江娟娟

摘 ? 要： 自媒體的迅速發(fā)展使高校輔導(dǎo)員班級管理工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，高校輔導(dǎo)員要順勢而為，善于利用自媒體平臺提高管理教育服務(wù)水平，積極尋求自媒體時代高校管理工作模式新轉(zhuǎn)向。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力提高媒介素養(yǎng)，創(chuàng)新工作理念，完成自媒體平臺建設(shè);提升政治素養(yǎng)，堅守自媒體陣地進行思想政治教育;強化服務(wù)意識，適應(yīng)自媒體話語形態(tài)提升服務(wù)水平;培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，加強自媒體時代班級輿情導(dǎo)向建設(shè)。

關(guān)鍵詞： 自媒體 ? 班級管理 ? 工作模式

隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進一步發(fā)展，我國網(wǎng)民數(shù)量越來越龐大。自媒體正以不同的方式走進人們的生活并徹底改變?nèi)藗兊纳罘绞?、思維方式和行為方式，不僅徹底改變了傳統(tǒng)的信息交流方式，更以超出預(yù)期的影響力深刻改變了社會生活的方方面面。2020年4月國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.07億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，根據(jù)數(shù)據(jù)可以得知中國已全面進入自媒體時代，而在這龐大的網(wǎng)民群體中，學(xué)生人數(shù)是最多的，占比為26.9%[1]。大學(xué)生群體正處于人生觀、世界觀、價值觀塑形的關(guān)鍵階段，自媒體的迅速發(fā)展給大學(xué)生的價值取向、高校學(xué)生管理工作和傳統(tǒng)教育方式帶來了不容忽視的沖擊。作為高校學(xué)生管理工作主力軍的輔導(dǎo)員必須充分認(rèn)識到自媒體帶來的挑戰(zhàn)和機遇，化被動為主動，因時、因勢而變，在自媒體時代積極尋求班級管理模式的新轉(zhuǎn)向。

一、自媒體的含義和特點

自媒體（WeMedia）這個概念最初是由美國人在2003年第一次提出的：“自媒體是大眾借助數(shù)字化、信息化技術(shù)，與全球信息及知識系統(tǒng)連接后展現(xiàn)出來的大眾如何提供、分享他們自身的信息、新聞的渠道和方式”[2]（80），也就是說，自媒體是人們在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布自己對于事件的所見所聞、所感所想的載體，是繼電子郵件、公共論壇及即時通信以后的新型網(wǎng)絡(luò)交流方式。作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)交流方式，自媒體主要具備以下特征：一是自媒體信息傳播主體的大眾化。隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及移動終端設(shè)備的不斷升級，在自媒體平臺上，人人都是信息的發(fā)布者和新聞制造者，每個人都可以擁有獨屬于自己的社交網(wǎng)絡(luò)空間。二是自媒體信息傳播的交互性和即時性。自媒體時代真正實現(xiàn)了任何時候、任何地點能夠以任何方式接收、發(fā)布和傳播信息。在個人社交網(wǎng)絡(luò)空間中體現(xiàn)得尤為明顯，人們可以在任何時候發(fā)布所見所聞所感所想，通過點贊、轉(zhuǎn)發(fā)和評論的方式實現(xiàn)實時在線的互動和交流。三是自媒體信息傳遞的裂變性。自媒體時代的信息傳播模式同傳統(tǒng)媒體一對多的線性傳播模式有所區(qū)別，它是復(fù)雜的裂變式的點、線、面相互交替融合的網(wǎng)狀傳播交流系統(tǒng)。四是自媒體內(nèi)容具備復(fù)雜化和低質(zhì)化傾向。傳統(tǒng)媒體一般有較為嚴(yán)格和完善的制度，而自媒體的信息內(nèi)容大多缺乏有效的監(jiān)管，信息的發(fā)布與傳播都具備相當(dāng)高的自主性，信息傳播主體的素質(zhì)往往參差不齊，導(dǎo)致自媒體內(nèi)容的復(fù)雜化，特別是在流量經(jīng)濟的主導(dǎo)下，自媒體的內(nèi)容輸出為吸引眼球而不顧內(nèi)容的真實性，大多呈現(xiàn)出低質(zhì)化傾向。

