宋萍萍

（武漢輕工大學(xué)圖書館，湖北 武漢 430023）

0 引言

高校圖書館是學(xué)校的文獻資源中心，為滿足人才培養(yǎng)的新需求，它的職能也在不斷完善，主要有人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)。文化傳承與創(chuàng)新、國際交流與合作五大職能[1]，這些職能的發(fā)揮，依托高校圖書館豐富的資源，只有把控好、利用好這些資源，才能充分發(fā)揮高校圖書館的職能，服務(wù)于教育事業(yè)。

1 高校圖書館資源概述

杜定友先生是中國近代著名的圖書館專家，他在《圖書館管理法上之新觀點》首次提出了“書”“人”“法”—圖書館的三要素[2]。結(jié)合先生的觀點，將高校圖書館資源歸納為館藏資源、環(huán)境資源、人力資源3個方面。

1.1 館藏資源

圖書館工作圍繞文獻而得以開展，豐富的館藏資源是開展讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)，這些館藏資源構(gòu)成了各個學(xué)科的信息資源。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，傳統(tǒng)書籍、期刊和報紙這類紙質(zhì)文獻不再是館藏資源單一的表現(xiàn)形式，電子出版物、網(wǎng)絡(luò)知識信息日益成為高校圖書館資源的重要組成部分。據(jù)教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計，近年來在文獻資源購置費中，電子資源購置費所占比例已經(jīng)過半，2019年全國高校圖書館電子資源購置經(jīng)費占館均文獻資源購置費的 54.6 %（2018 年為 60.6%）。電子資源具有信息量大、獲取便捷、傳播快、不受時間場館限制等優(yōu)勢，讀者可以隨時隨地有針對性地查閱資料。電子資源類型豐富，主要包括電子期刊、電子圖書、電子報紙、全文數(shù)據(jù)庫、交互式教學(xué)軟件等多種類型[3]。

1.2 環(huán)境資源

高校圖書館作為大學(xué)生課外活動的主要場所，圖書館環(huán)境（包含它的館舍建筑、空間布局、室內(nèi)裝飾、設(shè)備、個性化服務(wù)區(qū)等）也會對讀者的閱讀體驗產(chǎn)生極大影響，圖書館的空間結(jié)構(gòu)將會被賦予更多的功能和意義，風(fēng)格獨特的圖書館建筑大樓、整潔有序的書庫、安靜的閱覽室、充滿活力的多媒體研討室、富有人文氣息的裝飾、明亮的光線和色彩等，已經(jīng)成為一種面向讀者的環(huán)境資源。圖書館不再是單純的保管書籍和自習(xí)的地方，讀者享受的是在舒適的空間里去閱讀思考、潛心學(xué)習(xí)、討論研究、獲取資源、社會交往。

1.3 人力資源

圖書館員是圖書館服務(wù)的主體，是為讀者提供服務(wù)的具體實施者，現(xiàn)代高校圖書館的服務(wù)方式已經(jīng)由被動服務(wù)變成主動服務(wù)、精準服務(wù)，這對高校圖書館員提出了更高的要求，主動聽取用戶需求，提供個性化服務(wù)。學(xué)科館員的專業(yè)服務(wù)為高校學(xué)科發(fā)展和科研進步助力，在為讀者服務(wù)過程中，圖書館員的言行舉止直接影響讀者，圖書館員綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)了圖書館的軟實力。

2 高校圖書館資源利用現(xiàn)狀及原因分析

2.1 館藏資源總量與利用率不匹配

高校圖書館為高校的教學(xué)、科研等項目提供了可靠的文獻情報，為廣大讀者提供了內(nèi)容豐富的學(xué)科知識。圖書館建設(shè)是建設(shè)一流本科教育的重要保障，近年來各高校加大力度建設(shè)圖書館，增建館舍、加大文獻經(jīng)費投入、豐富館藏資源、建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，但是圖書館資源總量與利用率不匹配，是高校圖書館普遍存在的問題，紙質(zhì)書刊借閱率低，有些書籍幾年零借閱率，長期占用館藏空間，電子文獻利用率也不高。

圖書館資源的使用者是讀者，讀者的適當參與可以讓資源得到有效配置，以彌補圖書館采訪人員的視界和能力有限帶來的不足。由于讀者獲取新書信息的局限性， 以及薦購系統(tǒng)使用的方便性等因素，而真正參與圖書薦購活動的讀者很少，資源采購讀者參與率低可能是出現(xiàn)上述問題的原因之一[4]。圖書館館藏資源豐富，門類眾多，信息量大，是個龐大的數(shù)據(jù)庫，缺乏有效的宣傳和引導(dǎo)也是資源利用率低的一個重要原因，讀者不了解圖書館有哪些資源，如何使用，因此不能妥善加以利用。經(jīng)費保證是促進圖書館發(fā)展的重要保證，經(jīng)費不足也可能導(dǎo)致高校圖書館的館藏資源水平不高，利用率低。

2.2 圖書館空間利用的局限性

多數(shù)學(xué)校重視館藏資源的建設(shè)，大力對館藏資源進行精準定位，大量采購藏書，卻對圖書館的空間布局思考較少，圖書館空間布局不合理，導(dǎo)致圖書館空間造成利用率低，空間資源浪費的現(xiàn)象[5]。很多圖書館還是維持傳統(tǒng)的藏書區(qū)和閱覽區(qū)，圖書館被高高的書架和自習(xí)室填滿，這些區(qū)域要求保持安靜，不能滿足讀者多樣化需求，私密的自習(xí)空間更是難以實現(xiàn)。圖書館建筑老舊，內(nèi)部光線昏暗，現(xiàn)代化設(shè)備缺乏，讓人望而卻步?？臻g建設(shè)上很少涉及文化建設(shè)， 導(dǎo)致圖書館文化氛圍不足。

