一座圖書館的24小時(shí)：人即是書，不止是書

南方周末記者　劉悠翔發(fā)自長(zhǎng)沙

長(zhǎng)沙市圖書館建于1960年，2018年被評(píng)為國(guó)家一級(jí)圖書館，目前規(guī)劃館藏200萬(wàn)冊(cè)圖書，目前已經(jīng)飽和，每年新進(jìn)大約15萬(wàn)冊(cè)新書。

長(zhǎng)沙市圖書館供圖

★在信息爆炸時(shí)代，一些有價(jià)值的音視頻資料可能會(huì)在幾年內(nèi)淹沒(méi)甚至消失，而這些文獻(xiàn)也記錄著當(dāng)今的歷史。收集這些文獻(xiàn)比較容易，成本也不高。圖書館能建立完備的文獻(xiàn)資源保障體系，給當(dāng)代提供有保障的系統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)，也幫助后世留存一份相對(duì)完整的、全面的文化遺產(chǎn)。

★“教育是圖書館的核心價(jià)值之一，而且是終身教育?！?/p>

65后王自洋童年時(shí)最大的樂(lè)趣就是看書，但她生活在農(nóng)村沒(méi)有多少課外書可看。初中時(shí)，她的一個(gè)同學(xué)的父親以前是當(dāng)老師的，家里訂了《兒童文學(xué)》《小溪流》《故事會(huì)》，“我小時(shí)候哪看過(guò)那個(gè)，就像牛進(jìn)到菜園子一樣的，”王自洋回憶，“我一背就背一摞回去，看完又還。他們家孩子沒(méi)讀完的書，我都借來(lái)讀了，所以要借來(lái)的書才會(huì)讀?！贝蠹s十年后，王自洋進(jìn)入圖書館工作，2009年起擔(dān)任長(zhǎng)沙市圖書館館長(zhǎng)，她所在的圖書館里，如今藏書兩百多萬(wàn)冊(cè)。

1904年，湖南圖書館在長(zhǎng)沙建成，這是中國(guó)近代第一個(gè)省立公共圖書館。中國(guó)古代的藏書樓歷史悠久，老子所執(zhí)掌的周王室藏書室，是文獻(xiàn)記載中最古老的正式的藏書機(jī)構(gòu)，老子相當(dāng)于周王朝的國(guó)家圖書館館長(zhǎng)。中國(guó)的現(xiàn)代圖書館肇始于清末，這個(gè)詞首次出現(xiàn)在1896年梁?jiǎn)⒊骶幍摹稌r(shí)務(wù)報(bào)》上。從藏書樓到圖書館，天下好書正被越來(lái)越多的人讀到。

8:00您已進(jìn)入一級(jí)防火單位

2021年4月10日，長(zhǎng)沙的雨已連綿下了兩周。早上八點(diǎn)，依然有許多讀者等在長(zhǎng)沙市圖書館門口。圖書館對(duì)外開(kāi)放時(shí)間是上午九點(diǎn)，但因讀者需要如今八點(diǎn)就會(huì)開(kāi)門讓讀者進(jìn)館。

讀者入館安檢時(shí)，攜帶槍支彈藥管制刀具等危險(xiǎn)物品都會(huì)被攔下——當(dāng)然，安保隊(duì)長(zhǎng)曾巍巍在工作中沒(méi)有碰到這些情況，他攔下最危險(xiǎn)也最常見(jiàn)的就是打火機(jī)。圖書館是一級(jí)防火單位，配備了消防栓、滅火器、消防噴淋、自動(dòng)水炮、防火卷簾、煙感器等各式滅火設(shè)備。入館讀者攜帶的打火機(jī)會(huì)被截留，截下的打火機(jī)會(huì)放到出口處的筐里，由讀者出館時(shí)從里面拿一個(gè)。

一些老人家會(huì)帶一些熟食過(guò)來(lái)，安保會(huì)勸這些讀者把這些美食存進(jìn)門口的存包柜，中午可以去旁邊食堂加熱享用。在圖書館里，讀者脫鞋、吃東西、打鬧、大聲喧嘩、躺下睡覺(jué)都會(huì)被安保人員勸阻。圖書館內(nèi)還裝有一百多個(gè)監(jiān)控，做到無(wú)死角覆蓋?！鞍滋煊幸恍┳x者心大，中午把電腦放在桌上，就跑到我們食堂去吃飯，回來(lái)的時(shí)候電腦沒(méi)看見(jiàn)了。”曾巍巍回憶一年里偶爾遇到的這種情況，“他們報(bào)完警之后，我們就會(huì)協(xié)助把監(jiān)控調(diào)出來(lái)。我們能做的就是維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，盡量去巡視，加強(qiáng)管控，看到行為詭異的人會(huì)特別留意，但是我們不可能火眼金睛到每一個(gè)（行為異常的）人都辨別得出來(lái)?！?/p>

圖書館安保和前臺(tái)還會(huì)遇到一些找孩子/找家長(zhǎng)的讀者?！坝幸粋€(gè)小孩找爸爸，我們給他爸打電話，他爸說(shuō)，我把小孩扔那兒我去洗頭了?！币幻^員回憶。曾巍巍說(shuō)：“這一塊我們每個(gè)同事每年要新增好多（手機(jī)）話費(fèi)的?！?/p>

安保人員在工作中也有空閑時(shí)間，主要出現(xiàn)在每周二到周五，這些天來(lái)圖書館的讀者相對(duì)少些（每天三四千人）。一些復(fù)習(xí)考研的年輕人因此來(lái)長(zhǎng)沙市圖書館做安保?！叭ツ昃陀腥膫€(gè)考研的?！痹∥「嬖V南方周末記者，“借助我們館里的平臺(tái)，邊上班邊復(fù)習(xí)。”

9:00每本書都有KPI

上午九點(diǎn)，圖書館正式開(kāi)放，燈火通明，所有儀器設(shè)備也運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。長(zhǎng)沙市圖書館正常運(yùn)行一天需要消耗一萬(wàn)元水電費(fèi)。

圖書分揀室里，兩條墨綠色的傳送帶將讀者還的書源源不斷送進(jìn)來(lái)。4月10日這天，這里累計(jì)分揀了7219本書，由于周末是還書高峰期，圖書館通常會(huì)請(qǐng)三四名大學(xué)生志愿者來(lái)幫忙，其中一名來(lái)自中南大學(xué)材料專業(yè)，參加這個(gè)志愿活動(dòng)是因?yàn)樗€沒(méi)來(lái)過(guò)長(zhǎng)沙市圖書館，想來(lái)看看。還回圖書通過(guò)RFID工作站感應(yīng)館藏信息，然后被工作人員按館藏地點(diǎn)分堆擺放：自科借閱室、社科借閱室、青少年借閱室、兒童借閱室、24小時(shí)自助借閱室，其中兒童圖書還分為有色標(biāo)的和無(wú)色標(biāo)的兩類。這些大學(xué)生志愿者幾乎以這樣的節(jié)奏忙碌了一整天。經(jīng)過(guò)他們初分的圖書被裝在平板車上，送到各個(gè)借閱室，由那里的工作人員上架到正確的書架上。

長(zhǎng)沙市圖書館的社科和自科借閱室，有自動(dòng)盤點(diǎn)機(jī)器人協(xié)助點(diǎn)檢圖書，幫助館員檢查放錯(cuò)的圖書。這些書架上布有點(diǎn)位，每本書的芯片對(duì)應(yīng)一個(gè)點(diǎn)位，盤點(diǎn)機(jī)器人掃描核對(duì)點(diǎn)位和芯片，發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的就會(huì)通知館員來(lái)糾正。

每本書都有“KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）”，“我們會(huì)定期跟蹤圖書的借閱情況——一本書如果在一定時(shí)間內(nèi)借閱率為零，就要考慮從書架上下架?！蔽汉Ｑ喔嬖V南方周末記者，作為補(bǔ)充工作，圖書館員也會(huì)定期推薦一些借閱量不高但頗有閱讀價(jià)值的書，提高它們的關(guān)注度,“推完以后要跟蹤，如果推完這本書一個(gè)月以后還是沒(méi)有（人讀），說(shuō)明這個(gè)書不符合大眾的閱讀需求，下次這一類的書就會(huì)推薦得少一些?！?/p>

長(zhǎng)沙市圖書館規(guī)劃館藏200萬(wàn)冊(cè)圖書，目前已經(jīng)飽和，每年新進(jìn)大約15萬(wàn)冊(cè)新書，就意味著下架相應(yīng)數(shù)量的圖書。館員會(huì)制定一個(gè)算法，“把這幾年的借閱情況來(lái)作對(duì)比，這幾年都沒(méi)有借過(guò)，或者借得太少的，都要考慮逐步下架。”

一些受傷的書則會(huì)送到朱鵬春的辦公室。朱鵬春是長(zhǎng)沙市圖書館的“圖書醫(yī)生”，他辦公室的桌上、地上、書架上堆滿了這樣的書，最常見(jiàn)的是書脊裂了、書頁(yè)散了、封面破了，這些書在系統(tǒng)中的狀態(tài)被更改為“修補(bǔ)”，相當(dāng)于在醫(yī)院掛號(hào)。朱鵬春每天能救活八九十本書，切割墊板就是他的手術(shù)臺(tái)，手術(shù)工具包括醫(yī)治膠裝書的膠槍和吹風(fēng)機(jī)、縫合線裝書的針線、固定書頁(yè)的訂書機(jī)和方錘。修好的書，在系統(tǒng)中的狀態(tài)又會(huì)改回“在館（可外借）”。如今，朱鵬春會(huì)在每本修過(guò)的書的扉頁(yè)前裝訂一張讀者交流卡，告訴讀者這本書“重獲新生”，提醒大家愛(ài)護(hù)它，尤其是“不要扔書”。

