新時(shí)期提升旅游景區(qū)管理部門(mén)檔案管理工作效能策略探索

譚曉蓉

（九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局，四川 阿壩州 623402）

在嶄新的時(shí)代背景下，旅游行業(yè)的檔案管理工作內(nèi)容愈發(fā)復(fù)雜，需要更加重視提升檔案管理工作效能。檔案能夠詳盡記錄旅游景區(qū)的完整發(fā)展歷程，可以對(duì)其建設(shè)過(guò)程中實(shí)施過(guò)的各種運(yùn)作措施內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化記錄，也是推動(dòng)旅游景區(qū)順利發(fā)展的重要參考資源。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷推進(jìn)，檔案管理工作人員肩負(fù)著記錄重要信息和資料的任務(wù)，將產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各種精髓內(nèi)容進(jìn)行保存，這也是檔案管理工作受到國(guó)家重視的主要原因。近年來(lái)，檔案管理工作的運(yùn)作方式在新的市場(chǎng)環(huán)境中不斷創(chuàng)新，但仍然有很多旅游景區(qū)沒(méi)有深刻意識(shí)到檔案管理工作的重要性，導(dǎo)致很多相關(guān)工作人員在執(zhí)行工作任務(wù)的時(shí)候沒(méi)有針檔案類(lèi)型對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的分類(lèi)，并及時(shí)解決存在的各種問(wèn)題，導(dǎo)致檔案管理工作效能和質(zhì)量難以獲得有效提升。本文對(duì)現(xiàn)階段旅游景區(qū)領(lǐng)域檔案管理工作的必要性以及面臨的問(wèn)題進(jìn)行了梳理、分析和總結(jié)，探索了提出了提升旅游景區(qū)檔案管理工作的策略，旨在幫助新時(shí)期旅游景區(qū)檔案管理工作獲得更大的發(fā)展，從而推進(jìn)旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

1 檔案管理工作在旅游景區(qū)管理中的必要性

2020年6月20日，第十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第十九次會(huì)議通過(guò)了新修訂的檔案法，習(xí)近平總書(shū)記簽署第47號(hào)主席令予以公布，并于2021年1月1日起正式施行。這是我國(guó)檔案法治建設(shè)進(jìn)程中一個(gè)新的里程碑，是新時(shí)期檔案工作適應(yīng)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化要求，走向依法治理、走向開(kāi)放、走向現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。檔案法的修訂需要各級(jí)積極地更改優(yōu)化現(xiàn)有檔案管理形態(tài)，尤其對(duì)旅游檔案管理部門(mén)來(lái)講，將會(huì)極大促進(jìn)旅游景區(qū)的發(fā)展。國(guó)家對(duì)各個(gè)景區(qū)進(jìn)行了更為精細(xì)地劃分，所以，游客在選擇旅游目的地的時(shí)候，就會(huì)將這些信息作為重要的參考依據(jù)。

2 旅游檔案管理工作面臨的問(wèn)題

從現(xiàn)階段我國(guó)旅游檔案管理情況來(lái)看，還存在諸多問(wèn)題：首先，盡管我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展相當(dāng)蓬勃，但是針對(duì)旅游方面的專(zhuān)業(yè)法律條例仍舊沒(méi)有出臺(tái)。所有檔案在建立的時(shí)候都需要有相應(yīng)的法律規(guī)定的規(guī)范支撐，但是旅游業(yè)卻并非如此，在建立檔案的過(guò)程中無(wú)法對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化處理，這就會(huì)導(dǎo)致不同景區(qū)的檔案管理形態(tài)不同，難以統(tǒng)一。其次，檔案管理機(jī)制不完善，我國(guó)旅游業(yè)處于發(fā)展階段，旅游景區(qū)應(yīng)該充分重視和關(guān)注如何吸引游客群體，但實(shí)際上卻表現(xiàn)為檔案管理資金投入力度不足、人才建設(shè)情況落后。最后，先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用程度較低，因?yàn)椴糠志皡^(qū)對(duì)于檔案管理的重視程度較低，因而導(dǎo)致在開(kāi)展檔案管理工作的時(shí)候并未有效地貫徹落實(shí)信息化的原則，這將會(huì)極大程度地影響檔案管理成效。為此，旅游景區(qū)領(lǐng)域的工作人員需要將自己的工作眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，切實(shí)注重提升檔案管理工作質(zhì)量，這樣才能夠提升旅游景區(qū)的知名度，讓其能夠在國(guó)家乃至世界范圍內(nèi)具有重要影響，同時(shí)，旅游景區(qū)中所涵蓋的文明歷史也可以在這種完善的檔案管理工作環(huán)境中得到發(fā)揚(yáng)，旅游景區(qū)不僅能夠給予游客足夠的視覺(jué)美感，還能夠不斷滿(mǎn)足游客的多樣化需求。