二、自媒體給高校輔導(dǎo)員班級管理工作帶來新的問題

自媒體首先給傳統(tǒng)的教育模式帶來一定的沖擊，在傳統(tǒng)教育模式中，學(xué)生主要依賴教師和書本獲取知識，因此教師在實際教育教學(xué)過程中具備一定的權(quán)威性和說服力。傳統(tǒng)教育主要局限在課堂上，但是在自媒體時代，學(xué)生獲取信息、知識和觀念的渠道和方式越來越多，教師的話語權(quán)威性打了折扣。學(xué)生在接收各種信息的同時，一方面獲取了知識、拓寬了視野，另一方面容易受到一些負面影響。再者，自媒體信息內(nèi)容的發(fā)布和傳播，缺乏有效的把關(guān)和審核，在法律和制度層面還存在一定的監(jiān)管空白地帶?！坝捎趯W(wǎng)絡(luò)的交流空間缺少有效的控制手段，為一些西方文化和本土文化中不健康的因素及低級趣味提供了滋生和繁衍的溫床”[3]（271）。這些，都對高校輔導(dǎo)員班級管理工作帶來難度。

三、自媒體時代高校輔導(dǎo)員班級管理工作新機遇

自媒體時代的到來給高校輔導(dǎo)員班級管理工作帶來挑戰(zhàn)的同時帶來新機遇。大學(xué)生思想較為活躍，接收新生事物的能力較強，可以在各種自媒體平臺上看到大學(xué)生活躍的身影。自媒體時代網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)更新速度非?？欤髮W(xué)生們可以通過QQ、微博、微信、知乎、抖音等熱門的自媒體平臺關(guān)注當(dāng)前社會熱點現(xiàn)象和話題并表達觀點。在寬松的網(wǎng)絡(luò)話語環(huán)境中，他們的自由言論明顯增加，輔導(dǎo)員可以據(jù)此發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍的思想傾向及學(xué)生個體的思想差異及動向。對學(xué)生真實思想動態(tài)的了解有利于輔導(dǎo)員有針對性地開展思想政治教育工作，在實施教育的過程中能夠充分實現(xiàn)導(dǎo)向性。自媒體平臺同樣具有“私語化”、即時性的特點，很多大學(xué)生會在自媒體平臺發(fā)布關(guān)于個人生活的獨特感受，抒發(fā)個人的情緒，這些較為自我化的即時動態(tài)內(nèi)容為輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想和心理變化提供了風(fēng)向標(biāo)，輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生的即時動態(tài)調(diào)整教育內(nèi)容和方式，及時予以正向引導(dǎo)。可以說，自媒體時代高校輔導(dǎo)員班級管理工作最突出的優(yōu)勢是能夠突破時空的限制，教育和管理不再局限于一時一地，而是可以發(fā)生在任何時間、任何地點。

四、自媒體時代高校輔導(dǎo)員班級管理工作模式新路徑

自媒體時代，高校輔導(dǎo)員班級管理工作既面臨挑戰(zhàn)，又迎來新的機遇。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代的變化和發(fā)展，堅持以生為本、立德樹人，學(xué)會并善于利用自媒體平臺提高班級管理工作水平和能力。

1.提高媒介素養(yǎng)，創(chuàng)新工作理念完成自媒體平臺建設(shè)。自媒體時代，高校輔導(dǎo)員首先應(yīng)當(dāng)努力提高媒介素養(yǎng)，主動學(xué)習(xí)傳播學(xué)相關(guān)理論知識，努力提高獲取、分析、評價、發(fā)布、傳播各種信息的能力。在充分了解自媒體傳播機制及特點的基礎(chǔ)上，熟悉并掌握各種自媒體平臺的使用方法，可主要選擇一個自媒體平臺作為班級管理和服務(wù)的主陣地，積極發(fā)聲、主動掌握自媒體時代話語權(quán)。