朱鵬春每周大約會(huì)收到150本受傷的書，占借閱總數(shù)的近6‰，其中少數(shù)圖書已經(jīng)書頁(yè)殘缺、被水泡皺，相當(dāng)于得了絕癥，無(wú)藥可救。讀者無(wú)法再檢索到這些書，它們的系統(tǒng)狀態(tài)將被更改為“剔除”，暫時(shí)打包存放于圖書館倉(cāng)庫(kù)?！斑@個(gè)書出版出來(lái)就是給讀者看的，書越壞，就證明翻閱的人越多?！币?jiàn)慣圖書生死的朱鵬春頗為豁達(dá)。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)且具有多年古籍修復(fù)經(jīng)驗(yàn)的他想到成語(yǔ)“韋編三絕”——《史記》用把書翻壞來(lái)比喻讀書勤奮。

德國(guó)數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家萊布尼茨先后在兩所圖書館擔(dān)任館長(zhǎng)，他認(rèn)為圖書館的價(jià)值只取決于所含藏書的質(zhì)以及讀者利用的頻密與否，而非在于藏書量或者罕有珍本的多寡。按照這個(gè)邏輯，他認(rèn)為小開(kāi)本書比大開(kāi)本好，因?yàn)榍罢呤〉胤?，且可以避免華而不實(shí)的裝飾。

新中國(guó)成立前的出版物由于大多使用酸性劣質(zhì)紙，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入泛黃發(fā)脆甚至嚴(yán)重破損狀態(tài)，文化部于1980年代初組織全國(guó)大中型公共圖書館聯(lián)合實(shí)施文獻(xiàn)搶救計(jì)劃，相關(guān)文獻(xiàn)保護(hù)工作延續(xù)至今。

9：00-12:00收入的不止是書

圖書館采編部的奉永桃，所做的幾乎是全館“看書”數(shù)量最多的工作——每天為圖書館選入四百余種新書。為了選出市面上的好書，奉永桃和同事們以2009年評(píng)選的全國(guó)百佳圖書出版單位為基礎(chǔ)，去掉其中的專業(yè)類出版社，補(bǔ)充近年壯大的新經(jīng)典、博集天卷、讀客、童趣等新興出版單位，優(yōu)先選購(gòu)它們出的新書。

傳統(tǒng)的圖書館采購(gòu)并非如此?！耙郧拔覀兊牟少?gòu)面臨一個(gè)困境——有錢卻買不到好書。為什么？一些好書因?yàn)槔麧?rùn)不高可能就沒(méi)有提供?！别^員奉永桃說(shuō)，“如今長(zhǎng)沙市圖書館將政府采購(gòu)中文圖書經(jīng)費(fèi)分成兩半，前50%的經(jīng)費(fèi)專門選購(gòu)自選優(yōu)秀出版社書目，這部分書目需要館員與每家出版社單獨(dú)聯(lián)系取得。這種模式保障了絕大部分優(yōu)質(zhì)好書優(yōu)先入藏?！?/p>

公共圖書館的書籍要平衡圖書本身的價(jià)值和讀者的需要。英國(guó)圖書館學(xué)家麥考文在1925年的《公共圖書館選書理論》中提出一套圖書選擇的評(píng)分模型，即一本書的入選價(jià)值=知識(shí)價(jià)值×社會(huì)需求量。

從2011年開(kāi)始，長(zhǎng)沙市圖書館每年推出“你的book我買單”活動(dòng)，讀者在指定書店里挑選符合圖書館入藏要求的書，將由圖書館付錢，讀者看完后歸還到圖書館或指定書店即可。2020年，這項(xiàng)活動(dòng)擴(kuò)展到線上，讀者可以在網(wǎng)上買書，同樣由圖書館付錢。如今，長(zhǎng)沙市圖書館每年預(yù)算160萬(wàn)元為讀者自選圖書買單。一名館員覺(jué)得這很值得：“這批書的借閱率是百分之百，全部被借過(guò)。”

除此之外，長(zhǎng)沙市圖書館每年約有30萬(wàn)元中文圖書自主采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，每周收集讀者薦購(gòu)信息，直接在網(wǎng)店下單，購(gòu)買讀者急需或者前兩種渠道遺漏的圖書。

每當(dāng)看到讀者如果來(lái)借書，抱走一大堆書，奉永桃就會(huì)覺(jué)得很開(kāi)心：“覺(jué)得自己部門買的書還是得到了認(rèn)可?！?/p>

當(dāng)今圖書館收入的早已不只是書。據(jù)上海圖書館前館長(zhǎng)吳建中介紹，公共圖書館還收藏和出借各種實(shí)物資源，比如地圖、工程圖、照片、廣告、明信片、月份牌、書畫、年畫、掛歷、香煙牌子、郵票、錢幣、獎(jiǎng)?wù)?、手工藝品、模型、玩具、地球儀、樂(lè)譜、服裝、玻璃器皿、陶瓷，以及語(yǔ)音圖書、電子圖書、計(jì)算機(jī)游戲等。美國(guó)加州列治文市公共圖書館里有一個(gè)種子圖書館，該館收藏有大量的當(dāng)?shù)胤N子，并做成目錄和展柜，讀者可以外借。香港中央圖書館從2003年起推出了“藝術(shù)品外借計(jì)劃”，市民可以憑讀者證將館藏的國(guó)畫、西洋畫、版畫、攝影和混合媒體作品借回家。

長(zhǎng)沙市圖書館收入的地方文獻(xiàn)也有許多不是“書”，比如一些未公開(kāi)出版的手稿、文件，這些文獻(xiàn)沒(méi)法在固定渠道批量購(gòu)買，每一種都是通過(guò)不同的渠道來(lái)的，有的從舊書網(wǎng)、書店和專門收書的人手里購(gòu)置，有的是去各個(gè)街道、檔案館走訪征集的，還有的是某些讀者捐贈(zèng)的。

經(jīng)過(guò)圖書館員整理，一座城市里每個(gè)街道的“微歷史”越發(fā)翔實(shí)，民間傳說(shuō)、地圖手稿、建筑圖紙。地方文獻(xiàn)中的家譜也是借閱熱門，“現(xiàn)在又到了一個(gè)修譜的年代，會(huì)有很多讀者過(guò)來(lái)尋關(guān)于家譜的東西，我們會(huì)請(qǐng)一些專家來(lái)告訴大家怎么樣修譜，我們圖書館有哪些資源，哪些姓氏的一些家譜在我們這里讀者可以用得到?！蔽汉Ｑ嗫倳?huì)提醒讀者，他們修完家譜以后放一本到圖書館來(lái)，留給后來(lái)人。

在信息爆炸時(shí)代，一些有價(jià)值的音視頻資料可能會(huì)在幾年內(nèi)淹沒(méi)甚至消失，而這些文獻(xiàn)也記錄著當(dāng)今的歷史。收集這些文獻(xiàn)比較容易，成本也不高。圖書館能建立完備的文獻(xiàn)資源保障體系，給當(dāng)代提供有保障的系統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)，也幫助后世留存一份相對(duì)完整的、全面的文化遺產(chǎn)。

英國(guó)哲學(xué)家卡爾·波普爾曾提出著名的“世界三”理論。他界定的“世界一”是客觀的世界，“世界二”是人們頭腦中的精神世界，“世界三”是文獻(xiàn)的世界。波普爾認(rèn)為：如果世界毀滅了，只要圖書館收藏的客觀知識(shí)和人類的學(xué)習(xí)能力還在，人類社會(huì)仍然可以再次運(yùn)轉(zhuǎn)；但如果圖書館也被毀滅，人類恐怕就要回到洪荒時(shí)期了。

11:30“永遠(yuǎn)依偎著圖書館”

中午十二點(diǎn)前和下午五點(diǎn)前的半小時(shí)，是讀者咨詢的高峰期——許多讀者又回到圖書館開(kāi)始“下午場(chǎng)”。

“我們希望每個(gè)讀者都能夠在圖書館找到待上一整天的地方?！蓖踝匝髮?duì)南方周末記者說(shuō)。

2013年，杭州圖書館推出“圖書館內(nèi)拍婚紗照”活動(dòng)，每逢周一閉館，圖書館就會(huì)把場(chǎng)地留給讀者免費(fèi)拍婚紗照。此外，該館還請(qǐng)西點(diǎn)師教讀者烘焙糕點(diǎn)，請(qǐng)生活達(dá)人傳授養(yǎng)花經(jīng)驗(yàn)。

這些都是最近十幾年的新常態(tài)。據(jù)中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)編的《中國(guó)圖書館的歷史與發(fā)展》記載，1992-2005年是中國(guó)公共圖書館發(fā)展的異變時(shí)期，公共圖書館大搞“有償服務(wù)”和“區(qū)別服務(wù)”。截至1993年，全國(guó)公共圖書館中開(kāi)展有償服務(wù)的占43%，其中江蘇、湖南、上海、北京等省市占總數(shù)的70%以上，湖北省則高達(dá)88.1%，“這些短期求利的行為，不僅在經(jīng)濟(jì)效益上得不償失，而且大大損害了圖書館的公益形象，直接影響了社會(huì)信任和政府投資，使圖書館在社會(huì)上被日益邊緣化”。2011年，文化部、財(cái)政部頒發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開(kāi)放工作的意見(jiàn)》，全國(guó)公共圖書館進(jìn)入全面免費(fèi)時(shí)代。

