吳江“旅游+ ”助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施路徑研究

馬學梅

摘要：吳江立足特色旅游資源優(yōu)勢，以全域旅游為目標，以“旅游+”理念為核心，以特色產(chǎn)業(yè)為根基，以美麗鄉(xiāng)村為載體，緊扣高質(zhì)量要求，以“旅游+”跨界融合發(fā)展助推鄉(xiāng)村振興。文章基于“旅游+”跨界融合發(fā)展思維，著眼縣域全域旅游一體化發(fā)展，以期為縣域鄉(xiāng)村振興提供理論依據(jù)和實踐借鑒。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興 全域旅游 旅游+ 跨界融合

*基金項目：2020年度江蘇省高校哲學社會科學研究基金項目：全域旅游視域下蘇南旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展路徑研究；項目編號：2020SJA1448。

隨著《國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2018-2022年）》的頒布，縣域成為實施鄉(xiāng)村振興的核心單元。實踐證明，依托全域旅游，不僅有利于推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)新時代旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，而且有利于解決“三農(nóng)”問題，實現(xiàn)旅游扶貧和助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，并進一步推動縣域經(jīng)濟發(fā)展。

全域旅游是在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟社會資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現(xiàn)區(qū)域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。全域旅游發(fā)展通過資源整合，帶動農(nóng)村一二三產(chǎn)融合，促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，助力農(nóng)村產(chǎn)業(yè)興旺，成為推動鄉(xiāng)村振興的重要抓手。同時，鄉(xiāng)村振興可以帶動全域旅游，讓鄉(xiāng)村文化生動詮釋山水人文之美，成為全域旅游的發(fā)展平臺。

產(chǎn)業(yè)融合是一種社會發(fā)展的必然趨勢，由于旅游產(chǎn)業(yè)對資源及設(shè)施具有一定的依賴性，旅游產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展具有先天的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。旅游產(chǎn)業(yè)鏈豐富，沒有確切的邊界點，與其他產(chǎn)業(yè)有著很強大的關(guān)聯(lián)性，對產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展具有較強的推動力。吳江充分利用豐富的旅游資源，以“旅游+”理念為核心，改變以單一旅游形態(tài)為主導(dǎo)的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以旅游業(yè)為主導(dǎo)，通過“旅游+”作用過程，打通旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，以旅游新業(yè)態(tài)的形式實現(xiàn)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展，從而形成新的生產(chǎn)力和競爭力，實現(xiàn)從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，助推鄉(xiāng)村振興。

一、旅游+工業(yè)

工業(yè)旅游是伴隨著人們對旅游資源理解的拓展而產(chǎn)生的一種旅游新概念和產(chǎn)品新形式。工業(yè)旅游源自西方，是一些大企業(yè)為使自己的消費者轉(zhuǎn)變成品牌共享者而探索出的一條營銷之道，利用自己的品牌效益吸引游客，同時也使自己的產(chǎn)品家喻戶曉，最終目的是提升自己的品牌價值，同時培養(yǎng)忠誠的客戶。

（一）注重資源特色，優(yōu)選旅游企業(yè)

旅游資源是旅游活動的客體，旅游者因為旅游資源的吸引力激發(fā)其外出旅游動機，因此旅游資源特色是游客真正的興趣所在。工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)作為參觀游覽對象，故企業(yè)的選擇對于工業(yè)旅游活動的成敗至關(guān)重要。吳江以前的工業(yè)旅游示范點基本集中在傳統(tǒng)絲綢行業(yè)，如今是多點開花，涉及亞麻、環(huán)保、服飾等不同行業(yè)。吳江工業(yè)旅游的代表“麻立坊”，不斷順應(yīng)游客需求、企業(yè)索求，精心設(shè)計并用精良工藝制做而成各種高檔亞麻家紡、亞麻服飾、亞麻香包、亞麻圍巾、亞麻帽子，通過創(chuàng)新特色旅游商品，讓企業(yè)成為展示吳江震澤傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和文化的“窗口”，也成為當?shù)匾粡堥W亮名片，吸引游客慕名而來。發(fā)展全域旅游，就需要把這些品牌企業(yè)、知名產(chǎn)品通過工業(yè)旅游塑造成具有競爭力的旅游產(chǎn)品。

