信息化視域下圖書(shū)館創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展能力探討

鄧 虹

（廣東省科技圖書(shū)館〔廣東省科學(xué)院信息研究所〕,廣東 廣州 510070）

圖書(shū)館和創(chuàng)新有著密不可分的聯(lián)系，它既是創(chuàng)新結(jié)果的匯總者、繼承者，又是創(chuàng)新結(jié)果的加工者、宣傳者，還是創(chuàng)新結(jié)果的享受者、顯現(xiàn)者。依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，圖書(shū)館從傳統(tǒng)的紙本圖書(shū)館延伸到現(xiàn)代的網(wǎng)上圖書(shū)館、數(shù)字化圖書(shū)館及智慧圖書(shū)館；依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，圖書(shū)館從封閉且單一的傳統(tǒng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槌涑庵R(shí)、擁有智慧且充滿人性化的開(kāi)放式、多元化服務(wù)。

1 信息化視域下圖書(shū)館發(fā)展面臨的困境

1.1 缺乏開(kāi)放意識(shí)

當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館尚未建立完善的開(kāi)放體系，各圖書(shū)館的資源共享程度較低，從而形成信息孤島，無(wú)法將大量的圖書(shū)資源進(jìn)行整合，圖書(shū)館缺乏開(kāi)放意識(shí)問(wèn)題較為嚴(yán)峻。

1.2 信息技術(shù)利用效率較低

當(dāng)前部分公共圖書(shū)館未意識(shí)到數(shù)字化圖書(shū)資源管理模式建設(shè)的重要意義，從而導(dǎo)致圖書(shū)館對(duì)于信息技術(shù)的利用率較低，科技資源等優(yōu)勢(shì)無(wú)法充分發(fā)揮，導(dǎo)致圖書(shū)館的服務(wù)職能受到很大限制，難以利用信息化技術(shù)手段為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)[1]。

1.3 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)落后

對(duì)于圖書(shū)館的管理模式落后，這種管理方式已無(wú)法滿足時(shí)代的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)水平的提升，在某種程度上反映著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式，難以跟隨現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。當(dāng)前圖書(shū)館嚴(yán)重缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，未主動(dòng)發(fā)揮服務(wù)職能，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量較差，難以滿足讀者的多樣化需求，因此圖書(shū)館需提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

2 圖書(shū)館創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的內(nèi)涵及意義

2.1 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的內(nèi)涵

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是指利用創(chuàng)造性的方法來(lái)推動(dòng)某一層面或者某一事物的快速成長(zhǎng)，其著重強(qiáng)調(diào)了科技創(chuàng)新在社會(huì)發(fā)展中的影響與作用，隨著時(shí)代不斷發(fā)展，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)從經(jīng)濟(jì)層面滲透到社會(huì)的各個(gè)方面。實(shí)踐表明創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展策略是以一種全面且可持續(xù)增長(zhǎng)的模式推動(dòng)社會(huì)整體效率與質(zhì)量的提升。

不斷提升自主創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，提升自主創(chuàng)新能力作為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提升綜合國(guó)力的重要決策。近年來(lái)，我國(guó)為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式做了許多努力，也取得了明顯成效，但是多年來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)的資源環(huán)境代價(jià)太大。在世界科學(xué)組織中，我國(guó)參與領(lǐng)導(dǎo)層的科學(xué)家數(shù)量不僅低于主要發(fā)達(dá)國(guó)家和許多中等發(fā)達(dá)國(guó)家，甚至還落后于泰國(guó)。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)總是依靠增加物質(zhì)因素引入，而缺乏技術(shù)增進(jìn)、勞動(dòng)者素質(zhì)提升、管理的創(chuàng)新，導(dǎo)致物質(zhì)資源的消費(fèi)較大、綜合利用率低、環(huán)境成本高、生態(tài)保護(hù)差等問(wèn)題。在新的發(fā)展起點(diǎn)上，我國(guó)需轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，由主要依靠增加物質(zhì)資源消費(fèi)向主要依靠科技、勞動(dòng)者素質(zhì)的提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，由資源依賴形式向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)形式邁進(jìn)。圖書(shū)館肩負(fù)著提供知識(shí)服務(wù)的重要職能，目前，我國(guó)已進(jìn)入創(chuàng)新型發(fā)展社會(huì)，面對(duì)日益增長(zhǎng)的創(chuàng)新型知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品需求，圖書(shū)館不僅需要提供傳統(tǒng)的信息檢索和查詢，還需要知識(shí)利用和知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新機(jī)制，圖書(shū)館的發(fā)展也應(yīng)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，努力探索新型的智庫(kù)知識(shí)服務(wù)發(fā)展路徑[2]。