在此之前，少數(shù)城市圖書館率先提出“開(kāi)放、平等、免費(fèi)”的辦館方針并付諸實(shí)踐，最終正式成為國(guó)家政策。2011年1月，一條關(guān)于杭州圖書館2009年舊聞的微博在半天內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)萬(wàn)：“杭州圖書館對(duì)所有讀者免費(fèi)開(kāi)放，因此也有了乞丐和拾荒者進(jìn)門閱覽。圖書館對(duì)他們的唯一要求就是把手洗干凈再閱讀。有讀者無(wú)法接受，于是找到（館長(zhǎng)）褚樹(shù)青，說(shuō)允許乞丐和拾荒者進(jìn)圖書館是對(duì)其他讀者的不尊重。褚樹(shù)青回答，我無(wú)權(quán)拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書，但您有權(quán)利選擇離開(kāi)?！?/p>

圖書館管理日趨智能化，將更多的館內(nèi)空間留給了讀者。長(zhǎng)沙市圖書館的技術(shù)部“隱藏”在四樓的一間辦公室里，該部門的日常工作繁瑣而忙碌，技術(shù)部的大屏幕上滾動(dòng)著這些設(shè)備密密麻麻的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，小到一臺(tái)自助辦證終端里還有多少讀者證卡片。

技術(shù)部六年來(lái)只遇到過(guò)一次大的故障，大約是在開(kāi)館兩年后,隨著總分館的服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，作為圖書館的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)——圖書館集群管理系統(tǒng)負(fù)載越來(lái)越高，比如新館一個(gè)月的借閱量超過(guò)老館一年的量，同時(shí)不斷的有各類子業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，并需要與它對(duì)接。終于，唯一一臺(tái)跑核心業(yè)務(wù)的服務(wù)器宕機(jī)了，整個(gè)總分館系統(tǒng)都用不了了。這次故障后，技術(shù)部給服務(wù)器做了升級(jí)和雙機(jī)熱備，就算一臺(tái)出了問(wèn)題，“替補(bǔ)”服務(wù)器還能立刻接管。

?下轉(zhuǎn)第18版

南方周末記者　劉悠翔發(fā)自長(zhǎng)沙

長(zhǎng)沙市圖書館建于1960年，2018年被評(píng)為國(guó)家一級(jí)圖書館，目前規(guī)劃館藏200萬(wàn)冊(cè)圖書，目前已經(jīng)飽和，每年新進(jìn)大約15萬(wàn)冊(cè)新書。

長(zhǎng)沙市圖書館供圖

★在信息爆炸時(shí)代，一些有價(jià)值的音視頻資料可能會(huì)在幾年內(nèi)淹沒(méi)甚至消失，而這些文獻(xiàn)也記錄著當(dāng)今的歷史。收集這些文獻(xiàn)比較容易，成本也不高。圖書館能建立完備的文獻(xiàn)資源保障體系，給當(dāng)代提供有保障的系統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)，也幫助后世留存一份相對(duì)完整的、全面的文化遺產(chǎn)。

★“教育是圖書館的核心價(jià)值之一，而且是終身教育?！?/p>

65后王自洋童年時(shí)最大的樂(lè)趣就是看書，但她生活在農(nóng)村沒(méi)有多少課外書可看。初中時(shí)，她的一個(gè)同學(xué)的父親以前是當(dāng)老師的，家里訂了《兒童文學(xué)》《小溪流》《故事會(huì)》，“我小時(shí)候哪看過(guò)那個(gè)，就像牛進(jìn)到菜園子一樣的，”王自洋回憶，“我一背就背一摞回去，看完又還。他們家孩子沒(méi)讀完的書，我都借來(lái)讀了，所以要借來(lái)的書才會(huì)讀。”大約十年后，王自洋進(jìn)入圖書館工作，2009年起擔(dān)任長(zhǎng)沙市圖書館館長(zhǎng)，她所在的圖書館里，如今藏書兩百多萬(wàn)冊(cè)。

1904年，湖南圖書館在長(zhǎng)沙建成，這是中國(guó)近代第一個(gè)省立公共圖書館。中國(guó)古代的藏書樓歷史悠久，老子所執(zhí)掌的周王室藏書室，是文獻(xiàn)記載中最古老的正式的藏書機(jī)構(gòu)，老子相當(dāng)于周王朝的國(guó)家圖書館館長(zhǎng)。中國(guó)的現(xiàn)代圖書館肇始于清末，這個(gè)詞首次出現(xiàn)在1896年梁?jiǎn)⒊骶幍摹稌r(shí)務(wù)報(bào)》上。從藏書樓到圖書館，天下好書正被越來(lái)越多的人讀到。

8:00您已進(jìn)入一級(jí)防火單位

2021年4月10日，長(zhǎng)沙的雨已連綿下了兩周。早上八點(diǎn)，依然有許多讀者等在長(zhǎng)沙市圖書館門口。圖書館對(duì)外開(kāi)放時(shí)間是上午九點(diǎn)，但因讀者需要如今八點(diǎn)就會(huì)開(kāi)門讓讀者進(jìn)館。

讀者入館安檢時(shí)，攜帶槍支彈藥管制刀具等危險(xiǎn)物品都會(huì)被攔下——當(dāng)然，安保隊(duì)長(zhǎng)曾巍巍在工作中沒(méi)有碰到這些情況，他攔下最危險(xiǎn)也最常見(jiàn)的就是打火機(jī)。圖書館是一級(jí)防火單位，配備了消防栓、滅火器、消防噴淋、自動(dòng)水炮、防火卷簾、煙感器等各式滅火設(shè)備。入館讀者攜帶的打火機(jī)會(huì)被截留，截下的打火機(jī)會(huì)放到出口處的筐里，由讀者出館時(shí)從里面拿一個(gè)。

一些老人家會(huì)帶一些熟食過(guò)來(lái)，安保會(huì)勸這些讀者把這些美食存進(jìn)門口的存包柜，中午可以去旁邊食堂加熱享用。在圖書館里，讀者脫鞋、吃東西、打鬧、大聲喧嘩、躺下睡覺(jué)都會(huì)被安保人員勸阻。圖書館內(nèi)還裝有一百多個(gè)監(jiān)控，做到無(wú)死角覆蓋?！鞍滋煊幸恍┳x者心大，中午把電腦放在桌上，就跑到我們食堂去吃飯，回來(lái)的時(shí)候電腦沒(méi)看見(jiàn)了?！痹∥』貞浺荒昀锱紶栍龅降倪@種情況，“他們報(bào)完警之后，我們就會(huì)協(xié)助把監(jiān)控調(diào)出來(lái)。我們能做的就是維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，盡量去巡視，加強(qiáng)管控，看到行為詭異的人會(huì)特別留意，但是我們不可能火眼金睛到每一個(gè)（行為異常的）人都辨別得出來(lái)?！?/p>

圖書館安保和前臺(tái)還會(huì)遇到一些找孩子/找家長(zhǎng)的讀者?！坝幸粋€(gè)小孩找爸爸，我們給他爸打電話，他爸說(shuō)，我把小孩扔那兒我去洗頭了。”一名館員回憶。曾巍巍說(shuō)：“這一塊我們每個(gè)同事每年要新增好多（手機(jī)）話費(fèi)的?！?/p>

安保人員在工作中也有空閑時(shí)間，主要出現(xiàn)在每周二到周五，這些天來(lái)圖書館的讀者相對(duì)少些（每天三四千人）。一些復(fù)習(xí)考研的年輕人因此來(lái)長(zhǎng)沙市圖書館做安保?！叭ツ昃陀腥膫€(gè)考研的?！痹∥「嬖V南方周末記者，“借助我們館里的平臺(tái)，邊上班邊復(fù)習(xí)。”

9:00每本書都有KPI

上午九點(diǎn)，圖書館正式開(kāi)放，燈火通明，所有儀器設(shè)備也運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。長(zhǎng)沙市圖書館正常運(yùn)行一天需要消耗一萬(wàn)元水電費(fèi)。

圖書分揀室里，兩條墨綠色的傳送帶將讀者還的書源源不斷送進(jìn)來(lái)。4月10日這天，這里累計(jì)分揀了7219本書，由于周末是還書高峰期，圖書館通常會(huì)請(qǐng)三四名大學(xué)生志愿者來(lái)幫忙，其中一名來(lái)自中南大學(xué)材料專業(yè)，參加這個(gè)志愿活動(dòng)是因?yàn)樗€沒(méi)來(lái)過(guò)長(zhǎng)沙市圖書館，想來(lái)看看。還回圖書通過(guò)RFID工作站感應(yīng)館藏信息，然后被工作人員按館藏地點(diǎn)分堆擺放：自科借閱室、社科借閱室、青少年借閱室、兒童借閱室、24小時(shí)自助借閱室，其中兒童圖書還分為有色標(biāo)的和無(wú)色標(biāo)的兩類。這些大學(xué)生志愿者幾乎以這樣的節(jié)奏忙碌了一整天。經(jīng)過(guò)他們初分的圖書被裝在平板車上，送到各個(gè)借閱室，由那里的工作人員上架到正確的書架上。

長(zhǎng)沙市圖書館的社科和自科借閱室，有自動(dòng)盤點(diǎn)機(jī)器人協(xié)助點(diǎn)檢圖書，幫助館員檢查放錯(cuò)的圖書。這些書架上布有點(diǎn)位，每本書的芯片對(duì)應(yīng)一個(gè)點(diǎn)位，盤點(diǎn)機(jī)器人掃描核對(duì)點(diǎn)位和芯片，發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的就會(huì)通知館員來(lái)糾正。

