淺談物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本控制問題

侯露

新時期，成本控制已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，它直接關(guān)乎到行業(yè)未來的發(fā)展以及市場競爭力的高低，所以，要想在變化莫測的市場環(huán)境中占據(jù)一席之地，必須要重視并采取措施加強成本控制管理，但是，就目前物流服務(wù)企業(yè)成本控制水平看并不高，成本控制中仍舊面臨著很多問題，比如，成本控制手段單一、成本控制意識淡薄等。所以，筆者針對問題提出一些應(yīng)對之策，其目的就是為了促進企業(yè)成本控制工作有序展開。

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力得到提高，同時內(nèi)部經(jīng)營范圍也在逐漸的擴大，隨之而來的成本控制問題也比較突出，問題不能夠及時妥善處理，勢必會為行業(yè)發(fā)展帶來不良影響，也難以讓其在市場經(jīng)濟體系長久立足。所以，要想確保成本控制目標的實現(xiàn)，管理人員必須要針對成本控制問題提出解決對策，這樣才能夠獲得良好的成本控制效果，并促進自身其他經(jīng)濟活動順利有序展開，希望以下觀點能為相關(guān)人員提供參考依據(jù)。

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本控制問題

（一）成本控制意識淡薄

物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本控制中面臨很多問題，其中成本控制意識淡薄問題比較突出，很多人員并沒有認識到加強成本控制管理的重要性，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人員自身成本控制意識普遍淡薄，這樣就會影響其他工作人員的工作積極性。同時鑒于成本控制意識淡薄，也會致使生產(chǎn)成本與效益相互脫節(jié)，久而久之，就會被飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟體系所淘汰，不利于綜合市場競爭力的提升。此外，成本管理人員成本控制意識也比較單薄，他們作為成本控制管理工作中的重要參與人員，意識的高低也關(guān)乎管理水平，但是鑒于成本控制意識淡薄，造成成本管理呈現(xiàn)混亂的狀態(tài)，難以為決策人員決策工作帶來數(shù)據(jù)支持，迫切需要我們采取對策去處理。

（二）成本控制手段單一

成本控制手法單一，也是目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本控制過程中所面臨的問題。首先，成本控制已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，而要想在變幻莫測的市場行業(yè)競爭中脫穎而出，首先要創(chuàng)新成本控制手法，這樣才能夠緊跟時代發(fā)展的步伐，提高自身綜合利益和社會收益。但是現(xiàn)實狀況是，管理人員所使用的成本控制手段，或者是策略比較落后，雖然表面上會起到一些促進作用，但是實質(zhì)上并沒有發(fā)揮出真正的作用，致使整個成本控制進度停滯不前。其次，企業(yè)成本控制理論或者是內(nèi)容也比較陳舊，可以說沒有做到與時俱進，這同樣會影響成本控制工作效率，甚至?xí)哟笃髽I(yè)經(jīng)營成本，不能夠確保成本控制目標的實現(xiàn)。

（三）核算制度存在問題

目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員開始認識到成本控制的重要性，并采取了相應(yīng)的推測來推動成本控制管理工作，希望能為自身帶來更大的利潤空間，但在實際控制過程中仍存在著很多問題，其中核算制度方面的問題比較突出，本身成本核算所涉及的內(nèi)容就比較多，需要設(shè)立完善的成本核算制度，確保企業(yè)擁有充沛的資金運用空間，進而為其他經(jīng)濟活動發(fā)展帶來便利。但是實際上管理人員并沒有結(jié)合實際狀況完善成本核算制度，制度內(nèi)容上往往存在著一些問題，難以為其他管理者的工作提供參考依據(jù)。其次，鑒于成本核算制度缺失，也會致使原始記錄或者是憑證缺乏完整性，成為了制約成本控制工作效率提高的一大因素。