（二）深度接觸產(chǎn)品，增加體驗樂趣

在地域、行業(yè)、產(chǎn)品類別都存在巨大差異的同時，成功的工業(yè)旅游具備了一些共同的特質(zhì)——視野開闊的、零距離的把企業(yè)的生產(chǎn)場景、產(chǎn)品加工過程、管理經(jīng)驗、企業(yè)文化、員工生活情境等內(nèi)容以奇異新穎的風格向游客們展示。位于盛澤鎮(zhèn)的全國工業(yè)旅游示范點絲博園，向游客展示的是從一粒繭子進廠到絲綢服裝出廠的全過程。在游覽中可以了解到實際生產(chǎn)的各個工藝流程以及相關(guān)的絲與絲綢的專業(yè)知識、科普知識。旅游者通過工業(yè)旅游這種方式，參觀工業(yè)企業(yè)，對消費者而言增長了見識，體驗了生產(chǎn)制造過程中的樂趣；對企業(yè)而言，敞開大門讓消費者了解自己，對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感。

（三）加強規(guī)劃合作，尋求要素融合

工業(yè)旅游是旅游的新熱點，游客的新看點，企業(yè)的新賣點。目前工業(yè)旅游已從單純展示生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝，發(fā)展為多元開發(fā)，延伸到工業(yè)購物游、工業(yè)科普游、企業(yè)文化游、工業(yè)遺產(chǎn)游等方面。工業(yè)旅游要在更高層次上尋求多種要素的融合，可以與特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等一起進行整體規(guī)劃，形成特色工業(yè)旅游集聚區(qū)。加強與工業(yè)旅游專業(yè)機構(gòu)合作，制定個性化工業(yè)旅游策劃方案，高標準推進工業(yè)旅游點示范建設(shè)，以點帶面，促進吳江工業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使“旅游+工業(yè)”的跨界融合形成新的旅游業(yè)態(tài)。

二、旅游+農(nóng)業(yè)

農(nóng)業(yè)旅游是指以農(nóng)業(yè)資源、農(nóng)村景觀（農(nóng)業(yè)文化景觀、農(nóng)業(yè)生態(tài)景觀、農(nóng)村聚落景觀、農(nóng)事活動）為旅游資源，通過以旅游內(nèi)涵為主題的策劃和開發(fā)，把農(nóng)藝展示、田園風光觀賞、民俗體驗、旅游休閑、度假娛樂融為一體的旅游方式，是農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展的產(chǎn)物。

依托吳江自然優(yōu)美的鄉(xiāng)野風景、舒適怡人的清新氣候、環(huán)保生態(tài)的綠色空間，結(jié)合周圍的田園景觀和民俗文化，通過多向錯位發(fā)展，培育生態(tài)游、鄉(xiāng)村游、觀光游、休閑游、農(nóng)業(yè)體驗游等農(nóng)旅融合產(chǎn)業(yè)，開發(fā)農(nóng)業(yè)農(nóng)村生態(tài)資源和鄉(xiāng)村民俗文化，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸、價值鏈提升、增收鏈拓寬，帶動農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)升級，通過農(nóng)旅融合推動“鄉(xiāng)村振興”。

（一）挖掘鄉(xiāng)土景觀，凸顯地域特色

鄉(xiāng)土是地域特色和本土文化的體現(xiàn)。鄉(xiāng)土景觀元素是源自地域生產(chǎn)、生活過程中，構(gòu)成鄉(xiāng)土景觀的各種自然的、社會的以及文化的元素與符號。原生態(tài)的自然景觀以及原真性的人文鄉(xiāng)土氣息是鄉(xiāng)村旅游的魅力。近年來，隨著城市化進程加快和各種旅游開發(fā)的興起，鄉(xiāng)土景觀正面臨鄉(xiāng)土生態(tài)退化、鄉(xiāng)土風貌遺失、鄉(xiāng)土文化斷層等危機。在全域旅游視角下的農(nóng)業(yè)旅游要保護鄉(xiāng)土景觀的完整性和特色性，挖掘鄉(xiāng)土景觀的價值，充分整合農(nóng)村豐富的風土人情、生產(chǎn)資源、交通資源，使其成為游客共享旅游資源的載體，成為旅游的支持空間，為龐大的旅游市場需求打開新的通道，與旅游市場建立互贏共生的友好關(guān)系。

（二）依托田園風光，創(chuàng)新休閑業(yè)態(tài)