2.2 圖書(shū)館創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的意義

首先，通過(guò)以數(shù)字化技術(shù)、信息化技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的方式，將圖書(shū)館的館藏圖書(shū)、資料等各類資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化建設(shè)，能夠?yàn)樽x者提供更加便捷、全面的服務(wù)，讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取圖書(shū)館的館藏資源和資料信息，從而改變傳統(tǒng)線下閱讀模式，打破傳統(tǒng)公共圖書(shū)館在提供閱讀服務(wù)時(shí)時(shí)間與空間的限制，從而實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)便捷化，降低群眾閱讀成本。其次，以數(shù)字化作為圖書(shū)館發(fā)展創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，能夠構(gòu)建良好的數(shù)字化圖書(shū)館資源管理模式，通過(guò)數(shù)字化管理系統(tǒng)，將圖書(shū)資料融合在數(shù)字化管理系統(tǒng)中，通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)的管理功能，自動(dòng)完成大量煩瑣的圖書(shū)資料日常管理工作，從而降低管理人員的工作強(qiáng)度，促進(jìn)管理效率提升，充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他管理技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)公共圖書(shū)館管理模式，促進(jìn)其圖書(shū)資料管理工作質(zhì)量提升，同時(shí)能夠提高管理工作質(zhì)量，降低人為管理中不確定因素的影響。第三，從信息化的視域出發(fā)，必須做好圖書(shū)館資源數(shù)據(jù)化、共享化建設(shè)，通過(guò)數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，能夠提高公共圖書(shū)館圖書(shū)資源共享效率，讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠獲取更多自身所需的書(shū)籍，且在圖書(shū)資源分享的過(guò)程中，不會(huì)發(fā)生紙質(zhì)書(shū)籍損壞問(wèn)題，在很大程度上提高圖書(shū)資源共享效率。圖書(shū)共享是公共圖書(shū)館為社會(huì)群眾提供閱讀服務(wù)和教育服務(wù)的基礎(chǔ)，將數(shù)字化和信息化技術(shù)手段作為其發(fā)展服務(wù)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)，能夠全面推動(dòng)圖書(shū)館資源共享建設(shè)。

3 圖書(shū)館創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展路徑分析

3.1 建立創(chuàng)新信息互動(dòng)模式

在科技高速發(fā)展的時(shí)代，人們希望自己隨時(shí)了解并掌握最新的科技動(dòng)態(tài)，隨著信息資源的不斷豐富，讀者的信息需求呈多樣化，且大量零散混亂的信息需要處理。圖書(shū)館需緊跟時(shí)代的腳步，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的背景下，針對(duì)不同用戶需求給予不同的服務(wù)，引進(jìn)新技術(shù)、迎合新環(huán)境，打破原有的界限與模式，建立便捷的創(chuàng)新信息互動(dòng)新模式，從而節(jié)省閱讀時(shí)間及成本，增強(qiáng)圖書(shū)館的服務(wù)功能與服務(wù)效果。圖書(shū)管理員需能夠使用計(jì)算機(jī)對(duì)圖書(shū)資料進(jìn)行管理和應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展情報(bào)調(diào)研及定期跟蹤、檢測(cè)、咨詢等服務(wù)。采用互動(dòng)式、人工智能語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)答交互功能，使用戶可以在輕松自由的氛圍中進(jìn)行溝通、閱讀和搜索。利用圖書(shū)館電子資源存儲(chǔ)量大、更新快且便捷、資源共享等特點(diǎn)，得到廣大讀者的認(rèn)同，進(jìn)一步開(kāi)展更深層次信息的開(kāi)發(fā)，積極推動(dòng)圖書(shū)館新型智庫(kù)知識(shí)服務(wù)的建設(shè)，創(chuàng)建完善的智庫(kù)資源保障平臺(tái)，充分發(fā)揮圖書(shū)館的智庫(kù)功能，以滿足廣大讀者更高的信息需求。各城市之間的圖書(shū)館也應(yīng)打破地域界限，加強(qiáng)彼此間的溝通交流與合作聯(lián)動(dòng)，以確保各個(gè)城市圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源的互聯(lián)互用，解決各圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源多樣性、豐富性不足等問(wèn)題。

3.2 加強(qiáng)人才建設(shè)

