劉冠陽

（鄭州圖書館，河南 鄭州 450000）

目前隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的不斷發(fā)展，很多圖書館在運行過程中實現(xiàn)了線上和線下相結(jié)合的閱讀服務(wù)模式，并且很多公共圖書館還開發(fā)了具有特色化的主題閱讀空間。其中城市書房就是比較典型的一個閱讀空間類型，可以為讀者提供線上線下相結(jié)合的全天候閱讀服務(wù)，讓讀者享受不一樣的閱讀體驗，從而為讀者打造具有城市特色的公共圖書館城市書房，最大限度地發(fā)揮城市書房的服務(wù)功、交流、教育和宣傳等功能，促進城市書房在未來得到可持續(xù)發(fā)展。

1 在互聯(lián)網(wǎng)+背景下公共圖書館城市書房構(gòu)建的幾大主體功能

其一，公共圖書館城市書房的移動閱讀服務(wù)功能。在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，公共圖書館在發(fā)展過程中要以互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)為依托，針對讀者在閱讀過程中的不同需求，為讀者提供多樣化的移動閱讀服務(wù)。城市書房在構(gòu)建的過程中突破傳統(tǒng)發(fā)展模式的限制開通數(shù)字圖書館，并為讀者提供全天候24小時在線服務(wù)模式，讓讀者的閱讀不受時間、地域、空間方面的限制，讓讀者通過有效的移動終端設(shè)備享受持續(xù)性的閱讀服務(wù)[1]。并且采用線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式讓讀者更加方便、更加快捷的閱讀到紙質(zhì)圖書。目前有的公共圖書館可以通過線上平臺，讓讀者在微信公眾號里自由選擇自己所喜歡的圖書并完成線上圖書借閱活動，然后圖書館可以通過快遞員以上門寄送的方式將借閱圖書送到讀者手中，讀者要歸還圖書一方面可以采用現(xiàn)場歸還的方式，另一方面可以利用就近的自助圖書借還設(shè)備實現(xiàn)圖書的按時歸還。

其二，公共圖書館城市書房的互動交流功能。目前公共圖書館城市書房在構(gòu)建的過程中可以采用線上和線下相結(jié)合的方式開展豐富的公益性互動活動，一方面可以吸引讀者，另一方面可以對城市書房進行宣傳和推廣，拉近大眾與城市書房之間的距離。并且還可以激發(fā)大眾的閱讀興趣，引導(dǎo)讀者形成科學(xué)的閱讀習(xí)慣。比如目前有些城市書房在運營的過程中經(jīng)常會以大眾比較關(guān)注的“文化娛樂”為主題舉行相關(guān)的互動交流活動，比如書法大賽，書畫展等等，促進讀者進行有效的互動和交流，而且還有助于讀者藝術(shù)興趣的培養(yǎng)。同時在書房還可以為讀者提供豐富的圖書資源，讓讀者對自己感興趣的書籍進行自由選擇，從而為讀者創(chuàng)設(shè)輕松自由的交流環(huán)境和閱讀氛圍，促進讀者之間進行有效的互動。

其三，公共圖書館城市書房的公益教育功能。廣大讀者可以通過城市書房進行思想方面的交流，這就進一步凸顯了城市書房的社會教育功能。讀者可以就相關(guān)的社會問題和文化知識在城市書房中進行自由交流和探討，不僅可以拓展思維，而且還可以促進正確社會價值觀的建立。并且城市書房在運營的過程中還可以與其他機構(gòu)和組織進行合作，比如所在區(qū)域的文化機構(gòu)和職能部門。并協(xié)同開展相關(guān)的公益講座活動和培訓(xùn)活動，為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)項目的同時還可以不斷拓展讀者的知識面。比如目前有很多城市書房在實現(xiàn)社會功能的過程中開展了多元化的休閑活動，比如針對家庭主婦和寶媽群體開展了以家庭生活技巧為主題的培訓(xùn)活動，針對青少年群體開展了以拓展思維，發(fā)展創(chuàng)造力為主題的培訓(xùn)活動。針對老年群體開展了以書法、畫畫和下棋為主題的相關(guān)講座活動，從而讓城市書房的社會功能得到不斷延伸和拓展，最大限度地實現(xiàn)城市書房的價值。

