企業(yè)間信任、知識共享寬度與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效

鐘昌寶 王雪

摘? 要：以我國長三角以及長江經(jīng)濟帶中上游地區(qū)236家企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)為樣本，利用結(jié)構(gòu)方程模型對企業(yè)間信任、知識共享寬度與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系進行實證研究。結(jié)果表明，企業(yè)間信任對知識共享寬度具有顯著正向影響;知識共享寬度對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效有一定積極影響;知識共享寬度在企業(yè)間信任與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效之間起著顯著的中介作用。研究結(jié)果揭示了企業(yè)間信任對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效的影響路徑，為供應(yīng)鏈企業(yè)提高創(chuàng)新績效提供理論指導(dǎo)和實踐啟示。

關(guān)鍵詞：企業(yè)間信任;知識共享寬度;供應(yīng)鏈;創(chuàng)新績效

中圖分類號：F273.7??? 文獻標識碼：A

Abstract： Taking the survey data of 236 enterprises in the Yangtze River Delta and the middle and upper reaches of the Yangtze River Economic Belt as the sample， the structural equation model is used to conduct an empirical study on the relationship between enterprise trust， knowledge sharing width and supply chain enterprise innovation performance. The results show that interfirm trust has a significant positive impact on knowledge sharing width; knowledge sharing width has a positive impact on supply chain enterprise innovation performance， and it plays a intermediary role between interfirm trust and supply chain enterprise innovation performance. The research results reveal the influence path of the interfirm trust on the innovation performance of the supply chain enterprise， and provide theoretical guidance and practical enlightenment for the supply chain enterprises to improve the innovation performance.

Key words： interfirm trust; knowledge sharing width; supply chain; innovation performance

0? 引? 言

全球化進程的加速以及市場競爭的加劇，迫使企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)制造時間、交貨時間、響應(yīng)時間等不斷縮短，同時，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越多樣化和個性化，這些變化都對企業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)[1]。面對這種錯綜復(fù)雜的競爭環(huán)境，企業(yè)要想處于優(yōu)勢地位，必須積極開展創(chuàng)新活動?，F(xiàn)如今，不同供應(yīng)鏈間的競爭成為企業(yè)競爭的實質(zhì)，供應(yīng)鏈已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段之一，這迫使企業(yè)必須積極開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新以應(yīng)對市場競爭。目前許多供應(yīng)鏈企業(yè)雖然不斷進行創(chuàng)新實踐，但是結(jié)果卻不太理想。因此，如何有效提高供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效，已成為企業(yè)和學界關(guān)注的重要問題。

基于知識管理理論，創(chuàng)新的核心內(nèi)容就是知識的創(chuàng)新，知識已成為支持供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新活動順利開展的戰(zhàn)略性資源，供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效很大程度上受其所擁有的知識種類和知識水平高低的影響[2]。但隨著知識、技術(shù)的快速更迭并呈現(xiàn)出復(fù)雜化和綜合化的特點，企業(yè)僅僅依靠自身知識和資源很難完成整個創(chuàng)新活動。在這種現(xiàn)實狀況下，供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)之間相互合作交流，共同分享、汲取各自所擁有的異質(zhì)且互補的知識、技術(shù)等資源成為提高創(chuàng)新績效的一個關(guān)鍵策略。而企業(yè)間信任關(guān)系能夠為企業(yè)間的知識共享和交流提供前提和保障。

據(jù)此，本文擬構(gòu)建企業(yè)間信任、知識共享寬度與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效之間的理論框架，剖析三者之間的關(guān)系及影響機理，為供應(yīng)鏈企業(yè)落實創(chuàng)新策略、提高創(chuàng)新績效提供切實可行的理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)。

1? 研究假設(shè)

