樂理嬌 杜 華 肖 君 趙徐銘

（1.華東師范大學(xué) 教育信息技術(shù)學(xué)系，上海 200062；2.安陽師范學(xué)院 信息化與基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展省部共建協(xié)同創(chuàng)新中心安陽師范學(xué)院分中心，河南 安陽 455000；3.上海開放大學(xué) 上海開放遠程教育工程技術(shù)研究中心，上海 200043；4.南京師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京 210024）

一、引言

著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒（Alvin Toffler）曾在20世紀80年代出版的《第三次浪潮》一書中，將“大數(shù)據(jù)”贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。之后，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長，人類社會已進入大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)之于教育領(lǐng)域的價值和意義也引發(fā)了研究者與實踐者的關(guān)注。維克托·邁爾-舍恩伯格（Viktor Mayer-Schonberger）曾指出，數(shù)據(jù)和教育的結(jié)合，將超越過去那些“力量甚微的創(chuàng)新”，真正顛覆傳統(tǒng)的教育模式，引領(lǐng)教育的轉(zhuǎn)型和變革。

開放遠程教育作為終身教育體系的重要組成部分，也是教育領(lǐng)域中對信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用最敏感，相對依賴程度又最高的分支領(lǐng)域（丁新，2017），在這場數(shù)據(jù)浪潮中迎來了前所未有的機遇。教育數(shù)據(jù)在開放教育領(lǐng)域的應(yīng)用，可能帶來學(xué)習(xí)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)資源與形式、學(xué)習(xí)績效評價、管理決策方式等諸多方面的變革，并將深刻地改變開放遠程教育的形態(tài)，為其良性發(fā)展提供更為廣闊的空間。盡管如此，越來越多的研究卻發(fā)現(xiàn)，教育數(shù)據(jù)并沒有給遠程教育帶來立竿見影的助力，仍舊停留在“技術(shù)先進、方法滯后，理念認同、行動滯后”的摸索階段，亟需進一步聚焦問題，找準路徑，真正將數(shù)據(jù)推進教育領(lǐng)域改革落到實處。眾所周知，開放遠程教育是涉及學(xué)習(xí)者、教職人員等眾多群體的復(fù)雜過程，教職人員是重要的利益相關(guān)者之一。面對教育數(shù)據(jù)這一重構(gòu)開放遠程教育的新拐點，如果缺失了教職人員的視角，恐怕難以從實際層面洞悉真實的實踐狀態(tài)。同時，遠程教育中，一線教職人員面對更多的學(xué)生群體、更復(fù)雜的個體知識背景、更多樣的學(xué)習(xí)環(huán)境，僅憑傳統(tǒng)工作路徑已經(jīng)難以達到個性化的服務(wù)訴求。這使得教職人員在開放教育中的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求越來越受到重視，數(shù)據(jù)的存在不僅僅為學(xué)生提供服務(wù)，也為教師教學(xué)反思、教師職業(yè)發(fā)展等提供服務(wù)。盡管如此，在實際的教學(xué)和管理中，教育數(shù)據(jù)究竟能發(fā)揮多大作用，它在支持教師授課方面能起多大成效，并無切實可靠的研究和案例可循。因此，我們需要追本溯源，從使用者反觀工具，找到數(shù)據(jù)與開放教育深度融合的實踐依據(jù)。以更加敏銳的眼光洞察教職人員的需求，為開放遠程教育的改革與發(fā)展提供最具實際效益的反饋與建議?；诖?，本研究以教職人員的視角，調(diào)研了開放教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，從不同角度審視開放教育數(shù)據(jù)在實踐推進中遇到的問題與癥結(jié)，助力開放遠程教育的教育決策。這既是開放遠程教育應(yīng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)變革之戰(zhàn)略所必需，也是開放遠程教育自身可持續(xù)發(fā)展的訴求。