其四，公共圖書館城市書房的宣傳功能。因為城市書房的讀者不僅僅局限于當(dāng)?shù)氐膹V大群眾，通常還有很多的外地游客前來參與。因此城市書房還體現(xiàn)著一個城市的文化，也是城市文化的一張名片，這就需要城市書房在運營的過程中要發(fā)揮自身的文化宣傳功能。比如目前有些城市書房提供了24小時全天候服務(wù)模式以及為游客創(chuàng)設(shè)的古式閱讀環(huán)境，不僅讓游客收獲了更加豐富的閱讀體驗，而且還讓游客感受到了高質(zhì)量高水平的服務(wù)。并且有些城市書房還專門為兒童構(gòu)建了閱讀空間，這也在一定程度上體現(xiàn)了城市以人為本的發(fā)展理念，讓游客真實地感受到這座城市的獨特文化，為城市的發(fā)展起到良好的宣傳作用。

2 在互聯(lián)網(wǎng)+背景下公共圖書館城市書房建設(shè)的關(guān)鍵要素

其一，閱讀資源的建設(shè)。城市書房在運營的過程中要向廣大讀者提供豐富的閱讀資源，這也是公共圖書館服務(wù)的重要組成部分。為了滿足讀者的個性化閱讀需求，城市書房不僅要加強資紙質(zhì)資源的建設(shè)力度，而且還要重視數(shù)字化閱讀資源的建設(shè)，保障城市書房運行方向與閱讀資源供給相一致。同時城市書房還要根據(jù)讀者閱讀取向?qū)﹂喿x資源進行不斷調(diào)整，建立資源數(shù)據(jù)庫，促進閱讀服務(wù)的持續(xù)有效發(fā)展。

其二，先進技術(shù)與服務(wù)的融合。目前公共圖書館逐漸實現(xiàn)了技術(shù)與服務(wù)的有效融合，其在運營過程中對于數(shù)字化技術(shù)的依賴性越來越大，尤其是大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)這些互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，它們可以為城市書房的服務(wù)項目增值。再加上APP以及線上互動平臺的使用為讀者提供了更加個性化的閱讀服務(wù)，實現(xiàn)了讀者的在線咨詢，互動和交流。

其三，運行管理機制建設(shè)。完善的運行管理機制對于公共圖書館城市書房服務(wù)功能的發(fā)揮有著至關(guān)重要的作用。公共圖書館在運營過程中需要吸取先進的城市書房管理經(jīng)驗，并對其運行管理方案進行不斷完善和優(yōu)化，采用公開化的方案制定模式，吸取來自讀者、專家、學(xué)者以及館員的意見和建議，不斷增加管理方案的可行性[2]。同時還要建立相關(guān)的規(guī)章制度，做好城市書房的日常管理和維護保養(yǎng)工作，不斷提升城市書房的服務(wù)水平，促進城市書房有條不紊持續(xù)穩(wěn)定的運行。

3 互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下公共圖書館城市書房構(gòu)建和發(fā)展的主要策略

3.1 堅持服務(wù)理念，對資源進行有效整合

在公共圖書館城市書房構(gòu)建和發(fā)展的過程中為了有效提升資源的利用率，需要堅持服務(wù)理念對資源進行有效整合。在開展資源整合工作的過程中一方面需要工作人員對公共圖書館的實際情況進行準(zhǔn)確把握，另一方面需要工作人員對城市書房進行準(zhǔn)確定位，充分發(fā)揮城市書房內(nèi)部空間的價值和作用，提升城市書房內(nèi)部空間的利用率，并對城市書房空間的功能區(qū)進行科學(xué)合理的設(shè)置，同時還要針對各功能區(qū)對其資源進行科學(xué)合理地安排和匹配。要想達到以上目標(biāo)必須要從以下兩個方面著手。其一，城市書房在構(gòu)建和發(fā)展的過程中要以服務(wù)為目標(biāo)，堅持協(xié)同共享的原則，不僅要提供豐富的紙質(zhì)閱讀資源，而且還要提供高質(zhì)量的數(shù)字閱讀資源，同時還要對閱讀資源的來源渠道進行不斷拓展，促進閱讀資源能夠進行及時有效的更新，保障閱讀資源的時效性和新穎性[3]。其二，城市書房在構(gòu)建和發(fā)展的過程中還要對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進行不斷完善和優(yōu)化，加強智能設(shè)備的應(yīng)用力度，不斷提高城市書房空間的數(shù)字化水平和自助服務(wù)水平，從而為全力打造城市書房現(xiàn)代化環(huán)境奠定良好的基礎(chǔ)，為讀者營造更加現(xiàn)代化的閱讀氛圍，這也是未來城市書房發(fā)展的主要趨勢。

