刁艷杰

勇斗歹徒，巾幗不讓須眉

董丹第一次進(jìn)入公眾視野，是在2015年7月12日。當(dāng)天下午董丹駕駛公交車從公交總公司站點發(fā)車，在行駛至濟(jì)南中心醫(yī)院公交站點時，上來一位30歲左右的男子?！澳翘煳艺Ｉ习嚅_車，本以為他是普通的乘客，沒想到他忽然左手掐住了我的脖子，右手舉起了刀，并威脅我關(guān)上車門將車開到泉城廣場?！倍せ貞浾f。

危急時刻，董丹悄悄按下報警鍵，反復(fù)勸說該男子讓乘客在解放橋南公交站點前方路口下車，在得到允許后及時將乘客安全疏散。隨后，該男子不斷催促董丹將公交車快點開到泉城廣場，董丹想到泉城廣場人流密集，不知道他會做出什么更加瘋狂的舉動。為避免給更多的人造成傷害，董丹不顧個人安危，放慢車速。當(dāng)車行駛到銀座商城附近時，該男子發(fā)現(xiàn)了趕來的警察，就拿董丹當(dāng)人質(zhì)以此要挾警方。

車停穩(wěn)后，董丹快速打開前后門。此時，后面一輛公交車的司機(jī)張宇趕了過來，在車下不斷勸說該男子不要激動，并提出由他上車替換董丹當(dāng)人質(zhì)。董丹在該男子注意力從她身上轉(zhuǎn)移的瞬間，快速拔下滅火器保險銷，對著持刀男子面部噴去，男子一時躲避不及，摔倒在地，被特警迅速擒獲。

“其實這件事給我造成了不小的心理陰影，每次有乘客在我身邊，我都會很緊張，好在經(jīng)過這幾年的心理疏導(dǎo)，現(xiàn)在已經(jīng)能克服了?！彪m然董丹說得輕松，但是從她的話語間不難感受到這件事對她的影響?！白鳛轳{駛員，保護(hù)乘客的安全，是我義不容辭的職責(zé)?！倍ふf，“從那件事后，我就感覺平安就是最大的幸福?！?/p>

“勇斗歹徒”事件讓董丹成了大家眼里的英雄。在接下來幾年里，她先后被授予濟(jì)南市道德模范、全國道德模范提名獎等多項榮譽稱號。今年2月23日，她又入選中宣部公布的第六批全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵名單。

“舉手之勞”里的溫度

即便無數(shù)次被人們稱為英雄，董丹還是選擇堅守在原來的工作崗位上，做一名平凡而普通的駕駛員。像從前一樣，董丹依舊努力工作，在點滴小事中守護(hù)市民的出行安全，向每一位乘客傳遞平凡的溫暖。

“可找到你了，好閨女，多虧了你那天幫忙，我才順利坐上車回到了家，到現(xiàn)在，我的心里還暖暖的……”在車隊站房，駕駛員董丹接過工作人員轉(zhuǎn)來的電話，電話那頭一位老人對著董丹就是一陣猛夸?！按鬆敚@是我應(yīng)該做的，您老可別放在心上哈，遇到任何一位我的同事，他們也都會這么做……”董丹說道。

經(jīng)車隊副隊長王莉了解并調(diào)取車載監(jiān)控，董丹幫助并攙扶行動不便的老人上下車的經(jīng)過浮現(xiàn)在大家眼前。盡管董丹認(rèn)為這些舉動非常普通，但卻體現(xiàn)出她的職業(yè)素養(yǎng)和滿滿的愛心。

這種“舉手之勞”還有很多，黑虎泉經(jīng)常有老年人一早去打水，因為早去不用排隊，有幾位老大爺幾乎每天都坐第一班B52路回家。每當(dāng)董丹當(dāng)值時，經(jīng)過這里都會拉起手剎，然后幫他們把水抬到車上?！懊看挝议_早班車到那兒的時候，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就看到大爺們在張望，等車開近了，他們一發(fā)現(xiàn)是我，就可高興了，我也很開心?！焙髞硪彩菐孜焕洗鬆斅?lián)名寫了表揚信，單位才知道此事。

B52路老年乘客較多，每當(dāng)有老年人上車，董丹都會認(rèn)真規(guī)范地操作司輔器，宣傳動員乘客給老年人主動讓座；遇到行動不便的乘客，她總是耐心等待，確保乘客安全上下車后關(guān)門起步……久而久之，乘客們與董丹成了老熟人?！坝幸恍┏Ｗ嚨氖迨灏⒁毯臀叶际炝?，一上來就打招呼：‘哎呀，小姑娘，又坐你車了‘姑娘開車慢點，注意安全，多喝水，有時候他們知道開車不能聊天，便拍拍我的肩膀，真的是和自己家人一樣，讓我感覺很溫暖?！?/p>