二、文獻綜述

在開放教育中，“數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為研究者和一線專家洞察學(xué)習(xí)全過程的重要依據(jù)。如果缺少數(shù)據(jù)，會直接導(dǎo)致教學(xué)中教職人員“盲人摸象”的窘態(tài)（方柏林，2016）。肖君、喬惠和李雪嬌（2019）對學(xué)習(xí)者畫像的構(gòu)建研究，就是開放教育環(huán)境中發(fā)揮教育數(shù)據(jù)功能的重要成果。目前，對于教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用，多側(cè)重于學(xué)習(xí)者視角，比如，宗陽、陳麗、鄭勤華和胡紅梅（2017）通過實證研究，收集了Moodle平臺記錄的學(xué)習(xí)痕跡，構(gòu)建了學(xué)業(yè)情緒分析數(shù)據(jù)模型。盡管數(shù)據(jù)維度單一，數(shù)據(jù)量不夠詳實，但是為開放教育教職人員提供了反思的依據(jù)。李爽、李榮芹和喻忱（2018）基于LMS數(shù)據(jù)建立了學(xué)習(xí)投入評測模型，也為學(xué)習(xí)檢測和優(yōu)化教學(xué)設(shè)計與評價提供了依據(jù)。可見，無論從何種視角去分析和觀察開放教育問題，數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建都非常重要。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求的調(diào)查模型或測量工具方面，有學(xué)者使用KAOS（Knowledge Acquisition automated System，知識獲得系統(tǒng)）模型為大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求構(gòu)建了通用式方法，為更好地將大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用于特定領(lǐng)域提供了有效支持（Eridaputra, Hendradjaya,& Sunindyo, 2015）。

盡管這些研究從數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)挖掘模式和教學(xué)過程等方面有所發(fā)現(xiàn)，但是尚不能從教職人員視角深入調(diào)研和分析教育數(shù)據(jù)的需求和應(yīng)用現(xiàn)狀，少有研究關(guān)注開放教育環(huán)境中教職人員對于數(shù)據(jù)的具體需求。徐鵬、王以寧、劉艷華和張海（2013）認為在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的未來建設(shè)中，要充分考慮教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用，確立技術(shù)人員、管理人員和教學(xué)人員共同參與的聯(lián)合決策，借此保證教育數(shù)據(jù)應(yīng)用的合理性。馮曉英、馮立國和于晶（2017）利用教育數(shù)據(jù)建立了教師專業(yè)發(fā)展的需求模型，將教師應(yīng)用教育數(shù)據(jù)的需求與教師個人成長和專業(yè)發(fā)展之間建立相關(guān)關(guān)系，雖然缺少管理人員視角，但值得本研究借鑒。因此，有必要對教職人員的應(yīng)用需求給予重視，為其提供教育數(shù)據(jù)的解讀，并在可行的情況下提供特定的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

教職人員作為教育數(shù)據(jù)中重要的利益群體，對于數(shù)據(jù)的解釋和理解能力培養(yǎng)十分重要。夏爾馬等人認為，開放教育的機構(gòu)和個人還未做好迎接新興數(shù)字資源挑戰(zhàn)的準備，只有在高階層面出臺相應(yīng)的數(shù)字化戰(zhàn)略和政策，從教、學(xué)、評、測、管五大方面全面融合多樣化的智能技術(shù)，才能幫助開放教育有效應(yīng)對挑戰(zhàn)（拉梅什·錢德爾·夏爾馬，彭一為，肖俊洪，2018）。為此，陳蘊和李云芳（2019）提出了開放大學(xué)教職人員數(shù)據(jù)需求分析指標體系，將教育數(shù)據(jù)在開放教育領(lǐng)域中工作人員的應(yīng)用范疇劃定為管理服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、科研服務(wù)和生活服務(wù)四個方面，并建立了更詳細的分析維度，這為本研究的有效開展提供了重要啟發(fā)。

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和教育變革的驅(qū)動下，開放大學(xué)建設(shè)已經(jīng)進入快速發(fā)展階段。然而數(shù)字轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動因素是“策略”而非“技術(shù)”（拉梅什·錢德爾·夏爾馬 等，2018）。以需求、問題和效果為導(dǎo)向的方式，為深化開放教育的內(nèi)部改革提供了理論基礎(chǔ)和方向（袁雯，2018），也為我國以“需求”驅(qū)動“開放”的發(fā)展提供了啟示和思考。作為研究者，我們需要做的或許不是一味地規(guī)劃藍圖，而應(yīng)該站在教學(xué)的最前線，才能對問題產(chǎn)生最為鮮活的感知。

三、研究設(shè)計

（一）研究問題及假設(shè)