每本書都有“KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）”，“我們會(huì)定期跟蹤圖書的借閱情況——一本書如果在一定時(shí)間內(nèi)借閱率為零，就要考慮從書架上下架?！蔽汉Ｑ喔嬖V南方周末記者，作為補(bǔ)充工作，圖書館員也會(huì)定期推薦一些借閱量不高但頗有閱讀價(jià)值的書，提高它們的關(guān)注度,“推完以后要跟蹤，如果推完這本書一個(gè)月以后還是沒(méi)有（人讀），說(shuō)明這個(gè)書不符合大眾的閱讀需求，下次這一類的書就會(huì)推薦得少一些?！?/p>

長(zhǎng)沙市圖書館規(guī)劃館藏200萬(wàn)冊(cè)圖書，目前已經(jīng)飽和，每年新進(jìn)大約15萬(wàn)冊(cè)新書，就意味著下架相應(yīng)數(shù)量的圖書。館員會(huì)制定一個(gè)算法，“把這幾年的借閱情況來(lái)作對(duì)比，這幾年都沒(méi)有借過(guò)，或者借得太少的，都要考慮逐步下架?！?/p>

一些受傷的書則會(huì)送到朱鵬春的辦公室。朱鵬春是長(zhǎng)沙市圖書館的“圖書醫(yī)生”，他辦公室的桌上、地上、書架上堆滿了這樣的書，最常見(jiàn)的是書脊裂了、書頁(yè)散了、封面破了，這些書在系統(tǒng)中的狀態(tài)被更改為“修補(bǔ)”，相當(dāng)于在醫(yī)院掛號(hào)。朱鵬春每天能救活八九十本書，切割墊板就是他的手術(shù)臺(tái)，手術(shù)工具包括醫(yī)治膠裝書的膠槍和吹風(fēng)機(jī)、縫合線裝書的針線、固定書頁(yè)的訂書機(jī)和方錘。修好的書，在系統(tǒng)中的狀態(tài)又會(huì)改回“在館（可外借）”。如今，朱鵬春會(huì)在每本修過(guò)的書的扉頁(yè)前裝訂一張讀者交流卡，告訴讀者這本書“重獲新生”，提醒大家愛(ài)護(hù)它，尤其是“不要扔書”。

朱鵬春每周大約會(huì)收到150本受傷的書，占借閱總數(shù)的近6‰，其中少數(shù)圖書已經(jīng)書頁(yè)殘缺、被水泡皺，相當(dāng)于得了絕癥，無(wú)藥可救。讀者無(wú)法再檢索到這些書，它們的系統(tǒng)狀態(tài)將被更改為“剔除”，暫時(shí)打包存放于圖書館倉(cāng)庫(kù)。“這個(gè)書出版出來(lái)就是給讀者看的，書越壞，就證明翻閱的人越多?！币?jiàn)慣圖書生死的朱鵬春頗為豁達(dá)。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)且具有多年古籍修復(fù)經(jīng)驗(yàn)的他想到成語(yǔ)“韋編三絕”——《史記》用把書翻壞來(lái)比喻讀書勤奮。

德國(guó)數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家萊布尼茨先后在兩所圖書館擔(dān)任館長(zhǎng)，他認(rèn)為圖書館的價(jià)值只取決于所含藏書的質(zhì)以及讀者利用的頻密與否，而非在于藏書量或者罕有珍本的多寡。按照這個(gè)邏輯，他認(rèn)為小開(kāi)本書比大開(kāi)本好，因?yàn)榍罢呤〉胤剑铱梢员苊馊A而不實(shí)的裝飾。

新中國(guó)成立前的出版物由于大多使用酸性劣質(zhì)紙，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入泛黃發(fā)脆甚至嚴(yán)重破損狀態(tài)，文化部于1980年代初組織全國(guó)大中型公共圖書館聯(lián)合實(shí)施文獻(xiàn)搶救計(jì)劃，相關(guān)文獻(xiàn)保護(hù)工作延續(xù)至今。

9：00-12:00收入的不止是書

圖書館采編部的奉永桃，所做的幾乎是全館“看書”數(shù)量最多的工作——每天為圖書館選入四百余種新書。為了選出市面上的好書，奉永桃和同事們以2009年評(píng)選的全國(guó)百佳圖書出版單位為基礎(chǔ)，去掉其中的專業(yè)類出版社，補(bǔ)充近年壯大的新經(jīng)典、博集天卷、讀客、童趣等新興出版單位，優(yōu)先選購(gòu)它們出的新書。

傳統(tǒng)的圖書館采購(gòu)并非如此?！耙郧拔覀兊牟少?gòu)面臨一個(gè)困境——有錢卻買不到好書。為什么？一些好書因?yàn)槔麧?rùn)不高可能就沒(méi)有提供。”館員奉永桃說(shuō)，“如今長(zhǎng)沙市圖書館將政府采購(gòu)中文圖書經(jīng)費(fèi)分成兩半，前50%的經(jīng)費(fèi)專門選購(gòu)自選優(yōu)秀出版社書目，這部分書目需要館員與每家出版社單獨(dú)聯(lián)系取得。這種模式保障了絕大部分優(yōu)質(zhì)好書優(yōu)先入藏。”

公共圖書館的書籍要平衡圖書本身的價(jià)值和讀者的需要。英國(guó)圖書館學(xué)家麥考文在1925年的《公共圖書館選書理論》中提出一套圖書選擇的評(píng)分模型，即一本書的入選價(jià)值=知識(shí)價(jià)值×社會(huì)需求量。

從2011年開(kāi)始，長(zhǎng)沙市圖書館每年推出“你的book我買單”活動(dòng)，讀者在指定書店里挑選符合圖書館入藏要求的書，將由圖書館付錢，讀者看完后歸還到圖書館或指定書店即可。2020年，這項(xiàng)活動(dòng)擴(kuò)展到線上，讀者可以在網(wǎng)上買書，同樣由圖書館付錢。如今，長(zhǎng)沙市圖書館每年預(yù)算160萬(wàn)元為讀者自選圖書買單。一名館員覺(jué)得這很值得：“這批書的借閱率是百分之百，全部被借過(guò)。”

除此之外，長(zhǎng)沙市圖書館每年約有30萬(wàn)元中文圖書自主采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，每周收集讀者薦購(gòu)信息，直接在網(wǎng)店下單，購(gòu)買讀者急需或者前兩種渠道遺漏的圖書。

每當(dāng)看到讀者如果來(lái)借書，抱走一大堆書，奉永桃就會(huì)覺(jué)得很開(kāi)心：“覺(jué)得自己部門買的書還是得到了認(rèn)可。”

當(dāng)今圖書館收入的早已不只是書。據(jù)上海圖書館前館長(zhǎng)吳建中介紹，公共圖書館還收藏和出借各種實(shí)物資源，比如地圖、工程圖、照片、廣告、明信片、月份牌、書畫、年畫、掛歷、香煙牌子、郵票、錢幣、獎(jiǎng)?wù)?、手工藝品、模型、玩具、地球儀、樂(lè)譜、服裝、玻璃器皿、陶瓷，以及語(yǔ)音圖書、電子圖書、計(jì)算機(jī)游戲等。美國(guó)加州列治文市公共圖書館里有一個(gè)種子圖書館，該館收藏有大量的當(dāng)?shù)胤N子，并做成目錄和展柜，讀者可以外借。香港中央圖書館從2003年起推出了“藝術(shù)品外借計(jì)劃”，市民可以憑讀者證將館藏的國(guó)畫、西洋畫、版畫、攝影和混合媒體作品借回家。

長(zhǎng)沙市圖書館收入的地方文獻(xiàn)也有許多不是“書”，比如一些未公開(kāi)出版的手稿、文件，這些文獻(xiàn)沒(méi)法在固定渠道批量購(gòu)買，每一種都是通過(guò)不同的渠道來(lái)的，有的從舊書網(wǎng)、書店和專門收書的人手里購(gòu)置，有的是去各個(gè)街道、檔案館走訪征集的，還有的是某些讀者捐贈(zèng)的。

經(jīng)過(guò)圖書館員整理，一座城市里每個(gè)街道的“微歷史”越發(fā)翔實(shí)，民間傳說(shuō)、地圖手稿、建筑圖紙。地方文獻(xiàn)中的家譜也是借閱熱門，“現(xiàn)在又到了一個(gè)修譜的年代，會(huì)有很多讀者過(guò)來(lái)尋關(guān)于家譜的東西，我們會(huì)請(qǐng)一些專家來(lái)告訴大家怎么樣修譜，我們圖書館有哪些資源，哪些姓氏的一些家譜在我們這里讀者可以用得到。”魏海燕總會(huì)提醒讀者，他們修完家譜以后放一本到圖書館來(lái)，留給后來(lái)人。

在信息爆炸時(shí)代，一些有價(jià)值的音視頻資料可能會(huì)在幾年內(nèi)淹沒(méi)甚至消失，而這些文獻(xiàn)也記錄著當(dāng)今的歷史。收集這些文獻(xiàn)比較容易，成本也不高。圖書館能建立完備的文獻(xiàn)資源保障體系，給當(dāng)代提供有保障的系統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)，也幫助后世留存一份相對(duì)完整的、全面的文化遺產(chǎn)。

英國(guó)哲學(xué)家卡爾·波普爾曾提出著名的“世界三”理論。他界定的“世界一”是客觀的世界，“世界二”是人們頭腦中的精神世界，“世界三”是文獻(xiàn)的世界。波普爾認(rèn)為：如果世界毀滅了，只要圖書館收藏的客觀知識(shí)和人類的學(xué)習(xí)能力還在，人類社會(huì)仍然可以再次運(yùn)轉(zhuǎn)；但如果圖書館也被毀滅，人類恐怕就要回到洪荒時(shí)期了。

