“代經(jīng)濟(jì)”面面觀

陳璐

“請(qǐng)幫我遛狗30分鐘。”閃送員小楊接到了一單特別的“代”請(qǐng)求，原因是請(qǐng)求者自己“懶得遛狗”。小楊來到請(qǐng)求者家門口領(lǐng)到了小狗，然后在小區(qū)里認(rèn)真地執(zhí)行起了這單任務(wù)，并且盡職地給請(qǐng)求者發(fā)送了視頻。視頻里的小狗正快樂地玩耍，還有小楊一邊牽著繩，一邊不斷地招呼它“往這邊這邊”的聲音。

代遛狗、代取東西、代吃食物、代堆雪人……這些令人意想不到的“代”請(qǐng)求真實(shí)存在，并且個(gè)性化的要求很高?；蛞?yàn)閼?、或因?yàn)闆]時(shí)間、或因?yàn)榍楦行枨?，“代?jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生。不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都感受到了“代經(jīng)濟(jì)”的熱度。這種新型的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象證明了一件事：有需求，就有市場(chǎng)。

“代”創(chuàng)意被少數(shù)人埋單

大學(xué)生落落收到一單“代吃”的請(qǐng)求——一位正在減肥期的小哥哥在網(wǎng)上和她私聊，請(qǐng)她“隨便吃點(diǎn)兒什么”。落落和他溝通后選擇了吃雞排，然后拿著小哥哥給她的20元去買了雞排，并且拍了照片。小哥哥看到落落大吃特吃雞排的照片后表示：“很滿意，加油吃，而我連晚飯都沒有?！?/p>

小哥哥是因?yàn)槁渎湓陂e魚上發(fā)布的“代吃服務(wù)”而隨機(jī)找到她的，買雞排花了10元，剩下的10元是落落賺取的“代吃費(fèi)”。雙方對(duì)于這單服務(wù)都很滿意，小哥哥評(píng)價(jià)：“良心賣家！吃得很好，唯一不好的是我花錢找罪受。”

落落做“代吃服務(wù)”是有先天優(yōu)勢(shì)的，她的體重常年保持在92斤，最近又瘦了0.8斤。她不怕“代吃服務(wù)”會(huì)讓自己長(zhǎng)胖，很期待能長(zhǎng)期開展這項(xiàng)能長(zhǎng)肉又能賺錢的業(yè)務(wù)，以及能認(rèn)識(shí)很多有趣的人。

“由于苦苦增肥不見成效才出此上策，只需一杯奶茶錢，輕松讓你的脂肪轉(zhuǎn)移到我身上。”落落寫下的廣告語幽默又風(fēng)趣，還承諾了消費(fèi)后會(huì)返小票和圖片。

除了這單“代吃雞排”，落落還接到過一個(gè)線下請(qǐng)她一起吃火鍋的請(qǐng)求，但落落覺得不太安全便拒絕了。

有媒體報(bào)道，另一位“代喝奶茶”的大二學(xué)生李麗娟，雖然每天都有喝不完的免費(fèi)奶茶，但體重在過去3個(gè)月以肉眼可見的速度增長(zhǎng)?！翱粗渲橐涣Ｒ涣奈茌斔瓦M(jìn)陌生人的嘴里，有些請(qǐng)求者會(huì)感到充實(shí)。”李麗娟說。

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布“代吃服務(wù)”的人有不少，價(jià)格從幾元到幾十元不等，發(fā)布者多配上搞笑表情包表示：“食物放馬過來，來者不拒?！辈⑶遗渖虾芏喔邿崃渴澄锏恼掌?。

記者采訪了十幾位發(fā)布“代吃服務(wù)”的人發(fā)現(xiàn)，大部分人的業(yè)務(wù)還未開張，真正愿意花錢購(gòu)買“代吃服務(wù)”的人還是少數(shù)。一位發(fā)布“代吃服務(wù)”的人表示，自己只是為了看看什么人、出于什么原因?yàn)榇寺駟危珕柕亩?，?gòu)買的人少。

被用戶開發(fā)的各類“代服務(wù)”

“代服務(wù)”的主要提供平臺(tái)為淘寶、閑魚以及各類外賣平臺(tái)、跑腿平臺(tái)、快遞平臺(tái)等，但這些平臺(tái)僅僅是提供平臺(tái)和人力，千奇百怪的個(gè)性化服務(wù)往往是用戶自己開發(fā)的。

記者聯(lián)系了多家平臺(tái)和多位騎手，發(fā)現(xiàn)了真實(shí)存在的更多個(gè)性化需求：有人跑步健身但沒有小伙伴陪伴，希望找人“代陪跑”；有人想吃到家里飯菜的味道，希望找人“代做菜”；有人不想一個(gè)人去醫(yī)院，希望找人“代陪看病”；有人的車出了故障自己沒辦法解決，希望找人“代拖車”；還有人希望找人“代洗衣服”； 還有人希望找人“代開生蠔”……