回歸田園，親近自然，體驗一種與城市中完全不同的生活方式，這是許多忙忙碌碌的都市人所熱切期盼的。因此可依托農(nóng)村田園景觀、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動和特色農(nóng)產(chǎn)品，開發(fā)農(nóng)業(yè)游、林果游、花卉游、漁業(yè)游、牧業(yè)游等不同特色的主題旅游活動，滿足游客體驗農(nóng)業(yè)、回歸自然的心理需求。坐落在東太湖堤岸旁的太湖綠洲生態(tài)園，是利用太湖豐富的濕地資源，精心打造的集生態(tài)農(nóng)業(yè)、觀光旅游、休閑娛樂于一體的高效農(nóng)業(yè)區(qū)，先后被授予“江蘇省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園”、“江蘇省濕地公園”、“江蘇省四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)”。依托太湖水資源，融入觀景、人文、休閑和游樂等要素，設(shè)有濕地休閑區(qū)、開心農(nóng)場、垂釣休閑區(qū)等21個景點，是游客放松心情，享受田園風光，呼吸新鮮空氣，回歸自然，享受自然的絕佳去處。

（三）挖掘鄉(xiāng)村文化，助力鄉(xiāng)村振興

鄉(xiāng)村文化資源是在歷史發(fā)展過程中創(chuàng)造和積累的，是與眾不同的文化資源，是能夠吸引人們參與其中的物質(zhì)文化和精神文化的總和。鄉(xiāng)村文化特立獨行，充分展現(xiàn)了民族民俗文化中豐富的營養(yǎng)，使農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游的品牌得以持續(xù)地延續(xù)。因此可依托農(nóng)村風土人情、民俗文化，充分突出農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)土文化和民俗文化特色，開發(fā)農(nóng)耕展示、民間技藝、時令民俗、節(jié)慶活動、民間歌舞等旅游活動，增加鄉(xiāng)村旅游的文化內(nèi)涵。一年一度的中國同里油菜花節(jié)，以油菜花辦節(jié)，以油菜花為媒，營造花的文化，打造花的品牌，彰顯吳江濃厚的文化積淀，架設(shè)起休閑旅游助力農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的橋梁，為產(chǎn)業(yè)融合、鄉(xiāng)村振興灌注了活力。

三、旅游+文化

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體。每個地區(qū)的歷史傳統(tǒng)、文化積淀、旅游資源各不相同，找準最深沉的精神內(nèi)核，是吳江旅游業(yè)生生不息的豐厚滋養(yǎng)，找準最突出的文化優(yōu)勢，是吳江旅游業(yè)發(fā)展壯大的魅力源泉。

（一）講好吳江故事，展示吳江美景

吳江是一座有故事、有文化的城市，故事來自于城市本身深厚的文化底蘊，講好吳江故事，展示吳江美景，將文化融入旅游、以旅游彰顯文化，文旅融合，首先要通過文化精品的打造來凸顯城市文化品位，塑造城市品牌，提升城市知名度和美譽度。逐步促進吳江旅游資源和歷史文化、民族風情的有機結(jié)合，在挖掘本土優(yōu)秀文化上下大功夫，既要留住歷史文脈和千年鄉(xiāng)愁，也要為新時期文化繁榮引來源頭活水。

歷史上，吳江是一座運河城市，吳江的文化充滿了水的柔性，運河之水哺育了好文修禮的吳江人民，澆灌了燦爛的吳越文化之花，至今都留下了豐富的文化遺存和人文傳說。經(jīng)區(qū)文化部門修復(fù)的運河纖道、列入重點文保單位的松陵三里橋、平望安德橋，這些大運河上的明珠，不僅是靜態(tài)的展示，而且可供游人實地踏訪，倍增旅游的樂趣。除了有形的遺產(chǎn)，無形的精神遺產(chǎn)也相當豐厚和知名?！扒T過盡松陵路，回首煙波十四橋”，姜夔的一首《過垂虹》一下子就把吳江的形象拉到了歷史的縱深，旅游離不開講故事，講故事離不開文化傳承、文人軼事，在建設(shè)好大運河文化帶的歷史要求下，吳江的運河、吳江的文化積淀，為講好吳江故事提供了豐厚的寶藏。發(fā)展與大運河息息相關(guān)，大運河吳江段就與吳江的發(fā)展息息相關(guān)，承載了豐厚的文化記憶，既有大量的有形文化遺產(chǎn)，還有不少無形的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，進一步挖掘放大大運河的世遺價值和文旅效應(yīng)，打造能夠代表吳江的運河文化符號和文化標識，讓大運河盡顯吳江人文之美、生態(tài)之美、發(fā)展之美。