本研究以開放大學(xué)的教職人員為研究對象，以了解開放大學(xué)教職人員對教育數(shù)據(jù)的認知和實際需求為目的，從研究理論和實踐中提煉分析維度，以期為教育數(shù)據(jù)在開放遠程教育中應(yīng)用提供來自于實踐的事實依據(jù)。研究問題主要包括：開放大學(xué)的教職人員對教育數(shù)據(jù)的認知和應(yīng)用現(xiàn)狀如何？不同群體對教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求的差異如何？教師應(yīng)用教育數(shù)據(jù)的需求與教師認知態(tài)度、學(xué)校投入、教育數(shù)據(jù)推廣程度之間有什么關(guān)系？

基于上述三個基本問題，本研究提出如下研究假設(shè)：①開放大學(xué)的教職人員對教育數(shù)據(jù)的認知和應(yīng)用達到普及水平；②開放大學(xué)教職人員對教育數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用需求較高，且相應(yīng)的需求由于角色、性別、教齡、職稱、需求維度（管理服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、科研服務(wù)、生活服務(wù)）等不同而存在顯著性差異；③教職人員的認知態(tài)度越好，教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求越強；④學(xué)校所擁有的教育數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)越好，教職人員的需求程度就越高；⑤學(xué)校對教育數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用推廣程度越廣泛，教職人員的需求程度就越高。

（二）研究工具

在結(jié)合現(xiàn)有理論的基礎(chǔ)上，本研究對教職人員的工作情況進行了細致采訪，明確了樣本的統(tǒng)一屬性和不同維度上的差別，吸取了教育專家的建議和教職人員的反饋，進而依托陳蘊和李元芳（2019）提出的開放大學(xué)需求分析指標體系，將教育數(shù)據(jù)在開放教育領(lǐng)域中工作人員的應(yīng)用范疇劃定為管理服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、科研服務(wù)和生活服務(wù)四個方面。同時，借鑒Eridaputra等（2015）提出的“Generic Requirement Model for Big Data Application”，在征得專家意見后，編制了開放大學(xué)教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求調(diào)查問卷。為保證問卷的可靠性和穩(wěn)定性，問卷初設(shè)完成后，研究者在小范圍內(nèi)進行了一次試測，并對得到的64份有效問卷進行探索性因子分析，結(jié)合陡坡檢驗，剔除問卷中不合適的因子，最終確定了26個因子，如表1所示，最終構(gòu)成了開放教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求研究的正式問卷。

問卷主體包括四個部分：一是教職人員的基本信息，包括性別、年齡、學(xué)歷、工作時間、職稱和角色，共6題；二是開放教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用看法，包括應(yīng)用現(xiàn)狀和認知態(tài)度兩部分，共11題；三是對開放教育數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)需求，包括“管理服務(wù)”（7題）、“教學(xué)服務(wù)”（8題）、“科研服務(wù)”（5題）和“生活服務(wù)”（6題）四個維度；四是目前開放教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用推廣程度。問卷中每個題目均采用李克特五點量表評分。隨后通過SPSS 23.0對問卷進行信效度分析檢驗得知，問卷整體信度Alpha值為 0. 862，可靠性較強；結(jié)構(gòu)效度KMO值為 0. 823，結(jié)構(gòu)效度較高?？傮w而言，具備較好的穩(wěn)定性和內(nèi)部一致性，測驗結(jié)果能夠真實反映被試者的特征和想法。

表1 開放教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求

（三）樣本選擇與構(gòu)成

研究采用簡單隨機抽樣的方法，選取了國家開放大學(xué)、上海開放大學(xué)、山東開放大學(xué)的教職人員為調(diào)查對象。在各個開放大學(xué)信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心相關(guān)人員的協(xié)助下，使用線上問卷的方式進行調(diào)查，共回收問卷82份，問卷有效率為100%，使用SPSS23.0軟件進行數(shù)據(jù)的處理與分析。樣本的基本信息詳見表2。

表2 調(diào)查對象的基本信息

四、結(jié)果與分析

（一）開放教育中教職人員數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

該部分主要調(diào)查了開放教育中教師和行政管理人員，在教育數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用現(xiàn)狀。調(diào)查顯示，35%左右的教職人員認為自己對于數(shù)據(jù)的相關(guān)知識和概念有全面的了解和認識；65%左右的教職人員認為自己在個人工作過程中需要經(jīng)常使用大數(shù)據(jù)；70%以上的教職人員認為自身具備可開展教育數(shù)據(jù)應(yīng)用的知識技能；50%以上的教職人員認為自己在工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題能夠獲取相關(guān)部門的幫助和支持。總體而言，開放大學(xué)的教職人員在教育數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用情況處于中等（均值3以上）水平，應(yīng)用情況較好，但仍存在數(shù)據(jù)相關(guān)知識了解程度不足以及技術(shù)使用頻率不高的問題。

