譚羽涵

（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院研修班在讀學(xué)員，北京 100000）

企業(yè)管理中最為核心的組成成分莫過(guò)于國(guó)際商務(wù)管理，所以開展有效的國(guó)際商務(wù)管理于企業(yè)發(fā)展而言具有極其重要的作用。同時(shí)文化管理于商務(wù)管理又具有舉足輕重的作用，所以商務(wù)管理中的文化問題也格外突出，所以企業(yè)必須要積極的開展有利的文化管理，進(jìn)而樹立更加科學(xué)、全面的企業(yè)商務(wù)管理模式，更加有效的實(shí)現(xiàn)商務(wù)洽談業(yè)務(wù)。本文為了能夠更好的對(duì)國(guó)際商務(wù)管理中的文化問題進(jìn)行解決，特此展開了深度的分析，先對(duì)國(guó)際商務(wù)管理中的文化差異簡(jiǎn)要概述后又發(fā)現(xiàn)了目前我國(guó)國(guó)際商務(wù)管理存在的問題，并針對(duì)性的提出了解決 策略。

1 國(guó)際商務(wù)管理中存在的文化差異

一直以來(lái)，文化問題作為我國(guó)五千年文化歷史沉淀產(chǎn)物，同時(shí)又作為社會(huì)普遍現(xiàn)象。它不僅蘊(yùn)含著我們國(guó)家和民族的悠久歷史，同時(shí)也包含著風(fēng)采各異的風(fēng)土人情、價(jià)值觀念、語(yǔ)言文化等等，故而，文化問題的具體差異主要就體現(xiàn)在價(jià)值觀念、思維方式以及語(yǔ)言文化。

1.1 價(jià)值觀念

國(guó)家文化中最重要的組成成分就是價(jià)值觀念，它是歷經(jīng)了上千年的文化發(fā)展演變進(jìn)而形成的，其中主體結(jié)構(gòu)就是儒家思想文化。儒家思想，世人皆知，其中的仁義禮智信思想價(jià)值觀念已經(jīng)儼然發(fā)展成為我們國(guó)家的主要價(jià)值觀念。例如，我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀就源自于此。它在很大程度上推動(dòng)了我國(guó)良好國(guó)民素質(zhì)的形成，同時(shí)也推動(dòng)了文明核心社會(huì)環(huán)境的營(yíng)造。然而，由于世界上國(guó)家種族的不同，其價(jià)值觀念也有明顯差異，同時(shí)國(guó)際商務(wù)管理所面對(duì)的均是各個(gè)國(guó)家，所以對(duì)于各異的文化價(jià)值觀念也要予以充分認(rèn)知。

1.2 思維方式差異

一般來(lái)講，思維方式的養(yǎng)成是由社會(huì)的環(huán)境氛圍、教育方式以及各種不同的生活習(xí)慣。例如，在國(guó)際商務(wù)交流的過(guò)程中，中國(guó)的工作人員則突出強(qiáng)調(diào)合同中雙方的原則與利益，然而西方則格外注意合同中的細(xì)節(jié)。進(jìn)而，不同的思維方式也同樣影響了國(guó)際商務(wù)之間的貿(mào)易往來(lái)。

1.3 語(yǔ)言文化差異

語(yǔ)言文化是國(guó)家民族之間最為明顯的特點(diǎn)，國(guó)家的民族情感、教育方式的不同，其制約的語(yǔ)言文化也有所不同，進(jìn)而就需要相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交流的過(guò)程中，要格外注意培養(yǎng)工作人員的語(yǔ)言培養(yǎng)。進(jìn)而，翻譯人員的培養(yǎng)我國(guó)近幾年也愈來(lái)愈注重，不單單是簡(jiǎn)單的譯成英文，要格外注意西方的文化、風(fēng)俗習(xí)慣以及語(yǔ)言習(xí)慣等，以免在商務(wù)交流的過(guò)程中出現(xiàn)尷尬的情況。

2 國(guó)際商務(wù)管理中的文化問題

2.1 缺乏文化重視

各個(gè)企業(yè)在國(guó)際商務(wù)交流的過(guò)程中，文化程度格外重要，它不僅僅代表了工作人員自身的文化素質(zhì)，同時(shí)也代表了工作人員的文化觀，對(duì)世界各國(guó)不同文化的重視，只有夯實(shí)了這樣的文化價(jià)值觀，在進(jìn)行商務(wù)交流的過(guò)程中，才能夠更好的達(dá)到效果。各個(gè)國(guó)際化企業(yè)雖然已經(jīng)具有了自身的管理模式，并且也獲得了一些效果，但是仍然有很多企業(yè)從未重視過(guò)企業(yè)中員工的文化觀念，因而就極其缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化、信息文化等深入分析研究。同時(shí)也從未對(duì)國(guó)外文化給予重視，這樣就會(huì)嚴(yán)重制約了國(guó)際交流合作，例如在實(shí)現(xiàn)跨國(guó)并購(gòu)企業(yè)的時(shí)候，若是不重視對(duì)方國(guó)家的文化，沒有對(duì)所要并購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行深入的分析，進(jìn)而會(huì)使得國(guó)際商務(wù)交流無(wú)法有效開展，甚至很容易出現(xiàn)諸多的矛盾和問題。