1.1? 企業(yè)間信任與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)系

企業(yè)間信任簡單理解就是指企業(yè)與其他企業(yè)或組織在合作、溝通過程或交易活動中建立的信任關(guān)系[3]，一定程度上反映出企業(yè)間關(guān)系的親密程度[4]。供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任程度越高，越能有效增強企業(yè)之間進行合作共贏的意愿，這促使他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)長遠利益和共同目標更傾向于合作解決創(chuàng)新過程中的問題，保障創(chuàng)新活動的順利開展。企業(yè)間建立信任關(guān)系，能夠保障信息傳遞通暢，有助于促進企業(yè)間有關(guān)創(chuàng)新思想的交流和溝通，繼而推動企業(yè)創(chuàng)新進程的順利進行以及企業(yè)創(chuàng)新績效的提高[5]。對于開展創(chuàng)新活動的供應(yīng)鏈企業(yè)而言，當他們之間存在著很高程度的信任關(guān)系時，不僅可以幫助企業(yè)更有效地跨組織邊界獲取創(chuàng)新所需資源，還可以有效降低創(chuàng)新風險，提高創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化效率，從而有助于供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效的提高?；诖?，提出以下假設(shè)：

H1：企業(yè)間信任對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效有顯著正向影響。

1.2 ?企業(yè)間信任與知識共享寬度的關(guān)系

信任是影響知識共享的重要因素，近幾年學術(shù)界關(guān)于二者之間關(guān)系的研究不斷豐富。企業(yè)間信任作為減少不確定性和復(fù)雜性的機制，能夠為企業(yè)形成合作關(guān)系奠定重要基礎(chǔ)[6]。根據(jù)知識管理理論，知識已經(jīng)成為決定企業(yè)生存與發(fā)展的最有價值戰(zhàn)略資源[7]，但是隨著市場競爭的日益加劇以及企業(yè)對關(guān)鍵性知識的重視，企業(yè)有價值的知識尤其是隱性知識難以通過正式的市場渠道轉(zhuǎn)移到知識需求企業(yè)，只有建立密切聯(lián)系的非正式溝通渠道，才有可能獲取這些知識[8]。信任為供應(yīng)鏈企業(yè)間建立穩(wěn)固的合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)，加深彼此的認同，降低雙方出現(xiàn)機會主義行為的幾率，從而能夠有效提高雙方進行知識共享和交流的意

愿[9]。此外，在整個供應(yīng)鏈組織中，信任關(guān)系的建立能夠吸引鏈上的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等異質(zhì)性企業(yè)參與知識共享活動，促使企業(yè)和更多的外部組織進行合作，建立多樣化的溝通共享渠道，從而拓寬知識共享活動范圍，延展知識共享寬度[10]。根據(jù)上述分析觀點，提出以下假設(shè)：

H2：企業(yè)間信任對知識共享寬度有顯著正向影響。

1.3? 知識共享寬度與供應(yīng)鏈創(chuàng)新績效的關(guān)系

根據(jù)知識創(chuàng)新觀，任何創(chuàng)新本質(zhì)上都是對知識的創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新績效的高低很大程度受其知識水平影響[11]。企業(yè)在從外部獲取所需技術(shù)知識后，可以通過借鑒外部先進經(jīng)驗與技術(shù)對自身產(chǎn)品進行改進或流程變革，從而促進產(chǎn)品不斷創(chuàng)新[12]。王娟茹等研究發(fā)現(xiàn)，干系人間的知識共享可以解決企業(yè)遇到的關(guān)鍵知識問題，促進創(chuàng)新思想的產(chǎn)生，有助于提高企業(yè)的創(chuàng)新績效[13]。Hansen在研究中發(fā)現(xiàn)，組織間的知識共享水平對產(chǎn)品創(chuàng)新的成功概率起著重要的促進作用[14]。

對于供應(yīng)鏈企業(yè)的創(chuàng)新來說同樣如此，其本質(zhì)上就是通過對內(nèi)外部知識進行整合利用以促進企業(yè)創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造價值。在供應(yīng)鏈企業(yè)開展創(chuàng)新活動過程中，企業(yè)利用供應(yīng)鏈渠道進行知識搜尋和識別，從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、顧客等處獲取多樣性和有價值的知識資源，豐富其知識存量，能夠幫助企業(yè)快速解決新產(chǎn)品研發(fā)時遇到的各種問題，加速新產(chǎn)品研發(fā)進程。根據(jù)以上論述，本文認為，知識共享寬度能夠幫助供應(yīng)鏈企業(yè)快速解決創(chuàng)新問題，有效縮短企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)周期，從而對其創(chuàng)新績效的提升產(chǎn)生一定影響，因此提出以下假設(shè)：