（二）挖掘文化內(nèi)涵，打造融合品牌

文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)具有天然的互補性，文化為旅游提供豐富的內(nèi)容產(chǎn)品，旅游則為文化創(chuàng)造巨大的市場空間。吳江特色產(chǎn)業(yè)、文化資源豐富，吳江既要做強原有的古鎮(zhèn)游優(yōu)勢，又要深入挖潛，尋求旅游與文化的契合點，將絲綢、黃酒、美食、生態(tài)等產(chǎn)業(yè)、文化要素與旅游業(yè)嫁接融合，逐步產(chǎn)品化，培育新業(yè)態(tài)、新動能，發(fā)揮旅游業(yè)全方位的催化效應(yīng)，撬動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

蘇州鼎盛絲綢有限公司的“上久楷”宋錦，就是具有民族內(nèi)涵的文化品牌，體現(xiàn)了“民族文化傳承”。“非遺”宋錦，被賦予中國“錦繡之冠”，是中國絲綢的杰出代表，以精美的顏色和感性的設(shè)計將時尚元素與宋錦的文化底蘊巧妙結(jié)合，創(chuàng)造性地開發(fā)了各類具有濃郁絲綢歷史文化韻味的宋錦產(chǎn)品，讓這一歷史瑰寶熠熠生輝。同時，上久楷“宋錦”不斷探索傳統(tǒng)絲綢技藝之間的融合，將宋錦文化與歐洲的頂尖設(shè)計巧妙嫁接，融實用性及時尚性于一體，設(shè)計出更多符合世界潮流的宋錦產(chǎn)品，將傳統(tǒng)的文化價值轉(zhuǎn)換為品牌核心競爭力。

因此，要學會挖掘旅游的文化內(nèi)涵，從宏觀上系統(tǒng)把握，定準方向推出品牌；從微觀上精細打造，既講歷史也接地氣；從運營上全面覆蓋，有機結(jié)合，讓每一個環(huán)節(jié)體現(xiàn)品牌的主題元素；從內(nèi)容上深度挖掘，創(chuàng)新融合，讓每一個游客感受當?shù)氐奈幕瘍r值。

（三）植入文化元素，喚醒文化基因

文化是一個民族最深沉的精神追求，是一個民族生生不息、發(fā)展壯大的豐厚滋養(yǎng)。于中國人而言，保護好中國傳統(tǒng)文化，就是喚醒一個民族最基本的文化基因，是我們最深厚的文化軟實力。從古代“絲綢之路”的繁榮到現(xiàn)代“一帶一路”戰(zhàn)略，絲綢作為國家名片，是中國文化走向世界的重要媒介，也是吳江最知名的文化符號，震澤絲，盛澤綢，名品迭出，蜚聲海內(nèi)外，凡提及吳江，則言必稱絲綢。對于吳江而言，絲綢文化就是當?shù)匚穆萌诤系闹匾劳小?/p>

“文化為魂，旅游為體”。位于吳江松陵盛家厙老街的旗袍小鎮(zhèn)以絲綢這張吳江最負盛名的城市名片為媒，以最具東方美感的傳統(tǒng)服飾旗袍為符號表達，通過“傳統(tǒng)文化+時尚元素”的發(fā)展模式，融江南水鄉(xiāng)文化、絲綢文化、國學文化、禪修文化、垂虹文化等于一體，實現(xiàn)“千年華服看旗袍，旗袍傳承看吳江”的美好愿景。

四、旅游+研學

教育是立國之本，研學旅游是高品質(zhì)、高附加值的教育。早在中國古代就有“游學”的歷史，學子遠游異地，求師問道，尋求真知。孔子帶著諸弟子周游列國，拋卻政治和歷史的因素，這本質(zhì)上就是孔子做了一次游學活動。相較游學，研學是一種研究性學習和旅行體驗相結(jié)合的校外教育活動，研學旅游作為一種寓教于游的新形式，決定了其最終的落腳點不僅在于游，更加注重“學”，注重“悟”。

研學+旅游，既是新型的旅游形式，也是一種放松的學習方式，通過集體旅行，集中食宿的方式在戶外自然環(huán)境和社會環(huán)境中進行教學，它打破了傳統(tǒng)教育對青少年的束縛，有益補充了學校和家庭的教育，是實施素質(zhì)教育的重要載體，研學旅游，是有系統(tǒng)、有主題、有深度的真實生活體驗。隨著體驗式教育理念的深入和旅游產(chǎn)業(yè)的跨界融合，研學旅游已經(jīng)成為教育體系、校外培訓(xùn)、旅游產(chǎn)業(yè)的市場熱點。