人才是第一生產(chǎn)力，做好圖書(shū)館創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的圖書(shū)館員，所以增強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤為重要。一方面要廣納跨專業(yè)優(yōu)秀人才，即不僅具備了圖書(shū)館相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，還具備了如外語(yǔ)尤其是小語(yǔ)種、醫(yī)學(xué)、電子、生物等復(fù)合知識(shí)能力的人才，以滿足社會(huì)公眾對(duì)先進(jìn)文化和美好生活的需求[3]。

3.2.1 建立矩陣組織形式的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

圖書(shū)館在培養(yǎng)人才的過(guò)程中，定期開(kāi)展講座、系統(tǒng)課程授課、論壇等對(duì)圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，傳授更新圖書(shū)管理員工作相關(guān)的理論和技術(shù)，提升圖書(shū)管理員的綜合素質(zhì)能力，打造一支專業(yè)復(fù)合型人才隊(duì)伍，增強(qiáng)圖書(shū)管理員與圖書(shū)館建設(shè)和管理的適應(yīng)度。其次，定期對(duì)圖書(shū)管理員進(jìn)行考核，了解圖書(shū)管理員在圖書(shū)館管理工作中的具體表現(xiàn)，并加入獎(jiǎng)罰機(jī)制，創(chuàng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升圖書(shū)館圖書(shū)管理員的責(zé)任感。另外，以用戶需求或項(xiàng)目研究需要為支點(diǎn)，按需召集軟件技術(shù)、情報(bào)專業(yè)、咨詢專業(yè)、管理等方面的人員建立矩陣組織形式的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同致力于某重大拓新項(xiàng)目或問(wèn)題。

3.2.2 建立拓新文化互通機(jī)制

圖書(shū)館可與企業(yè)或拓新用戶聯(lián)合建立文化互通機(jī)制，通過(guò)定期號(hào)召雙方人員進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)、考察工作等，信息共享，增強(qiáng)文化互補(bǔ)，提升創(chuàng)新文化環(huán)境與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，拓新思想及適應(yīng)能力。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)能力

近年來(lái)，圖書(shū)館發(fā)展較快，主要依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展。在各類社會(huì)公共資源中，圖書(shū)館作為知識(shí)傳播和信息傳播的主體，在發(fā)展過(guò)程中受互聯(lián)網(wǎng)沖擊影響較深，由于輻射范圍及容量有限，故在發(fā)展過(guò)程中問(wèn)題日益突顯，讀者數(shù)量日趨下降，圖書(shū)館的價(jià)值和作用無(wú)法體現(xiàn)，圖書(shū)館進(jìn)行服務(wù)升級(jí)及轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。圖書(shū)館需要從資源能力到服務(wù)能力,并從傳統(tǒng)服務(wù)能力到新型服務(wù)能力作出轉(zhuǎn)變。隨著圖書(shū)館能力從傳統(tǒng)服務(wù)能力到新型服務(wù)能力的變化，圖書(shū)館新型服務(wù)能力體系也在不斷完善，其中包括文獻(xiàn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、OA 服務(wù)、出版服務(wù)、智庫(kù)服務(wù)和智慧服務(wù)[4]。同時(shí)，圖書(shū)館需要不斷拓寬數(shù)字閱讀渠道，從而為讀者提供更加完善化、個(gè)性化及多樣化的閱讀服務(wù)，構(gòu)建簡(jiǎn)單、高效且快捷的閱讀模式，提高讀者閱讀體驗(yàn)，使讀者能夠通過(guò)信息化技術(shù)開(kāi)展閱讀。

在新媒體的促使下閱讀方式呈現(xiàn)多樣化，從傳統(tǒng)閱讀逐漸向網(wǎng)絡(luò)閱讀方式轉(zhuǎn)變，“淺閱讀”特征也被網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的讀者所呈現(xiàn)，閱讀不僅限于讀書(shū)看報(bào)的紙質(zhì)文本閱讀，同時(shí)還包括聲音、圖像、視頻的在線閱讀及下載。圖書(shū)館的服務(wù)理念與服務(wù)模式需適應(yīng)這一發(fā)展要求，圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作模式也由傳統(tǒng)的手工模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔F(xiàn)代化模式，從“還”與“借”轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬哟蔚闹R(shí)服務(wù)，知識(shí)管理逐漸成為圖書(shū)管理員的工作重點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容也得到擴(kuò)寬。在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，了解不同研究水準(zhǔn)、不同知識(shí)層次的讀者需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)，對(duì)各專業(yè)發(fā)展及就業(yè)前景進(jìn)行收集和剖析，對(duì)讀者的基本需求和閱讀喜好進(jìn)行測(cè)試和剖析，準(zhǔn)確掌握廣大讀者的需要，為廣大讀者文化需求的開(kāi)展與查閱資料的便利提供信息化的數(shù)據(jù)式服務(wù)，建設(shè)有層次有特點(diǎn)的圖書(shū)館信息資源[5]。例如可以根據(jù)大數(shù)據(jù)定時(shí)向讀者推薦圖書(shū)，節(jié)約讀者的搜尋時(shí)間，信息管理系統(tǒng)會(huì)使圖書(shū)館更加方便讀者使用，易受到讀者的認(rèn)可。