11:30“永遠(yuǎn)依偎著圖書館”

中午十二點(diǎn)前和下午五點(diǎn)前的半小時(shí)，是讀者咨詢的高峰期——許多讀者又回到圖書館開(kāi)始“下午場(chǎng)”。

“我們希望每個(gè)讀者都能夠在圖書館找到待上一整天的地方。”王自洋對(duì)南方周末記者說(shuō)。

2013年，杭州圖書館推出“圖書館內(nèi)拍婚紗照”活動(dòng)，每逢周一閉館，圖書館就會(huì)把場(chǎng)地留給讀者免費(fèi)拍婚紗照。此外，該館還請(qǐng)西點(diǎn)師教讀者烘焙糕點(diǎn)，請(qǐng)生活達(dá)人傳授養(yǎng)花經(jīng)驗(yàn)。

這些都是最近十幾年的新常態(tài)。據(jù)中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)編的《中國(guó)圖書館的歷史與發(fā)展》記載，1992-2005年是中國(guó)公共圖書館發(fā)展的異變時(shí)期，公共圖書館大搞“有償服務(wù)”和“區(qū)別服務(wù)”。截至1993年，全國(guó)公共圖書館中開(kāi)展有償服務(wù)的占43%，其中江蘇、湖南、上海、北京等省市占總數(shù)的70%以上，湖北省則高達(dá)88.1%，“這些短期求利的行為，不僅在經(jīng)濟(jì)效益上得不償失，而且大大損害了圖書館的公益形象，直接影響了社會(huì)信任和政府投資，使圖書館在社會(huì)上被日益邊緣化”。2011年，文化部、財(cái)政部頒發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開(kāi)放工作的意見(jiàn)》，全國(guó)公共圖書館進(jìn)入全面免費(fèi)時(shí)代。

在此之前，少數(shù)城市圖書館率先提出“開(kāi)放、平等、免費(fèi)”的辦館方針并付諸實(shí)踐，最終正式成為國(guó)家政策。2011年1月，一條關(guān)于杭州圖書館2009年舊聞的微博在半天內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)萬(wàn)：“杭州圖書館對(duì)所有讀者免費(fèi)開(kāi)放，因此也有了乞丐和拾荒者進(jìn)門閱覽。圖書館對(duì)他們的唯一要求就是把手洗干凈再閱讀。有讀者無(wú)法接受，于是找到（館長(zhǎng)）褚樹(shù)青，說(shuō)允許乞丐和拾荒者進(jìn)圖書館是對(duì)其他讀者的不尊重。褚樹(shù)青回答，我無(wú)權(quán)拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書，但您有權(quán)利選擇離開(kāi)?！?/p>

圖書館管理日趨智能化，將更多的館內(nèi)空間留給了讀者。長(zhǎng)沙市圖書館的技術(shù)部“隱藏”在四樓的一間辦公室里，該部門的日常工作繁瑣而忙碌，技術(shù)部的大屏幕上滾動(dòng)著這些設(shè)備密密麻麻的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，小到一臺(tái)自助辦證終端里還有多少讀者證卡片。

技術(shù)部六年來(lái)只遇到過(guò)一次大的故障，大約是在開(kāi)館兩年后,隨著總分館的服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，作為圖書館的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)——圖書館集群管理系統(tǒng)負(fù)載越來(lái)越高，比如新館一個(gè)月的借閱量超過(guò)老館一年的量，同時(shí)不斷的有各類子業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，并需要與它對(duì)接。終于，唯一一臺(tái)跑核心業(yè)務(wù)的服務(wù)器宕機(jī)了，整個(gè)總分館系統(tǒng)都用不了了。這次故障后，技術(shù)部給服務(wù)器做了升級(jí)和雙機(jī)熱備，就算一臺(tái)出了問(wèn)題，“替補(bǔ)”服務(wù)器還能立刻接管。

?下轉(zhuǎn)第18版

南方周末記者　劉悠翔發(fā)自長(zhǎng)沙

1986年2月9日（農(nóng)歷正月初一），上海圖書館自修室里座無(wú)虛席。視覺(jué)中國(guó)　?圖

?上接第17版

讀者陳洪聲原為一名記者，退休后經(jīng)常參加長(zhǎng)沙市圖書館的活動(dòng)，為圖書館寫詩(shī)、捐贈(zèng)書籍。2020年6月，陳洪聲突發(fā)疾病過(guò)世，遵照他的遺囑，家人將他的骨灰撒在圖書館邊的江水里，“永遠(yuǎn)依偎著圖書館”。正如他生前在詩(shī)歌《長(zhǎng)圖，你是我心靈的曙光》中所寫的：

告別洞庭湖北邊的故鄉(xiāng)，來(lái)到山水洲城的畫廊。呼吸著芙蓉花的芬芳，仰望著西湖公園白鷺飛翔。

12：00知識(shí)信息的公平分配

長(zhǎng)沙市圖書館的地面上有盲道，從正門通往一樓的視障借閱室。

圖書館與盲人頗有淵源，阿根廷作家博爾赫斯從22歲起進(jìn)入圖書館工作，56歲時(shí)已經(jīng)雙目失明，仍受邀出任國(guó)家圖書館館長(zhǎng)——巧合的是，他的兩位前任館長(zhǎng)也是失明的。接到館長(zhǎng)聘書后，博爾赫斯寫詩(shī)慶祝上帝同時(shí)賜給他“書籍與黑夜”。博爾赫斯在國(guó)家圖書館一直工作到退休，幾乎年年生日都在圖書館慶祝。在擔(dān)任館長(zhǎng)的十八年里，博爾赫斯把行政工作交給助理，自己則口述創(chuàng)作詩(shī)和小說(shuō)，會(huì)見(jiàn)朋友、學(xué)生、記者和學(xué)術(shù)團(tuán)體。在他的名作《巴別塔圖書館》中想象宇宙是由“六角形閱覽室”相連、“格局恢弘”的圖書館。

接受采訪時(shí)，長(zhǎng)沙市圖書館視障借閱室館員王岳平正在給聽(tīng)書機(jī)充電，這些長(zhǎng)得像老年手機(jī)的機(jī)器，能夠聯(lián)網(wǎng)收聽(tīng)盲人圖書館的資源和電臺(tái)直播。2018年長(zhǎng)沙市圖書館采購(gòu)了八百臺(tái)聽(tīng)書機(jī)，提供給視力障礙讀者使用。視障借閱室的電腦配有語(yǔ)音讀屏軟件和盲文讀屏器，將電腦上的內(nèi)容變得既可以聽(tīng)又可以摸。書桌上裝有遠(yuǎn)近助視器和智能閱讀器。王岳平打開(kāi)一本《三字經(jīng)》放到智能閱讀器里，掃描片刻后，閱讀器音箱用標(biāo)準(zhǔn)的普通話念起了“周武王，始伐紂。八百載，最長(zhǎng)久……”

視障借閱室里的盲文書主要是中學(xué)課本、醫(yī)學(xué)教材和文學(xué)作品，前兩者是盲人用于準(zhǔn)備復(fù)習(xí)考試和推拿工作的，書中有大量的圖形、圖片和表格，這樣的紙質(zhì)盲文書是任何聽(tīng)書工具都無(wú)法替代的。盲人學(xué)的教材內(nèi)容跟正常人的一模一樣，但是學(xué)習(xí)深度達(dá)不到，王岳平近年來(lái)組織長(zhǎng)沙的大學(xué)生志愿者，去給盲人輔導(dǎo)功課?！白罱鼛啄?，盲人孩子很多都更有志氣，想?yún)⒓痈呖肌?019年有個(gè)孩子本來(lái)是學(xué)推拿按摩，但是想?yún)⒓痈呖迹沁厸](méi)有什么教科書，就在我這里尋求幫助，我全力支持他，他后來(lái)考取了長(zhǎng)春大學(xué)?！蓖踉榔秸f(shuō)。

盲文書打印出來(lái)的篇幅，要比同樣內(nèi)容的漢字書大得多。據(jù)《盲文圖書的編輯出版》，盲文圖書一般是16開(kāi)，大小約為25×30厘米，每面最多容納300多個(gè)漢字，因此一本很薄的漢文讀物制成盲文圖書后，體積和厚度要增加10倍。由于成本高昂且市場(chǎng)群體小眾，盲文書無(wú)法在書店里買到，只能找中國(guó)盲文出版社訂購(gòu)。借閱室里有四千多冊(cè)盲文讀物，能為盲人讀者省下一大筆開(kāi)銷。

“接待盲人讀者我們需要更多的熱心和耐心?！蓖踉榔浇榻B，這些讀者無(wú)法自行檢索選擇，“他說(shuō)他想借些文學(xué)方面的，我就問(wèn)他喜歡歷史故事的還是現(xiàn)代生活的，他說(shuō)歷史故事，我推薦一本給他，他摸了覺(jué)得不合適，就要另一本。必須我來(lái)幫他拿，因?yàn)槲覀兌及搭惙趾昧?。?/p>

盲人借書享受特殊待遇，普通讀者借書需在一個(gè)月內(nèi)歸還，盲人讀者的借期則可長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月。