（二）開放教育數(shù)據(jù)應(yīng)用前景及態(tài)度

對于教育數(shù)據(jù)在開放教育中的應(yīng)用前景，大多數(shù)教職人員都持看好的態(tài)度，認為有必要深入開展教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并且非常愿意嘗試使用教育數(shù)據(jù)。85.2%教職人員認為教育數(shù)據(jù)的相關(guān)應(yīng)用能夠有效減少時間、地點對工作的限制，87%的教職人員認為教育數(shù)據(jù)能夠提高個人的工作效率，同時滿足個人工作的發(fā)展需求，70%左右的教職人員認為大數(shù)據(jù)分析在操作上簡單高效便捷。相比較而言，開放教育教職人員對數(shù)據(jù)操作的簡捷高效這一項內(nèi)容的認可程度較低，對教育數(shù)據(jù)有用性的總體認知態(tài)度很好（均值4以上）。

（三）開放教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求分析

1. 總體需求分析

為了解開放大學(xué)教師和行政管理人員在教育數(shù)據(jù)管理服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、科研服務(wù)和生活服務(wù)四個方面的總體需求。該部分選取這四個維度每個題項的平均得分進行比較。

如表3所示，根據(jù)得分統(tǒng)計可以了解到，開放大學(xué)教職人員在四個方面的需求程度均很高（均值4以上），在教學(xué)服務(wù)方面的需求最高，其次是科研服務(wù)的需求。從需求水平前10位的細分項分布情況來看，教職人員對于教學(xué)服務(wù)方面的需求水平占比最多（占6項），其次是科研服務(wù)（占2項），管理服務(wù)和生活服務(wù)各占1項。這與開放大學(xué)教職人員在四個方面的總體需求情況基本一致，說明他們對于教學(xué)服務(wù)方面的需求最為強烈，其次是科研服務(wù)方面的需求，對于管理和生活服務(wù)有一定的需求，但相對較低。

表3 教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求分析統(tǒng)計結(jié)果

2. 需求差異及相關(guān)性分析

1）不同群體應(yīng)用教育數(shù)據(jù)的需求差異分析

為考察不同群體應(yīng)用教育數(shù)據(jù)的需求差異，研究者對不同角色和性別的教職人員應(yīng)用需求進行差異分析。結(jié)果如下頁表4所示，對于不同角色的教職人員而言，在管理服務(wù)和科研服務(wù)這兩個維度上，其需求差異的p值分別為0.087和0.078，雖然沒有達到通常的0.05顯著性水平，但p值均小于0.10，處于0.05～0.10之間，可以認為存在邊緣顯著性，即不同角色的教職人員對開放大學(xué)教育數(shù)據(jù)的部分應(yīng)用需求存在差異。進一步分析可知，教師對于管理服務(wù)和科研服務(wù)方面的應(yīng)用需求要高于行政人員的相應(yīng)需求，而對于不同性別的教職人員而言，其應(yīng)用需求在各個變量維度上的p值均＞0.1，不存在顯著差異。

表4 不同角色和性別的教職人員需求差異分析

對不同年齡、工齡、學(xué)歷和職稱的教職人員對教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求進行ANOVA分析，需求差異的p值均大于0.10，無顯著差異。就平均得分（M±SD）情況來看，20～30歲和50歲以上的教職人員對教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求（121.00±14.66）較其他年齡段更高；從工齡考慮，工作時間為4～6年的教職人員對教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求最高（128.00±12.70），工作時間為7～9年的教職人員應(yīng)用需求最低；從學(xué)歷的角度考慮，本科生（120.15±14.26）和博士研究生（119.50±.70）學(xué)歷的教職人員對教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求相對較高，碩士研究生學(xué)歷的教職人員應(yīng)用需求略低；此外，職稱越低的教職人員對于教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求就越高，但差異并不明顯。

