應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館服務(wù)本科教學(xué)工作探析

龔鵬飛

（廣州工商學(xué)院，廣東 廣州 510850）

教育興則國(guó)家興，教育強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。高等教育是一個(gè)國(guó)家發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)志。應(yīng)用型本科院校要?jiǎng)?chuàng)建成高水平應(yīng)用型大學(xué)，其主要任務(wù)之一就是要構(gòu)建特色人才培養(yǎng)體系。高校圖書(shū)館作為學(xué)校的教輔部門(mén)，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)能力，為學(xué)校構(gòu)建特色人才培養(yǎng)體系提供各種豐富的文獻(xiàn)知識(shí)資源和多樣化的服務(wù)，真正成為教師教學(xué)的強(qiáng)大后盾、學(xué)生課外學(xué)習(xí)的第二課堂、素質(zhì)教育的重要基地。

1 圖書(shū)館要樹(shù)立為本科教學(xué)服務(wù)的理念

2015年頒行的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》總則明確規(guī)定，高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其服務(wù)教學(xué)科研的水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志。隨著學(xué)校本科學(xué)生的不斷增多，規(guī)模趨向穩(wěn)定，學(xué)校的建設(shè)重心將轉(zhuǎn)移到本科教育的內(nèi)涵建設(shè)上來(lái)，圖書(shū)館應(yīng)該不斷拓展和深化服務(wù)，為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)信息保障。世界一流大學(xué)圖書(shū)館向來(lái)重視為本科基礎(chǔ)教育服務(wù)，應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館應(yīng)該加大對(duì)本科教學(xué)服務(wù)的重視，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，要充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館在學(xué)校本科教育的內(nèi)涵建設(shè)和人才培養(yǎng)工作中的支持和保障作用，變被動(dòng)為主動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量與水平。

2 圖書(shū)館提升服務(wù)能力的幾點(diǎn)思考

2.1 館員隊(duì)伍的培養(yǎng)與引進(jìn)

圖書(shū)館員是圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，圖書(shū)館想要全面、順利地開(kāi)展服務(wù)本科教育就必須克服專(zhuān)業(yè)人才不足的問(wèn)題。一方面，圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變圖書(shū)館員的服務(wù)理念，為館員提供足夠的提升空間，比如鼓勵(lì)館員參與各種與服務(wù)本科教育有關(guān)的培訓(xùn)或者相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議，拓寬圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)視野；另一方面，發(fā)揮館內(nèi)高級(jí)職稱(chēng)人員和圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)碩士生的“傳、幫、帶”作用，建立導(dǎo)師制，培養(yǎng)學(xué)科館員，提升科研能力；最后，根據(jù)服務(wù)需求進(jìn)行所缺人才的針對(duì)性引進(jìn)，壯大服務(wù)本科教育專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。

2.2 拓寬閱讀推廣服務(wù)

開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)是高校圖書(shū)館服務(wù)本科教育最基礎(chǔ)的服務(wù)工作。圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的文獻(xiàn)資源（紙質(zhì)、電子）就是要為師生服務(wù)的，所以，要提高資源的利用率，首先就要讓師生對(duì)圖書(shū)館的資源充分了解。圖書(shū)館可以從以下幾個(gè)方面著手：一是高調(diào)做事，圖書(shū)館要加大宣傳力度，將圖書(shū)館的好書(shū)好活動(dòng)全面宣傳，讓每位師生都了解圖書(shū)館，自愿走進(jìn)圖書(shū)館。二是通過(guò)不斷總結(jié)和創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)，盡量每學(xué)期形成1-3個(gè)品牌閱讀推廣活動(dòng)，逐漸擴(kuò)大影響力。三是圖書(shū)館可以通過(guò)與學(xué)生社團(tuán)或者周邊的公共圖書(shū)館或者高校圖書(shū)館合作，擴(kuò)大圖書(shū)館活動(dòng)的規(guī)模和師生的參與度。

2.3 完善資源建設(shè)服務(wù)