2.2 缺乏文化融合

在國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，文化觀念是相關(guān)工作人員必須要樹立的。因而相關(guān)人員要在充分尊重文化差異的同時(shí)也要不斷的縮小不同文化之間的距離。所以，國(guó)際企業(yè)要有機(jī)的將二者相互融合才能夠更好的開展國(guó)際商務(wù)管理，提高國(guó)際商務(wù)文化適應(yīng)性。然而，我國(guó)有很多企業(yè)沒有充分的認(rèn)知到文化融合，沒有充分的認(rèn)識(shí)到文化差異的重要性，進(jìn)而就會(huì)缺乏用文化融合來(lái)解決文化各異的沖突。例如在一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，其國(guó)際化企業(yè)普遍都重視民主化和科學(xué)化，同時(shí)也格外注重企業(yè)員工自身的文化底蘊(yùn)。然而，我國(guó)的企業(yè)文化都具有濃厚的“行政”色彩，進(jìn)而就格外忽視了“民主性”，雖然具有很強(qiáng)的管理效果，但是在企業(yè)進(jìn)行管理的過(guò)程中很容易發(fā)生問題。并且同國(guó)際企業(yè)進(jìn)行商務(wù)交流時(shí)，也很容易出現(xiàn)不能夠有效平衡兩國(guó)文化問題，同時(shí)也無(wú)法形成強(qiáng)大的文化凝聚力，甚至很容易出現(xiàn)工作效率不強(qiáng)、過(guò)于渙散的情況。

2.3 缺乏文化管理

在國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，不僅僅要重視到企業(yè)員工的文化底蘊(yùn)，也要注重企業(yè)整個(gè)對(duì)于科學(xué)文化觀念的積極探索以及全面管理。要通過(guò)自身不斷努力的實(shí)現(xiàn)高效的文化管理，進(jìn)而才能夠更好的促進(jìn)國(guó)際商務(wù)管理的效率。但是我國(guó)很多的國(guó)際化企業(yè)嚴(yán)重缺乏對(duì)自身企業(yè)文化進(jìn)行管理，進(jìn)而相關(guān)的科學(xué)探索也會(huì)很少涉及，這樣嚴(yán)重制約了企業(yè)文化的改革創(chuàng)新。例如在一些企業(yè)進(jìn)行海外投資、并購(gòu)等商務(wù)合作時(shí)，若缺乏文化管理，就會(huì)無(wú)法對(duì)該企業(yè)的文化背景、制度、價(jià)值觀念等信息的研究整理，進(jìn)而很容易影響到企業(yè)決策效果，甚至嚴(yán)重導(dǎo)致企業(yè)的決策錯(cuò)誤，進(jìn)而發(fā)生一些嚴(yán)重的后果。雖然也有一些企業(yè)相繼對(duì)自身的文化管理進(jìn)行重視了，但是沒有建立完整的文化管理體系，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)管理人員自身的文化素質(zhì)較差、高級(jí)管理人員管理不當(dāng)、人才緊缺等問題。

3 強(qiáng)化國(guó)際商務(wù)管理中文化觀的策略

3.1 提高文化重視程度

科學(xué)的文化觀念，能夠?yàn)閲?guó)際商務(wù)管理提高更加科學(xué)化的目標(biāo)導(dǎo)向，同時(shí)也能夠使國(guó)際商務(wù)管理隊(duì)伍具有更強(qiáng)的凝聚力、向心力。所以，國(guó)際企業(yè)要格外主要培養(yǎng)企業(yè)員工的文化程度，要高度重視自身的企業(yè)文化，尤其注重當(dāng)?shù)靥厣幕难芯刻接?。?guó)際商務(wù)企業(yè)要格外注重文化差異，同時(shí)也要給予充分尊重的同時(shí)也要在其生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，都是仔細(xì)研究，旨在能夠通過(guò)個(gè)人不同的思想觀念來(lái)正視形態(tài)各異的文化，同時(shí)仔細(xì)研究后也能夠在國(guó)際商務(wù)交流的過(guò)程中提供更加有利的觀點(diǎn)，更好的達(dá)到企業(yè)目的。所以，這就格外需要國(guó)際化企業(yè)在充分重視的基礎(chǔ)上要投入大量的實(shí)踐和資金對(duì)企業(yè)員工施行培訓(xùn)，充實(shí)自身的國(guó)家文化后，也要積極的學(xué)習(xí)西方文化，無(wú)論是語(yǔ)言文化、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等都要入手學(xué)習(xí)，進(jìn)而找到一條能夠充分實(shí)現(xiàn)通過(guò)文化交流實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)溝通的目的。例如，在國(guó)際化企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，可以充分的考慮到西方優(yōu)秀文化，同時(shí)再有機(jī)融合國(guó)家傳統(tǒng)文化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)文化共鳴，形成更具有代表性的文化宣傳。