2）不同認知態(tài)度水平的教職人員需求差異分析

根據(jù)開放大學(xué)教職人員對教育數(shù)據(jù)應(yīng)用的認知態(tài)度得分，按照總分最低和最高10%的劃分方式，將教職人員認知態(tài)度水平分為高態(tài)度水平組（總分＞49）和低態(tài)度水平組（總分＜36）。以認知態(tài)度水平為被試間變量，方差分析結(jié)果表明（見表5），不同認知態(tài)度水平的教職人員在應(yīng)用需求和它包含的4個維度上均存在顯著差異（p＜0.01）。進一步比較分析可以發(fā)現(xiàn)，對于開放教育數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用前景及態(tài)度越積極，相關(guān)教職人員的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求越高。

表5 不同認知態(tài)度水平的教職人員的應(yīng)用需求方差分析

3）開放教育數(shù)據(jù)需求與認知態(tài)度的關(guān)系分析

利用相關(guān)分析研究開放教育數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的認知態(tài)度與管理服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、科研服務(wù)、生活服務(wù)這4個數(shù)據(jù)需求變量之間的相關(guān)關(guān)系。結(jié)果顯示，開放教育數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的認知態(tài)度與它們之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.64、0.76、0.70、0.62，與4個變量之間均呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。

在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上，為進一步探索開放大學(xué)教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求4個一級變量與開放大學(xué)數(shù)據(jù)應(yīng)用前景的認知態(tài)度間的相關(guān)關(guān)系，研究使用多元線性回歸分析方法對兩者間的回歸影響關(guān)系進行分析。結(jié)果顯示（見表6），教學(xué)服務(wù)方面的需求對教育數(shù)據(jù)應(yīng)用的認知態(tài)度具有顯著影響。

表6 認知態(tài)度與數(shù)據(jù)需求回歸分析

表7 教職人員對教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求多元回歸分析

（四）應(yīng)用需求的影響因素回歸分析

研究者以教職人員對教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求為因變量，以應(yīng)用現(xiàn)狀、認知態(tài)度、數(shù)據(jù)需求和應(yīng)用推廣這四個因素為自變量，進行多元回歸分析后發(fā)現(xiàn)，其中三個變量能正向預(yù)測教職人員對教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求程度，另外一個變量負向預(yù)測。教職人員對教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求與影響因素的判定系數(shù)R2為0.724，調(diào)整后R2為0.701，說明自變量可以解釋因變量70.1%的變化原因。模型公式為：應(yīng)用需求= 0.588 - 0.039×應(yīng)用現(xiàn)狀+ 0.635×認知態(tài)度 + 0.014×數(shù)據(jù)需求。

針對模型的多重共線性檢驗結(jié)果表明，模型VIF值均小于5，意味著不存在共線性問題；D-W值在2附近，說明模型不存在自相關(guān)性，樣本數(shù)據(jù)之間沒有關(guān)聯(lián)，模型較好。模型通過F檢驗（ F=32.111，P ＜0.05），不同程度地說明應(yīng)用現(xiàn)狀、認知態(tài)度、數(shù)據(jù)需求、應(yīng)用推廣這四個因素對應(yīng)用需求產(chǎn)生影響（見上頁表7） 。

五、結(jié)論及建議

教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不僅提高了開放大學(xué)信息資源的獲取和運用能力，也促進了開放教育新模式的建立（胡立強，2017），推進了未來開放教育與數(shù)字創(chuàng)新的有機融合。通過研究，得出以下結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)建議。

（一）研究結(jié)論

1. 開放教育中教職人員數(shù)據(jù)應(yīng)用需求不斷增強

本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，總體上，當前教職人員對教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用前景非常看好，均值在4分以上，對數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求亦處于較高水平。這說明當前開放大學(xué)開展教育數(shù)據(jù)的相關(guān)研究與應(yīng)用，不僅是發(fā)展變革的必然要求，也是提升其教學(xué)質(zhì)量和管理效率的內(nèi)在需要。開放大學(xué)應(yīng)緊跟時代發(fā)展步伐，搶占技術(shù)創(chuàng)新前沿，加快推進大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的研究與實踐。

2. 開放大學(xué)不同類型的教職人員教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求存在差異化

