陳曉峰：靈活用工“領(lǐng)路人”

宋茲鵬

在日前舉辦的第八屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)上，陳曉峰被評(píng)為“中國商業(yè)創(chuàng)新十大人物”。對(duì)于他來說，這一殊榮實(shí)至名歸……

十多年來，陳曉峰深耕于財(cái)稅領(lǐng)域，腳踏實(shí)地從基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作做起。在財(cái)稅的從業(yè)之路上他遇到過坎坷，選擇過放棄，但更多的是執(zhí)著與堅(jiān)守。如今的他已經(jīng)是企業(yè)財(cái)稅架構(gòu)專家、企業(yè)上市輔導(dǎo)咨詢師，擅長民營企業(yè)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)籌劃等。作為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，他憑借積累下的諸多經(jīng)驗(yàn)在傳統(tǒng)的財(cái)稅領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。近年來，陳曉峰將財(cái)稅與靈活用工機(jī)制深度結(jié)合，為企業(yè)降低運(yùn)營成本，為就業(yè)者提供更靈活的就業(yè)平臺(tái)，他打造的“職鏈”平臺(tái)已經(jīng)在靈活用工的藍(lán)海中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

連續(xù)創(chuàng)業(yè)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域“摸著門道”

陳曉峰大學(xué)一畢業(yè)便開始從事財(cái)務(wù)工作，這一干就是十多年，并一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。熟知財(cái)務(wù)工作的人都知道，財(cái)務(wù)工作前期更多的是基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，用“熬人”來形容一點(diǎn)也不為過。特別是對(duì)于年輕人來說，前期很難實(shí)現(xiàn)事業(yè)上的突破，這個(gè)過程非常艱苦且漫長。

80后的陳曉峰，與其他年輕人一樣有顆不甘平庸的心，還有年輕人所特有的闖勁兒。2016年，陳曉峰開始了自己人生中的第一次創(chuàng)業(yè)，但因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)、能力等有所欠缺，最終以失敗而告終。在這之后，他對(duì)自己的事業(yè)有了更加深入的思考，又重新回到財(cái)務(wù)崗位，并從財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作崗位做到了管理崗位，從技術(shù)財(cái)務(wù)做到了財(cái)務(wù)主管再到財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。2018年，陳曉峰再次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了一家代理記賬公司，因?yàn)榕c其所學(xué)專業(yè)相關(guān)，這家公司做起來駕輕就熟，目前該項(xiàng)目依然在正常經(jīng)營。

在創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，陳曉峰還兼任著一家知名集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù)。這家公司以科技與大健康為支柱產(chǎn)業(yè)，隨著公司的發(fā)展，涉及到大量用工人員以及相應(yīng)的傭金報(bào)酬結(jié)算。正是在這一過程中，陳曉峰接觸到了靈活用工領(lǐng)域，“因?yàn)槲沂亲鲐?cái)務(wù)出身，所以我更多的是從財(cái)稅的角度去提供相應(yīng)的解決方案?！标悤苑逶诮邮堋吨袊探纭冯s志記者采訪時(shí)表示，因?yàn)槿魏我患颐駹I企業(yè)，在發(fā)展過程中都會(huì)涉及用工問題，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分銷模式流行起來后，一旦處理不好很可能就會(huì)“滑向”傳銷。怎樣既控制好風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又能夠幫助集團(tuán)快速成長，成為擔(dān)任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的陳曉峰當(dāng)時(shí)需要去解決的一個(gè)急迫問題。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)幾乎與各行各業(yè)都在進(jìn)行融合，很多新興企業(yè)異軍突起，甚至顛覆了一些領(lǐng)域。在陳曉峰看來，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)造夢的行業(yè)，如果互聯(lián)網(wǎng)與財(cái)務(wù)、用工問題結(jié)合起來一定會(huì)大有可為。

2019年3月，陳曉峰正式涉足靈活用工領(lǐng)域，獨(dú)立創(chuàng)辦了上海佶商科技有限公司（以下簡稱佶商科技）及旗下的職鏈平臺(tái)，為企業(yè)提供靈活用工服務(wù)。