3.2 對宣傳體系進行不斷完善，深化大眾的認(rèn)知

想要促進城市書房能夠為大眾進行更好的服務(wù)，得到大眾的認(rèn)可和支持，就需要工作人員做好相關(guān)的宣傳推廣工作，并在實際宣傳推廣的過程中對其宣傳推廣體系進行不斷完善和優(yōu)化，促進大眾對城市書房的服務(wù)功能進行全面了解和認(rèn)知，讓大眾從內(nèi)心深處真實地感受到城市書房的便捷性、高效性和時尚性，提高大眾對城市書房的認(rèn)可度，從而讓大眾深刻地意識到城市書房構(gòu)建和發(fā)展的重要價值和作用。公共圖書館在構(gòu)建城市書房的過程中要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的優(yōu)勢，以新媒體為傳播渠道，促進宣傳推廣體系向立體化方向發(fā)展。以豐富靈活的方式將城市書房的服務(wù)理念展現(xiàn)給全社會，給讀者提供不同的體驗方式，不斷豐富讀者的閱讀體驗。同時城市書房在構(gòu)建的過程中公共圖書館還需要加強與第三方的合作和交流力度，不僅要和圖書供應(yīng)商進行合作，而且還要與閱讀公益組織和文化服務(wù)部門進行合作，從而以間接的方式來提升城市書房的推廣效果，并且在合作交流的過程中對城市書房現(xiàn)有的運營管理模式進行不斷完善和優(yōu)化，采用創(chuàng)新性的運營管理模式為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而吸引越來越多的民眾來進行閱讀。

3.3 優(yōu)化城市書房的空間環(huán)境，為讀者營造濃郁的閱讀氛圍

在公共圖書館城市書房構(gòu)建的過程中還需要對其空間環(huán)境進行不斷優(yōu)化，致力于打造立體化空間環(huán)境，從而創(chuàng)設(shè)更加濃郁的閱讀氛圍。目前隨著社會的不斷發(fā)展，人們越來越重視閱讀的價值和作用，那城市書房在構(gòu)建的過程中要以滿足大眾的閱讀需求為目的對整個空間進行整體布局，對裝修裝飾風(fēng)格、色彩和環(huán)境進行科學(xué)合理的選擇，針對空間噪音進行嚴(yán)格控制，進而為讀者打造祥和靜謐的閱讀氛圍，讓讀者受到閱讀氛圍的熏陶，從而積極主動地去對知識進行閱讀和探索，激發(fā)讀者的求知欲望和閱讀欲望，從而達到凈化讀者心靈的目的。比如目前有些公共圖書館設(shè)計的城市書房采用的是古式風(fēng)格，不僅在外觀設(shè)計上采用的是古代的建筑風(fēng)格，而且采用的內(nèi)部裝修風(fēng)格也給人一種古色古香的感覺，讀者能夠感受到一種濃郁的古學(xué)文化氣息，從而讓讀者在閱讀的過程中收獲不一樣的感官體驗。

3.4 發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的優(yōu)勢，不斷強化讀者的個性化體驗

目前隨著公共圖書館城市書房建設(shè)力度的不斷加大，城市書房店小二運營模式也越來越成熟。為了不斷強化讀者在閱讀過程中的個性化體驗，公共圖書館要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的優(yōu)勢，采用線上與線下相結(jié)合的服務(wù)模式，不斷提升城市書房的服務(wù)能力和服務(wù)水平。線上與線下相結(jié)合的服務(wù)模式在城市書房中的應(yīng)用不僅可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，通過構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)系統(tǒng)可以為讀者提供全天候的高質(zhì)量、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化自助式服務(wù)，而且還可以利用人工智能服務(wù)平臺讓讀者對在城市書房閱讀過程中遇到的相關(guān)問題進行實時咨詢，并給予相關(guān)的措施來進行解決，從而對服務(wù)功能進行不斷優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。并且隨著云服務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，城市書房在運營過程中也可以加強對這兩項技術(shù)的應(yīng)用力度，有效實現(xiàn)閱讀服務(wù)的精準(zhǔn)化發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下開展公共圖書館城市書房的構(gòu)建，首先需要對城市書房構(gòu)建的主體服務(wù)功能進行有效明確，其次要對城市書房建設(shè)的關(guān)鍵要素進行準(zhǔn)確掌握，最后還要制定有效的城市書房構(gòu)建和發(fā)展策略，最大限度地發(fā)揮出城市書房的價值，讓人們享受到高質(zhì)量高服務(wù)的個性化的閱讀服務(wù)，促進公共圖書館持續(xù)有效運行。