物聯(lián)網(wǎng)技術在全域旅游中的應用

（無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術學校,江蘇 無錫 214000）

全域旅游應用所涉及的物聯(lián)網(wǎng)設備和技術范圍較廣，如手機端的APP軟件開發(fā)，需要根據(jù)相關功能子模塊的要求，開發(fā)移動應用程序，涉及門票購買、人員識別（包括身份識別和人臉識別）、檢票、地圖、定位、語音播報、搜索、導航、游玩路線推薦、景區(qū)景點信息快速查詢、語音叫車、行程優(yōu)化、房間預訂等功能的應用開發(fā)。

對于門票購買需要設計支付系統(tǒng)，對接銀聯(lián)支付系統(tǒng)或者支付寶、微信支付系統(tǒng)等。對于人員識別則需要根據(jù)實際情況，進行相關系統(tǒng)的設計，比如進門檢票系統(tǒng)需要使用RFID射頻識別技術，搭配手機購票回執(zhí)二維碼或者身份證（這是目前常用的一種方式），或者人臉識別檢票系統(tǒng)自助檢票入園。地圖功能是游客入園后的首先打開的功能，需要根據(jù)游客的特定喜好進行個性化游園。定位是地圖功能的輔助功能，可以在游客的游覽必經(jīng)場所與景觀等地設置二維碼（此為目前常用的技術），游客自行掃描。當然，最智能的還是安裝人臉識別攝像頭，對游客的人臉進行識別后判斷游客的所處位置，然后進行相關的引流操作或者景觀景點的語音信息播放。搜索、導航、游玩路線推薦等功能可以引入地圖系統(tǒng)，調(diào)用百度地圖或者Google地圖，再使用手機自帶的北斗定位或者GPS定位，精確到景區(qū)內(nèi)的景點景觀、廣場、超市、廁所、出入口等關鍵地點，使得定位更精確；然后開發(fā)APP軟件內(nèi)景區(qū)景點信息快速查詢?nèi)肟谝蕴峁┯慰偷膫€性化查詢和使用。語音叫車需要首先調(diào)用手機自帶的語音識別功能，然后搭配軟件內(nèi)的叫車功能進行預約叫車服務，該個性化功能可以與現(xiàn)有的叫車軟件公司合作，調(diào)用其軟件接口，直接進入其平臺應用進行相關操作。預訂房間功能需要收集景區(qū)內(nèi)或者周邊酒店的相關信息，并且整理放入平臺，開發(fā)支付、預訂功能，最方便的也是調(diào)用其他酒店預訂的軟件接口（如美團、大眾點評、去哪兒、飛豬等）。

1 RFID射頻識別系統(tǒng)的組成

RFID射頻識別系統(tǒng)的硬件包括門禁控制器、讀卡器、電控鎖以及其他設備[1]。門禁控制器是系統(tǒng)的核心部分，相當于計算機的CPU，它負責整個系統(tǒng)輸入、輸出信息的處理和儲存及控制等。門禁用的非接觸IC卡(感應式IC卡)讀卡器是門禁系統(tǒng)的關鍵組成部分，負責信號輸入，關系著整個門禁系統(tǒng)的穩(wěn)定性。電控鎖或者閘機是門禁系統(tǒng)中鎖門的執(zhí)行部件。用戶應根據(jù)門的材料、出門要求等需求，選取不同的鎖具。目前主要用電磁鎖，電磁鎖斷電后處于開門狀態(tài)這一特性符合消防要求。其他設備包括：出門按鈕，按一下即打開門，適用于對出門無限制的情況；門磁，用于檢測門的安全/開關狀態(tài)等；電源，整個系統(tǒng)的供電設備，分為普通和后備式（帶蓄電池的）兩種；報警器，非正常操作時發(fā)生警報，如太久沒關門，或非法闖入；傳輸部分，主要包含電源線和信號線。

2 RFID射頻識別系統(tǒng)在景區(qū)停車場的應用

停車場由于景物相對單一，車主很難通過周邊建筑物或者停車場內(nèi)部景物來定位自己所處的當前位置，車主在取車的時候很容易遺忘自己的車停在哪里了?？哲囄粚Ш胶头聪?qū)ぼ嚬δ軐τ诨谖锫?lián)網(wǎng)的智能停車導航管理系統(tǒng)而言也是必不可少的。停車場管理方希望能夠快速獲得停車場內(nèi)部實時情況，并且根據(jù)這些實時情況獲得停車場內(nèi)部的歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

