振興人機(jī)交互 促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步
——前言(一)

【編者按】本報(bào)告由德國(guó)工程院今年5月發(fā)布，主要探討在德國(guó)和日本人口老齡化前提下如何通過(guò)振興人機(jī)交互來(lái)緩解這一問(wèn)題，進(jìn)而解決工業(yè)生產(chǎn)人力資源日趨老化、后備不足的問(wèn)題。報(bào)告認(rèn)為人機(jī)交互的新方法和解決方案，將對(duì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。本刊全文翻譯刊登，為國(guó)內(nèi)學(xué)者專家提供參考。

“工業(yè)4.0”是為了應(yīng)對(duì) 2009 年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)及其深遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響而提出的。其目的是利用第二次數(shù)字化浪潮的機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品、工藝和組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)能力，從而確保經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力和韌性。此外，“工業(yè)4.0”謀求建立一個(gè)可持續(xù)的增長(zhǎng)階段，旨在解決各種生態(tài)問(wèn)題(如循環(huán)經(jīng)濟(jì))、社會(huì)問(wèn)題(如工作的未來(lái))，并應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響。當(dāng)然，第四次工業(yè)革命的變革過(guò)程首先必須為每位用戶和公民創(chuàng)造具體的效益。由于自然智能和人工智能(AI)之間的相互影響不斷加深，人機(jī)交互(HMI)技術(shù)在這一過(guò)程中將起到核心和關(guān)鍵的作用。

2016 年，德國(guó)國(guó)家工程院在《沖擊》系列《人機(jī)交互的創(chuàng)新潛力》一文中已經(jīng)闡明∶“人機(jī)交互技術(shù)的重點(diǎn)正在轉(zhuǎn)向人類用戶”。因此，我們很樂(lè)于采納日本伙伴的建議，在解決社會(huì)問(wèn)題的背景下審視人機(jī)交互技術(shù)。日本和德國(guó)正面臨著相似的社會(huì)問(wèn)題(如人口老齡化、技能短缺等)，但由于社會(huì)趨勢(shì)不同，而且解決問(wèn)題時(shí)存在文化層面上的差異，因而兩國(guó)的解決方案也不盡相同。我們必須理解這些差異并加以分析。

本文的一個(gè)重要成果是指明并強(qiáng)調(diào)德、日兩國(guó)在人機(jī)交互背景下人機(jī)交互具體觀點(diǎn)的異同，以確定未來(lái)德、日兩國(guó)舉措的共同合作領(lǐng)域。人類想要建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)，但面臨著一些全球性的挑戰(zhàn)，包括資源枯竭、環(huán)境問(wèn)題、出生率下降和人口老齡化等問(wèn)題。日本也很關(guān)注這些問(wèn)題，這是因?yàn)槿毡菊惺苤@些社會(huì)發(fā)展問(wèn)題所帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)沖擊，例如，由于操作失誤和/或機(jī)器老化而導(dǎo)致的制造事故。

在第四次工業(yè)革命的時(shí)代，我們覺(jué)得僅僅界定這些問(wèn)題以及它們對(duì)當(dāng)今社會(huì)和未來(lái)社會(huì)的影響是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。許多著作傾向于引入新技術(shù)，如人工智能(AI)、軟件定義控制(SDC)、5G通信等，但它們并不是從社會(huì)學(xué)和組織結(jié)構(gòu)的角度來(lái)關(guān)注這些挑戰(zhàn)和政策的。德、日兩國(guó)同仁聚在一起開展這個(gè)項(xiàng)目，就是想改變這一點(diǎn)。

為此，本文根據(jù)德、日兩國(guó)發(fā)布的案例研究中的定量研究和假設(shè)，重點(diǎn)探討相關(guān)的挑戰(zhàn)和政策。關(guān)于如何把握這一問(wèn)題，德、日兩國(guó)的觀點(diǎn)既有相似之處，也存在不同，感受這種異同對(duì)我們而言是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。即便我們有著相同的目標(biāo)，但德、日兩國(guó)的歷史背景和社會(huì)結(jié)構(gòu)不同，這會(huì)影響各自所采用的方法。

我們希望這篇報(bào)告有助于深入了解我們面臨的各種日常問(wèn)題所產(chǎn)生的社會(huì)影響，愿我們的日?；顒?dòng)能為建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)做出更積極的貢獻(xiàn)。