業(yè)模式創(chuàng)新，實現企業(yè)的數字化轉型。

（一）數字機會識別能力

數字機會識別能力是企業(yè)充分感知數字經濟環(huán)境變化、及時做出反映并從中識別出對企業(yè)轉型、發(fā)展和創(chuàng)新具有價值機會的能力。具體而言，企業(yè)在數字經濟環(huán)境下的數字機會識別能力包括政策機會識別、產業(yè)機會識別和消費者市場機會識別三方面，其中：政策機會識別是企業(yè)對政府推動數字產業(yè)政策、數字經濟重點領域發(fā)展布局的及時捕捉和未來發(fā)展方向的前瞻性預測;產業(yè)機會主要是對數字化產業(yè)布局、發(fā)展空間、競爭態(tài)勢、技術演化等現狀的洞察和未來變化趨勢的預測;消費者市場機會則是數字經濟和數字產業(yè)應用后的消費（包括組織消費者、個人和家庭消費者）市場前景、盈利空間、消費者消費傾向、競爭對手反應等機會要素進行及時判斷并預測未來發(fā)展趨勢。上述三方面從宏觀政策、中觀產業(yè)到微觀市場形成了完整的數字經濟下的數字機會識別能力，從而幫助企業(yè)有效地發(fā)現數字經濟蘊含的機遇，進行前瞻性的布局，并通過商業(yè)模式的適應性創(chuàng)新來抓住數字經濟機會，搶占先機，贏得數字經濟發(fā)展的時間窗口。

（二）數字化能力

數字化能力是數字經濟對企業(yè)提出的全新要求，是企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新，實現動態(tài)化可持續(xù)發(fā)展的重要條件。賀新聞等[8]對疫情下生鮮平臺數字化能力進行了系統(tǒng)性研究，基于“人—貨—場”理論和畢馬威零售數字化能力框架，將數字化能力劃分為用戶、產品、渠道、運營數字化四維度，并構建了零售業(yè)數字化能力動態(tài)交互模型。Mark[9]認為數字化能力是企業(yè)通過信息、資源和數字技術的創(chuàng)新組合，構建獨特的客戶體驗，獲取能夠滿足數字化世界新預期的創(chuàng)新成果的能力，具體包括數字化業(yè)務能力、數字化渠道能力、數字化運營能力三個維度。本研究基于外部價值鏈與內部價值鏈理論并結合其對商業(yè)模式創(chuàng)新的驅動機制，將數字經濟環(huán)境下的企業(yè)數字化能力劃分為數字化供應鏈能力、數字化運營能力、數字化管理能力和數字科研能力，其中：數字化供應鏈能力體現為企業(yè)對產業(yè)基地、原料供應等供應鏈及其采購環(huán)節(jié)的數字化平臺與價值網絡的搭建能力;數字化運營能力體現為數字化產品與服務、數字化銷售、數字化場景、數字化支付等面向市場與消費者的價值創(chuàng)造與價值供應能力;數字化管理能力體現為應用數字技術、手段改進組織生產工藝、管理流程，從而提升管理效率的組織管理能力;數字科研能力則體現為對數字技術前瞻性預測與把握、數字技術應用于新產品與服務的創(chuàng)新等研究開發(fā)能力。上述能力幫助企業(yè)形成上下游一體化、外部資源獲取與內部能力提升、消費者產品服務創(chuàng)新與價值創(chuàng)造于一體的數字化發(fā)展機制，并推動企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新與數字化轉型升級。