大多數(shù)情況下，王岳平每周三主動(dòng)上門，“送書、送碟、送聽(tīng)書機(jī)、送人（志愿者）”。王岳平目前最發(fā)愁的是“巧婦難為無(wú)米之炊”，他2019年訂購(gòu)的盲文書至今沒(méi)收到：“盲文書太少了，全國(guó)主要供給圖書館的就是一個(gè)中國(guó)盲文出版社，這個(gè)我們跟盲人接觸就知道?！?/p>

王岳平視力正常，在視障借閱室工作了五年多，逐漸了解了盲人群體?！八麄兒苈斆鞯?，到了十五六歲，用電腦大部分比正常孩子還用得好一些，一些軟件還是盲人幫我裝的，他們玩微信、導(dǎo)航，還玩游戲，有時(shí)候還討論：這個(gè)游戲你過(guò)了幾關(guān)，我過(guò)7關(guān)了，哎呀，你太牛了，我還只到第4關(guān)。”疫情暴發(fā)之前，王岳平每個(gè)月選一兩個(gè)周末把盲校的孩子接到圖書館來(lái)?！靶『⒆拥奶煨允窍氤鋈ネ?，他們因?yàn)榧以谕獾?，所以我就接到這里來(lái)。在我們這里用電腦學(xué)習(xí)，一般每次他們走的時(shí)候都是借了三四十冊(cè)盲書。我?guī)麄兊浇叄▓D書館臨湘江和瀏陽(yáng)河而建）去放放風(fēng)箏，觸摸植物，聞聞花香，讓他們親自一下大自然，再把他們送回去?！币咔楸┌l(fā)后，孩子們不能出來(lái)，志愿者就定期去學(xué)校輔導(dǎo)他們學(xué)習(xí)。

深圳圖書館前館長(zhǎng)吳晞?wù)J為，公共圖書館“使每一社會(huì)成員具備了自由、平等、免費(fèi)地獲取和利用知識(shí)信息的權(quán)利，代表了知識(shí)信息的公平分配，從而維護(hù)了社會(huì)的民主和公正。圖書館存在的意義超過(guò)了圖書館機(jī)構(gòu)本身，有著無(wú)可替代的歷史使命和社會(huì)責(zé)任，向全社會(huì)宣示了現(xiàn)代民主、公民權(quán)利和人人平等的重要價(jià)值觀念”。

如今機(jī)器自助借書已經(jīng)成為主流，報(bào)刊借閱室在主流之外——這里至今用人工借閱。報(bào)刊更新?lián)Q代比圖書快，通常兩年內(nèi)就下架了，像對(duì)圖書那樣植入磁條成本太高，長(zhǎng)沙市圖書館外借的每一份報(bào)刊都是館員張有蓮手工錄入的，周末高峰期她一天要錄入三百多冊(cè)報(bào)刊。常來(lái)報(bào)刊閱覽室的主要是兩類讀者：一坐一整天的老年人，復(fù)習(xí)備考的年輕人。

張有蓮印象很深的是兩位“90后”老讀者。“羅嗲嗲（長(zhǎng)沙話，爺爺）92歲，他子女本來(lái)是不讓他來(lái)的，因?yàn)橐粋€(gè)人路上不安全嘛。王嗲嗲他93歲了，一兩個(gè)月會(huì)來(lái)一次。每次我看到他提著一個(gè)布袋子，走路非常不方便的，在我們這里借10本雜志以后，還要到四樓去借書?！睆堄猩彆?huì)在筆記本上記下這些老年讀者的家庭住址和家人聯(lián)系方式，以便提供幫助。張有蓮的同事陳一詩(shī)告訴南方周末記者：“有時(shí)候子女沒(méi)辦法在身邊陪他們，他們很多精神寄托就是白天來(lái)圖書館，在那里待到下午五點(diǎn)閉館，跟工作人員的交流會(huì)比跟他子女的交流要多?！?/p>

老年讀者喜歡跟張有蓮拉家常，借閱室很安靜，他們就壓低聲音，或者用寫字交談。

也有愛(ài)學(xué)習(xí)的年輕人。一些家長(zhǎng)常讓張有蓮?fù)扑]一些給孩子看的雜志，張有蓮有兩個(gè)孩子，這方面經(jīng)驗(yàn)豐富，隨口就列出一串：《經(jīng)典閱讀》《聰明語(yǔ)文》《博物》《我們愛(ài)科學(xué)》……“我每次看到一些孩子借的雜志、看的報(bào)紙，大致能判斷出這個(gè)孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不會(huì)差。去年有個(gè)小男孩要中考了，來(lái)借歷史方面的雜志。他說(shuō)在這借過(guò)地理和生物雜志，還帶進(jìn)了考場(chǎng)（注：開(kāi)卷考試）。他說(shuō)圖書館真是一個(gè)風(fēng)水寶地，我會(huì)考的時(shí)候有好幾個(gè)答案都在里面找到了，生物、地理都考了滿分。”

張有蓮原本不在圖書館工作，夫妻倆經(jīng)常出差，大兒子6歲以前主要由外公外婆帶，經(jīng)?？措娨暎瑢W(xué)習(xí)成績(jī)不好。張有蓮生下二兒子之后來(lái)到圖書館工作，孩子4歲時(shí)就跟她來(lái)圖書館?！拔以趫?bào)刊借閱室上班，不可能帶著他，他就在二樓兒童借閱室看書。上小學(xué)一年級(jí)之前他已經(jīng)能單獨(dú)閱讀了，看了很多繪本，知識(shí)面在幼兒園里面也算佼佼者。后來(lái)讀了一年級(jí)，慢慢他就看到三樓（8-16歲讀者的少兒借閱室），那些漫畫啊，名家推薦的書籍啊也看了不少。最近三年級(jí)了，看到四樓（社科借閱室）的書，我給他推薦金庸的，開(kāi)始看《倚天屠龍記》那些，現(xiàn)在基本上都看完了。我孩子目前來(lái)說(shuō)在班上還是比較優(yōu)秀的，他就是在這個(gè)環(huán)境下，別人都是愛(ài)學(xué)習(xí)的，自己也提升了?！?/p>

13:30“人即是書”

中午一點(diǎn)半，日本志愿者中村紀(jì)子從長(zhǎng)沙高橋來(lái)到長(zhǎng)沙市圖書館，準(zhǔn)備下午兩點(diǎn)的講座。這是長(zhǎng)沙市圖書館的“走讀世界”活動(dòng)，請(qǐng)外國(guó)志愿者介紹各自國(guó)家的風(fēng)土人情。生活在長(zhǎng)沙的日本人中村紀(jì)子在公眾號(hào)上看到相關(guān)介紹，毛遂自薦。中村紀(jì)子此前一直在微博做類似的活動(dòng)，網(wǎng)上以年輕人為主，而圖書館讀者老幼都有?！拔乙呀?jīng)51歲了，得發(fā)揮自身的‘年輕優(yōu)勢(shì)，讓更多稍微年長(zhǎng)一點(diǎn)的人也有機(jī)會(huì)接觸到一些外語(yǔ)?！敝写寮o(jì)子說(shuō)。

來(lái)到長(zhǎng)沙市圖書館，工作人員帶中村紀(jì)子參觀?！袄锩婧枚嗳嗽趯W(xué)習(xí)，我非常震驚。”中村紀(jì)子同樣感到吃驚的是，她講座后讀者問(wèn)得最多的是日本文學(xué)，“本以為大家會(huì)對(duì)吃喝玩樂(lè)更感興趣，沒(méi)想到大家對(duì)文學(xué)這么熱情，所以覺(jué)得來(lái)圖書館的人確實(shí)不一樣?！敝写寮o(jì)子在微博做送日文書活動(dòng)，送東野圭吾的書時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量最大，受中國(guó)讀者歡迎的日本作家還有村上春樹(shù)、池井戶潤(rùn)（《半澤直樹(shù)》的作者）、女作吉本·芭娜娜、散文作家松浦彌太郎等等。

2020年末，中村紀(jì)子獲得長(zhǎng)沙市圖書館頒發(fā)的閱讀推廣人證書，獎(jiǎng)品是長(zhǎng)沙市圖書館的文創(chuàng)果盤。中村紀(jì)子印象中日本的博物館美術(shù)館也會(huì)做一些周邊，但圖書館做周邊文創(chuàng)似乎還很少見(jiàn)。

中村紀(jì)子2003年就來(lái)到中國(guó)生活，“前十年都不是特別順利，但是也有很多人對(duì)我說(shuō)，雖然我不喜歡日本人，但是我喜歡你?！敝写寮o(jì)子對(duì)南方周末記者說(shuō)，“真正非常討厭日本的人，可能不會(huì)來(lái)參加我們這樣的活動(dòng)，但是在座有很多朋友，可能因?yàn)槟骋恍┦虑閷?duì)于日本有一些不太好的看法，這時(shí)當(dāng)他們想起我，可能會(huì)減少一些矛盾。”如今中村紀(jì)子已經(jīng)是“半個(gè)長(zhǎng)沙人”了，她最喜歡的長(zhǎng)沙話是“嬲塞”（厲害、漂亮的意思），覺(jué)得“長(zhǎng)沙話的尾音是往上揚(yáng)的，整體聽(tīng)起來(lái)非常歡快”。中村紀(jì)子和紀(jì)錄片導(dǎo)演竹內(nèi)亮是日本千葉老鄉(xiāng)，定居南京的竹內(nèi)亮“一點(diǎn)辣都不能吃”，長(zhǎng)居長(zhǎng)沙的中村紀(jì)子則很能吃辣。2020年8月，妻子代表竹內(nèi)亮來(lái)長(zhǎng)沙拍攝中村紀(jì)子和養(yǎng)生之旅紀(jì)錄片，“他們（團(tuán)隊(duì)）只待了兩天，因?yàn)榈谝惶斐粤顺舳垢托↓埼r，拉了兩天肚子，她再也不想來(lái)長(zhǎng)沙了。”