圖書(shū)館擅于對(duì)信息進(jìn)行高速收集、完善、重組、管理、散發(fā)、宣傳，將圖書(shū)資源進(jìn)行合理化分化儲(chǔ)存，再融合有關(guān)大數(shù)據(jù)處理的標(biāo)準(zhǔn)，利用互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)建設(shè)富有特色的大數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而二次開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，提升大數(shù)據(jù)與整合資源能力，深入開(kāi)發(fā)信息價(jià)值[6]。這樣不僅可以提升資源利用效率，還能完善圖書(shū)館的功能，最大限度地利用圖書(shū)館資源和網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)滿足讀者對(duì)信息求新需求和求快需求，成為廣大讀者獲得信息和知識(shí)的源點(diǎn)。

3.4 保證配置更新和數(shù)據(jù)安全

由于圖書(shū)館的社會(huì)公共資源的屬性，其必須面向不同的讀者和不同的階層群體，就目前圖書(shū)館的資源配置和整體的布局來(lái)說(shuō)，在不同文化需求讀者的相關(guān)資源的配置上有所欠缺，圖書(shū)館個(gè)性化的服務(wù)目標(biāo)也沒(méi)有得以體現(xiàn)。圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施作為信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，需及時(shí)更替破舊設(shè)施，購(gòu)進(jìn)新型設(shè)施，為了在處理數(shù)據(jù)分析時(shí)更高效快速，及時(shí)將信息數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存，確保圖書(shū)館的設(shè)施先進(jìn)耐用，以保證在圖書(shū)館的資源不斷增多的情況下，系統(tǒng)運(yùn)行效率穩(wěn)定。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生大量的信息，需嚴(yán)格要求圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力，在開(kāi)展圖書(shū)館信息化建設(shè)過(guò)程中，從節(jié)約資源、保證運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定、提升性能的角度出發(fā)，選擇硬件和設(shè)備，保證系統(tǒng)流暢安全運(yùn)行，滿足大數(shù)據(jù)應(yīng)用處理的需求，為圖書(shū)館的新建設(shè)提供物質(zhì)與科技的基礎(chǔ)保障[7]。此外，還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防御。一方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)制度，定期檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全狀況及網(wǎng)速，并進(jìn)行不間斷更新與修復(fù)，以保證讀者在登錄網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)可以獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。另一方面可通過(guò)聘用優(yōu)秀的專職技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和開(kāi)發(fā)，讓讀者放心登錄數(shù)字圖書(shū)館和瀏覽網(wǎng)頁(yè)，確保讀者的個(gè)人信息安全。各圖書(shū)館間還可建立技術(shù)聯(lián)盟，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等方面進(jìn)行合作，有利于建立共享資源保障，更好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)剖析、大數(shù)據(jù)檢查、大數(shù)據(jù)互換等技術(shù)，開(kāi)發(fā)更加快速、穩(wěn)定的信息儲(chǔ)存、檢查、輸出系統(tǒng)，確保圖書(shū)館信息更具時(shí)效性、全面性和準(zhǔn)確性。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展是一項(xiàng)具有長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作，涉及硬件與軟件設(shè)施、管理制度及人才隊(duì)伍建設(shè)等方面，各圖書(shū)館之間可以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手或強(qiáng)弱互補(bǔ)形成合力，加強(qiáng)整合規(guī)劃、減少收藏上的重復(fù)，加強(qiáng)分工合作，提高效率效益。圖書(shū)館自身應(yīng)達(dá)到規(guī)模結(jié)構(gòu)和整體布局上相統(tǒng)一，從頂級(jí)設(shè)計(jì)入手，保障創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)目標(biāo)一致，高質(zhì)量、低成本地提升服務(wù)，精確地把握讀者需求，逐步完善圖書(shū)館各項(xiàng)功能，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息的共享，提高信息資源利用率，滿足讀者個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求。