趙建勛

在處理復(fù)雜關(guān)系的同時(shí)，融人家族故事和管理權(quán)力觀念是家族企業(yè)崛起的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能。

美國高管培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司Aspire@Work的首席執(zhí)行官M(fèi)eredith Persily Lamel告訴CampdenFB，作者在與全球家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、創(chuàng)始人、高管、政治家和政府任命的高級(jí)官員進(jìn)行的60多次采訪中探索了所有領(lǐng)導(dǎo)道路，家族企業(yè)道路充滿了獨(dú)特的挑戰(zhàn)。

“關(guān)系管理對(duì)于所有路徑的領(lǐng)導(dǎo)者來說都很復(fù)雜且必不可少，”拉梅爾說，“作為家族領(lǐng)袖，關(guān)鍵的人才決定可能會(huì)影響到兄弟姐妹或堂兄弟，有時(shí)甚至?xí)绊懙礁改?。此外，由于這些關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者根本無法使用某些選項(xiàng)。”

拉梅爾對(duì)家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人尋求確保他們關(guān)系健康的支持程度印象深刻。一些使用了包括非家族成員在內(nèi)的強(qiáng)大治理流程，而另一些則利用了家族企業(yè)顧問或教練，還有許多使用了家庭治療師。

CampdenFB詢問了拉梅爾家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何適應(yīng)不斷變化的世界，下一代領(lǐng)導(dǎo)人可以做些什么來解決與年長創(chuàng)始人的繼任這一微妙問題，以及下一代如何在他人眼中贏得一席之地。

成功的家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

具備哪些個(gè)人和專業(yè)素質(zhì)

成功的家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人和專業(yè)素質(zhì)與其他組織沒有什么不同。也就是說，家族遺產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者路徑存在某些需要更多關(guān)注的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。有些品質(zhì)可以幫助這些領(lǐng)導(dǎo)者更好地利用機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

例如，家族遺產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)之一是將家族敘事融入他們的領(lǐng)導(dǎo)中。那些善于講故事的人將能夠更好地利用這個(gè)機(jī)會(huì)。同樣，最大的挑戰(zhàn)之一是管理對(duì)權(quán)力的看法。為此，具有更大謙遜和欣賞力的領(lǐng)導(dǎo)者將能夠更好地通過這種看法進(jìn)行管理。此外，通過復(fù)雜的專業(yè)家庭關(guān)系進(jìn)行管理的挑戰(zhàn)，將需要出色的溝通和沖突管理技能。

家庭可以做些什么

來培養(yǎng)更多女性擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色

家族企業(yè)中有很多非正式的指導(dǎo)。我們聽說過與家庭年會(huì)相結(jié)合的大型感恩節(jié)家庭團(tuán)聚的故事。多代領(lǐng)導(dǎo)人在場，他們可以加強(qiáng)家族敘事和文化，并培養(yǎng)為家族企業(yè)工作的興趣。鑒于過去可能有更多男性擔(dān)任高級(jí)職位，這些年長的家庭成員尋求指導(dǎo)和培養(yǎng)家庭中新興女性領(lǐng)導(dǎo)者的熱情非常重要。

我們當(dāng)然已經(jīng)看到了支持成功企業(yè)的各種類型的商業(yè)案例。鑒于家族企業(yè)中一定數(shù)量的領(lǐng)導(dǎo)者將來自家族背景，我們已經(jīng)可能限制多樣性。建立一個(gè)多元化的領(lǐng)導(dǎo)者長凳應(yīng)該是任何企業(yè)的優(yōu)先事項(xiàng)，這包括性別和其他方面。

家族應(yīng)該如何選擇21世紀(jì)的

下一位商業(yè)領(lǐng)袖

我們發(fā)現(xiàn)制訂客觀治理流程的家族企業(yè)往往能更有效地領(lǐng)導(dǎo)。這包括制定在個(gè)人之外選擇領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，并確保過程公平，然后他們可以為C級(jí)職位設(shè)置特定要求，例如，無需考慮特定的個(gè)人受到青睞。

我們經(jīng)常聽到的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是，要成為最高管理層，一個(gè)人必須在另一家公司工作并被提升為領(lǐng)導(dǎo)職位，然后才能被考慮擔(dān)任該領(lǐng)導(dǎo)職位。此外還有教育和國際經(jīng)驗(yàn)要求。

家族如何鼓勵(lì)第一代將家族企業(yè)的

控制權(quán)交給下一代

在這方面取得最大成功的公司往往擁有一個(gè)客觀的治理體系，并且還包括家族和非家族成員的董事會(huì)。

理想情況下，治理文件應(yīng)包括有關(guān)退休年齡和/或期望的信息，以便這些決定對(duì)家庭關(guān)系的影響較小。第一代在指導(dǎo)下一代和建立推動(dòng)公司文化的核心家庭價(jià)值觀方面，發(fā)揮著不可思議的作用。他們還可以在傳遞過去使公司取得成功的關(guān)系方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。我們聽到了新的領(lǐng)導(dǎo)者與商業(yè)伙伴分享他們祖父母等的故事，這些故事有助于建立直接的信任。

下一代家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何贏得家人、同事、員工

和供應(yīng)商的尊重和信任

如果我要選擇一種策略，那就是對(duì)所有不同的利益相關(guān)者進(jìn)行一次聆聽之旅，詢問他們的期望，了解他們對(duì)業(yè)務(wù)的看法，并弄清楚他們認(rèn)為您應(yīng)該將精力集中在哪里。

然后，他們可以更好地滿足和/或管理其利益相關(guān)者的期望，開始養(yǎng)成完全參與反饋循環(huán)的習(xí)慣，其他人將信息提供給他們，然后他們定期分享這些關(guān)鍵信息。管理消息對(duì)于任何領(lǐng)導(dǎo)者來說都是關(guān)鍵。當(dāng)你試圖建立家庭成員的信任時(shí)，你希望確保你也將他們視為投資所有者。