智能停車是利用物聯(lián)網(wǎng)、移動支付等技術，優(yōu)化停車流程，實現(xiàn)提高收費人員工作效率、實時掌握停車場停車數(shù)據(jù)、實時收費統(tǒng)計、方便收費人員工作監(jiān)管、提供數(shù)據(jù)給誘導平臺等功能，通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線下停車場資源共享，提高停車場利用率和用戶停車便捷度。

RFID射頻識別系統(tǒng)在景區(qū)停車場的應用包括：通過導航系統(tǒng)尋找停車場，并且查看停車場信息和剩余車位數(shù)，預約可使用車位；通過車牌自動識別快捷進入停車場，免取卡快速入場，并且可以自動生成車輛入場記錄，特殊車輛自動放行（內(nèi)部員工、預約、VIP等），提高入場的效率；通過視頻車位引導系統(tǒng)，快速尋找空車位，特殊用戶找到預留車位，游客前往車位可以通過停車場內(nèi)LED指示牌查看，或者車位搜索定位進行場內(nèi)引導操作，全程自動化，高效率，無人工成本；游客可以通過手機APP引導進行反向?qū)ぼ?，隨時規(guī)劃尋車路線，找到自己的車輛位置；最終通過APP規(guī)劃的出場最優(yōu)路線快速行駛到停車場出口，通過APP或自助終端繳費，無須停車，直接出場。

系統(tǒng)的應用離不開網(wǎng)絡的部署，景區(qū)的廣場等空曠場地需進行WiFi覆蓋，可使用放裝式部署方式；景區(qū)室內(nèi)各個景點、超市、休息區(qū)等地進行無線WiFi覆蓋，則需要使用分布式部署方式。

應用ASR.NET技術實施Web項目開發(fā)。Web網(wǎng)頁的開發(fā)內(nèi)容包括ASR.NET運行環(huán)境與開發(fā)平臺的構(gòu)建，母版頁、Web窗體和服務器控件，ASRNET的常用內(nèi)置對象，ADO.NET數(shù)據(jù)訪問技術、類、組件以及基于Web項目的數(shù)據(jù)綁定技術等，最后部署ASP.NET應用程序。

服務器端應用系統(tǒng)軟件的開發(fā)。B/S(瀏覽器/服務器)結(jié)構(gòu)，在服務器上做數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，然后由解析引擎來響應完成。配合開發(fā)的Web程序，可以讓游客在網(wǎng)頁上進行瀏覽、購票等功能的操作。C/S(客戶機/服務器)結(jié)構(gòu)，在服務器上除了要有數(shù)據(jù)庫(也有可能把數(shù)據(jù)庫與服務器端響應程序分離,即不在一臺服務器上),還應該有自己開發(fā)的響應程序[2]。完成后需進行相應的軟件部署。

3 智能訂票系統(tǒng)于旅游前期準備中的應用

目前常見的旅游方式是跟團旅游或者自駕游，無論是哪種方式，都避免不了提前規(guī)劃路線。打個比方，一般景點擁有一些獨特的建筑或者風景，節(jié)假日的時間就會人滿為患，“人山人?！?；如果游客在旅游前期預定該景區(qū)門票的時候，系統(tǒng)能自動測算到達景區(qū)時的人數(shù)，并且根據(jù)人流量推薦人少的旅游地點，那將在源頭上解決景區(qū)人滿為患的情況出現(xiàn)。這一技術稱之為大數(shù)據(jù)，它利用現(xiàn)有平臺整理、分析、歸納總結(jié)所有與景區(qū)相關數(shù)據(jù)，反饋并推薦客戶最佳旅游線路的一種技術。

游客在到達某個旅游城市之后，可在系統(tǒng)上自主選擇自駕、跟團游玩，預定出租車抑或是酒店，一切都可以用語音識別實現(xiàn)。舉例來說，游客只需要跟手機對話，提出需求，它就能滿足?！罢垘臀翌A訂20分鐘后從火車站出發(fā)去往某酒店的出租車，4個人”，系統(tǒng)自動完成出租車預訂；“請幫我預訂某酒店的標準間2間”，系統(tǒng)自動完成房間預訂。游客當天入住只需要通過人臉識別或者使用身份證就能自主辦理入住，酒店工作人員可能都未必需要見到。當然游客也可以將未來幾天的出行計劃都告訴軟件系統(tǒng)，讓它做好最優(yōu)行程安排。