提出“在時(shí)服務(wù)”概念

任何行業(yè)的發(fā)展都與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景有著或多或少的關(guān)聯(lián)，靈活用工領(lǐng)域同樣如此。40多年前，我國實(shí)行改革開放，經(jīng)濟(jì)迅速實(shí)現(xiàn)了騰飛，目前我國經(jīng)濟(jì)總量已居世界前列。而在40多年的發(fā)展過程中，我國廉價(jià)的勞動(dòng)力成為了重要的成本優(yōu)勢，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中，我國更多時(shí)候扮演的是“服務(wù)”角色。但是，如今隨著我國引以為傲、能夠吸引全球資本的勞動(dòng)力優(yōu)勢慢慢消失，企業(yè)用工成本也水漲船高。陳曉峰告訴記者：“現(xiàn)在整個(gè)低端制造產(chǎn)業(yè)都在轉(zhuǎn)移，從我國廣東、浙江、江蘇等沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移到了云南、貴州西南部地區(qū)，甚至有些從中國轉(zhuǎn)移到了國外，而且這個(gè)趨勢是不可逆的，我國不可能再回到低成本用工的時(shí)代?！?/p>

現(xiàn)在，用工難、用工貴成為了諸多需求方迫切想要解決的問題。在陳曉峰最開始進(jìn)入靈活用工領(lǐng)域時(shí)，只是想簡單解決用工關(guān)系與薪資的發(fā)放問題，并通過其開發(fā)的SaaS平臺(tái)去化解糾紛。經(jīng)過近兩年時(shí)間的打磨，佶商科技成立了一個(gè)App部門，并打造了“職鏈App”，陳曉峰希望通過更專業(yè)的平臺(tái)為需求方發(fā)布任務(wù)，同時(shí)能夠找到更多的勞動(dòng)者，幫助他們更靈活地實(shí)現(xiàn)就業(yè)?！拔覀兺瞥龅目谔?hào)叫‘在時(shí)服務(wù)，就是實(shí)時(shí)為需求者提供各種各樣的服務(wù)。”陳曉峰舉例說，比如日常生活中的一個(gè)職業(yè)——鎖匠，其復(fù)購率是很低的，鎖匠可能僅憑這一門技藝很難生存，所以他可能會(huì)從事一些其他工作。但這很容易導(dǎo)致需求者需要請(qǐng)人開鎖時(shí)等待很長時(shí)間，很難保證提供實(shí)時(shí)的服務(wù)。又比如，2020年新冠肺炎疫情期間，由于人們外出受限，線上服務(wù)需求量急劇增加，一些外賣平臺(tái)送餐騎手成為了提供服務(wù)的重要一環(huán)。疫情期間，職鏈與一些大型外賣平臺(tái)深度合作，幫助其定向招募騎手，同時(shí)培養(yǎng)騎手相應(yīng)的技能，另外也幫助平臺(tái)解決騎手合同的簽約、薪資的發(fā)放、保險(xiǎn)的購買等問題。

陳曉峰表示，他們?cè)谔峁┰跁r(shí)服務(wù)的過程中首先是與甲方溝通，即替甲方去尋找需要的人員，其次是幫甲方解決相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系問題。陳曉峰強(qiáng)調(diào)，需要注意的是，因?yàn)槁氭溙峁┑氖庆`活用工服務(wù)，實(shí)際上是一種服務(wù)關(guān)系，而不是傳統(tǒng)意義上的勞務(wù)關(guān)系，這樣的好處就在于甲乙雙方的關(guān)系是平等的，勞動(dòng)者可以不完全按照需求方的要求提供服務(wù)，而當(dāng)勞動(dòng)者的業(yè)務(wù)水平達(dá)不到要求時(shí)，需求方也可以選擇不支付報(bào)酬。同時(shí)，甲乙雙方的關(guān)系也是靈活的，即當(dāng)甲方有了需求后，服務(wù)者才會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)。反之，甲乙雙方之間沒有任何的關(guān)聯(lián)。陳曉峰認(rèn)為，這樣對(duì)于有特殊用工等需求的企業(yè)來說，可以最大程度發(fā)揮靈活用工優(yōu)勢，特別是很多民營企業(yè)，比如生產(chǎn)型企業(yè)往往有生產(chǎn)的淡旺季之分，在旺季時(shí)可能需要很多工人，但在淡季時(shí)對(duì)工人的需求量則較少，這時(shí)可能只會(huì)給工人發(fā)放基本薪資。但對(duì)這些工人來說，基本薪資很有可能無法完全滿足其生活需求，他們便再去找待遇更好的工作，或者去從事一些臨時(shí)性工作?！岸ㄟ^采用靈活用工的方式就可以幫助企業(yè)解決用工問題，助力勞動(dòng)者解決就業(yè)問題?！睋?jù)陳曉峰分析，目前在實(shí)際的服務(wù)中很難匹配用戶真實(shí)的需求點(diǎn)，而接下來職鏈平臺(tái)要將靈活用工逐步規(guī)范化，從真正意義上幫助所有的用戶解決問題。

