水俊龍
(長安大學(xué)圖書館,陜西 西安 710060)
RFID技術(shù)已經(jīng)發(fā)展十幾年了,手機也已經(jīng)從功能機轉(zhuǎn)變成智能手機,可是國內(nèi)的RFID自助借還機依舊還是停留在占地大、貴重、借還功能等傳統(tǒng)模式,無論是外形還是功能操作,都無法跟上互聯(lián)網(wǎng)模式,而讀者需要的自助借還設(shè)備則應(yīng)該提供與微信相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新思維,實現(xiàn)自助借還服務(wù)移動化,插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀的自助服將推動自助服務(wù)的飛速發(fā)展[1]。
改造后的智能圖書館應(yīng)以RFID自助服務(wù)為主,適應(yīng)高頻和超高頻需求,利用掛式自助機器人、自助借還機、館員工作站、辦證機、智能書架等,進行整個圖書館系統(tǒng)資源整合,有利于智能圖書館的順利建設(shè)和自助服務(wù)的推進。
1)技術(shù)路線、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。本設(shè)想中的RFID自助設(shè)備、安全門等應(yīng)通過SIP2接口與圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接傳輸數(shù)據(jù),實現(xiàn)設(shè)備的順利運行。用戶只需要在客戶層(自助機)操作,發(fā)送請求到邏輯層,邏輯層接收到來自客戶層的請求,將請求分析并發(fā)送命令到相應(yīng)的業(yè)務(wù)層,例如借還書、續(xù)借等等業(yè)務(wù)請求操作。業(yè)務(wù)層根據(jù)命令參數(shù),進行不同業(yè)務(wù)的處理,并調(diào)用相關(guān)的接口,完成后將結(jié)果返回給邏輯層,邏輯層獲取到業(yè)務(wù)層的執(zhí)行結(jié)果后,直接輸出到客戶層。業(yè)務(wù)層通過各種協(xié)議訪問結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)(ORACLE),對數(shù)據(jù)進行持久化操作。數(shù)據(jù)層結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù),收割整合圖書館各種服務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù),整合、分析并反饋給館里做精準決策參考。
2)安全性對接問題。RFID技術(shù)的改進還需要注意與原來圖書館管理系統(tǒng)的對接。一般使用的是國際通用協(xié)議SIP2,作為圖書管理信息系統(tǒng)與RFID自助設(shè)備之間的數(shù)據(jù)接口協(xié)議,它可以使RFID電子標簽與圖書管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互,從而實現(xiàn)兩者間的無縫連接[2]。通過RFID中間件收集和過濾在網(wǎng)絡(luò)所讀取的RFID信息,數(shù)據(jù)中心過濾、轉(zhuǎn)換后即可識別。但也偶爾出現(xiàn)數(shù)據(jù)不能轉(zhuǎn)換,后臺數(shù)據(jù)無法對接,此問題的解決主要需依靠技術(shù)部的人員與開發(fā)商共同協(xié)商,針對實際運行當(dāng)中出現(xiàn)的具體情況,有針對性地進行分析、處理。
1)系統(tǒng)設(shè)想。作為自助借還書機的補充,可研發(fā)手機掃碼借書系統(tǒng),掃碼就能借書,利用升級改造后的安全門禁聯(lián)動識別放行,本設(shè)想的最大亮點是將讀者手中的智能手機變?yōu)椤敖钑鴻C”,同時升級配置可借書的安全門,讀者只需在圖書館APP或者微信公眾號上綁定讀者證[3]。即可在圖書館內(nèi)部隨時實現(xiàn)手機掃圖書條碼借書,直接將已借圖書帶出圖書館,排隊借書的情況不復(fù)存在。