4 基于多技術混合的“全域旅游大樓”的應用

如果條件允許，甚至可以首先帶游客去往一座新建的現(xiàn)代化“全域旅游大樓”,這座現(xiàn)代化的物聯(lián)網(wǎng)大樓內(nèi)可以為游客帶來前所未有的旅游體驗。它主要包括如下幾個大廳。

一是全景旅游廳。這是一個固定時間點、自動化播放的全景旅游觀光大廳，通過全景旅游的視角，游客可瀏覽當?shù)氐乃芯包c，大廳中有語音解說。大廳可以做成360度無死角的圓頂型建筑，4K分辨率曲面拼接屏幕可以給游客帶來前所未有的震撼效果。

二是可控制的VR實訓、實驗、旅游場所。游客可以通過全息投影尋找需要游覽的景點，身處這個大廳，仿佛就進入了景區(qū)，所有的景象都是那么真實，上下左右、前后所有的景色都是根據(jù)你個人的需求、想法進行實時游覽。游客進入這個大廳，需要做的就是選擇自己想去的景點，根據(jù)語音提示操作并且收聽導游錄播的講解。這里會出現(xiàn)一個問題，進去很多游客，如果大家的想法都不相同，想看的內(nèi)容都不同，怎么解決？方法有：提供隔間，不同的隔間有不同景區(qū)場景，由游客自行選擇想去的地方；或者，給進入大廳的游客每人發(fā)一個VR眼鏡，游客可以在VR眼鏡提供的場景內(nèi)自行選擇游覽[3]。總而言之，這個游覽大廳是一個具有自主性的，可供游客自由游覽欣賞景區(qū)景色、游玩景點、尋找當?shù)靥厣木C合性大廳。

三是具有本地特色的微型景區(qū)廳。在這個大廳中有多個廳室，所有的廳室都是根據(jù)各個景區(qū)的特點進行布置，是一個十足的微型景區(qū)。比如，某個廳室需要打造成無錫靈山大佛游覽區(qū)，就可以按比例縮小景區(qū)，將“靈山大佛”“九龍灌浴”“靈山梵宮”“五印壇城”等特色景點都布置其中，讓游客在這個廳內(nèi)就能欣賞景區(qū)內(nèi)特有的風光。當然，這個必須要獲得景區(qū)管理部門的許可。按照無錫地區(qū)特色可以設計出諸如“梅園”“惠山古鎮(zhèn)”“水滸城”“三國城”“泰伯墓”“黿頭渚”“宜興竹?！薄绑缓L景”“夜賞拈花灣”等廳室。游客還可以根據(jù)每個景區(qū)的特點自行選擇“游覽”時間，欣賞景區(qū)不同時間、不同季節(jié)的特色。

四是涉及全旅游的游戲系列大廳。說得簡單點，就是一個老少皆宜的游戲廳。這個游戲大廳包含所有的旅游游玩項目，可以配合VR、全息投影、全景4K曲面大屏、3D、4D、5D技術等共同打造一個旅游娛樂綜合體。同時需要虛實結(jié)合，既有虛擬的畫面，也有實實在在的物體展示，甚至可以提供“當?shù)亍被蛘呔包c的特產(chǎn)供游客選擇購買，讓所有游客在游玩的同時享受到身臨其境的樂趣。

使用大數(shù)據(jù)分析技術還可以提供一些便利。試想一下，作為一個普通游客，當你到達一個景區(qū)，你知道游玩哪些景點或建筑嗎？是不是也會由于某些景點是必玩之地而人多到無法正常游玩？這里我們同樣可以使用大數(shù)據(jù)進行分析，為游客提供最佳選擇。怎么做呢？當游客進入園區(qū)，我們可以提供游客一個智能手表，當然游客必須付押金才可使用；抑或提供一款APP，讓游客自行下載安裝。

5 結(jié)語

各行業(yè)積極融入全域旅游，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗產(chǎn)品，從而全面地滿足游客的全方位體驗需求?！叭蚵糜巍彼非蟮?，不再停留在旅游人次的增長上，而是旅游質(zhì)量的提升，追求的是旅游對人們生活品質(zhì)提升的意義，追求的是旅游在人們新財富革命中的價值。

利用包括物聯(lián)網(wǎng)技術在內(nèi)的最前沿科技實現(xiàn)建造“全域旅游大樓”以及各個虛實結(jié)合的景區(qū)大廳，同時將大數(shù)據(jù)、云計算等技術運用于景區(qū)服務中，讓游客的出行、游玩、購物等都可以被智能化地安排妥當，提升游客旅游體驗度。全域旅游、智慧化的旅游時代即將到來。