H3：知識共享寬度對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效有顯著正向影響。

1.4? 知識共享寬度的中介作用

隨著知識的日益綜合化和復(fù)雜化，企業(yè)在開展創(chuàng)新活動時通常需要多種類型的知識，許多企業(yè)已經(jīng)意識到僅靠自身的知識資源很難有效應(yīng)對市場競爭的個性化和差異化需求，需要從外部尋找知識并將其與原有的存量知識進行整合[15]。因此有些供應(yīng)鏈企業(yè)開始重視從外部供應(yīng)商、分銷商、零售商等處獲取有價值的知識，以保障創(chuàng)新活動的順利實施[16]。當供應(yīng)鏈企業(yè)間互動頻繁，信任關(guān)系逐漸親密時，雙方更愿意主動共享知識資源，從而有助于企業(yè)創(chuàng)新績效的提高。綜上所述，本文認為，供應(yīng)企業(yè)間信任能夠通過知識共享寬度的中介效應(yīng)影響創(chuàng)新績效。因此提出以下假設(shè)：

H4：知識共享寬度在企業(yè)間信任和供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效之間起到中介作用。

根據(jù)上述假設(shè)分析，構(gòu)建出理論框架圖，如圖1所示。

2? 研究設(shè)計

2.1? 樣本與數(shù)據(jù)收集

本文的調(diào)查范圍為長三角、環(huán)渤海灣以及長江經(jīng)濟帶中上游地區(qū)企業(yè)，調(diào)查對象是企業(yè)相關(guān)工作人員。本次調(diào)研采用方便抽樣與隨機抽樣相結(jié)合、線上線下相結(jié)合的調(diào)查方式，共發(fā)放問卷400份，實際回收353份，去掉有缺失值和極端答項的問卷117份，有效問卷共236份，問卷有效率為59%。

2.2? 變量測量

為確保測量工具的效度與信度，本文使用的量表均借鑒國內(nèi)外已使用過的成熟量表，結(jié)合本文研究內(nèi)容做出適當修改。關(guān)于企業(yè)間信任的測量，主要借鑒許婷等的研究[10];關(guān)于知識共享寬度的測量，借鑒喻登科等[12]使用過的量表;有關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效的測量，主要參考陳偉等[17]的研究。以上所有量表都采用Likert5點測度，被調(diào)查者根據(jù)實際情況從代表“非常不同意”的1到代表“非常同意”的5之間進行選擇評價。具體的測量題項如表1所示。

2.3? 信度和效度檢驗

本文利用SPSS 22.0軟件對測量量表進行信度、效度分析，結(jié)果見表2。本研究以Cronbach's α系數(shù)測量各變量的信度。從表2可以看出，各個維度的Cronbach's α值都在0.80以上，說明各變量均具有較好的一致性，本研究所采用的量表是可靠的。關(guān)于效度測量方面，本研究所采用的量表大多是國內(nèi)外學者使用過的，這些量表經(jīng)過多次證明和檢驗，因此問卷在內(nèi)容效度上基本不存在問題;從表2可以發(fā)現(xiàn)，所有變量的KMO值都大于0.80，高于0.500的最低標準，Sig.值為0.000高度顯著，表明測量題項之間有較強的相關(guān)性，可以進行因子分析。

因子分析經(jīng)過正交旋轉(zhuǎn)后，觀察各因子載荷，最低載荷系數(shù)遠高于0.300的最低標準，結(jié)合效度分析的檢驗標準，各指標均滿足模型可被接受的參考值，因此，問卷設(shè)計具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