“這類訂單是我們意想不到的。”某平臺(tái)對(duì)外事務(wù)總監(jiān)劉學(xué)住表示?！笆褂玫挠脩舳际窃诒容^著急的情況下，而‘代請(qǐng)求類訂單只占到很少一部分，大部分這類訂單都是代幫忙、代排隊(duì)、代陪伴和代表達(dá)情感的?！?/p>

劉學(xué)住認(rèn)為，伴隨消費(fèi)升級(jí)而興起了一個(gè)新概念——“懶人經(jīng)濟(jì)”，“懶人經(jīng)濟(jì)”最重要的是抓住了消費(fèi)者“凡是能用錢解決的，都不是問題”的想法，而現(xiàn)在的年輕人又是一批愿意用錢去換時(shí)間的人群。所以，跑腿的這塊業(yè)務(wù)完全是被用戶開發(fā)出來的玩法。

有一些平臺(tái)和個(gè)人已經(jīng)將需求量較高的個(gè)性化需求做成了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。例如，在餓了么平臺(tái)上的“跑腿代購(gòu)”服務(wù)中，直接有“網(wǎng)紅店”選項(xiàng)，幫人代購(gòu)喜茶、星巴克、奈雪的茶等知名品牌產(chǎn)品，代購(gòu)費(fèi)比一般商家略高。此外，也有一些黃牛從事“網(wǎng)紅店”的排隊(duì)服務(wù)，一個(gè)人領(lǐng)多個(gè)號(hào)排隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)高價(jià)出售。

不僅如此，“代服務(wù)”還有著明顯的節(jié)慶時(shí)令特征?？爝^節(jié)了，“代相親”的服務(wù)就火了。有不少逃避相親的人在網(wǎng)上下單，請(qǐng)人幫忙去相親；冬天到了，代堆雪人的服務(wù)就火了。在大雪紛飛里的北方人提供看雪、在雪里寫字、堆雪人等服務(wù)，幫助身在艷陽高照下的南方人感受下雪的氣氛，甚至還可以專門錄制“踩雪嘎吱嘎吱的聲音”。

提供這類“代服務(wù)”的內(nèi)容往往高度定制化，滿足請(qǐng)求者的個(gè)性化要求。比如，請(qǐng)求者可以要求“代堆雪人”者在雪人上寫下自己的名字，可以要求“代相親”者具體的打扮風(fēng)格等。

“這表現(xiàn)了用戶對(duì)我們的信任。”在杭州工作的達(dá)達(dá)騎手曾勝接到最意外的一單，是幫忙“代做飯”。他表示，同城跑腿服務(wù)涉及多個(gè)方面，不只是“代送東西”等，只要用戶講明需求，并開出合適的價(jià)格，騎手們可以滿足很多個(gè)性化需求。

“代經(jīng)濟(jì)”發(fā)展需要信任和規(guī)范

1084公里，這是北京到上海的空中距離，也是閃送員楊風(fēng)接到的最遠(yuǎn)一單“代”請(qǐng)求。在北京工作的楊風(fēng)，接到了一單代把護(hù)照送到機(jī)場(chǎng)的請(qǐng)求，要求急迫。但當(dāng)他拿著護(hù)照趕到機(jī)場(chǎng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)請(qǐng)求者已經(jīng)上了飛機(jī)即將飛往上海，明天就要去國(guó)外出差。

情急之下，請(qǐng)求者說：“你能坐飛機(jī)幫我送過來嗎？”楊風(fēng)詫異之余，又考慮到時(shí)效、安全等要素，最終抱著“使命必達(dá)”的要求，同意了坐飛機(jī)送快遞的方式。拿到請(qǐng)求者朋友訂的機(jī)票后，他坐上飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)將護(hù)照送到上海，交到請(qǐng)求者手中，又坐飛機(jī)回到北京。這位極其盡責(zé)的騎手出色地完成了“代跑腿”服務(wù)，但這種非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)往往會(huì)遭遇更多尷尬。

一位跑腿平臺(tái)的騎手告訴記者，他和同事看到請(qǐng)求者的一些“代”請(qǐng)求是違法的，也有一些請(qǐng)求者在發(fā)布需求時(shí)故意隱瞞了一些內(nèi)容。比如，有的請(qǐng)求者在寫地址時(shí)故意不寫明，到達(dá)時(shí)才發(fā)現(xiàn)是火葬場(chǎng)。

作為執(zhí)行“代”請(qǐng)求的曾勝，希望能夠精細(xì)化標(biāo)注騎手的各項(xiàng)技能，也希望更多高素質(zhì)的人加入行列，讓更多的騎手能展現(xiàn)自己的“超能力”，滿足請(qǐng)求者的個(gè)性化需求。

曾勝對(duì)一件事很內(nèi)疚，曾經(jīng)“代送東西”時(shí)敲門很久都沒有開，他有些不耐煩，最后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)是一個(gè)殘疾人。“如果請(qǐng)求者下單時(shí)表述得更詳細(xì)，我可以做得更好”。 曾勝說。