2.提升政治素養(yǎng)，堅守自媒體陣地進行思想政治教育。教育部出臺的43號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確規(guī)定了輔導(dǎo)員的首要工作職責(zé)便是思想理論教育和價值引領(lǐng)。自媒體時代，高校輔導(dǎo)員一定要采取行之有效的方式方法加強理想信念教育，努力提升政治素養(yǎng)，深入學(xué)習(xí)黨的理論知識，了解當(dāng)前國內(nèi)國際形勢與政策，從理論高度對學(xué)生進行正向價值觀的引導(dǎo)。在實際工作中應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記：高校思想政治教育工作就是做人的工作，要把培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人作為重要職責(zé)，在青年大學(xué)生價值觀和人生觀形成和確定的關(guān)鍵時期，引導(dǎo)青年大學(xué)生堅定理想信念，筑牢精神之基[4]（313）。應(yīng)當(dāng)充分利用自媒體平臺進行社會主義核心價值觀教育、愛國主義教育及中華民族優(yōu)良的民族精神教育，在自媒體平臺上弘揚青春正能量，展現(xiàn)新時代大學(xué)生的青春風(fēng)采。

3.強化服務(wù)意識，適應(yīng)自媒體話語形態(tài)提升服務(wù)水平。教育部43號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)》中輔導(dǎo)員的主要職責(zé)之一是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，其中要求“輔導(dǎo)員運用新媒體新技術(shù)，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)高度融合。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育重要陣地，積極傳播先進文化”[5]。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)以生為本，努力提高服務(wù)能力，盡力打造融知識、教育、管理、資源共享于一體的全方位服務(wù)的精品自媒體品牌。在班級管理中，對于涉及學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活的相關(guān)政策、制度、活動通知等可以在自媒體平臺上發(fā)布與分享，對于學(xué)生不了解的相關(guān)事項應(yīng)當(dāng)及時予以指導(dǎo)并進行答疑解惑。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時對不合時宜的工作方式進行變通，用富有時代氣息的內(nèi)容提升親和力，主動適應(yīng)自媒體時代話語形態(tài)，用學(xué)生樂于接受的網(wǎng)絡(luò)用語習(xí)慣傳遞教育理念，可以取得事半功倍的效果。

4.培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，加強自媒體時代班級輿情導(dǎo)向建設(shè)。意見領(lǐng)袖的概念最早由著名社會學(xué)家拉扎菲爾德提出，指的是“在信息傳遞和人際互動過程中少數(shù)具有影響力、活動力的人”[6]（8-16）。高校輔導(dǎo)員在班級管理工作中，要充分意識到并重視意見領(lǐng)袖在學(xué)生群體中的輿論影響力和作用力，一方面要善于發(fā)現(xiàn)班級學(xué)生中的意見領(lǐng)袖，另一方面著手培養(yǎng)有利于班級輿情導(dǎo)向建設(shè)的學(xué)生意見領(lǐng)袖。在實際工作中，班級學(xué)生干部隊伍是輔導(dǎo)員進行思想政治教育和班級管理工作的主要抓手和重要力量，班級輿情導(dǎo)向建設(shè)離不開對學(xué)生意見領(lǐng)袖的悉心培養(yǎng)，而學(xué)生意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)則必須同班級學(xué)生干部隊伍建設(shè)有機結(jié)合，只有這樣班級輿情導(dǎo)向建設(shè)才能在行之有效的實際工作中得以順利開展。

五、結(jié)語

習(xí)近平同志指出，當(dāng)前世界處于百年未有之大變局。大學(xué)生處在紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境中，在思想觀念、價值取向、人生態(tài)度方面，不可避免地發(fā)生變化。因此，新的形勢對高校輔導(dǎo)員班級管理工作提出了更高的要求。自媒體背景下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)與時俱進、順勢而為，積極探索和變革班級管理工作內(nèi)容、方式和方法，充分利用自媒體平臺開展學(xué)生工作，全方位提升工作實效。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第44次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL]. 2020-4. http：//www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm

[2]陳憲奎，劉玉書.2003-2004年中美自媒體研究和比較分析——基于數(shù)據(jù)挖掘的視角[J].新聞與傳播研究，2015（3）.

[3]周慶山.傳播學(xué)概論[M].北京：北京大學(xué)出版社，2018.

[4]習(xí)近平.習(xí)近平談治國理政.第三卷[M].北京：外文出版社，2020.

[5]中華人民共和國教育部令第43號，普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定[EB/OL].2020-4http：//www.gov.cn/gongbao/content/2017/content_5244874.htm

[6]劉志明，劉魯.微博網(wǎng)絡(luò)輿情中的意見領(lǐng)袖識別及分析[J].系統(tǒng)工程，2011，29（06）.