（三）數字協(xié)同能力

數字經濟重塑了企業(yè)原有的時空格局，企業(yè)的邊界越來越模糊。數字經濟的開放性打破了傳統(tǒng)的封閉性價值創(chuàng)造體系，促使企業(yè)無論是在外部價值網絡、上下游產業(yè)鏈，還是在內部面向消費者智慧支持的產品C2B模式和營銷創(chuàng)新以及員工工作滿意度、工作效率的組織管理上，都強化基于協(xié)同能力的價值共創(chuàng)機制。正如陳春花[10]所指出的，無論是企業(yè)，還是個人，都處于一種不斷迭代、優(yōu)化、改變的持續(xù)動態(tài)過程中，企業(yè)經營單靠自身的力量是無法應對的，需要更多的企業(yè)、個人一起貢獻智慧，共同應對。潘宏亮[11]通過實證研究證明了協(xié)同能力有助于高新技術企業(yè)創(chuàng)新能力順利演化，以適應動態(tài)變化的環(huán)境規(guī)制和創(chuàng)新發(fā)展的需要。具體而言，數字經濟環(huán)境下的企業(yè)數字協(xié)同能力，可以從價值鏈網絡的內、外部構成視角來進行劃分，其中，外部協(xié)同能力體現為對政府、供應商、中間商以及消費者的數字資源協(xié)同、數字知識（信息）協(xié)同、數字資產創(chuàng)新協(xié)同等。內部協(xié)同能力則體現為對企業(yè)各產業(yè)要素之間、部門之間、員工之間的數字化協(xié)同程度和強度。

綜上分析可以看出，數字經濟能力是一個包含數字機會識別能力、數字化能力、數字協(xié)同能力等在內的多維度、系統(tǒng)性能力。在數字經濟環(huán)境下，企業(yè)的數字經濟能力是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提要件之一，數字經濟能力的構建和培育對商業(yè)模式的價值定位、價值創(chuàng)造與傳遞、價值獲取等各構成要素的變革并由此推動商業(yè)模式的整體創(chuàng)新具有重要的影響。基于數字機會識別能力、數字化能力、數字協(xié)同能力構成的數字經濟能力，結合商業(yè)模式創(chuàng)新包含價值主張創(chuàng)新、價值創(chuàng)造與傳遞創(chuàng)新以及價值獲取創(chuàng)新的三維度理論[12]，本研究構建了數字經濟能力驅動商業(yè)模式創(chuàng)新的分析框架模型（如圖1所示）。從中可以看出，數字經濟能力驅動商業(yè)模式創(chuàng)新呈現出“數字經濟環(huán)境要求塑造和培育數字經濟能力→企業(yè)通過數字經濟能力驅動商業(yè)模式創(chuàng)新→商業(yè)模式創(chuàng)新順應數字經濟環(huán)境””的演化機理。

三、數字經濟能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑分析

基于上述框架模型可以看出，數字經濟能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑，主要體現為數字經濟能力的三維度即數字機會識別能力、數字化能力、數字協(xié)同能力，分別對企業(yè)價值主張、價值創(chuàng)造與傳遞、價值獲取的創(chuàng)新產生影響，最終實現數字經濟能力驅動商業(yè)模式的整體創(chuàng)新，并由此形成了數字機會識別能力、數字化能力、數字協(xié)同能力與價值主張創(chuàng)新、價值創(chuàng)造與傳遞創(chuàng)新、價值獲取創(chuàng)新的交互作用機制。

（一）數字機會識別能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

數字經濟環(huán)境下的商業(yè)模式創(chuàng)新是一個探索性的實驗過程，其中機會識別是構成這一過程的重要行為，是商業(yè)模式創(chuàng)新的前導因素。因此，企業(yè)要充分培育和利用數字機會識別能力，及時發(fā)現數字經濟發(fā)展演化中出現的環(huán)境變化、政策機會、數字技術發(fā)展趨勢，準確預測消費者需求，并有效地嵌入到商業(yè)模式創(chuàng)新的各要素，發(fā)現新的客戶需求，創(chuàng)造新的價值供給，創(chuàng)新價值傳遞機制和獲取方式，從而實現商業(yè)模式的創(chuàng)新。

1.數字機會識別能力助推企業(yè)發(fā)現新的市場需求，明確價值主張創(chuàng)新的方向

價值主張作為商業(yè)模式鏈條的前端，其創(chuàng)新結果影響著企業(yè)整個商業(yè)模式的方向。數字經濟帶來了新的消費理念、消費方式和消費需求，呈現出目標用戶界限模糊化、用戶需求多元化、產品與服務供給方式新穎化等新特征，也帶來了新的市場機遇。企業(yè)運用數字機會識別能力，可以有效地辨識政府、市場以及消費者在宏觀產業(yè)、中觀行業(yè)和微觀需求層面蘊含的新機會，充分利用大數據等新技術對政府產業(yè)政策、行業(yè)競爭、消費者行為進行實時監(jiān)測，借助大數據技術進行數據分析，精準預測政府、企業(yè)和消費者的變化趨勢，并據此對企業(yè)原有的目標用戶群進行重新劃分、針對用戶需求調整和設計價值定位點，并通過企業(yè)的產品與服務創(chuàng)新，有效地滿足消費者的新需求，更好地幫助消費者實現新的價值訴求。