為提高外文文獻(xiàn)的利用率，長(zhǎng)沙市圖書館跟一些中學(xué)合作，把學(xué)生們需要的一些外文原版圖書送進(jìn)學(xué)校?！皩W(xué)校老師會(huì)發(fā)一些書單，只要符合館藏建設(shè)要求，就會(huì)進(jìn)行采購(gòu)。”雅禮中學(xué)的圖書室目前有三百多冊(cè)這樣的外文書。陳一詩(shī)介紹，2021年4月18日，長(zhǎng)沙市圖書館邀請(qǐng)?jiān)撔W(xué)生來(lái)表演英語(yǔ)短劇，改編自名著《傲慢與偏見(jiàn)》。

上海圖書館前館長(zhǎng)吳建中介紹，以前圖書館的文化被認(rèn)為是一種閱讀文化，早期圖書館最重要的一項(xiàng)任務(wù)就是掃盲。如今，全球識(shí)字率普遍提高，圖書館的文化向多元素養(yǎng)拓展，其中最基本的是信息素養(yǎng)。圖書館的主流業(yè)務(wù)已從重借閱轉(zhuǎn)向重綜合素養(yǎng)，更加關(guān)注為人的全面發(fā)展提供基本技能的服務(wù)。

長(zhǎng)沙市圖書館的公益課堂“百師千課”創(chuàng)立于2012年，顧名思義，目前共開(kāi)設(shè)一百多個(gè)班，全年近九百場(chǎng)活動(dòng)。圖書館每年會(huì)根據(jù)讀者需求的熱點(diǎn)推出新課程，如2020年教老年人用智能手機(jī)的課程。

“如果我今天學(xué)了二胡或者寫作，對(duì)這方面產(chǎn)生濃厚的興趣，會(huì)有一個(gè)專業(yè)上的需求。老師一個(gè)星期只上一次課肯定是不夠的，所以要自己到圖書館去尋找相關(guān)的書籍，這就達(dá)到了閱讀推廣的效果?！别^員郭凌說(shuō)。

國(guó)家一級(jí)歌唱演員付開(kāi)華從2009年開(kāi)始做文化藝術(shù)類志愿者，2017年元旦，他開(kāi)始來(lái)長(zhǎng)沙市圖書館新館開(kāi)聲樂(lè)課。聲樂(lè)班的教學(xué)目標(biāo)是唱好一首歌，學(xué)員能了解一些聲樂(lè)技巧和樂(lè)理知識(shí)。合唱班將五線譜和簡(jiǎn)譜結(jié)合起來(lái)教，各方面要求更高。四年來(lái)學(xué)員沉淀下來(lái)，組成了一支成員相對(duì)固定的合唱隊(duì)。除了長(zhǎng)沙市圖書館，付開(kāi)華每周還在長(zhǎng)沙的三所老年/老干大學(xué)開(kāi)課。長(zhǎng)沙市圖書館的特點(diǎn)在于，學(xué)員各個(gè)年齡都有，付開(kāi)華見(jiàn)過(guò)不少夫妻、兄弟姊妹、一家三代甚至鄰居結(jié)伴來(lái)上課的。每半年為一個(gè)學(xué)期，每學(xué)期重新招生。中老年學(xué)員通常是來(lái)這里圓年輕時(shí)的音樂(lè)夢(mèng)想，在這里能比較系統(tǒng)地了解民族、通俗、美聲和原生態(tài)唱法，還能結(jié)識(shí)更多的人。每個(gè)學(xué)期結(jié)束時(shí)學(xué)員們會(huì)有匯報(bào)演出，演得好的會(huì)受邀去各個(gè)分館甚至廣場(chǎng)等公共空間表演。

圖書館總在連接不同的人?！叭思词菚钡睦砟顨v史悠久。世界各地都有“口傳”文化傳統(tǒng)，如西藏的格薩爾王史詩(shī)。古代由于書籍制作不易、數(shù)量稀少，寫在書上的文字也會(huì)被人完整地背下來(lái)，詩(shī)經(jīng)等儒家經(jīng)典著作就因此在秦始皇“焚書坑儒”后得以復(fù)原。紙張和印刷術(shù)普及后，人不必再把所有的書背下來(lái)，但每個(gè)人的人生經(jīng)歷都是一本獨(dú)特的書，當(dāng)代丹麥的“真人圖書館”便是由此誕生并推向全球。

14:00不止被借閱

長(zhǎng)沙市圖書館館員孫暉的母親是長(zhǎng)沙市圖書館的老一代館員。“牙牙學(xué)語(yǔ)、蹣跚學(xué)步的時(shí)候，我就已經(jīng)走進(jìn)了圖書館?！睂O暉回憶，“以前都是手工借還書，會(huì)把讀者卡插在轉(zhuǎn)盤里面，我覺(jué)得很好玩，就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。有時(shí)候我媽媽的同事就會(huì)逗我，讓我把某個(gè)號(hào)碼的卡片找出來(lái)，我就覺(jué)得好有成就感?！笔畮啄旰?，孫暉也成了一名圖書館員，她曾經(jīng)在過(guò)刊室工作，負(fù)責(zé)把過(guò)去的所有刊物重新整理編目造冊(cè)?！爱?dāng)時(shí)光線不太好，我坐在一個(gè)角落，在那邊填寫了幾萬(wàn)張（書目卡）。那段時(shí)間我的視力下降挺快的。”

如今，孫暉已經(jīng)在圖書館工作了29年，她現(xiàn)在的工作內(nèi)容與當(dāng)年迥然不同。2018年，孫暉創(chuàng)辦了長(zhǎng)沙市圖書館公益講師團(tuán)，成員有退休的醫(yī)生、教師、公務(wù)員，也有來(lái)自各行各業(yè)的愛(ài)心人士。她帶領(lǐng)這些公益講師，每次根據(jù)某一本書的內(nèi)容來(lái)做公益宣講。

公益講師也從中受益。孫暉回憶，講師團(tuán)一名五十多歲的柏女士曾向她回顧：“她說(shuō)當(dāng)時(shí)接觸講師團(tuán)的時(shí)候，是她更年期狀況最嚴(yán)重的時(shí)候。她退休之前是一名副處級(jí)干部，因?yàn)榻巧霓D(zhuǎn)換，她也接受不了那種落差，得了抑郁癥。加入講師團(tuán)，公益禁毒、公益助殘，她說(shuō)去幫助別人的同時(shí)，自己也收獲了快樂(lè)?！?/p>

傳統(tǒng)圖書館采用閉架管理，現(xiàn)代圖書館閉架與開(kāi)架相結(jié)合，使得藏書區(qū)域與閱覽區(qū)域融為一體。同時(shí)，隨著圖書館的功能不斷增多，人們來(lái)圖書館的行為需求也復(fù)雜化，圖書館不僅要為讀者提供靜態(tài)閱讀空間，還設(shè)置了各種社交活動(dòng)空間，如多功能廳、閱讀活動(dòng)空間、讀者交流空間、電影廳、咖啡廳、書店、文化創(chuàng)意產(chǎn)品展示空間等，以滿足讀者日常休閑、社交、工作、參與文化活動(dòng)、再教育、餐飲、信息咨詢等需求。

早在1953年國(guó)家圖書館便成立了群眾工作組，負(fù)責(zé)舉辦展覽和講座。展覽能揭示館藏文獻(xiàn)、培養(yǎng)閱讀興趣，從而達(dá)到閱讀推廣目的。2003年公共圖書館定級(jí)評(píng)估項(xiàng)目中增加了“展覽服務(wù)”，大大提升了展覽在圖書館業(yè)務(wù)中的地位。1950年代，老舍、郭沫若、田漢、丁玲、艾青、何其芳等作家都曾在國(guó)圖主講。

一本書在圖書館不止可以被借閱，以朱祖希的《營(yíng)國(guó)匠意——古都北京的規(guī)劃建設(shè)及其文化淵源》為例，這本書在國(guó)家圖書館被評(píng)為文津圖書獎(jiǎng)（由讀者參與評(píng)選的閱讀推廣性質(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)），然后圖書館根據(jù)書本內(nèi)容舉辦展覽，作者在圖書館開(kāi)講座，此后組織讀者在北京中軸線訪古，進(jìn)行“閱讀之旅”。

孫暉的外婆陳玉英曾是毛澤東、楊開(kāi)慧家的保姆，家里存有毛澤東寫給她媽媽和外婆的六封信，毛岸英寫給她外婆的一封五頁(yè)紙的信，以及她外婆、媽媽和他們一起的合影?！靶爬锩娑啻螌懙?，你們要保持勞動(dòng)人民的本色，不能搞特殊化，絕對(duì)不能找組織提要求?！睂O暉談到這些信的意義，“現(xiàn)在都讓我很感動(dòng)?！痹悬h史館等多家單位來(lái)征集這批文獻(xiàn)，孫暉最終選擇捐給長(zhǎng)沙市圖書館，被存放在專題文獻(xiàn)閱覽室的樟木箱里，不僅除蟲、防塵，還恒溫恒濕，最近，這批文物在圖書館內(nèi)展出。

?下轉(zhuǎn)第20版

南方周末記者　劉悠翔發(fā)自長(zhǎng)沙

?上接第18版

每個(gè)周末，圖書館創(chuàng)客中心的場(chǎng)地免費(fèi)開(kāi)放預(yù)約，供市民來(lái)玩桌游和劇本讀演推理，書架上擺著幾十種桌游和相關(guān)書籍。創(chuàng)客中心里還配有3D打印機(jī)、切割機(jī)等各種設(shè)備和工具，免費(fèi)供讀者使用，制作科技、手工、設(shè)計(jì)類的各種作品。創(chuàng)客中心還會(huì)把這些設(shè)備送到軍營(yíng)和學(xué)校。