（四）成本控制人員缺失

成本核算是一個較為復(fù)雜的過程。往往需要大量的工作人員參與到其中，進一步推動成本核算工作順利展開，因為核算人員業(yè)務(wù)能力水平的高低直接關(guān)乎成本核算效率，所以，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想提高成本核算質(zhì)量，還應(yīng)當加強成本控制人員綜合技能培訓(xùn)。但是現(xiàn)實狀況是，很多成本管理者自身應(yīng)用能力普遍偏低，對于成本核算中出現(xiàn)的問題也不能及時采取對策解決，更不能為領(lǐng)導(dǎo)人員提供決策上的數(shù)據(jù)支持。同時，領(lǐng)導(dǎo)人員也沒有以身作則，致使整個培訓(xùn)活動流于形式未能發(fā)揮出真正的作用，鑒于此，難以提高成本控制工作質(zhì)量。

二、淺談物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本控制問題的解決對策

（一）提高各級人員成本控制意識

為了進一步促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，在實際成本控制過程中還應(yīng)提高內(nèi)部各級人員成本控制意識，這直接關(guān)乎成本控制工作的效率和質(zhì)量，具體我們要做好以下工作。首先，作為領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)發(fā)揮自身職能作用，要充分的認識到加強成本控制對企業(yè)未來發(fā)展的重要性，進一步發(fā)揮出一個領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)發(fā)揮出的作用，且調(diào)動其他工作人員工作積極性。同時，也要確保企業(yè)生產(chǎn)成本與實際經(jīng)濟效益相匹配，這樣才能夠緊跟時代發(fā)展的步伐，為自身蓬勃發(fā)展注入生機與活力。其次，作為一名優(yōu)秀的成本管理人員也要提高自身的成本控制意識，這有助于規(guī)避成本管理較為混亂，或者是組織結(jié)構(gòu)不嚴密等問題的出現(xiàn)，推動成本控制工作能夠順利有序的展開，并為后續(xù)經(jīng)營活動的順利進行奠定夯實基礎(chǔ)。除此之外，在提高各級人員成本控制意識的同時，也要結(jié)合實際經(jīng)營狀況優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，要真正意義上的讓每一個人員都認識到成本控制工作的重要性，進而自覺參與到成本控制過程中，當然，對于會影響到成本控制的因素也要與分析和預(yù)防，從而促進我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)健康、穩(wěn)固發(fā)展。

（二）全面改進成本控制方式方法

成本控制作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟活動中的重要內(nèi)容，要想獲得良好的成本控制效果，我們還要全面改進成本控制方式方法，因為落后單一的方式已不能滿足現(xiàn)代行業(yè)經(jīng)濟活動需求，反而會影響成本控制時效性，所以，只有創(chuàng)新成本控制方式方法，才能夠緊跟時代發(fā)展的步伐，并朝著國際化、現(xiàn)代化方向健康發(fā)展。第一點，應(yīng)確保成本控制理論和內(nèi)容的新穎性，這樣才能夠做到與時俱進，為自身成本控制能力的提升帶來便利，當然，企業(yè)在實際經(jīng)營過程中，也要做好事前、事中以及事后的成本控制管理，這也有助于提高自身經(jīng)濟利潤，最重要的是既要關(guān)注成本核算，也要重視產(chǎn)品的銷售、推廣以及后續(xù)的其他活動形式，并運用先進的手段或者是制定一定的策略，來彌補以往成本核算上的不足之處。第二點，企業(yè)管理人員也要善于借助信息技術(shù)手段來展開成本控制管理，這不僅能夠減輕工作人員的工作壓力，提高工作效率和質(zhì)量，也能夠彌補傳統(tǒng)人工核算上的不足，進一步推動成本控制工作能夠順利有序的展開。必要的前提下，企業(yè)也要將績效指標與實際績效進行對比，并找出二者之間存在差異。其中，常用的成本控制方法有以下幾種，比如：價值鏈分析法、成本動因分析法，或者是產(chǎn)品生命周期成本法，不同的方法也發(fā)揮著不同的作用。例如，價值鏈分析法它主要是指以價值鏈為中心，進一步強調(diào)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)作，這能夠為企業(yè)經(jīng)濟活動帶來更大的利潤空間，進而全方位提高成本控制管理水平和效率。

