以讀者需求為導(dǎo)向的高校圖書館信息資源建設(shè)

宋福云

（鄂爾多斯應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017200）

早在19世紀(jì)至20世紀(jì)，普爾·克特提出了讀者“需要論”。他主張選購(gòu)圖書時(shí)應(yīng)該遵循適合讀者需求的宗旨挑選合適的圖書，而不是所謂的好書[1]。在美國(guó)的圖書館現(xiàn)在比較盛行讀者決策采購(gòu)（PDA）模式，這種主動(dòng)和被動(dòng)相結(jié)合的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式使讀者從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者變成了決策者[4]，這是圖書館采購(gòu)模式的一種創(chuàng)新，雖然在國(guó)內(nèi)受采購(gòu)機(jī)制的限制，但我們完全可以在這個(gè)基礎(chǔ)上深入探索，結(jié)合自身實(shí)際逐步建立以讀者需求為導(dǎo)向的高校圖書館信息資源建設(shè)體系。

1 掌握?qǐng)D書館現(xiàn)有的信息資源建設(shè)概況

1）對(duì)圖書館現(xiàn)有館藏資源進(jìn)行摸底調(diào)查、分類統(tǒng)計(jì)，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段對(duì)資源的流通使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研究館藏資源結(jié)構(gòu)、使用層次和資源用途。對(duì)各院系的資料室建設(shè)和使用情況做深入了解，并對(duì)各資料室之間資源數(shù)量、類型和服務(wù)方式作對(duì)比、分析和總結(jié)。

2）對(duì)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)計(jì)劃、人才培養(yǎng)方案等材料進(jìn)行深入研讀，結(jié)合辦學(xué)特色和區(qū)域特性，掌握學(xué)校開設(shè)的各專業(yè)的基本學(xué)科知識(shí)和專業(yè)方向。為之后的資源配置打基礎(chǔ)。

3）根據(jù)職稱、學(xué)歷等因素了解在職教師人數(shù)和結(jié)構(gòu)，掌握不同類型的學(xué)生數(shù)量，結(jié)合不同層次讀者的資源使用情況，分析不同層次讀者的資源使用情況。

2 制定科學(xué)合理的資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)圖書館現(xiàn)有的資源配置情況和學(xué)?，F(xiàn)有的專業(yè)設(shè)置及辦學(xué)方向結(jié)合《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》制定一個(gè)科學(xué)合理的資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中不僅要搜集、整理、分析大量的資料文獻(xiàn)，還要邀請(qǐng)各專業(yè)的學(xué)科帶頭人做一個(gè)面對(duì)面的交流會(huì)，傾聽他們對(duì)專業(yè)更深入的解讀和認(rèn)識(shí)，作為校內(nèi)意見領(lǐng)袖，他們對(duì)本專業(yè)的發(fā)展歷程和未來的發(fā)展方向有著獨(dú)到專業(yè)的認(rèn)知，對(duì)現(xiàn)階段專業(yè)資源的建設(shè)發(fā)展能夠提出專業(yè)的指導(dǎo)給出寶貴的意見。通過與他們的交流，圖書館可以更為精準(zhǔn)地把握各專業(yè)資源的需求，以致最終制定的各專業(yè)資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)更為符合實(shí)際需求，真正做到資源的有效乃至高效利用。

3 制定策略并實(shí)施

1）攜手院系共同建設(shè)。院系派專人擔(dān)任學(xué)科資料員，圖書館協(xié)助學(xué)科資料員共同建設(shè)對(duì)應(yīng)的資料室，按照?qǐng)D書館資源管理辦法統(tǒng)一加工管理資料室的文獻(xiàn)資源。為避免重復(fù)建設(shè)，資料室的資源使用圖書館對(duì)應(yīng)的資源管理平臺(tái)統(tǒng)一管理，購(gòu)買資源時(shí)可通過平臺(tái)查重后并記錄訂單。圖書館為資料室安裝客戶端并設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，由學(xué)科資料員進(jìn)行直接管理。這樣不僅方便各二級(jí)學(xué)院對(duì)資料室的管理，更方便了后期各二級(jí)學(xué)院及圖書館對(duì)資源的利用統(tǒng)計(jì)。學(xué)科資料員不僅負(fù)責(zé)資料室的管理，還負(fù)責(zé)搜集整理所在院系的資源采購(gòu)意見和薦購(gòu)資源信息并及時(shí)反饋給圖書館。同時(shí)圖書館也會(huì)將接收到的信息及時(shí)處理并通過學(xué)科資料員反饋回院系，當(dāng)被采納的薦夠資源到館后，圖書館會(huì)及時(shí)通過學(xué)科資料員通知院系，并定期做針對(duì)性的資源推介。

2）實(shí)行長(zhǎng)期薦購(gòu)制度。圖書館通過網(wǎng)站、公眾號(hào)、統(tǒng)一資源管理平臺(tái)等媒介實(shí)行長(zhǎng)期薦購(gòu)制度，使所有館員和讀者隨時(shí)隨地都能參加到資源建設(shè)中來。在薦購(gòu)制度推行中，所有薦購(gòu)意見被采納及資源到館時(shí)都將及時(shí)通知薦購(gòu)讀者，并且在薦購(gòu)的圖書編目入庫時(shí)會(huì)標(biāo)記薦購(gòu)者署名。為激勵(lì)讀者積極參與到圖書館資源建設(shè)中，可以在相應(yīng)的媒介上顯示薦購(gòu)排名并在一段時(shí)間內(nèi)推選出薦購(gòu)達(dá)人，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。在讀書月等特定節(jié)日，可以做“薦購(gòu)有禮”、“我為圖書館添磚加瓦”等豐富多彩的薦購(gòu)活動(dòng)。通過薦購(gòu)制度讓每一位讀者都能真真實(shí)實(shí)地參與到圖書館的建設(shè)當(dāng)中，集眾人的智慧與力量建設(shè)圖 書館。