資源建設(shè)服務(wù)是高校圖書(shū)館服務(wù)本科教育最根本的服務(wù)工作。圖書(shū)館采購(gòu)的各類(lèi)資源，是要為學(xué)校人才培養(yǎng)工作服務(wù)的。圖書(shū)館在今后采購(gòu)文獻(xiàn)資源的時(shí)候，應(yīng)盡量結(jié)合各學(xué)科專(zhuān)業(yè)，可以將書(shū)單反饋給一線的教職工，讓他們共同參與選書(shū)，這樣選出來(lái)的書(shū)更具有針對(duì)性，也便于老師們把好書(shū)推薦給學(xué)生，從而提高圖書(shū)的利用率。另外，圖書(shū)館在在線課程的采購(gòu)方面可以加大力度，圖書(shū)館可以搜集一些國(guó)內(nèi)外的慕課平臺(tái)，通過(guò)分享鏈接的方式推介給廣大師生，方便師生快捷學(xué)習(xí)使用。另一方面，針對(duì)目前圖書(shū)館電子教參資源相對(duì)比較缺乏的現(xiàn)狀，圖書(shū)館可以與相關(guān)單位合作，設(shè)置教材和參考書(shū)書(shū)庫(kù)，積極收集國(guó)內(nèi)外最新教材和教輔資料，同時(shí)要注重網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的收集和整合，加強(qiáng)共建共享，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和課程進(jìn)度，提供相應(yīng)的配套資源，以充分滿(mǎn)足教學(xué)需求，逐步形成一套完整的教學(xué)服務(wù)模式。

2.4 加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)是一種基于查找、評(píng)價(jià)、利用，并最終解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力素養(yǎng)。信息素養(yǎng)教育是高校圖書(shū)館提升大學(xué)生信息素養(yǎng)能力的教學(xué)活動(dòng)，主要包含信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德四個(gè)方面的內(nèi)容。圖書(shū)館可以通過(guò)以下幾個(gè)方面改善：一是圖書(shū)館在開(kāi)展新生入館教育的時(shí)候，可以采取多種形式相結(jié)合的方式，比如線下可以開(kāi)展相關(guān)的講座培訓(xùn)或者趣味游戲闖關(guān)之類(lèi)的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中提升自身的素養(yǎng)能力。同時(shí)，在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)和微信公眾號(hào)上同步推介相關(guān)知識(shí)，便于學(xué)生隨時(shí)查閱。二是圖書(shū)館可以跟學(xué)校相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，將文獻(xiàn)檢索課納入通識(shí)必修課，在大一或大二開(kāi)設(shè)課程，通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生基本掌握查找、評(píng)價(jià)、利用各種信息資源，可以由圖書(shū)館負(fù)責(zé)培養(yǎng)和推薦主講老師，他們可以結(jié)合工作實(shí)踐來(lái)講解課程，這樣效果會(huì)更好。圖書(shū)館還可以錄制一些微視頻來(lái)作為提升大學(xué)生信息素養(yǎng)能力的輔助途徑，主要內(nèi)容可以圍繞圖書(shū)館的基本情況、如何利用圖書(shū)館的資源等，讓讀者有針對(duì)性地選擇閱覽。三是圖書(shū)館可以嘗試開(kāi)展信息素養(yǎng)教育嵌入式教學(xué)服務(wù)，以嵌入專(zhuān)業(yè)課程為主，這樣更利于學(xué)生更快捷地提升信息素養(yǎng)能力。

2.5 提升科研支持服務(wù)

科研支持是大學(xué)圖書(shū)館為用戶(hù)的科研選題、研究開(kāi)展、研究數(shù)據(jù)管理、撰寫(xiě)研究論文、傳播研究成果等科研活動(dòng)的多個(gè)環(huán)節(jié)提供各種文獻(xiàn)和情報(bào)服務(wù)圈。圖書(shū)館可以培養(yǎng)學(xué)科館員，通過(guò)他們來(lái)推進(jìn)面向教職工的科研支持服務(wù)。另一方面，因?yàn)楸究粕惨獏⑴c科學(xué)研究，而且畢業(yè)前要完成畢業(yè)論文，這就需要本科學(xué)生具備一定的科研素養(yǎng)，包括文獻(xiàn)閱讀素養(yǎng)、寫(xiě)作投稿素養(yǎng)及學(xué)術(shù)道德素養(yǎng)等。因此，針對(duì)本科學(xué)生，圖書(shū)館一方面可以通過(guò)講座培訓(xùn)的方式來(lái)提升本科生的科研素養(yǎng)，主題重點(diǎn)在論文寫(xiě)作指導(dǎo)服務(wù)方面，內(nèi)容包括資源的搜集、分析與評(píng)價(jià)，論文選題技巧與方法，研究分析方法與指導(dǎo)思想，各類(lèi)型論文的結(jié)構(gòu)，文獻(xiàn)管理軟件的培訓(xùn)和利用咨詢(xún)，學(xué)術(shù)道德規(guī)范培養(yǎng)等。另一方面，圖書(shū)館可以開(kāi)展相關(guān)的科研素養(yǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中掌握知識(shí)，提升能力。