（三）完善物業(yè)企業(yè)成本核算制度

任何行業(yè)要想在變幻莫測的市場行業(yè)競爭中占據(jù)一席之地，都需要建立相應(yīng)的制度來約束各級人員行為舉止，這也是成本控制工作中的重要內(nèi)容，需要予以高度重視。為此，新時期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員提出了更高的要求，要想推動成本控制工作有序展開，還應(yīng)完善內(nèi)部成本核算制度，而制度的確立需要結(jié)合實際狀況來，這樣才能夠發(fā)揮成本核算制度的最大化作用和價值。而要想發(fā)揮成本核算制度的價值，我們還需要做好以下環(huán)節(jié)的工作。第一點，應(yīng)合理制定消耗定額，這有助于為后續(xù)成本管理工作提供便利，同時也要充分落實資金定額，這十分有助于規(guī)避不良問題的出現(xiàn)。其中資金作為行業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，只有加大對資金的管理力度，才能夠確保自身擁有充分的資金運用空間，確保其他經(jīng)濟活動能夠順利有序展開。其次，資金往往很多方面，比如：儲備資金、成本資金，或者是流動資金等等，故而，企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)人員要發(fā)揮自身職能作用，應(yīng)確保原始記錄和憑證的完整性，最后，在提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本控制水平的同時，也能夠為其可持續(xù)發(fā)展帶來數(shù)據(jù)支持。

（四）加強成本控制人員技能培訓(xùn)

隨著國民經(jīng)濟的穩(wěn)步增長，成本控制也成為人們所探討的觀點，因為這直接關(guān)乎行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進程，必須要予以重視并加強管理。而為了進一步提高成本控制水平，物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員還應(yīng)當加強成本控制人員技能培訓(xùn)，這直接關(guān)乎自身經(jīng)濟效益和社會收益，本身成本控制所涉及的內(nèi)容和領(lǐng)域就比較多，我們必須要加強人員培訓(xùn)，這樣才能夠為自身發(fā)展提供堅實數(shù)據(jù)支持，并朝著國際化方向快速發(fā)展。首先，應(yīng)對內(nèi)部成本核算人員進行定期技能培訓(xùn)，不斷提高他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平，也要引導(dǎo)他們樹立正確的成本核算理念，并采用新型的成本控制方法來加強管理。而領(lǐng)導(dǎo)人員也要發(fā)揮自身職能作用，積極參與到技能培訓(xùn)活動中，起到一個表率的作用，進一步調(diào)動其他成本核算人員工作積極性。其次，我們也可以設(shè)立相應(yīng)的激勵懲處制度，對于表現(xiàn)良好的人員可以給予獎勵，這都是一種提高工作的方式，最重要的目的也是為了提高成本控制工作的實效性，以此來彌補以往成本控制上的不足。除此之外，也可以從外面聘請一些專業(yè)的人員加強成本核算，進而提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本控制工作效率，讓其在可持續(xù)發(fā)展道路上走得更遠且更好。

三、結(jié)語

綜上所述，當前物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本控制中仍舊存在很多問題，所以，為了在迅猛發(fā)展的時代下站穩(wěn)腳跟，我們應(yīng)提高各級人員成本控制意識，且全面改進成本控制方式方法，也要完善成本核算制度且加強成本控制人員技能培訓(xùn)，只有做好這些方面的工作，才能提高企業(yè)成本控制管理工作質(zhì)量以及行業(yè)中的競爭力，并為其帶來更大的利潤空間。

（作者單位：國網(wǎng)陜西省電力公司物業(yè)分公司）