精準(zhǔn)匹配更好服務(wù)需求方和勞動(dòng)者

對(duì)于靈活用工來說，是否能夠快速、精準(zhǔn)匹配，是需求方和勞動(dòng)者最為關(guān)心的問題，因?yàn)檫@是雙方達(dá)成合作的重要前提。

在職鏈的用戶中，有一家做服裝設(shè)計(jì)的企業(yè)，其主要業(yè)務(wù)是服裝設(shè)計(jì)打版，但是打版作為服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)小分支，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的經(jīng)驗(yàn)、年齡、能力等都有相應(yīng)的要求，如何能夠?yàn)槠髽I(yè)匹配到合適的人選就顯得特別關(guān)鍵。針對(duì)這類需求，職鏈平臺(tái)在全國征集了一些有特殊業(yè)務(wù)能力的人，打造“明星”勞動(dòng)者社區(qū)，并對(duì)其進(jìn)行包裝，讓這些勞動(dòng)者去傳遞更多他所擅長的能力、知識(shí)等，通過他們的分享讓更多從業(yè)人員能夠提升自己的水平，更好適應(yīng)需求方訴求，讓企業(yè)更精準(zhǔn)找到他們。

除了精準(zhǔn)匹配外，職鏈還推出了定制服務(wù)，即OEM定制。其實(shí)，職鏈在最初更像是一家技術(shù)公司，主要涉及范圍是支付領(lǐng)域，將其打造的SaaS系統(tǒng)作為一個(gè)工具切入到客戶的服務(wù)流程中為合作企業(yè)賦能，陳曉峰稱這種模式為OEM定制。雖然目前外界對(duì)佶商科技還知之甚少，但實(shí)際上職鏈平臺(tái)與很多大型公司都有過深入合作，比如外賣行業(yè)的美團(tuán)、餓了么，以及婚禮行業(yè)的格樂利雅等。

據(jù)陳曉峰介紹，所謂的OEM定制，就是根據(jù)客戶的需求、業(yè)務(wù)流程等，為其制作相應(yīng)的系統(tǒng)賦能。例如職鏈為酒店行業(yè)客房保潔打造過的系統(tǒng)定制。首先，看保潔員的打掃流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，其次，看能否根據(jù)其完成的工作為其結(jié)算酬勞。在職鏈為其打造的系統(tǒng)中，保潔員可以直接在系統(tǒng)清單上勾選已經(jīng)完成的工作，并通過拍照上傳來加以證明。同時(shí)，還可以實(shí)時(shí)看到結(jié)算的金額并提現(xiàn)報(bào)酬?！斑@樣一來，首先其所有的勞動(dòng)成果是可視化的。其次，保潔員的勞動(dòng)所得能夠?qū)崟r(shí)到賬，這對(duì)于勞動(dòng)者來說是很直觀的模式。同時(shí)，所有的勞動(dòng)成果都可視化以后也能夠減少勞動(dòng)糾紛。”陳曉峰說。

據(jù)記者了解，通過OEM定制，職鏈平臺(tái)服務(wù)的用戶已經(jīng)超過10萬，如今，職鏈更多的是與細(xì)分行業(yè)深度合作，打造更為完善的生態(tài)平臺(tái)?！艾F(xiàn)在我們會(huì)慢慢把重點(diǎn)全部轉(zhuǎn)到職鏈平臺(tái)上，相信在2021年，我們平臺(tái)上的注冊(cè)用戶會(huì)超過20萬?！标悤苑鍖?duì)此充滿信心。