不同角色、性別、年齡、職稱的教職人員，對開放教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求存在差異性。從不同角色的教職人員來看，管理人員對于管理服務(wù)方面的需求程度高于其他項目；教學(xué)人員對于教學(xué)服務(wù)方面的需求程度明顯高于其他項目。另外，低職稱人群對教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求程度更高，對大數(shù)據(jù)應(yīng)用前景更為看好。這提示我們在開放大學(xué)數(shù)據(jù)應(yīng)用管理和研發(fā)過程中，應(yīng)根據(jù)教職人員的核心需求，圍繞核心角色進行研發(fā)設(shè)計，特別要加強對不同職稱和角色的教職人員教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求進行深入分析。通過對教學(xué)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和后勤系統(tǒng)的全面智慧化改造與完善，更好實現(xiàn)開放大學(xué)在大數(shù)據(jù)時代的轉(zhuǎn)型升級。

3. 開放教育中教職人員數(shù)據(jù)應(yīng)用的認知態(tài)度變化

認知態(tài)度與開放教育中的各級服務(wù)均呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。教職人員對于開放教育數(shù)據(jù)的認知態(tài)度越好，其教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求越高，這與以往針對態(tài)度與需求變化的研究結(jié)論相一致。其中，開放大學(xué)教師對于教學(xué)服務(wù)的需求，與態(tài)度的影響關(guān)系最為明顯。這說明在大數(shù)據(jù)時代，學(xué)生依舊是開放教育關(guān)注的核心與重點，教師對于學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的分析和學(xué)習(xí)支持的相關(guān)需求是教學(xué)服務(wù)方面的核心需求。在教師教學(xué)服務(wù)方面，研究者不僅應(yīng)該關(guān)注教師個人的認知態(tài)度和滿意度，還應(yīng)關(guān)注對學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的解讀以及數(shù)據(jù)對教師教學(xué)的輔助支持能力。

（二）研究建議

針對開放教育中教職人員需求不斷增強、教育數(shù)據(jù)應(yīng)用需求差異化、教育管理智能決策能力不足等問題，研究可以從以下三個角度，關(guān)注教職人員的多樣化需求，開展數(shù)據(jù)應(yīng)用和可視化等工作。另外，從不同視角構(gòu)建數(shù)據(jù)模型和分析平臺，全面滿足教職人員的個性化需求，解決開放教育數(shù)據(jù)在實踐推進中的服務(wù)應(yīng)用問題，有效地提升他們的教育教學(xué)和管理的智能化水平。

1. 關(guān)注教職人員的個性化需求

通過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，教育數(shù)據(jù)的認知態(tài)度、應(yīng)用需求之間均存在顯著相關(guān)關(guān)系。高認知態(tài)度水平的教職人員的應(yīng)用需求高于低認知態(tài)度水平組。不斷增加的數(shù)字人口對數(shù)字服務(wù)和需求提出了更高的要求，但是相關(guān)企業(yè)和平臺未能為不同的人群提供對應(yīng)的數(shù)字解決方案（Baller, Dutta, & Lanvin, 2016）。因此，有必要采取針對教育數(shù)據(jù)應(yīng)用的培訓(xùn)和保障措施，提升教職人員對于大數(shù)據(jù)的認知態(tài)度，并幫助教職人員克服技術(shù)門檻，從“想用不會用”變?yōu)椤皶媒?jīng)常用”，真正實現(xiàn)教育數(shù)據(jù)為管理、科研、教學(xué)等工作服務(wù)。

2. 構(gòu)建數(shù)字平臺滿足全一體化需求

需求變化是公共服務(wù)體系戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的最強大的驅(qū)動力，而主動適應(yīng)需求應(yīng)該包括發(fā)現(xiàn)需求、培育需求和引領(lǐng)需求（王迎，孫治國，劉述，2017）。研究發(fā)現(xiàn)，當前在開放大學(xué)中，教職人員對于教育數(shù)據(jù)在管理服務(wù)等四個方面存在較高的應(yīng)用需求，呈現(xiàn)出多樣化的特點。英國開放大學(xué)2020版《創(chuàng)新教學(xué)報告》認為，開放互通的數(shù)據(jù)可以支持研究成果的公開透明，在專業(yè)社群和用戶群體之間，形成參與共享的文化氛圍（李青，郜暉，李晟，2020）。圍繞開放大學(xué)中的核心業(yè)務(wù)信息，構(gòu)建全一體化數(shù)字平臺，能夠促使各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合與共享，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的抽取采集、存儲共享、數(shù)據(jù)挖掘、分析應(yīng)用的互聯(lián)互通。通過全一體化數(shù)字平臺設(shè)計，能夠解決開放大學(xué)中不同人員以及不同學(xué)校及系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和共享問題，使每一主體成為信息化過程中數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的受益者。