（一）搭建研學平臺，設(shè)計研學線路

研學旅游，研學是目的，旅游是方式，基地是平臺。建設(shè)具有良好示范帶動作用的研學旅游基地，打造具有影響力的研學旅游精品線路是開展研學旅游的基礎(chǔ)。2016年吳江絲博園入選首批省級研學旅游示范基地，吳江又以絲綢資源為切入，以江浙滬為重點市場，以全國為拓展市場，結(jié)合同程優(yōu)勢資源，開發(fā)吳江特色研學線路。2017年推出“學經(jīng)典、享絲趣”吳江絲綢研學之旅線路，串聯(lián)了國學、絲綢、木偶、昆曲等元素，綜合了太湖雪蠶桑文化園、絲立方、山水絲綢、麻立坊、先蠶祠、絲博園等工業(yè)旅游景點，通過圖文與實物相結(jié)合，產(chǎn)品與工藝相結(jié)合，展示與科普相結(jié)合，不僅能參觀學習多樣的文化資源與產(chǎn)品資源，還能參與喂養(yǎng)蠶寶寶、扎染、拓染、刺繡等制作體驗，既學習又實踐，既知其然又知其所以然。通過親自體驗，激發(fā)學習興趣、豐富人生閱歷，在潛移默化中接受傳統(tǒng)文化的熏陶。

（二）開發(fā)研學產(chǎn)品，對接研學市場

讀萬卷書不如行萬里路。隨著中小學素質(zhì)教育的不斷深化和旅游業(yè)快速發(fā)展，研學旅游在青少年增長見識、陶冶情操等方面的作用日益顯現(xiàn)，其社會需求也迅速增加，逐漸成為熱潮。基于此，相關(guān)部門可深入挖掘和整理我區(qū)歷史、文化、地理、生態(tài)、紅色、農(nóng)耕等特色資源，繼續(xù)做大做強做優(yōu)吳文化研學游、生態(tài)自然研學游、非遺研學游、鄉(xiāng)村體驗研學游等研學旅游核心產(chǎn)品，形成類型多樣、錯位發(fā)展的研學旅游產(chǎn)品體系。

（三）開發(fā)研學課程，設(shè)計研學教材

研學旅游產(chǎn)品跟一般旅游產(chǎn)品最本質(zhì)的區(qū)別就是課程體系。目前的研學游類型有基地式研學、主題式研學等，課程資源也無處不在，關(guān)鍵在于課程研發(fā)。研學群體涵蓋小學、初中、高中等，針對不通年齡段的孩子特點，有效地結(jié)合學段特點、課程體系及我區(qū)地域特色，逐步開發(fā)多層次、系統(tǒng)化的研學旅游課程體系和研學旅游教材產(chǎn)品，推進研學與旅游有機結(jié)合，順應(yīng)研學旅游消費多元化以及提質(zhì)升級需求。針對不同群體需求，分類設(shè)計開發(fā)小眾化研學旅游產(chǎn)品，讓學生可以根據(jù)自己的需要自主選擇不同的研學旅游產(chǎn)品。同時建立內(nèi)容豐富、門類清晰、銜接緊密的研學旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，不斷創(chuàng)新、動態(tài)調(diào)整。

五、旅游+互聯(lián)網(wǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”是實現(xiàn)“旅游+”融合發(fā)展的關(guān)鍵著力點，是以游客為中心的各個產(chǎn)業(yè)融合的重要媒介。現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)高度依賴大數(shù)據(jù)、人工智能等來滿足大規(guī)模旅游遷徙的需求。在傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈模式中，旅游產(chǎn)品和服務(wù)價值的實現(xiàn)很大程度上依賴于旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)部門的有效協(xié)作，而互聯(lián)網(wǎng)使得旅游業(yè)的各部門能夠直接傳遞信息，可以有效消除旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上各環(huán)節(jié)之間重復(fù)、無效的投入，能夠以較低的成本實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)資源的優(yōu)化。

（一）構(gòu)建服務(wù)體系，提供品質(zhì)服務(wù)

