兒童閱讀與服務(wù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新
——以河南省少年兒童圖書館為例

肖雨露

（河南省少年兒童圖書館，河南 鄭州 450000）

隨著全民閱讀活動(dòng)的不斷推進(jìn)，全國(guó)范圍內(nèi)的圖書館作為其中的中堅(jiān)力量，起著舉足輕重的作用。而在當(dāng)前的時(shí)代背景下，兒童閱讀儼然成為全民關(guān)注的焦點(diǎn)。公共圖書館作為社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)對(duì)“針對(duì)兒童閱讀，我們能夠提供哪些服務(wù)、如何提供服務(wù)、如何使服務(wù)效能最大化”等等問(wèn)題進(jìn)行探討。

1 我國(guó)公共圖書館兒童閱讀服務(wù)現(xiàn)狀

近些年，隨著全民閱讀的不斷推廣，國(guó)家和社會(huì)公眾越來(lái)越重視兒童閱讀服務(wù)，公共圖書館當(dāng)之無(wú)愧的成為全民閱讀推廣的主要領(lǐng)頭人。中國(guó)圖書館協(xié)會(huì)于2009年支持舉辦了第一屆“全國(guó)少年兒童閱讀年”系列活動(dòng)，目的是切實(shí)貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院加強(qiáng)少年兒童思想道德教育的精神，提升少年兒童的科學(xué)文化素質(zhì)，保障少年兒童的基本文化權(quán)益并為其提供社會(huì)資源與應(yīng)有服務(wù)。隨著“全國(guó)少年兒童閱讀年”活動(dòng)的不斷舉辦，各地圖書館響應(yīng)號(hào)召，積極配合，組織開(kāi)展了一系列具有獨(dú)創(chuàng)性的兒童閱讀主題活動(dòng)，將全民閱讀、乃至兒童閱讀的閱讀氛圍推向高潮。目前來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)公共圖書館對(duì)于兒童閱讀服務(wù)作出的成績(jī)有目共睹。但同時(shí)，也存在著許多可以加以改進(jìn)完善的部分。

2 我國(guó)公共圖書館兒童閱讀服務(wù)存在的問(wèn)題

1）硬件設(shè)施。眾所周知，不同年齡段的兒童讀者對(duì)于閱讀環(huán)境的需求是不一樣的，閱讀環(huán)境對(duì)于閱讀人群、尤其是兒童閱讀人群，有著非常明顯的影響。公共圖書館作為對(duì)外公眾文化服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于閱讀環(huán)境的要求比起家庭而言更加嚴(yán)格。目前來(lái)看，我國(guó)的公共圖書館針對(duì)不同年齡段兒童讀者的閱讀環(huán)境劃分并不是非常普及。專門設(shè)定不同年齡階段兒童閱讀區(qū)域的公共圖書館占比并不大。2）閱讀資源。不同年齡階段的兒童讀者對(duì)于閱讀的需求也存在很大的差異性。而國(guó)內(nèi)公共圖書館對(duì)于閱讀資源的劃分普遍并不精細(xì)。3）館員專業(yè)素質(zhì)。公共圖書館館員的職責(zé)不僅僅是維持秩序，整理書架而已。館員作為公共圖書館里離讀者最近的人，在全民閱讀推廣中有著舉足輕重的地位。我國(guó)的公共圖書館內(nèi)，館員的能力參差不齊，大部分都是從未接觸過(guò)相關(guān)專業(yè)的人士，后期也未經(jīng)專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)存在人員較少、崗位配置不科學(xué)等等問(wèn)題，導(dǎo)致公共圖書館服務(wù)水平與質(zhì)量和國(guó)外相比存在較大差距。公共圖書館在為兒童讀者提供服務(wù)的同時(shí)，館員尤其應(yīng)該了解文學(xué)、兒童心理與兒童教育等方面的專業(yè)知識(shí)，而公共圖書館作為負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)通過(guò)人才招聘、后期培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等制度，逐步構(gòu)建出一支高質(zhì)量、高水平的圖書館館員隊(duì)伍，推動(dòng)圖書館工作的高效進(jìn)行。4）兒童閱讀活動(dòng)多樣性。當(dāng)前的時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。隨著電子媒體的興起與迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀逐漸不能滿足讀者閱讀需求。隨著“全國(guó)少年兒童閱讀年”系列活動(dòng)的舉辦，各地的公共圖書館都在不斷地推出多種多樣的兒童閱讀活動(dòng)來(lái)吸引兒童讀者、培養(yǎng)他們的閱讀興趣，提升自身服務(wù)質(zhì)量。目前我國(guó)公共圖書館開(kāi)展的兒童閱讀活動(dòng)大多為故事會(huì)、閱讀分享會(huì)等，活動(dòng)種類比較單一，逐漸失去了對(duì)兒童讀者的吸引力。加上有些公共圖書館在策劃活動(dòng)時(shí)沒(méi)有做好充分的調(diào)查與研究，策劃出的活動(dòng)并不適合兒童讀者的喜好，導(dǎo)致活動(dòng)效果甚微。不同年齡層次的兒童讀者的心理、智力都是存在差異的。公共圖書館應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同年齡階段的兒童讀者的特點(diǎn)，策劃設(shè)計(jì)并開(kāi)展相應(yīng)的閱讀活動(dòng)。公共圖書館在這其中，作為平臺(tái)，提供服務(wù)，吸引讀者，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。5）兒童閱讀服務(wù)推廣。國(guó)內(nèi)公共圖書館的宣傳推廣大部分仍舊拘泥于傳統(tǒng)媒體，更偏向于“靠自己”。作為公益機(jī)構(gòu)，對(duì)外界信息敏感度較低，頗有“閉關(guān)鎖國(guó)”的意味。但是這種“酒香不怕巷子深”的思維模式已經(jīng)需要摒棄。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，信息落后就會(huì)被拋棄。公共圖書館應(yīng)該在現(xiàn)有宣傳手段的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)馗黝惞卜?wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，與學(xué)校、社區(qū)等讀者聚集處建立合作，不斷拓展閱讀推廣資源類型,與各類組織單位合作策劃開(kāi)展不同方式的閱讀推廣活動(dòng)。公共圖書館要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求，逐漸轉(zhuǎn)變舊觀念，拓展加深互聯(lián)網(wǎng)宣傳手段與服務(wù)方式，以求得更加廣泛、更有影響力的宣傳效果，以及為兒童閱讀提供更加全面的閱讀服務(wù)。6）館外服務(wù)。公共圖書館的作用，不僅僅只能在圖書館內(nèi)部才能體現(xiàn)。作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書館同樣也可以加強(qiáng)館外服務(wù)，打破地域局限性，在更廣闊的領(lǐng)域推廣閱讀，提供閱讀服務(wù)。