2.數字機會識別能力驅動企業(yè)尋求價值創(chuàng)造與傳遞的新模式、新路徑

價值創(chuàng)造與傳遞作為商業(yè)模式鏈條的中端，連接著前端的價值主張和終端的價值獲取。價值創(chuàng)造與傳遞模式的創(chuàng)新主要圍繞關鍵資源、關鍵活動、價值網絡以及渠道等四方面展開[13]。在數字經濟環(huán)境下，企業(yè)的價值創(chuàng)造與傳遞從封閉走向開放，從單一走向多元，并基于大數據、云端平臺等新技術的應用與數據資產的傳遞、共享等形成了新的價值創(chuàng)造機制。企業(yè)運用數字機會識別能力，能夠發(fā)現數字經濟經濟環(huán)境下價值創(chuàng)造與傳遞模式中關鍵資源和活動可能存在的變遷，價值網絡核心構成要素的變化以及營銷渠道模式的變革，從而進行針對性的創(chuàng)新，設計出適應數字經濟發(fā)展和數字技術應用的價值創(chuàng)造與傳遞新模式、新路徑。

3.數字機會識別能力有助于企業(yè)洞察新的價值獲取方式并搶先贏得市場先機

價值獲取作為商業(yè)模式鏈條的終端，是中端價值創(chuàng)造與傳遞機制“實施”后的“收獲”階段，影響著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。價值獲取方式創(chuàng)新主要包含收入模式和成本結構兩要素的創(chuàng)新。數字經濟的出現與發(fā)展，帶來了共享模式、免費模式和平臺模式等新的成本結構與收入模式。具有較強數字機會識別能力的企業(yè)，能夠從中搶先識別出這些模式的優(yōu)點并大膽創(chuàng)新，從而贏得市場先機。比如，360殺毒軟件通過免費的方式，徹底顛覆了傳統(tǒng)殺毒軟件的收費模式，再借助于免費獲取的客戶數量進行廣告投放、VIP客戶收費轉化以及衍生金融服務等方式，實現了收入模式的創(chuàng)新。

（二）數字化能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

數字經濟以數字化的知識和信息作為關鍵生產要素，而數字化能力正是企業(yè)正確、有效運用新生產要素的關鍵手段[14]。在數字經濟環(huán)境下推進商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，企業(yè)基于數字機會識別能力發(fā)現新的價值主張、價值傳遞與創(chuàng)造以及價值獲取方式，在此基礎上，則需要充分利用數字化能力將這些新的價值主張、價值傳遞與創(chuàng)造以及價值獲取方式轉化為現實、可執(zhí)行的方案，進一步推動商業(yè)模式創(chuàng)新的落地實施;并且數字化能力的充分發(fā)揮，本身也將提升數字化商業(yè)模式創(chuàng)新的績效水平。

1.數字化能力幫助企業(yè)進行價值主張快速而精準鎖定

基于數字經濟環(huán)境下的數字知識和信息，借助于大數據分析工具、人工智能算法等數字技術手段，通過數字化能力，可以幫助企業(yè)快速精準地鎖定目標客戶和了解客戶需求，從而根據客戶的個性化需求提供精準的產品與服務，為顧客創(chuàng)造獨特的價值。在此過程中，可以利用數字化供應鏈能力，創(chuàng)新的數字產品和服務;利用數字化運營能力，實現價值主張的精準傳遞;利用數字化管理能力帶來的扁平化，實現以顧客自我價值認同與主動價值供給的價值分享;利用數字科研能力，形成對價值主張和價值定位的動態(tài)化監(jiān)測，并適時拓展、更新數字化產品與服務，從而形成對客戶價值更為精準有效地定位。

