【摘要】統(tǒng)計分析方法是圖書館用戶研究的一種重要手段，而SPSS具有強大的分析統(tǒng)計功能。利用SPSS軟件可對讀者行為進行統(tǒng)計分析，總結(jié)出相對行為導(dǎo)向和偏好，為圖書館服務(wù)工作的改進提供依據(jù)和方向。

【關(guān)鍵詞】SPSS；統(tǒng)計分析；讀者行為

【中圖分類號】G25 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）06-211-03

【本文著錄格式】王海洋.基于SPSS分析下的讀者行為探究[J].中國民族博覽，2021，03（06）：211-213.

隨著信息時代的發(fā)展，圖書館的功能也逐漸豐富，隨著各類閱讀推廣活動的開展，對于公共圖書館而言，及時了解讀者行為導(dǎo)向及興趣愛好分布則顯得尤為重要。這有利于圖書館充分掌握讀者需求，為更好地布局圖書館工作提供有力指導(dǎo)，也是提升人性化服務(wù)水平的必然要求。統(tǒng)計分析方法是圖書館調(diào)查研究的一種重要方法，SPSS作為安全有效的統(tǒng)計軟件，在各個領(lǐng)域已得到廣泛應(yīng)用，是一種完備成熟的研究工具。統(tǒng)計分析工作是圖書館信息處理的重要環(huán)節(jié)，由于讀者入館產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量比較大，分析項目繁多，又想直觀科學(xué)地得到關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)，從而便于分析研究，此時就需要借助SPSS軟件來進行有效支持。

一、SPSS定義及特點

SPSS軟件，是美國研發(fā)的一系列用于統(tǒng)計分析、信息挖掘、前瞻分析和決策幫助的軟件產(chǎn)品，其應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋各大行業(yè)，包括電信、醫(yī)藥、教育，等等。它集成了數(shù)據(jù)錄入、整理、分析功能為一體，基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、圖表分析、輸出管理等，為用戶不同的需求提供不同的分析方法。SPSS這款數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件具有很強的專業(yè)性，目前眾多機構(gòu)部門紛紛采用，將它運用于數(shù)據(jù)分析。其不光專業(yè)性強，也輕松易學(xué)。SPSS的操作簡便，統(tǒng)計功能強大。SPSS的所有操作都用統(tǒng)一的窗口模式進行，一般步驟是選擇變量，設(shè)置統(tǒng)計參數(shù)，輸出結(jié)果，使用者甚至無需懂太多統(tǒng)計專業(yè)知識，用默認的設(shè)置即可完成專業(yè)的統(tǒng)計。它所具有的圖表功能，可以多角度展示統(tǒng)計結(jié)果，也可對圖標進行個性化設(shè)置，導(dǎo)出為多種格式，進而輸出滿意的結(jié)果。

二、 SPSS對圖書館用戶研究的意義

（一）SPSS是分析圖書館用戶行為的便利工具

用戶研究的方法多種多樣，種類繁多。就圖書館的工作性質(zhì)而言，一般采用抽樣調(diào)查、統(tǒng)計測量、比較分析的方法居多。這些方法操作簡便，不會涉及大量的計算和推理。即便沒有熟知統(tǒng)計學(xué)的專業(yè)知識，也能夠開展統(tǒng)計分析的有關(guān)工作。SPSS的一體化操作，極大的方便了統(tǒng)計過程，輕松點擊即可完成，為圖書館員進行綜合分析給予幫助，為其決策提供科學(xué)的考量依據(jù)。

（二）SPSS是優(yōu)化圖書館分類體系的有力支撐

分類是圖書館學(xué)的中心要義。傳統(tǒng)的圖書館用戶分類，主要依據(jù)其職業(yè)、學(xué)科等來進行劃分。這些傳統(tǒng)的方法固然有可取之道，但未能充分滿足用戶需求。而SPSS的聚類功能很好地彌補了這一不足。它可以按照多種屬性進行自動聚合，精準定位分析，挖掘出不同對象的特點，有利于圖書館開展對應(yīng)性服務(wù)。其動態(tài)的分析方法，也能更好地滿足信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的主旨要求。

（三）SPSS是豐富圖書館研究內(nèi)容的重要手段

圖書館用戶研究的內(nèi)容包括類型研究、心理研究、需求調(diào)查、信息行為等方面。由于受龐大的學(xué)科體系制約，一些跨學(xué)科交流工作無法得到順勢開展，綜合性分析的難度也大大增加。SPSS能夠很好地作用于多學(xué)科領(lǐng)域問題，補齊短板，這無疑拓展了圖書館研究的深度和廣度。

（四）SPSS是提高圖書館樣本質(zhì)量的可靠保障

調(diào)查取樣是圖書館用戶研究常用的一種研究方法，通過和讀者直接交流溝通，掌握第一手資料，是了解讀者需求的重要方法。其中，問卷調(diào)查在提問方式上直接明了，選項設(shè)置便于勾選與統(tǒng)計，是很受歡迎的方式之一。但是在操作過程中，往往忽視了對樣本有效性和合理性的檢驗，這就會造成在一定程度上樣本失真，SPSS所對應(yīng)的有效性分析可解決這些困擾。