科技+培訓(xùn)雙輪驅(qū)動(dòng)筑起堅(jiān)固壁壘

其實(shí)，在國內(nèi)整個(gè)靈活用工領(lǐng)域，大部分勞動(dòng)者都處在社會(huì)底層或從事的是低端行業(yè)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？陳曉峰認(rèn)為，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，勞動(dòng)力的成本低是很大的優(yōu)勢，而且企業(yè)同質(zhì)化競爭特別厲害，所以使成本被壓得非常低。但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，能夠提供廉價(jià)服務(wù)的人會(huì)越來越少。

如何能夠?yàn)榛鶎訌臉I(yè)者匹配到合適的工作，并且解決企業(yè)用工需求缺口是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。經(jīng)過了2020年的新冠肺炎疫情，靈活用工概念已經(jīng)被更多人所熟知。陳曉峰判斷：“接下來，不管疫情有沒有徹底消除，靈活用工都會(huì)成為一個(gè)長遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢?！?020年12月，由中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《中國靈活用工發(fā)展報(bào)告（2021）》藍(lán)皮書顯示，2020年企業(yè)采用靈活用工比例同比增逾11%，達(dá)到55.68%，有近30%的企業(yè)表示會(huì)穩(wěn)定或擴(kuò)大使用規(guī)模；超過3/4的企業(yè)主要出于“降低用工成本”這一動(dòng)機(jī)靈活用工。同時(shí)，藍(lán)皮書指出，靈活用工已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性的保護(hù)傘。2020年穩(wěn)定使用或增加使用靈活用工規(guī)模的企業(yè)里有17.42%表示營業(yè)收入不降反增，14.61%表示疫情并不會(huì)對(duì)營業(yè)收入帶來很大影響。由此可見，靈活用工對(duì)企業(yè)在特殊時(shí)期的發(fā)展具有保護(hù)性作用。但同時(shí)，陳曉峰也表示，能不能提供靈活用工平臺(tái)應(yīng)有的價(jià)值是關(guān)鍵，如果還是簡單做人力資源中介，平臺(tái)價(jià)值是無法體現(xiàn)出來的，更多的是如何去賦能企業(yè)、賦能員工，而這也是職鏈給自己的市場定位。

如何能夠讓平臺(tái)發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，陳曉峰從自身實(shí)際出發(fā)解析，佶商科技既然是一家技術(shù)公司，而且現(xiàn)在的人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)逐漸成熟，并已被眾多行業(yè)所應(yīng)用，那么這些技術(shù)也可以與靈活用工相結(jié)合?！拔覀?cè)诓粩嗟氐约旱漠a(chǎn)品和技術(shù)，特別是支付技術(shù)，因?yàn)樵陟`活用工整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營場景中支付顯得非常關(guān)鍵，涉及能否幫客戶實(shí)時(shí)支付以及繳納相應(yīng)的稅金，這些是我們與傳統(tǒng)人力資源平臺(tái)相區(qū)別的核心所在。”傳統(tǒng)的人力資源平臺(tái)更多的僅僅只是幫甲乙雙方提供對(duì)接服務(wù)，而職鏈除了匹配甲乙雙方外，之后的合同簽訂、結(jié)算、支付等都會(huì)在平臺(tái)上進(jìn)行，這是對(duì)傳統(tǒng)人力資源模式的巨大變革。除了推動(dòng)平臺(tái)技術(shù)應(yīng)用外，陳曉峰還把職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定作為職鏈平臺(tái)的又一重要支撐點(diǎn)。在靈活用工運(yùn)作過程中，勞動(dòng)者過硬的技能、服務(wù)水平是滿足需求方要求的前提。“所以我們?cè)诤笃趯?shí)際的業(yè)務(wù)推廣中，還會(huì)賦能給平臺(tái)上所有的服務(wù)人員，幫助其提升、學(xué)習(xí)新的技能，以此來滿足現(xiàn)市場上越來越多的高需求點(diǎn)，這樣可以使需求方和服務(wù)提供者更好地進(jìn)行匹配?！标悤苑逭f。雖然目前各工種都有政府部門初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的技術(shù)鑒定，但是很有可能還不能完全滿足現(xiàn)在的實(shí)際需求，為此，職鏈與一些行業(yè)協(xié)會(huì)合作制定了相應(yīng)的培訓(xùn)教程，并進(jìn)行相應(yīng)的技能鑒定。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)算法來保障技能培訓(xùn)、鑒定后供需雙方能夠?qū)崟r(shí)匹配上，并且通過區(qū)塊鏈技術(shù)來設(shè)置準(zhǔn)入門檻，讓所有的認(rèn)證都可以被追溯到，所有的任務(wù)、工作都被記錄下來并無法篡改，以保障供需雙方的利益。陳曉峰表示：“佶商科技接下來會(huì)以支付科技和培訓(xùn)為雙驅(qū)動(dòng)力，來保證職鏈平臺(tái)的發(fā)展，從而在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生相應(yīng)的優(yōu)勢?！?/p>