全域旅游背景下，完善的旅游公共服務(wù)體系可以滿足游客出行的基本需求。當前，吳江正全力按照旅游“六要素”的要求，加強旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，通過打造暢達便捷的交通網(wǎng)絡(luò)、完善旅游集散咨詢服務(wù)、規(guī)范旅游引導(dǎo)標識、推進旅游廁所革命，全面促進旅游配套全面升級，給來旅游的游客創(chuàng)造舒心、舒暢、舒服的旅游大環(huán)境。通過構(gòu)建區(qū)級旅游服務(wù)中心、區(qū)域旅游服務(wù)分中心、景區(qū)服務(wù)點、村級旅游服務(wù)站“四級旅游服務(wù)體系”，提供吳江旅游信息的咨詢綜合服務(wù)、旅游形象展示、游客集散、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用、投訴接待、景點售票等便民化服務(wù)，打破行業(yè)和產(chǎn)業(yè)界限，建立與社會公共服務(wù)體系融為一體、與全域旅游相匹配的便捷化、高質(zhì)量、全覆蓋的旅游公共服務(wù)體系，實現(xiàn)旅游發(fā)展全域化、旅游供給品質(zhì)化、旅游治理規(guī)范化、旅游效益最大化。

（二）推進智慧建設(shè)，優(yōu)化資源配置

全域旅游強調(diào)資源配置，大數(shù)據(jù)時代下的資源配置，就是利用數(shù)據(jù)數(shù)量、維度與廣度，綜合分析各類信息，對整個區(qū)域的經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)發(fā)展、交通區(qū)位、旅游資源、游客市場等旅游狀況在數(shù)據(jù)空間內(nèi)對其進行時空重構(gòu)，以最優(yōu)的分配原則進行資源配置。

依托吳江旅游大數(shù)據(jù)平臺，利用大數(shù)據(jù)提供的信息，通過游客屬性分析、游客行為分析、旅游景區(qū)和目的地的偏好度分析、景區(qū)和目的地流量預(yù)測分析等等，能夠讓旅游產(chǎn)品精準地匹配用戶群，為政策制訂、精準營銷、品質(zhì)提升提供依據(jù)。另一方面以游客為中心，收集大量離散的內(nèi)外部數(shù)據(jù)信息，通過分析、整理并有效利用，最終轉(zhuǎn)為有價值的商業(yè)洞察力和智能決策，有效促進旅游目的地智慧化發(fā)展，推動旅游服務(wù)、旅游營銷、旅游管理的變革。

吳江旅游大數(shù)據(jù)平臺，啟動“指游吳江”智慧旅游項目建設(shè)，加快實現(xiàn)游客通過一部手機享受在吳旅游的快捷智能體驗，吃、住、行、游、購、娛等旅游全要素的智能獲取。打造一個融合信息、娛樂、智能及服務(wù)的智能生態(tài)圈系統(tǒng)，通過整合游客的吃、住、行、游、購、娛等需求，實現(xiàn)對用戶的精準服務(wù)。

（三）整合線上線下，尋求多元融合

互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)首先導(dǎo)致“線上統(tǒng)籌線下”的消費端或消費渠道整合，其后，“線下升華線上”的智能化旅游運用將使線下的需求和活動通過互聯(lián)網(wǎng)來進行更精準的傳播和迭代。隨著互聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)的滲透，在傳統(tǒng)渠道融合基礎(chǔ)上，要尋求不同場景下的線上線下服務(wù)融合、體驗融合等多元融合，促進產(chǎn)品價值的深度挖掘、幫助產(chǎn)業(yè)用戶端需求匹配、資源互聯(lián)互通、產(chǎn)品體驗升級。

在吳江旅游形象宣傳上，一方面依托報刊雜志、電視廣播、戶外廣告牌等傳統(tǒng)線下媒體，圍繞長三角的江、浙、滬三大主要客源地市場，進行精準營銷。另一方面通過手機百度、微信朋友圈等線上載體投放旅游廣告，宣傳吳江旅游節(jié)慶活動。在網(wǎng)絡(luò)自媒體時代，還通過“吳江旅游”微信公眾，讓信息更加暢通快捷地抵達終端，實現(xiàn)快速化傳播，打開宣傳受眾面及網(wǎng)絡(luò)口碑營銷渠道，展示城市、地方特色文化、景區(qū)文化內(nèi)涵和精神特質(zhì)，打響吳江旅游品牌。

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（作者單位：蘇州信息職業(yè)技術(shù)學院）

責任編輯：宗宇翔