3 新時(shí)期提升旅游景區(qū)管理部門(mén)檔案管理工作效能的策略

3.1 建立健全檔案管理工作制度

隨著現(xiàn)代社會(huì)改革進(jìn)程的日漸加快，各個(gè)行業(yè)的運(yùn)作過(guò)程都發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是旅游景區(qū)的覆蓋面積呈現(xiàn)出逐步擴(kuò)大的趨勢(shì)，景區(qū)內(nèi)部涉及的功能項(xiàng)目也越來(lái)越多，在此種背景下的檔案管理工作的實(shí)施面臨著更多方面的困境。但是，由于旅游景區(qū)在運(yùn)作的時(shí)候沒(méi)有積極運(yùn)用最為適合的規(guī)章制度，進(jìn)而導(dǎo)致很多工作人員在執(zhí)行檔案管理工作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)不同程度的紕漏，這對(duì)于推進(jìn)各項(xiàng)工作的建設(shè)和發(fā)展來(lái)講，是極為不利的。這就需要旅游景區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定最為適合的規(guī)章制度，并且需要不斷提升監(jiān)督管理工作的投入力度，讓檔案管理工作可以具備更高的質(zhì)量。很多旅游景區(qū)在這種新的工作背景下不斷推陳出新，制定了更為適合的檔案管理制度，這樣能夠形成系統(tǒng)化的運(yùn)作體系，在此種環(huán)境下的所有工作的質(zhì)量都將會(huì)顯著提高，讓檔案收集、分類(lèi)、整理等工作都可以獲得更高的效率，對(duì)于提升工作人員綜合素養(yǎng)都具備極為重要的促進(jìn)作用，讓各項(xiàng)工作都能夠更加規(guī)范，并且可以挖掘出最為適合的檔案收集渠道，為后續(xù)工作的順利開(kāi)展提供重要依據(jù)。

3.2 構(gòu)建更加科學(xué)合理工作機(jī)制

首先需要做的就是在旅游景區(qū)內(nèi)部建立相應(yīng)檔案工作小組，并且需要在此基礎(chǔ)上構(gòu)建最為適合的檔案管理體系，這樣才能夠保證所有工作在最為適合工作環(huán)境中有條不紊地運(yùn)作下去。其次，所有工作人員都需要對(duì)檔案工作給予更大的重視，將檔案管理工作與旅游行業(yè)的未來(lái)前景進(jìn)行有機(jī)融合，并且需要在檔案管理工作中融合旅游景區(qū)發(fā)展計(jì)劃，制定每個(gè)季度和年度的工作質(zhì)量考核目標(biāo)，這樣才能夠促進(jìn)所有工作人員順利完成各項(xiàng)工作內(nèi)容。檔案工作需要和旅游景區(qū)的其他日常工作同步進(jìn)行，并且需要將各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息融合記錄到檔案管理工作中，這樣才能夠讓檔案管理工中的各項(xiàng)內(nèi)容更為充實(shí)，檔案中的各種數(shù)據(jù)信息會(huì)更加富有說(shuō)服力。為了能夠切實(shí)了解到檔案管理工作的質(zhì)量，旅游景區(qū)內(nèi)部還需要定期舉行工作總結(jié)會(huì)議，讓每個(gè)檔案管理工作都對(duì)工作過(guò)程中面臨的問(wèn)題進(jìn)行精細(xì)化的描述，并提出現(xiàn)階段面臨的問(wèn)題，集思廣益解決工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，讓管理工作能夠順利進(jìn)行。隨后，旅游景區(qū)內(nèi)部的檔案相關(guān)工作在實(shí)施的時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)，并為各項(xiàng)工作設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，明確各個(gè)部門(mén)在日常工作環(huán)節(jié)中所負(fù)的責(zé)任，創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)的檔案室，讓各項(xiàng)檔案內(nèi)容都可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。最后，旅游景區(qū)需要安排專(zhuān)業(yè)的檔案管理人員執(zhí)行日常工作內(nèi)容，這樣才能夠在最大程度上保證所有工作的順利進(jìn)行，讓旅游景區(qū)能夠擁有壯大的檔案管理隊(duì)伍。