2.4? 路徑系數(shù)和假設(shè)檢驗分析

本研究運用AMOS 22.0對高管私人關(guān)系與企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新之間關(guān)系進行分析，利用結(jié)構(gòu)方程模型，檢驗企業(yè)間信任與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效的路徑關(guān)系以及知識共享寬度在兩者之間的中介作用，經(jīng)過實證檢驗得出的結(jié)果如圖2、表3所示。在模型的擬合度指標中，從絕對擬合指數(shù)、增值擬合指數(shù)和簡約擬合指數(shù)三個指標評價結(jié)構(gòu)方程模型的擬合效果和適配度。從表3可以看到，χ2/df的值為2.68，小于3，PGFI的值為0.614，大于0.5，CFI、GFI、NFI的值均大于0.9，說明模型擬合度較好，所有指標都達到了可接受的標準，整體模型的適配度比較理想。

由圖2可知，企業(yè)間信任對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效有顯著正向影響，路徑系數(shù)為0.60P<0.001，假設(shè)H1成立。企業(yè)間信任對知識共享寬度有顯著積極效應(yīng)，路徑系數(shù)分別為1.03P<0.001、假設(shè)H2成立。知識共享寬度對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效具有顯著正向促進效應(yīng)，路徑系數(shù)為0.42P<0.01，即假設(shè)H3獲得支持。結(jié)合圖2、表3結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)間信任不僅能夠直接影響供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效，還能通過知識共享寬度的中介作用對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響，因此假設(shè)條件H4得到支持。

3? 結(jié)論與分析

3.1? 研究結(jié)論

本文利用236家企業(yè)樣本數(shù)據(jù)對企業(yè)間信任、知識共享寬度和供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系進行實證分析，得出以下研究結(jié)果。

（1）企業(yè)間信任不僅能夠直接影響供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新活動的開展，還能通過知識共享寬度間接促進供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效的提高。這表明加強企業(yè)間的信任關(guān)系，能夠幫助企業(yè)獲取創(chuàng)新所需知識、技術(shù)等資源以及關(guān)鍵信息，幫助企業(yè)及時解決創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的各種問題，推動供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新活動的進程，進而提高供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效。

（2）企業(yè)間信任能夠擴展知識共享寬度。根據(jù)圖2、表3的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)間信任對知識共享寬度起著顯著的促進作用。供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間具有堅實的信任基礎(chǔ)，能夠有效減少企業(yè)間的機會主義行為，增加企業(yè)進行知識共享的意愿，使得企業(yè)愿意與更多的外部伙伴進行合作，從而拓寬企業(yè)知識共享的渠道，幫助企業(yè)獲取更多創(chuàng)新所需知識。

（3）知識共享寬度對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效有著顯著的積極效應(yīng)。已有研究表明知識共享會對創(chuàng)新產(chǎn)生影響，本研究通過實證分析驗證了在供應(yīng)鏈情景下知識共享寬度同樣對企業(yè)創(chuàng)新績效有影響。觀察表3發(fā)現(xiàn)，知識共享寬度對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向影響，研究結(jié)果表明供應(yīng)鏈企業(yè)通過多渠道的知識共享活動，能夠獲取創(chuàng)新所需知識資源，實現(xiàn)知識資源在供應(yīng)鏈企業(yè)中優(yōu)化配置和使用，進而提高供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效。

3.2? 實踐啟示

本研究對企業(yè)間信任與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系進行實證研究，進一步揭示企業(yè)間信任對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效的作用機理，能為企業(yè)實施創(chuàng)新戰(zhàn)略、提高創(chuàng)新績效提供一定的實踐啟示和指導(dǎo)：

（1）建立并完善供應(yīng)鏈企業(yè)信任機制。供應(yīng)鏈是由多個節(jié)點企業(yè)共同構(gòu)成的網(wǎng)鏈型組織，供應(yīng)鏈上下游涉及多個主體。這也使得供應(yīng)鏈上的企業(yè)很容易存在信息不對稱的問題，從而導(dǎo)致企業(yè)間會缺少一定的信任，影響到企業(yè)間的合作質(zhì)量與資源共享效率。因此，供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)該合力建設(shè)良好的信任體系，營造利于企業(yè)間知識流動、信息共享的良好環(huán)境。良好的關(guān)系是信任的基礎(chǔ)，所以供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間要在溝通合作的過程中注意良好關(guān)系的建立和維護。在合作交往過程中應(yīng)該嚴格遵守一定的道德規(guī)范和商業(yè)底線，盡力避免出現(xiàn)損害他人利益的機會主義行為，促進企業(yè)間信任關(guān)系的建立。建立和完善供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任機制，能夠有效促進鏈上的企業(yè)相互學習和資源共享，及時獲取外部市場信息、有效解決創(chuàng)新過程中遇到的問題，推動供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新進程。