2.6 推動(dòng)文化育人服務(wù)

文化育人是通過(guò)文化環(huán)境的熏陶和文化活動(dòng)的影響，用先進(jìn)的文化教育人、引導(dǎo)人和塑造人，將先進(jìn)文化內(nèi)化到人的靈魂深處，進(jìn)而促進(jìn)人的全面發(fā)展，主要通過(guò)閱讀、講座和各種活動(dòng)的形式，吸引學(xué)生參與并在潛移默化中發(fā)揮作用。高校圖書(shū)館的文化育人服務(wù)可以幫助學(xué)生提升文化素養(yǎng)，增強(qiáng)文化自信。圖書(shū)館在開(kāi)展文化講座方面，內(nèi)容可以是人文類(lèi)的，也可以與學(xué)科專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，吸引更多讀者走進(jìn)圖書(shū)館。另外，圖書(shū)館的文化育人服務(wù)還要注重宣傳，圖書(shū)館除了利用現(xiàn)有的物理空間布置相關(guān)展區(qū)或者活動(dòng)區(qū)外，還可以在網(wǎng)頁(yè)上和微信公眾號(hào)上利用虛擬空間提供網(wǎng)上展廳或者相關(guān)的線上活動(dòng)等服務(wù)，讓學(xué)生隨時(shí)隨地都可以參與、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)。圖書(shū)館還要善于總結(jié)，不斷積累，形成品牌文化育人服務(wù)，推動(dòng)文化育人服務(wù)向更深層次發(fā)展。

2.7 拓展空間建設(shè)服務(wù)

空間建設(shè)是現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)背景下圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要組成部分，高校圖書(shū)館必須要重視空間建設(shè)。學(xué)校作為應(yīng)用型本科大學(xué)，培養(yǎng)的是生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理等一線能夠“下得去、留得住、用得上”的高素質(zhì)職業(yè)型和技能型應(yīng)用人才，這就要求學(xué)生具有一定的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力，因此，圖書(shū)館可以進(jìn)一步拓展空間建設(shè)服務(wù)，可以結(jié)合學(xué)校的專(zhuān)業(yè)特色，加強(qiáng)與企業(yè)的合作，共同開(kāi)辟創(chuàng)客空間、創(chuàng)意空間等，給師生提供創(chuàng)新創(chuàng)作的環(huán)境和資源。另一方面，圖書(shū)館的物理空間是有限的，圖書(shū)館可以考慮不斷強(qiáng)化虛擬空間。2017年8月，教育部司局函件《關(guān)于做好2017年教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的補(bǔ)充通知》（教發(fā)司[2017]261號(hào)）明確指出，電子網(wǎng)絡(luò)資源同紙質(zhì)資源一道，可列入高校館藏資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。這標(biāo)志著高校電子網(wǎng)絡(luò)資源同紙質(zhì)資源一樣，得到了官方的認(rèn)可。這一認(rèn)可肯定會(huì)影響到國(guó)家對(duì)高校評(píng)估指標(biāo)的變化，因此，圖書(shū)館可以提前打牢虛擬空間構(gòu)建的基礎(chǔ)，充分做好中長(zhǎng)期電子資源發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)處理電子資源與紙質(zhì)資源配置的關(guān)系，使電子資源的建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化，不斷適應(yīng)學(xué)校人才培養(yǎng)與科學(xué)研究的需要。

3 結(jié)語(yǔ)

學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展需要得到圖書(shū)館充分的資源支持和高質(zhì)量的服務(wù)保障，圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變觀念，要以師生需求為根本，不斷提升服務(wù)能力，開(kāi)拓深層次、個(gè)性化的服務(wù)。