2)系統(tǒng)特點??汕度胛⑿欧?wù)大廳,適用范圍廣泛。讀者直接掃圖書上的條形碼,隨時隨地打開微信借書,無需到自助機前排隊借書、人工辦理借書,使用起來輕巧便利。(1)無障礙零門檻:系統(tǒng)的借書過程簡單快捷,對讀者操作要求不高,不同年齡段的讀者均可無障礙使用。(2)館內(nèi)才能借書:GPS精準定位讀者所在位置,讀者在圖書館內(nèi)部才能進行借書操作,避免讀者在圖書館外部隨意進行借書操作,或讀者誤操作。(3)兼容性高:應(yīng)兼容目前大多數(shù)圖書館設(shè)備的使用。未實施RFID的圖書館,也可利用人工校驗和門禁相結(jié)合的方式使用本系統(tǒng)。(4)全自助服務(wù):讓讀者的手機成為一臺可隨身移動的小型“借書機”,讀者借助手機完成選書、借書操作。
3)系統(tǒng)功能介紹。微信借書系統(tǒng)除了讀者自助借書操作,還具備借書清單查詢、查看已借圖書信息及GPS定位等功能。系統(tǒng)操作流程:通過微信掃條形碼能或者手動輸入圖書條碼的方式,讀者可獲得圖書信息。讀者核對完成圖書信息,確認無誤后,即可點擊“確認借書”進行借書操作。如果借書過程中出現(xiàn)借書失敗的情況,系統(tǒng)會提示讀者借書失敗的原因。若借書成功,在已實施RFID建設(shè)的圖書館,通過升級改造RFID安全門,使之聯(lián)動微信借書系統(tǒng),則讀者可將已借圖書帶走離館。系統(tǒng)還應(yīng)支持使用GPS定位進行適當(dāng)控制,防止讀者誤操作。在微信上使用本系統(tǒng),系統(tǒng)會有提示僅限于館內(nèi)。
4)可“借書”的安全門。手機掃碼借書和全新升級的安全門相結(jié)合,除應(yīng)具有防盜報警功能之外,還能對借書業(yè)務(wù)流程進行響應(yīng)。當(dāng)讀者在裝有微信借書系統(tǒng)的圖書館微信公眾號,掃一掃書本條碼借書,書本狀態(tài)信息被修改,微信借書系統(tǒng)將書本信息傳輸至門禁系統(tǒng)。當(dāng)讀者帶著已借書本經(jīng)過安全門時,安全門自動“放行”。
可利用螞蟻金服的服務(wù)功能,在高校圖書館利用支付寶安個家,幫助圖書館開通支付寶端城市服務(wù)窗,讓師生可以直接在支付寶城市服務(wù)窗享受圖書館辦證、查看借閱清單、檢索找圖書、續(xù)借、滯納金繳費等等多元化服務(wù)。讓便捷的圖書館服務(wù)占據(jù)高校師生的各種渠道,支付寶生活號擁有龐大的消費者群體,他們需要圖書館來提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),可選擇進入指定圖書館服務(wù)窗[4]。
1)芝麻信用免押金借還。支付寶城市服務(wù)欄目,即可進入城市服務(wù)的圖書館服務(wù)應(yīng)用,也可以檢索生活號“借閱寶”進入,就能獲取圖書館所有應(yīng)用服務(wù),例如辦證、檢索、續(xù)借、繳費等等,還可擴展其他圖書館服務(wù)應(yīng)用,例如活動報名、你選書我買單等等在城市服務(wù)窗一站式獲取。關(guān)注生活號“借閱寶”,切換選擇所屬圖書館,就能獲取多種服務(wù)。支付寶首頁城市服務(wù)綜合欄目“圖書借閱”XX圖書館界面支付寶繳納滯納金借還通知推送
2)借還信用機制。免費的信用借還服務(wù):可與螞蟻金服合作,將芝麻信用與圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行研發(fā)對接,讓讀者只需要滿足支付寶信用評估要求,就能夠享受免押金、免辦卡、支付寶掃碼登錄借書。支付寶“免押金辦證,免押借閱”辦證免押金風(fēng)險由螞蟻金服風(fēng)控:圖書館無需直接收取讀者押金,擺脫了過去圖書館與讀者在押金問題上的糾紛。信用免押,掃碼借閱:首次使用需要先注冊綁定支付寶生活號“借閱寶”借閱證。(PS:符合辦證要求即可辦理信用借閱證,不滿足要求的讀者只能辦理普通實體讀者證)如果讀者已有實體讀者證,輸入密碼即可綁定,以后就不用帶實體證。辦理“借閱寶”借閱證的讀者,可以在圖書館內(nèi)掃信用借還機(或者Interlib借還流通柜臺)上的免押借用授權(quán)二維碼借書,若授權(quán)失敗請查看頁面提示或者咨詢芝麻信用客服。信用自助借還機實現(xiàn)支付寶掃碼借書,提醒讀者如何使用信用圖書借還。
隨著FRID技術(shù)的普及,大多數(shù)圖書館使用了該技術(shù)。但科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異,老化的設(shè)備和系統(tǒng)已不能適應(yīng)讀者的要求,而圖書館經(jīng)費普遍緊張。如何在現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上,“少花錢,多辦事”,就提上了議事日程。本文針對這種情況提出了一些設(shè)想,以供同仁研究參考。