（2）重視企業(yè)知識管理，為供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新活動提供技術(shù)知識支持。經(jīng)過實證分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)間知識共享寬度對供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新績效有著顯著的正向影響。因而，企業(yè)要善于利用供應(yīng)鏈這個知識資源鏈，充分發(fā)揮企業(yè)間信任的作用，與鏈上其他企業(yè)進行頻繁的交流與溝通，拓寬知識共享渠道，幫助企業(yè)獲取創(chuàng)新所需知識、技術(shù)和信息等資源，豐富自身知識儲備，創(chuàng)造出企業(yè)獨有的優(yōu)勢知識，幫助企業(yè)提高創(chuàng)新績效。

參考文獻：

[1] 廖諾，李小燕，吳菊華. 供應(yīng)鏈間橫向競合戰(zhàn)略對信息共享與創(chuàng)新績效的影響研究[J]. 科技進步與對策，2016，33（13）：27-32.

[2] 封偉毅，張肅，孫藝文. 基于知識整合與共享的企業(yè)創(chuàng)新能力提升機理與對策[J]. 情報科學，2017，35（11）：50-54.

[3] GANESAN S. Determinants of long-term orientation in buyer-seller relationships[J]. The Journal of Marketing， 1994，58（2）：1-19.

[4] 李自杰，李毅，鄭藝. 信任對知識獲取的影響機制[J]. 管理世界，2010，29（5）：785-792.

[5] ROST K. The strength of strong ties in the creation of innovation[J]. Research Policy， 2011，40（4）：601-604.

[6] 張旭梅，陳偉. 供應(yīng)鏈企業(yè)間信任、關(guān)系承諾與合作績效——基于知識交易視角的實證研究[J]. 科學學研究，2011，29（12）：1865-1874.

[7] 吳小桔，吳潔，盛永祥，等. 交互視角下的知識流動與企業(yè)動態(tài)能力關(guān)系研究——以蘋果公司為例[J]. 科技管理研究，2015，35（18）：130-134，151.

[8] 涂振洲，顧新. 基于知識流動的產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新過程研究[J]. 科學學研究，2013，31（9）：1381-1390.

[9]? CROSS L R. The strength of weak ties you can trust： the mediating role of trust in effective knowledge transfer[J]. Management Science， 2004，50（11）：1477-1490.

[10] 許婷，楊建君. 企業(yè)間信任、合作模式與合作創(chuàng)新績效——知識庫兼容性的調(diào)節(jié)作用[J]. 華東經(jīng)濟管理，2017，31（12）：35-43.

[11] DU J， LU J， GUO Y. Relationship between technological diversification of social network and technological innovation performance： empirical evidence from China[J]. Science Technology & Society， 2015，20（1）：60-88.

[12] 喻登科，周子新. 普適性信任、知識共享寬度與企業(yè)開放式創(chuàng)新績效[J]. 科技進步與對策，2020，37（1）：112-121.

[13] 王娟茹，楊瑾. 干系人私人關(guān)系、知識共享行為對復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)績效的影響[J]. 科研管理，2014，35（8）：16-24.

[14]? HANSEN M T. Knowledge networks： explaining effective knowledge sharing in multiunit companies[J]. Organization Science， 2002，13（3）：232-248.

[15] 劉學元，劉璇，趙先德. 社會資本、知識獲取與創(chuàng)新績效：基于供應(yīng)鏈視角[J]. 科技進步與對策，2016，33（4）：119-126.

[16] 周芳，郭巖. 供應(yīng)鏈企業(yè)的社會資本、知識分享與創(chuàng)新績效研究[J]. 財經(jīng)問題研究，2012（12）：37-44.

[17] 陳偉，張旭梅. 供應(yīng)鏈伙伴特性、知識交易與創(chuàng)新績效關(guān)系的實證研究[J]. 科研管理，2011，32（11）：7-17.