3. 創(chuàng)設(shè)大數(shù)據(jù)分析團隊，深入挖掘數(shù)據(jù)，解讀需求

研究結(jié)果表明，在各級需求方面，教職人員對于數(shù)據(jù)價值的發(fā)現(xiàn)與挖掘、數(shù)據(jù)流程與效率監(jiān)測調(diào)控和數(shù)據(jù)管理決策輔助支持等方面的需求格外突出；教職人員對于數(shù)據(jù)監(jiān)控預(yù)測和可視化數(shù)據(jù)支持的需求更為強烈。然而，非技術(shù)人員通常很難從海量的教育數(shù)據(jù)中獲取高價值信息。一線教職人員對教育數(shù)據(jù)的信息獲取，往往停留于淺層分析，難以深入到數(shù)據(jù)的多維多性之中。隨著不同人員對于數(shù)據(jù)解釋需求的增加，國外許多高校聘請了專業(yè)數(shù)據(jù)解釋人員，通過專業(yè)化的數(shù)據(jù)分析方式，為有需要的教職人員提供專業(yè)的數(shù)據(jù)解讀和具有可操作性的分析報告（Drachsler &Greller, 2016）。因此，國內(nèi)開放大學(xué)在教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用發(fā)展中，有必要創(chuàng)設(shè)大數(shù)據(jù)分析團隊，準確快速地幫助教師、教學(xué)設(shè)計師、管理人員等解析復(fù)雜的教育數(shù)據(jù)，為其提供切實可行的教學(xué)支持或行動計劃。

研究者基于現(xiàn)有調(diào)研結(jié)果，構(gòu)建了面向開放教育教學(xué)和管理數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)框架，如圖1所示。該開放教育數(shù)據(jù)分析模型從管理、科研、教學(xué)、生活四個方面，滿足教職人員的需求。數(shù)據(jù)服務(wù)中心通過采用各種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)，對采集的各類數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)分析，實現(xiàn)教學(xué)、科研過程的智能教研應(yīng)用、用戶畫像構(gòu)建和多元智能評價；通過將決策理論和數(shù)據(jù)挖掘相結(jié)合，為教育管理提供智能決策支持，滿足開放教育環(huán)境中對于生活服務(wù)、質(zhì)量管理、教育管理智能決策、教育大數(shù)據(jù)可視化等需求。數(shù)據(jù)的分析結(jié)果可以：①輔助開放教育管理部門實時監(jiān)測教學(xué)過程質(zhì)量并給予及時指導(dǎo)；②對在線教學(xué)的全周期過程進行監(jiān)測和干預(yù)；③為開放教育過程提供課程決策支持；④為教育管理部門提供教育輿情決策支持；⑤為教職人員提供生活服務(wù)和體驗優(yōu)化等便利。

圖1 開放教育數(shù)據(jù)分析模型

六、結(jié)語

本研究從需求分析的角度出發(fā)，立足開放大學(xué)教職人員相關(guān)對象的現(xiàn)實情況，對開放大學(xué)數(shù)字化發(fā)展中的實際需求進行實證分析。結(jié)果表明，當前開放教育教職人員對于教育數(shù)據(jù)在開放大學(xué)中的應(yīng)用具有較高的需求；不同人員對于教育數(shù)據(jù)在開放教育中教、學(xué)、評、測、管各方面需求存在一定的差異性；教職人員的認知態(tài)度變化與教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求之間存在較強的相關(guān)性。相關(guān)結(jié)論與建議為教育數(shù)據(jù)在開放大學(xué)的應(yīng)用發(fā)展和模式設(shè)計，提供了科學(xué)導(dǎo)向及有效的理論和實踐依據(jù)。

然而，開放教育作為一個復(fù)雜的系統(tǒng)，要想打造以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動的開放教育實施路徑，需要從社會、學(xué)校、學(xué)生等各方面全方位了解教育數(shù)據(jù)建設(shè)需求。因此在后續(xù)研究中，將立足開放教育中的社會需求，開放教育管理人員、教師及學(xué)習(xí)者的總體需求，構(gòu)建全面發(fā)展的系統(tǒng)性框架，共同推進開放大學(xué)在大數(shù)據(jù)時代的轉(zhuǎn)型升級。