走差異化賽道助力解決就業(yè)難題

就業(yè)是每個(gè)國家需要傾盡全力解決的重要問題，我國對(duì)于就業(yè)問題也非常重視。而近年來隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，就業(yè)壓力在逐漸增強(qiáng)，首先是外部環(huán)境導(dǎo)致就業(yè)壓力加大，其次是我國的產(chǎn)業(yè)升級(jí)導(dǎo)致低端制造業(yè)在慢慢被淘汰，而低端制造業(yè)吸納了大量勞動(dòng)力，一旦制造業(yè)開始下滑，就業(yè)壓力就會(huì)加大。佶商科技作為一家新興企業(yè)，陳曉峰作為這家企業(yè)的掌舵人，對(duì)于就業(yè)問題非?？粗?，其之所以與一些協(xié)會(huì)合作搭建職業(yè)鑒定平臺(tái)，目的就是想通過職業(yè)培訓(xùn)、鑒定來幫助更多的應(yīng)屆畢業(yè)生、待業(yè)者增強(qiáng)技能，使其更加符合市場的需求，以便更好匹配到合適崗位，最終解決就業(yè)問題。

對(duì)于未來，陳曉峰表示，職鏈更多的是去解決一些非標(biāo)業(yè)務(wù)，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)中，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，頭部企業(yè)主要提供的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，對(duì)于新進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)者來說機(jī)會(huì)并不多，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)性的產(chǎn)品通過大品牌、大采購、大物流是完全可以覆蓋到的?！八裕瑢?duì)于現(xiàn)在新興的創(chuàng)業(yè)者來說，接下來可以去重點(diǎn)突破的就是打造個(gè)性化的服務(wù)，因?yàn)檫@很難受大平臺(tái)的影響?！标悤苑宸治觯紫绕浞?wù)的對(duì)象肯定以周邊地區(qū)為主。其次，因?yàn)槭欠菢?biāo)業(yè)務(wù)，所以很難完全靠某一個(gè)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)。第三，有很多個(gè)性化的業(yè)務(wù)可能需要特定的服務(wù)人員、方式等。因此，新平臺(tái)就可以與頭部企業(yè)走不同的發(fā)展路徑，而這也是陳曉峰提出“在時(shí)服務(wù)”口號(hào)的原因所在——能夠?qū)崟r(shí)地為平臺(tái)上所有的就業(yè)者提供靈活就業(yè)的一站式服務(wù)平臺(tái)，助力解決更多人的就業(yè)問題。

一分付出，一分收獲。陳曉峰進(jìn)入靈活用工領(lǐng)域以來，一路風(fēng)雨無阻，把靈活用工這一模式做到了新高度。采訪接近尾聲，當(dāng)記者問及其獲得“中國商業(yè)創(chuàng)新十大人物”榮譽(yù)的感受時(shí)，陳曉峰感慨萬千。他表示，首先非常感謝組委會(huì)能夠授予其此項(xiàng)榮譽(yù)，這是對(duì)他之前工作的一個(gè)肯定。他之所以會(huì)抱著這么大的熱情去做這項(xiàng)工作，首先是因?yàn)樗粏螁问且粋€(gè)可以實(shí)現(xiàn)自身財(cái)富自由的事業(yè)，更關(guān)鍵的是它可以實(shí)實(shí)在在地幫助每一名就業(yè)者，同時(shí)也可以幫助所有企業(yè)，尤其是生存空間相對(duì)較小的民營企業(yè)?！拔覀兘酉聛硪欢〞?huì)再接再厲，把職鏈平臺(tái)打造得更加完善，幫助更多的合作伙伴?！标悤苑鍖?duì)未來充滿了信心。