休班的時候，董丹也喜歡坐公交車出行?！拔易约鹤坏臅r候，通常以一個乘客的角度來考慮，這種駕駛態(tài)度是我喜歡的么？我希望遇到一個什么狀態(tài)的駕駛員？”正是這種細(xì)心耐心的態(tài)度讓董丹收獲了乘客的喜愛。

讓學(xué)雷鋒精神蔚然成風(fēng)

董丹在獲得了一系列榮譽和獎勵的同時，千方百計地將所得榮譽回報給社會。濟(jì)南公交總公司成立了以董丹命名的“董丹志愿服務(wù)隊”，成員目前已達(dá)到百余人。

去年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，車上需要隨車人員對乘客進(jìn)行登記和相關(guān)防疫工作，董丹第一個在工作群里報名，加入車隊疫情防控突擊隊，而“董丹志愿服務(wù)隊”的其他成員也都隨后參與進(jìn)來。

面對當(dāng)時嚴(yán)峻的疫情形勢，清晨4點多，當(dāng)寂靜的馬路上空無一人時，董丹便開始了一天的工作：對車輛座椅、扶手、刷卡機(jī)等重點部位進(jìn)行清理消毒后，清晨第一班公交車準(zhǔn)時從場區(qū)內(nèi)發(fā)出?！澳?，歡迎乘車，請配合體溫檢測，請出示有效證件乘車，上車的乘客請戴好口罩，注意防護(hù)。本車已消毒，工作人員體溫正常，請放心乘坐。”每經(jīng)過一個站點，她都會對車上的乘客進(jìn)行乘車提醒。

董丹還專門總結(jié)出了一些疫情期間乘坐公交需要注意的事項，在等待紅綠燈的間隙，利用車內(nèi)的語音系統(tǒng)進(jìn)行注意事項的播報，董丹覺得，多一份細(xì)心，乘客就能多一份安心。晚上9點，一天的營運任務(wù)結(jié)束后，董丹加入到夜間車輛深度消毒工作中，協(xié)助車隊消毒人員對每一輛公交車進(jìn)行徹底消毒。

除了特殊時期，“董丹志愿服務(wù)隊”的志愿服務(wù)活動做到了常態(tài)化、深入化。一有時間，董丹就牽頭積極聯(lián)系學(xué)校、養(yǎng)老院、福利院等定期開展志愿服務(wù)活動；她經(jīng)常深入社區(qū)宣講公交便民利民服務(wù)舉措，上站上線開展便民服務(wù)活動。此外，董丹還光榮地成了一名百姓宣講員，到企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校宣講，以自己的親身經(jīng)歷講述公交人的故事，弘揚社會正能量。

作為窗口服務(wù)行業(yè)的榜樣，董丹始終保持本色，充分發(fā)揮模范帶頭作用，弘揚時代新風(fēng)，并且始終以飽滿的工作熱情、積極的工作狀態(tài)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，駕駛著公交車穿行在泉城的大街小巷，把公交車當(dāng)成傳播雷鋒精神的窗口，一路播撒著文明和愛心，傳遞著助人為樂的精神。

？郭曉娟

Dong Dan， Willing to Be An Ordinary Guardian

O n F e b r u a r y 2 3 ， 2 0 2 1 ， t h e n a m e l i s t o f t h e s i x t h b a t c h o f national learn-from-Lei Feng activity demonstration sites and post learnfrom-Lei Feng models named by the Propaganda Department of CPC Central Committee was published. I n p a r t i c u l a r ， t h e d r i v e r o f N o . B52 of Shangdong Province Jinan Public Transportation Group Co.， Ltd. Dong Dan was selected into the sixth batch of national post learnfrom-Lei Feng models.

At 5：00 pm on July 12， 2015， Dong Dan was driving the bus to perform the operation task along Jiefang Road in Jinan of Shandong Province from east to west. When s h e d r o v e t o t h e b u s s t a t i o n o f Shandong Province Jinan Central Hospital， she was suddenly hijacked by a knife-wielding man. At the critical moment， Dong Dan showed no fear but spirit and fought with t h e t h u g . F i n a l l y ， s h e m a n a g e d to bring the thug under control with the help of the police and passengers， ensuring the personal safety of all the passengers on the bus.

A s t h e m o d e l o f w i n d o w service industry， Dong Dan always keeps alive and gives full play to the leading role of a model. She always drives the bus through the streets and alleys of Jinan with full enthusiasm， active working state， a n d h i g h - q u a l i t y a n d e f f i c i e n t service to deliver the power source of helping others.