14:00-21:00新市民的入口

兒童借閱室是長(zhǎng)沙市圖書館里最熱鬧的地方，這里回蕩著孩子們難以抑制的歡聲笑語(yǔ)。館員羅秋芬認(rèn)為4-8歲的小讀者是熱鬧的“主力”：“因?yàn)樗麄冋f(shuō)話也可以了，喜歡表達(dá)，然后在這里進(jìn)行親子閱讀。而且親子閱讀最好的方式就是對(duì)話式的閱讀，肯定會(huì)很嘈雜?！边@里的圖書數(shù)量?jī)H占館藏的十分之一左右，流通量（借閱和歸還總數(shù)）卻占到全館的一半左右。

“教育是圖書館的核心價(jià)值之一，而且是終身教育。每個(gè)圖書館都有其服務(wù)重點(diǎn)，作為綜合性的公共圖書館，青少年閱讀推廣是我們工作的重點(diǎn)之一。因?yàn)榇蟛糠值某赡曜x者可以自主選擇和推薦適合的圖書?，F(xiàn)在我館閱讀推廣很大一部分的任務(wù)是讓未成年人愛(ài)上閱讀，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣?！蓖踝匝笳f(shuō)，2015年長(zhǎng)沙市圖書館新館開(kāi)放時(shí)，超過(guò)92%的讀者年齡在40歲以下?！艾F(xiàn)在開(kāi)了幾年了，變成45歲以下?！?/p>

由于童書里60%以上按照中圖法（22大類）都是文學(xué)類，無(wú)法按中圖法有效細(xì)分，長(zhǎng)沙市圖書館將館里的二十多萬(wàn)冊(cè)童書重新分為約40個(gè)類，比如0-3歲的讀物就分出五類?！斑@個(gè)分類是極難的，你要很了解兒童在哪個(gè)年齡段大概看得懂什么樣的書、喜歡看什么主題的書?！睜款^分類時(shí)館員羅秋芬閱讀了大量?jī)和男睦戆l(fā)展、認(rèn)知發(fā)展、語(yǔ)言發(fā)展的研究書籍，更直觀的經(jīng)驗(yàn)，則來(lái)自她和自己孩子的親子閱讀經(jīng)驗(yàn)。

童書通常很薄，在圖書館里流動(dòng)速度也很快?！拔覀儸F(xiàn)在是加了人，周末四個(gè)人在這里分書，三四千冊(cè)讀者還書，大家不停地分、從早分到晚?！绷_秋芬說(shuō)?！爸驹刚咚较抡f(shuō)是搬磚，我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了不高興。但對(duì)他們來(lái)說(shuō)那真的就是體力活，特別累。”

傳統(tǒng)的兒童閱讀以學(xué)認(rèn)字、學(xué)知識(shí)、受教育等現(xiàn)實(shí)功利目的為主，閱讀推廣對(duì)象主要是學(xué)齡后兒童本人，強(qiáng)調(diào)“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。現(xiàn)代兒童閱讀的目的則是幫助孩子愛(ài)上閱讀、享受閱讀，讓閱讀成為孩子一生的生活方式，推廣對(duì)象包括兒童和家長(zhǎng)，認(rèn)為兒童閱讀需要引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)成人對(duì)兒童閱讀的影響，以及在兒童生命早期培養(yǎng)閱讀興趣的重要性。

長(zhǎng)沙市圖書館的親子共讀繪本活動(dòng)“圈圈故事會(huì)”，是對(duì)這座城市新市民的一個(gè)入口，兩三歲的孩子就可以進(jìn)到圖書館讀繪本。當(dāng)孩子們愛(ài)上繪本，就會(huì)來(lái)圖書館借繪本。

21:00-次日9:00“我就等著這一天了”

每年六一兒童節(jié)前一個(gè)晚上，長(zhǎng)沙市圖書館還會(huì)邀請(qǐng)孩子和家長(zhǎng)在圖書館大帳篷露營(yíng)。

每年除了這一晚，圖書館都是晚上九點(diǎn)閉館，安保人員交班。值夜班的安保人員通宵不眠（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)夜班睡覺(jué)的無(wú)條件開(kāi)除），每隔一段時(shí)間對(duì)樓上進(jìn)行一次巡視，檢查一些機(jī)房、電器，陰雨天謹(jǐn)防漏水。

在長(zhǎng)沙地圖上，遍布著156個(gè)長(zhǎng)沙圖書館總分館。

在總分館體系里，長(zhǎng)沙市圖書館是總中心館，下面是區(qū)縣（市）總館，再下面是分館。中國(guó)圖書館總分館制落地始于2003年5月，廣東佛山市禪城區(qū)第一家分館掛牌成立。2006年，總分館制寫入國(guó)家政策《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》，這是中國(guó)第一個(gè)專門部署文化建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)文化部主編的《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（2008年實(shí)施），每20萬(wàn)人口設(shè)置1處小型圖書館，館藏至少4.5萬(wàn)冊(cè)，服務(wù)半徑不超過(guò)2.5公里，這為縣域內(nèi)公共閱讀設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供了參考依據(jù)與基本要求。

要成為長(zhǎng)沙市圖書館的分館，面積至少要一百平方米，只能在一樓，優(yōu)先考慮臨街門面。分館都有專人管理，配備自助借還設(shè)備、防盜門禁和監(jiān)控，每年須承辦至少12場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)。2017年，長(zhǎng)沙市圖書館已發(fā)展出一百家分館，工作重點(diǎn)變成提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——經(jīng)常遭到投訴的分館會(huì)被淘汰；效能高的分館則會(huì)優(yōu)先得到硬件升級(jí)、資金投入等支持。

總分館2013年就實(shí)現(xiàn)了圖書通借通還，如今讀者在總館借的書如果還到分館，這本書不會(huì)運(yùn)回總館，而是留在這家分館。館員陳煉定期分析各分館的借閱數(shù)據(jù)，借閱比例最大的圖書類別，下次配書的時(shí)候會(huì)多配些。

2007年?yáng)|莞圖書館在全國(guó)率先推出了ATM自助借閱機(jī)。2008年深圳設(shè)計(jì)了自助圖書館并在全市推廣，讀者可以在自助圖書館上預(yù)借、OPAC查詢、辦證等。這些都成為圖書館總分館的補(bǔ)充。

讀書需求量大的社區(qū)、軍營(yíng)、學(xué)校、村組、廣場(chǎng)，如果附近沒(méi)有小型圖書館，就可以申請(qǐng)成為流動(dòng)圖書點(diǎn)。

李建英的大巴車是一臺(tái)流動(dòng)圖書館，車上的乘客座位被改裝成書架，放著各類圖書三千冊(cè)，還配有兩臺(tái)空調(diào)。每個(gè)流動(dòng)圖書點(diǎn)，李建英每個(gè)月開(kāi)車去一次，最遠(yuǎn)的是武警某支隊(duì)，單程60公里。開(kāi)到當(dāng)?shù)?，接上電打開(kāi)空調(diào)，讀者就開(kāi)始辦證咨詢、借書還書，每次至少能借出去幾百冊(cè)。年輕讀者管李建英叫“姐姐”，還書的時(shí)候跟她聊聊讀書心得，預(yù)訂下次想看的書。有時(shí)候讀者也不知道要看什么書，流動(dòng)圖書館會(huì)做“文津圖書獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)圖書巡展，“讀者看那些書獲了獎(jiǎng)，借回去一看還可以，這樣借閱量都上去了?！?/p>

長(zhǎng)年累月，李建英成了一些社區(qū)的“名人”，每個(gè)月她來(lái)的那天，爺爺奶奶會(huì)帶著小朋友在活動(dòng)空地等著。接受采訪這天，長(zhǎng)沙已經(jīng)連下了半個(gè)月的雨，李建英上午去的一個(gè)社區(qū)，有的老讀者冒雨拄著拐杖來(lái)借書?！八铧c(diǎn)摔了，我都嚇了一跳。我說(shuō)大姐，這么大的雨，你不用來(lái)借書。她說(shuō)，我退休在家就喜歡看看書。這次借了兩本養(yǎng)生類的、兩本言情類的，她說(shuō)我就等著這一天了?！崩罱ㄓ⒏嬖V這位老讀者，長(zhǎng)沙市圖書館的“云錦飛書”服務(wù)，借的書可以郵寄到家，郵費(fèi)五元，第一次免單，天氣不好的時(shí)候可以試試。

李建英開(kāi)過(guò)公交車，跑過(guò)長(zhǎng)途貨運(yùn)，因?yàn)橄矚g看書，換到了現(xiàn)在的工作。讀者借得多的書，李建英也抽空找來(lái)讀，覺(jué)得好又會(huì)推薦給更多讀者。李建英說(shuō)：“我和我崽兩個(gè)人晚上9點(diǎn)鐘以后就看書，看到10點(diǎn)鐘睡覺(jué)。他現(xiàn)在不但喜歡看書，也喜歡聽(tīng)書，說(shuō)話一套一套的，比我還會(huì)說(shuō)?！?/p>

新的一天，李建英的流動(dòng)圖書館又出發(fā)了。

參考文獻(xiàn)：吳晞　著《中國(guó)圖書館的歷史與發(fā)展》、吳建中　著《21世紀(jì)圖書館新論》。