2.數字化能力助力企業(yè)拓寬價值創(chuàng)造與傳遞路徑

數字經濟帶來的指數級技術拓展了商業(yè)邊界，以數字化平臺為核心的價值共創(chuàng)、資源共享成為數字經濟時代最具代表性的價值創(chuàng)造與傳遞模式。數字化能力可以幫助企業(yè)以新的方式、途徑接觸到關鍵資源，打造新的業(yè)務活動，建立新的渠道，重塑全新價值網絡。企業(yè)通過數字能力中的數字供應鏈能力，借助移動互聯網、大數據、云計算等新技術與平臺可以更快、更簡單地接觸到企業(yè)所需要的關鍵資源，同時開放供應鏈平臺，實現顧客創(chuàng)造產品與服務的C2B/C2C價值共創(chuàng);可以通過數字化運營能力，借助3D技術、VR技術打造云端展廳以及網絡直播帶貨，客戶可以直接通過網上觀看展品并與主播實時互動，打造無時空界限的企業(yè)活動，從而創(chuàng)新營銷渠道，增強顧客的體驗性，提升價值歸屬感;也可以通過數字化管理能力，基于區(qū)塊鏈加密技術，實現價值傳遞中的信息保護、資產保護，建立價值創(chuàng)造與傳遞的可溯源機制。

3.數字化能力幫助企業(yè)有效縮短價值獲取的中間過程

在傳統(tǒng)經濟模式下，從原料商、生產商、中間商到消費者的價值傳遞帶來的價值獲取鏈條較長，成本結構較復雜，交易成本較高，而數字經濟模式從根本上對企業(yè)的收入模式和成本結構進行了顛覆性創(chuàng)新，無論是成本構成還是收入來源都產生了巨大差異，成本和收入的來源不再僅僅局限于企業(yè)和消費者，合作伙伴也開始參與其中，并且借助于數字技術的應用和運營，將原有價值獲取鏈條縮短，在降低成本的基礎上實現收益的最大化。比如，當下最為紅火的網絡直播帶貨，通過直播銷售給消費者，由于節(jié)省了傳統(tǒng)模式的中介費用和新零售O2O模式的線上線下協(xié)同成本，不但使得消費者能夠以更低的價格獲取商品，同時也增加了平臺收益，在縮短價值獲取中間過程的基礎上創(chuàng)新了價值供給體系。此外，企業(yè)通過數字化能力，強化數字研發(fā)與服務，可從根本上提升服務的效率和質量，從而提升消費者滿意度、企業(yè)在市場上的競爭力和市場占有率，幫助企業(yè)更有效地實現價值獲取。

（三）數字協(xié)同能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

諸多創(chuàng)新研究的成果都表明，協(xié)同能力對商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的正向影響機制[11，15]。在數字經濟環(huán)境下，驅動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的數字協(xié)同能力，不僅僅包含資源、關系等傳統(tǒng)要素的協(xié)同，還包含對數據、信息等數字化技術和知識資產的協(xié)同，其協(xié)同的范圍、規(guī)模與層次將更為廣闊和開放。

1.數字協(xié)同能力驅動企業(yè)打破傳統(tǒng)的價值主張壁壘，真正實現價值共創(chuàng)

在數字經濟時代，企業(yè)的外部數字協(xié)同能力可以幫助企業(yè)跨越自身所設置的邊界以及行業(yè)壁壘，實現跨領域的協(xié)同共生發(fā)展，從而幫助企業(yè)的價值主張不再局限于固有的領域，而是借助協(xié)同能力打破固有的價值主張壁壘，發(fā)展“跨領域”的價值主張。數字經濟下的協(xié)同共生新模式，使企業(yè)的邊界逐漸模糊，企業(yè)的客戶不再局限于既定的某個領域或范圍，任何人都可以是企業(yè)的潛在客戶，也可以是企業(yè)價值的創(chuàng)造者，從而形成“跨領域”“多視角”的目標用戶群和共同參與、共同設計、共同使用的創(chuàng)新型產品與服務供給機制，最終實現商業(yè)模式的價值主張創(chuàng)新。比如，作為新聞、咨詢、信息分發(fā)與交互的數字化運營平臺，“今日頭條”本身并不生產內容，而是通過“創(chuàng)作者計劃”，鼓勵和培育大量的自媒體用戶，在軍事、娛樂等諸多領域展開創(chuàng)作，并通過今日頭條的大數據算法和人工智能推薦給用戶，從而形成了用戶既是消費者也是創(chuàng)造者的全新價值共創(chuàng)模式，并通過“您關心的才是頭條”的價值定位，實現了價值主張的創(chuàng)新。