三、SPSS在圖書館用戶研究中的應(yīng)用分析

SPSS軟件能根據(jù)統(tǒng)計分析需求，針對性的分析讀者行為等方面的數(shù)據(jù)，本文以南通市少年兒童圖書館2020年流通借閱量數(shù)據(jù)為分析研究對象，通過數(shù)據(jù)清洗，排除干擾和錯誤數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)按照分析需求進行分組，使用SPSS軟件通過不同的統(tǒng)計視角來分析讀者行為傾向情況，為圖書館的工作改進和調(diào)整提供參考數(shù)據(jù)。

（一）寒假到館頻次分析

隨機抽樣對500人進行了調(diào)研，以掌握到館人員的訪問次數(shù)，以了解他們的行為。發(fā)現(xiàn)有四分之一的人到館次數(shù)是2次，其次是到館5次的人數(shù)占五分之一，到館10次以上的人數(shù)最少，僅占5.8%，到館1次和6次、4次的人數(shù)差不多，相差不大。

（二）到館動機分析

同上，樣本容量為500。上表顯示了樣本的動機統(tǒng)計，動機題項為多選題。從中可知，大部分人來圖書館都是來看書的（n=432，占比86.4%），其次是來觀看電影的（n=96，占比19.2%）和來自習的（n=91，占比18.2%），只有少部分是被家長要求（n=16，占比3.2%）才來圖書館的。

（三）館內(nèi)行為偏好分析

對500多人發(fā)放了問卷，收到有效樣本500份。上表顯示了樣本的館內(nèi)行為偏好分析表，行為偏好題項為多選題。從中可知，到館人員來兒童外借區(qū)最多，為261人，占比52.2%；其次是特色閱覽區(qū)，為164人，占比32.8%；最少的為少兒館微信，為15人，占比3%。

綜上可得，少兒讀者來館目的還是以閱覽和借閱圖書為主。對此，應(yīng)不斷豐富圖書外借區(qū)的館藏數(shù)量，更新圖書內(nèi)容，良好的閱讀環(huán)境及閱讀服務(wù)能夠引發(fā)少兒的閱讀興趣，對閱讀活動的開展大有裨益。圖書館應(yīng)加大培育主體服務(wù)意識，營造豐富有趣的閱讀環(huán)境，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣和能力。

在數(shù)字媒體應(yīng)用上，充分利用優(yōu)勢平臺，加大推送個性化服務(wù)。一方面，可提供個性化定制服務(wù)。根據(jù)不同的讀者需求提供個性化的頁面、信息欄目，方便讀者的查詢，也可利用電子郵件，根據(jù)讀者的需求將對應(yīng)的信息欄目展現(xiàn)給讀者。另一方面，可完善個性化推薦服務(wù)，不僅根據(jù)讀者的需求給予針對性服務(wù)，而且可以根據(jù)讀者的不同專業(yè)與興趣特點進行研究，將有利于讀者的信息展現(xiàn)給讀者。此外，可打造個性化知識決策服務(wù)。利用信息化技術(shù)進行信息再加工，為讀者提供決策支持，實現(xiàn)相關(guān)信息的智能查詢，為讀者開展科學(xué)研究提供條件。

在假期期間，積極開展豐富多彩的特色活動，充分調(diào)動小讀者的積極性，吸引更多的小讀者到館參與，營造良好的互動氛圍。圖書館也可以與學(xué)校共同舉辦相應(yīng)的活動，比如詩歌朗誦大賽、成語故事大賽等，既可以培養(yǎng)孩子的文化興趣，也能夠?qū)ι賰洪喿x推廣起到促進作用。

四、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館具有充足的數(shù)據(jù)流。對此，圖書館應(yīng)充分利用信息優(yōu)勢，進行數(shù)據(jù)的有效分析和利用，深度挖掘讀者行為，揭示資源、讀者和數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律和聯(lián)系，為圖書館提升服務(wù)質(zhì)量提供幫助，也可為圖書館業(yè)務(wù)管理、資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)提供參考支撐。利用SPSS軟件對讀者進行行為偏好分析，大大方便了操作，降低了成本，只要熟練掌握軟件操作方法和基本統(tǒng)計分析知識，圖書館的各項統(tǒng)計工作中都將有應(yīng)用的空間。因而，公共圖書館應(yīng)該結(jié)合自身條件，充分發(fā)揮其在統(tǒng)計工作中的檢查、咨詢和指導(dǎo)職能，從而發(fā)揮SPSS軟件在圖書館工作中的作用。

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作者簡介：王海洋，男，漢族，河南南陽人，碩士研究生，館員，研究方向為圖書館管理與服務(wù)。