2 河南省少年兒童圖書館的實(shí)踐

1）硬件差異化。河南省少年兒童圖書館針對(duì)以上差異性的存在，通過(guò)不同樓層對(duì)應(yīng)不同年齡段、不同閱覽室對(duì)應(yīng)不同年齡段，細(xì)分兒童讀者人群。低幼閱覽室專門設(shè)計(jì)低矮圓滑書架以及閱讀沙發(fā)，整體色彩較為明亮鮮艷，并手繪壁畫增加趣味性。學(xué)齡兒童閱覽室以黃色綠色為主色調(diào)，擺放了高度適宜的小書桌。青少年閱讀區(qū)則是使用不同家具的拜訪劃分片區(qū)，形成獨(dú)立空間，讓小讀者擁有一定的私密性。2）區(qū)分館藏資源。河南省少年兒童圖書館的閱讀資源分為兩大部分：傳統(tǒng)紙質(zhì)資源與現(xiàn)代化數(shù)字資源。傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書上新頻率基本保持在每月一次，保證書架上圖書的及時(shí)流通。圖書繪本區(qū)域?qū)ｉT采用分級(jí)制度擺放，詳細(xì)劃分區(qū)域縮小至3周歲。與此同時(shí)，館內(nèi)現(xiàn)代化數(shù)字資源豐富，分為閱讀資源、視頻資源、音頻資源、娛樂(lè)資源等等大類，并與新東方、云圖、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)資源公司合作共享數(shù)字資源。更新及時(shí)，數(shù)量豐富。在數(shù)字資源設(shè)備的擺放上同樣也區(qū)分了年齡層次，保證資源配置的合理性。3）提高館員素質(zhì)。河南省少年兒童圖書館通過(guò)對(duì)館員的職業(yè)技能培訓(xùn)、定期邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦講座、參加讀書分享會(huì)活動(dòng)、參考讀者反饋意見(jiàn)等等渠道，不斷提高館員的綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)。4）豐富閱讀活動(dòng)。河南省少年兒童圖書館對(duì)于學(xué)齡前兒童，開(kāi)放玩具閱覽室，以親子游戲活動(dòng)為主，讓孩子們?cè)诩议L(zhǎng)的幫助下慢慢接觸閱讀，愛(ài)上書本；對(duì)于學(xué)齡期兒童，定期舉辦彩虹故事會(huì)、彩虹英語(yǔ)角、彩虹科學(xué)俱樂(lè)部、手工活動(dòng)、讀書會(huì)、歷史教室等，培養(yǎng)他們的自主閱讀能力與理解能力；對(duì)于青少年，通過(guò)開(kāi)展大家講堂、好書飛起來(lái)3D互動(dòng)立體書、VR光影體驗(yàn)、古琴素養(yǎng)、棋藝講堂、畫展等等，讓孩子們接觸課外知識(shí)，培養(yǎng)個(gè)人興趣愛(ài)好。5）加強(qiáng)閱讀服務(wù)推廣。河南省少年兒童圖書館在傳統(tǒng)紙媒的宣傳渠道以外，通過(guò)微信、APP等渠道，宣傳閱讀、介紹館內(nèi)活動(dòng)、分享數(shù)字資源等；并與多所幼兒園及小學(xué)進(jìn)行合作，定期來(lái)館參加集體閱讀活動(dòng)；與出版社進(jìn)行合作，及時(shí)獲取一手熱門圖書資源，邀請(qǐng)著名作家來(lái)館參與活動(dòng)；與教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，增加兒童閱讀活動(dòng)的多樣性與專業(yè)性。最終實(shí)現(xiàn)宣傳效果的良性循環(huán)。6）完善館外服務(wù)。河南省少年兒童圖書館通過(guò)24小時(shí)自助閱覽室、流動(dòng)圖書車、童悅書屋等設(shè)施，方便了讀者，讓更多的人參與進(jìn)全民閱讀中來(lái)，提高閱讀熱情。

公共圖書館作為全民閱讀浪潮中的重要力量，在對(duì)于兒童閱讀群體這一重點(diǎn)群體所提供的閱讀服務(wù)上，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主動(dòng)性與創(chuàng)造性，不斷探索，不斷改進(jìn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，營(yíng)造閱讀氛圍，促進(jìn)全民閱讀的穩(wěn)步推進(jìn)。