2.數字協(xié)同能力有助于企業(yè)拓展價值創(chuàng)造與傳遞的范圍和程度

在數字經濟環(huán)境下，企業(yè)通過數字協(xié)同能力可以與客戶、合作伙伴、政府以及消費者等多方利益相關者的資源、信息融合，從而實現多方共治，拓展價值創(chuàng)造與傳遞的范圍和程度。Muhammad et al.[15]對311家在巴基斯坦新興經濟體經營數字化中小企業(yè)的數字協(xié)同能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關系的實證結果表明，在金融網絡、商業(yè)網絡、政治網絡、技術網絡等方面的協(xié)同機制和協(xié)同化推進能力對商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的正向貢獻，中小企業(yè)所有者和管理者需要集中精力與外部合作伙伴、金融機構和政府官員以及商業(yè)合作伙伴建立協(xié)同關系，并從數字化基礎設施建設、數字技術應用以及文化支撐等方面提升數字化協(xié)同能力，從而確保企業(yè)有效的商業(yè)模式創(chuàng)新。因此，基于數字經濟的無邊界性和價值共創(chuàng)要求，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的價值網絡、經營活動方式、渠道以及客戶關系，形成以客戶為中心的與客戶、合作伙伴、政府以及員工等協(xié)同共生的數字時代的價值網絡和活動方式，不斷拓展價值創(chuàng)造與傳遞的范圍和程度，從而推動商業(yè)模式的動態(tài)創(chuàng)新。

3.數字協(xié)同能力推動企業(yè)在價值獲取上實現經濟效益與社會效益的共贏

傳統(tǒng)的市場競爭強調零和博弈，企業(yè)更加注重經濟效益，相對忽略社會效益。在數字經濟環(huán)境下，企業(yè)的價值獲取不僅僅是經濟效益，更是通過協(xié)同各方資源和數字化資產，調配各方積極性，使社會資源得到最優(yōu)配置，實現共生、共享、共贏，從而實現經濟效益和社會效益的合作共贏。一方面，數字經濟環(huán)境下的新型數字化企業(yè)以自身的主營業(yè)務為平臺，提供免費服務吸引客戶前來消費，而所付出的成本則由平臺吸引的大量客戶吸引而來的贊助商、廣告商、合作伙伴等支付，并從中抽取一定的利潤，企業(yè)在獲取自身經濟效益實現可持續(xù)發(fā)展的同時也滿足了平臺兩端雙方的價值訴求，在此過程中，收入模式與成本結構正是借助新型的資源配置方式，在滿足多方利益的基礎上實現企業(yè)自身的價值獲取[16]。另一方面，數字化平臺型企業(yè)通過數字化協(xié)同能力，整合供應鏈資源和上下游關系，通過數字技術的應用和數字化信息與資產的共享，在重構產業(yè)鏈的同時解決傳統(tǒng)產業(yè)鏈價值創(chuàng)造與價值獲取中存在的諸多問題或頑疾，助力政府對傳統(tǒng)產業(yè)進行升級、改造和優(yōu)化，從而增加社會福祉，實現經濟效益和社會效益的“雙豐收”。

四、結語

綜上就數字經濟能力各維度對商業(yè)模式各層面、各要素影響的深入分析，本研究歸納提煉出數字經濟能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑分析框架模型，如圖2所示。從中可以看出，企業(yè)通過數字機會識別能力尋找新的價值主張、價值創(chuàng)造與傳遞模式和價值獲取方式;通過數字化能力，實現價值主張的精準定位、價值創(chuàng)造與傳遞模式的深度拓展與快速傳遞、縮短價值獲取的中間過程;通過數字協(xié)同能力打破價值主張壁壘實現價值共創(chuàng)、擴展價值創(chuàng)造與傳遞模式的范圍、構建經濟效益與社會效益共贏的價值獲取機制，最終促進商業(yè)模式的整體創(chuàng)新，并由此將數字經濟資源配置要素轉化為企業(yè)可持續(xù)動態(tài)發(fā)展的內在動力機制。

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