3.2 推動(dòng)文化融合

文化融合是能夠推進(jìn)國(guó)際企業(yè)文化建設(shè)的重要方式，文化的不同會(huì)使得企業(yè)再溝通交流中出現(xiàn)很多的問題，推動(dòng)文化融合就能夠有效的避免文化性問題，更好的提升國(guó)際商務(wù)洽談質(zhì)量。融合后進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，我國(guó)自改革開放以后，就開始積極推動(dòng)國(guó)家建設(shè)進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新即進(jìn)步毫不夸張，所以在施行國(guó)際化商務(wù)洽談時(shí)，就可以以自己國(guó)家文化為主要溝通主線，再積極的融合國(guó)外先進(jìn)文化的同時(shí)，更加優(yōu)化自身企業(yè)的文化價(jià)值觀念，同時(shí)這也是當(dāng)前不斷發(fā)展社會(huì)下的企業(yè)必由之路，更是更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)一體化的必然需求。在融合的過(guò)程中，要不斷的加強(qiáng)文化觀念的教育性和指引性以此更好使企業(yè)員工受到影響后更提高自身的文化。例如，在國(guó)際化企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)并購(gòu)的過(guò)程中，就可以格外的重視文化融合，積極發(fā)揮自身文化優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也要不斷的吸取國(guó)外優(yōu)秀文化，進(jìn)而更好的處理國(guó)內(nèi)與海外之間的關(guān)系，從而將文化優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。再比如，在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，可以多多聘請(qǐng)一些高文化水平、素質(zhì)的企業(yè)管理層級(jí)，更好的帶動(dòng)屬下員工進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，進(jìn)而更好的促進(jìn)企業(yè)管理模式的改革創(chuàng)新，使得國(guó)際商務(wù)管理的文化問題得以高效解決。

3.3 強(qiáng)化文化價(jià)值管理

國(guó)際商務(wù)管理的有機(jī)組成就是文化管理，所以更加科學(xué)化的進(jìn)行文化管理就可以更加高效的是實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理。然而很多企業(yè)沒有充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致很多國(guó)際化企業(yè)的商務(wù)管理很難得到順利展開，進(jìn)而充分表現(xiàn)企業(yè)文化管理的薄弱，然而在國(guó)家當(dāng)前“一帶一路”的積極倡議下，使得我國(guó)國(guó)家的文化管理系統(tǒng)更加的科學(xué)全面。所以企業(yè)要積極的相應(yīng)號(hào)召，將自身的企業(yè)文化系統(tǒng)不斷的加強(qiáng)，讓文化更加規(guī)范系統(tǒng)。同時(shí)也要加大人員的培訓(xùn)與管理，讓企業(yè)文化管理能夠更加有效。例如，在企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化的海外投資時(shí)，文化管理就格外明顯，因?yàn)橥ㄟ^(guò)高效的文化管理就會(huì)對(duì)該國(guó)家的文化背景、制度、價(jià)值觀念都深入性研究，同時(shí)也格外注重政治、法律、經(jīng)濟(jì)方面的影響，科學(xué)全面的制定文化投資風(fēng)險(xiǎn)性方案，更科學(xué)的保障國(guó)際性商務(wù)決策。除此之外，也要在國(guó)際商務(wù)洽談之前也要積極、充分做好準(zhǔn)備工作，例如要充分的了解對(duì)方文化、語(yǔ)言，最大程度上避免在洽談活動(dòng)中的文化差異問題而導(dǎo)致的沖突與問題，與此同時(shí)也要加強(qiáng)工作人員的法律概念，不僅要明確自己國(guó)家的法律法規(guī)，對(duì)對(duì)方國(guó)家的法律也要充分掌握，同時(shí)也要做好各種應(yīng)急方案，以確保最大限度保障企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。

4 總結(jié)

綜上所述，在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理過(guò)程中的文化管理時(shí)，要格外重視企業(yè)的文化價(jià)值觀念，要加大高新人才的引進(jìn)，同時(shí)也要對(duì)自己企業(yè)員工不斷地培訓(xùn)，更好的開展國(guó)際商務(wù)貿(mào)易往來(lái)，此外也要注重文化創(chuàng)新，以求更好的讓發(fā)展型文化來(lái)順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，也要將形態(tài)各異的文化積極融合，形成更加科學(xué)全面的國(guó)際商務(wù)管理系統(tǒng)，積極的促使國(guó)際化商務(wù)管理更向“國(guó)際化”發(fā)展。所以國(guó)際商務(wù)企業(yè)員工要不斷加強(qiáng)文化的研究，要針對(duì)國(guó)家、區(qū)域的不同，根據(jù)其特色的文化觀念，更好的進(jìn)行文化管理研究。