3.3 強(qiáng)化檔案管理人員工作能力

首先，檔案管理部門(mén)需要充分發(fā)揮帶頭作用，每年針對(duì)工作人員存在的問(wèn)題制定具有針對(duì)性地培訓(xùn)工作，這樣才能夠讓旅游景區(qū)內(nèi)部的檔案管理工作人員在開(kāi)展各項(xiàng)工作的時(shí)候能夠更加得心應(yīng)手，讓其在參與檔案管理工作的時(shí)候可以具備更強(qiáng)的責(zé)任心，讓其綜合能力可以借此機(jī)會(huì)得到顯著提升。其次，在選用檔案管理工作人員的時(shí)候一定要進(jìn)行多方面的考量，在聘用工作人員的時(shí)候要求其出示相關(guān)資格證書(shū)，這樣才能夠?qū)ζ涔ぷ髻Y質(zhì)進(jìn)行更多地了解，在交談和面試中也能夠?qū)ζ鋵?shí)際工作能力具有更為深刻的印象。另外，為了能夠讓檔案管理工作隊(duì)伍具備更高的素養(yǎng)，還需要每個(gè)工作人員參與崗前培訓(xùn)，并安排到適合的崗位中。檔案管理人員也需要發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，積極參與到旅游景區(qū)的其它工作中，這樣才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)其他工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)制定更加完善的檔案管理工作計(jì)劃，讓所有工作都能夠在既定的系統(tǒng)中得到提升。只有不斷提升每個(gè)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)才可以從根本上保證檔案管理工作的順利開(kāi)展，讓其能夠在旅游景區(qū)中發(fā)揮出巨大價(jià)值。

3.4 充分運(yùn)用檔案管理先進(jìn)技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)內(nèi)部各項(xiàng)工作任務(wù)都在順利開(kāi)展，并獲得了不小的成就。因此，先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于促進(jìn)檔案管理工作也具有極為重要的意義和價(jià)值，可以顯著提升檔案管理工作效率。新時(shí)期，工作人員不僅需要積極運(yùn)用自己的工作經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)該將自己的工作經(jīng)驗(yàn)充分融合到后續(xù)的檔案管理工作中，這樣能夠切實(shí)促進(jìn)每項(xiàng)工作具有更高的效率。因此，需要定期舉辦相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)工作，這樣能夠讓工作人員使用更為純熟先進(jìn)的現(xiàn)代化工作手段去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，比如，檔案管理工作人員首先需要做的就是掌握先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，根據(jù)旅游景區(qū)的實(shí)際情況安裝最為適合的系統(tǒng)軟件，在執(zhí)行工作任務(wù)的時(shí)候能夠?qū)⒕皡^(qū)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息融合其中，并在日常工作中對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行精準(zhǔn)記錄，這樣就能夠利用系統(tǒng)軟件對(duì)檔案管理工作進(jìn)程進(jìn)行合理分析，在更短的時(shí)間內(nèi)尋找到工作重點(diǎn)內(nèi)容，從而制定更加科學(xué)合理的管理工作計(jì)劃，更為有效地完成相關(guān)工作，提升檔案管理工作的質(zhì)量和效率。另外，旅游景區(qū)還需要在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)檔案管理系統(tǒng)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)檔案的電子管理，并及時(shí)對(duì)檔案信息進(jìn)行備份，同時(shí)，還能夠讓所有工作人員隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)尋找到自己真正需要的信息。這對(duì)于提升檔案管理效率是極為重要的工作環(huán)節(jié)，讓任何工作都能夠得到效率上的提升，這對(duì)于促進(jìn)景區(qū)旅游順利發(fā)展都具備著極為重要的促進(jìn)作用，讓所有檔案管理人員都能夠在技術(shù)的支持下具備更多的工作思路，在解決工作問(wèn)題的時(shí)候也會(huì)具備更高的效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前形勢(shì)下，我國(guó)依舊有很多旅游景區(qū)并沒(méi)有意識(shí)到檔案管理工作的重要性，繼而導(dǎo)致很多檔案管理工作仍然面臨著多個(gè)方面的問(wèn)題，相關(guān)工作人員創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，很多檔案管理工作效能發(fā)揮不夠。為了能夠從根本上提升檔案管理質(zhì)量，相關(guān)工作人員需要深切感知到自身所肩負(fù)的重要責(zé)任，將寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和嶄新的工作理念進(jìn)行有機(jī)融合，這樣才能夠?yàn)闄n案管理工作的順利開(kāi)展提供更多的動(dòng)力，并且能夠從傳統(tǒng)工作的桎梏中跳脫出來(lái)。檔案管理工作人員一定要緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，切實(shí)提升自己的管理素養(yǎng)，根據(jù)旅游景區(qū)實(shí)際需要制定并實(shí)施最佳檔案管理計(jì)劃。為保證檔案管理工作的質(zhì)量，還需要對(duì)工作人員實(shí)施更為適合的培訓(xùn)計(jì)劃，讓其能夠熟練使用現(xiàn)代化工作手段，切實(shí)提高檔案管理工作的效率，從而促進(jìn)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。