圖書館的變革發(fā)展要與學(xué)校整體發(fā)展相適應(yīng)，由于學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)費支持、校地限制，決定了高校圖書館的硬件設(shè)施條件；創(chuàng)新發(fā)展動力不足，導(dǎo)致圖書館環(huán)境資源沒有得到合理開發(fā)，不能順應(yīng)圖書館事業(yè)的變革；校園文化與學(xué)風(fēng)建設(shè)的重視程度不高，圖書館文化氛圍缺失。

2.3 館員能力發(fā)揮不足

一些高校圖書館員還沒有從傳統(tǒng)服務(wù)模式中走出來，處于被動封閉狀態(tài)，服務(wù)意識淡薄，工作積極性不高，專業(yè)性不強，在學(xué)科服務(wù)中貢獻不足，沒有發(fā)揮應(yīng)有的能力。

以往圖書館員招聘沒有很高的門檻和專業(yè)限制，缺乏圖情相關(guān)專業(yè)知識，加上工作節(jié)奏比較緩慢，缺乏競爭環(huán)境，安于現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)能力和培訓(xùn)不足，導(dǎo)致館員在專業(yè)上停滯不前，缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3 提高高校圖書館資源利用率的對策

3.1 完善資源建設(shè)服務(wù)，發(fā)展學(xué)科服務(wù)

館藏文獻資源建設(shè)服務(wù)是圖書館服務(wù)的源頭工作，目的是采購各類資源（ 紙質(zhì)、電子） ，并進行推廣利用以服務(wù)于讀者。優(yōu)化現(xiàn)有資源建設(shè)服務(wù)體系，以讀者需求為導(dǎo)向，全方位多渠道開通薦購渠道，讓參與過程省時省力省心、快捷高效，真正將讀者薦購落到實處，讓讀者決定“想看的書”，以讀者為主導(dǎo)來擴充館藏資源，從而提高其利用率。學(xué)科服務(wù)是雙一流建設(shè)的重要保證，發(fā)展學(xué)科服務(wù)，加強學(xué)科館員與學(xué)院之間密切聯(lián)系，及時了解學(xué)科發(fā)展動向和人才培養(yǎng)方案，掌握他們對圖書館資源、服務(wù)以及空間的需求[6]，以優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，助力學(xué)科發(fā)展。同時，加強高校之間信息互通、相互學(xué)習(xí)。

3.2 加強信息素養(yǎng)培訓(xùn)，開展閱讀推廣服務(wù)

提高高校圖書館資源的利用率， 首先就要加大對資源的宣傳力度，將閱讀推廣服務(wù)作為一項長期持續(xù)的服務(wù)工作，形成一個完善的閱讀推廣體系[7]。充分利用官方微信微博、圖書館主頁等網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣傳主體突出，內(nèi)容新穎生動，多利用視頻、圖片等方式，貼合高校大學(xué)生的視覺需求。定期利用專題書展、講座、讀書會等線下活動，鼓勵師生參與其中，加強讀者和圖書館的聯(lián)系，保持良性互動。通過開展新生入館教育、文獻信息檢索課、專家講座、研討會等形式開展素養(yǎng)培訓(xùn)[8]，讓讀者了解圖書館有哪些資源，如何快捷獲取所需資源。

3.3 完善空間建設(shè)

合理地利用現(xiàn)有空間資源，因地制宜，動靜結(jié)合，傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，除館藏空間、閱覽室、自習(xí)室等傳統(tǒng)空間外，還應(yīng)當根據(jù)圖書館發(fā)展需要和讀者需求程度在條件允許情況下增設(shè)新的空間，最大程度滿足讀者多樣化需求。圖書館的空間設(shè)計要與學(xué)校整體形象風(fēng)格保持一致，構(gòu)建一個和諧的閱讀環(huán)境。同時加強校園文化建設(shè)，規(guī)范圖書館的價值觀，將德育引入圖書館服務(wù)中來，營造濃厚文化氛圍，增強學(xué)生對學(xué)校的認同感和歸屬感，愛館愛校。

3.4 加強館員隊伍建設(shè)，改革圖書館工作評價體系

通過激勵引導(dǎo)措施，開展業(yè)務(wù)能力考核，參加高校圖工委舉辦的各種能力大賽（如“館員風(fēng)采”大賽、“學(xué)術(shù)搜索挑戰(zhàn)賽”、書評影評大賽）、申報科研項目，提高館員的工作積極性和工作能力。加強不同層次的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，開展館內(nèi)外業(yè)務(wù)交流，理清工作中存在的問題和解決思路，增強危機意識和緊迫感。加強館員思想教育，增強大局意識，嚴于律己，全心全意為讀者服務(wù)。逐步改革現(xiàn)有工作評價體系，打破原有的緩慢節(jié)奏，加強個人能力考核，開展讀者滿意度調(diào)查，促進館員在壓力中前行。

4 結(jié)語

近年來，各大高校都在加大力度建設(shè)圖書館，從館藏資源購入，館舍擴建，到人員引進等各方面，目的都是為了促進學(xué)校發(fā)展和人才培養(yǎng)，資源的擴張勢必帶來一定浪費，如何利用好高校圖書館資源是高校圖書館面臨的重要課題，也是提高高校圖書館服務(wù)水平的重要舉措。