3）充分利用信息技術(shù)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，信息技術(shù)已深入到了圖書館的每個(gè)角落。文獻(xiàn)信息資源的管理和統(tǒng)計(jì)變得非常便捷。這時(shí)，我們便可以根據(jù)電子資源的點(diǎn)擊率和文獻(xiàn)資源的借閱排行等細(xì)節(jié)信息，推測(cè)出讀者需求的資源類型。朱自清說過：“細(xì)節(jié)就是一言一行之微。一沙一石之細(xì)”，這些細(xì)節(jié)上的信息，我們完全可以利用信息技術(shù)將它以矩陣的方式展現(xiàn)出來，由此我們便很容易得出讀者的需求傾向。

4）深入院系無縫對(duì)接。圖書館可以定期深入二級(jí)學(xué)院與專業(yè)教師和學(xué)生代表進(jìn)行分享交流會(huì)，交流會(huì)中大家可以進(jìn)行雙向的信息交流。圖書館可以做專題的資源推廣與介紹，教師與學(xué)生可以面對(duì)面的咨詢和反饋資源使用中遇到問題和使用感受。這樣，圖書館便可以直接傾聽讀者的心聲，獲取讀者的閱讀體驗(yàn)，真正了解資源建設(shè)的優(yōu)劣，還有哪些需要改進(jìn)的地方。

5）加強(qiáng)資源宣傳和使用培訓(xùn)。圖書館可以通過網(wǎng)站、公眾號(hào)等媒介及時(shí)宣傳新購(gòu)進(jìn)或新試用的資源信息。當(dāng)有數(shù)據(jù)商舉辦免費(fèi)培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、讀書活動(dòng)等一些線上線下活動(dòng)時(shí)，圖書館也可以做積極宣傳，鼓勵(lì)讀者積極參與。通過參加這些有趣有益的下上線下活動(dòng)，讀者們不僅可以積累知識(shí)、調(diào)劑生活節(jié)奏，同時(shí)還可以增強(qiáng)對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)庫的認(rèn)識(shí)和熟練使用程度，可以起到一個(gè)很好的引導(dǎo)作用，在以后的生活和學(xué)習(xí)中能夠?yàn)樽x者提供諸多幫助。現(xiàn)在圖書館的信息資源普遍種類繁多，讀者們經(jīng)常有眼花繚亂的感覺，在查找自己需要的資源時(shí)，往往耗費(fèi)過多精力。這時(shí)便需要圖書館對(duì)資源做專業(yè)的梳理和分類。為此圖書館會(huì)定期為廣大讀者做信息素養(yǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)中首先會(huì)為讀者進(jìn)行圖書館資源的梳理和介紹，接下來會(huì)邀請(qǐng)2-3位專業(yè)的培訓(xùn)講師做相應(yīng)專題的數(shù)字資源培訓(xùn)。信息素養(yǎng)培訓(xùn)中，圖書館可以啟用學(xué)校的二課堂和送紀(jì)念品等形式吸引讀者參與。通過每次信息素養(yǎng)培訓(xùn)讀者的參與積極性和培訓(xùn)過程中的上座率也可以間接地反應(yīng)出讀者對(duì)當(dāng)次培訓(xùn)的數(shù)字資源的熱度和滿意度，便于圖書館了解讀者的喜好和傾向。

6）通過調(diào)查問卷做需求分析。在手機(jī)不離手的時(shí)代，電子版的調(diào)查問卷在實(shí)施過程中會(huì)更方便。所以，首先形式上選擇電子版的調(diào)查問卷為宜。其次調(diào)查問卷的內(nèi)容上要設(shè)計(jì)合理，形式上以選擇題為主。最后在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)必須具有代表性和典型性[1]。

4 體系初步成型

在上述工作的基礎(chǔ)上初步建立以讀者需求為導(dǎo)向的高校圖書館信息資源建設(shè)體系。此體系是在借鑒國(guó)外PDA模式并結(jié)合圖書館資源建設(shè)實(shí)踐探索出來的，還不夠完善和成熟，還需要在方方面面影響因素動(dòng)態(tài)變化中不斷更新和完善。

5 結(jié)語

2010年，美國(guó)大學(xué)和研究圖書館協(xié)會(huì)(AC—RL)發(fā)布了未來大學(xué)圖書館的十大發(fā)展趨勢(shì)，排在首位的就是“館藏發(fā)展取決于用戶需求”[1]?？梢娫趪?guó)外圖書館，用戶需求對(duì)于館藏建設(shè)發(fā)展中的重要程度。因此，我們也應(yīng)該緊跟圖書館界發(fā)展的大趨勢(shì)，不斷探索、挖掘用戶需求在圖書館信息資源建設(shè)中的導(dǎo)向作用，充分利用好這一機(jī)制，用最少的錢建最好的圖書館。