互聯(lián)網(wǎng)+背景下計(jì)算機(jī)維護(hù)的常見問題與解決方案研究

葉春曉

【摘要】? ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，且促進(jìn)了各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)效率與質(zhì)量。不過在現(xiàn)階段的生產(chǎn)生活之中，計(jì)算機(jī)的使用與維護(hù)仍然存在著一系列的問題，這嚴(yán)重影響著計(jì)算機(jī)的正常使用以及企業(yè)的信息安全。本文首先分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵，然后分析了計(jì)算機(jī)在維護(hù)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的各種問題，最后是探討了解決計(jì)算機(jī)維護(hù)問題的具體策略，為計(jì)算機(jī)的正常使用奠定基礎(chǔ)，提高生產(chǎn)生活的效率。

【關(guān)鍵詞】? ? 計(jì)算機(jī)維護(hù)? ? 常見問題? ? 解決方案

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，我國進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，這意味著人們的生產(chǎn)生活與計(jì)算機(jī)的關(guān)系愈發(fā)密切?，F(xiàn)階段，在人們的生產(chǎn)與生活中隨處可以見到計(jì)算機(jī)的影子，且它發(fā)揮著十分重要的作用。在使用計(jì)算機(jī)的過程中，維護(hù)是比較關(guān)鍵的一個(gè)問題。計(jì)算機(jī)維護(hù)通常涉及到了硬件和軟件兩個(gè)內(nèi)容。其中硬件是計(jì)算的基礎(chǔ)組成，而軟件是必要組成。計(jì)算機(jī)的所有功能均是通過軟件實(shí)現(xiàn)的。在使用計(jì)算的時(shí)候，無論是軟件還是硬件出現(xiàn)問題都會(huì)嚴(yán)重影響人們正常的生產(chǎn)生活。為此，計(jì)算機(jī)用戶掌握一定的維護(hù)方法與處理技能是非常有必要。當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)一些簡單問題的時(shí)候，計(jì)算機(jī)用戶無需花費(fèi)大量的金錢與時(shí)間尋找維修人員，通過我們自身就可以解決，有助于工作實(shí)效的提升。

一、計(jì)算機(jī)維護(hù)常見的問題分析

1.1開機(jī)問題是計(jì)算機(jī)作為常見的基礎(chǔ)問題

在計(jì)算機(jī)的使用和維護(hù)中，開機(jī)問題是較為常見的內(nèi)容。當(dāng)計(jì)算機(jī)用戶按下計(jì)算機(jī)開機(jī)按鈕時(shí)，常見的開機(jī)問題有以下幾種。其一，電腦可能沒有任何反應(yīng)。其二，主機(jī)發(fā)出“滴滴”的啟動(dòng)聲音，但是顯示器卻沒有任何圖像。其三，電腦正常開機(jī)，但是在幾分鐘之后，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)機(jī)。其四，在開機(jī)之后，電腦卡住在某個(gè)界面，無論按下什么按鍵都沒有反應(yīng)。在強(qiáng)制關(guān)機(jī)重啟之后仍然出現(xiàn)卡機(jī)問題。上述問題都屬于開機(jī)問題。這是計(jì)算機(jī)用戶面臨的最基本問題。如果連電腦都無法正常打開，更不用談后面的使用。

1.2硬件問題是計(jì)算機(jī)容易出現(xiàn)的問題

硬件問題也被稱為硬故障，它是指計(jì)算機(jī)的某個(gè)機(jī)械零件、電子線路、電子元件等出現(xiàn)了故障。硬件設(shè)置往往不會(huì)影響電腦的啟動(dòng)，但是會(huì)嚴(yán)重影響正常使用。計(jì)算機(jī)中的硬件設(shè)施較為復(fù)雜，如常見的計(jì)算機(jī)主板、電源、CPU、聲卡、顯卡等等都屬于硬件的范疇。電源硬件出現(xiàn)故障的可能原因是無法為其他硬件提供電量，或者只能進(jìn)行部分硬件供電，導(dǎo)致部分硬件處于不可用的狀態(tài)。主板是計(jì)算機(jī)硬件的核心。

主板常見的問題多種多樣。在正常開機(jī)之后，無法顯示圖標(biāo);文件無法保存;程序不能夠正常運(yùn)行;驅(qū)動(dòng)程序無法正常啟動(dòng);部分軟件在運(yùn)行后會(huì)出現(xiàn)死機(jī)問題或者電腦運(yùn)行變慢;在安裝系統(tǒng)后，鼠標(biāo)、鍵盤燈外設(shè)處于不可用的狀態(tài);在安裝某個(gè)軟件之后電腦陷入到死機(jī)的狀態(tài);電腦的USB接口失靈等上述問題均屬于主板問題。

CPU故障主要存在以下幾種情況。因?yàn)镃PU與主板的CPU接觸點(diǎn)存在著接觸不良的現(xiàn)象，導(dǎo)致內(nèi)存的工作頻率難以與CPU工作頻率無法適應(yīng);在使用計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)經(jīng)常會(huì)停止運(yùn)行，導(dǎo)致重新啟動(dòng)，或者計(jì)算機(jī)會(huì)在沒有響應(yīng)的情況下崩潰一段時(shí)間，這通常是由于CPU溫度過高或CPU過大造成的;CPU的故障也會(huì)表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)連續(xù)重啟，特別是開機(jī)不久后計(jì)算機(jī)會(huì)連續(xù)重啟的現(xiàn)象，幾乎使其無法使用，這是因?yàn)橛?jì)算機(jī)病毒直接影響CPU的正常工作;最后，電壓的不穩(wěn)定會(huì)使CPU工作電壓過高或過低，導(dǎo)致主板部分短路，燒毀CPU。

1.3軟故障

軟件問題常被稱為軟故障。計(jì)算機(jī)用戶在使用過程中存在著操作不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，如安裝的系統(tǒng)軟件存在著病毒、安裝的應(yīng)用程序存在著缺陷、安裝位置不當(dāng)?shù)葐栴}導(dǎo)致電腦無法正常工作，這些都屬于軟故障。在使用過程中，我們常將計(jì)算機(jī)軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩種。系統(tǒng)軟件是指在生產(chǎn)計(jì)算機(jī)時(shí)，由廠家安裝在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的軟件。這些軟件往往是計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)軟件。系統(tǒng)軟件最大的特點(diǎn)便是具有通用性，即相同類型的計(jì)算，其中安裝的系統(tǒng)軟件也是完全一樣的。應(yīng)用軟件是計(jì)算機(jī)用戶在使用過程中根據(jù)自己的使用習(xí)慣，自行下載和安裝的軟件。如在應(yīng)用瀏覽器的時(shí)期，有的用戶習(xí)慣用360安全瀏覽器，有的用戶則是習(xí)慣IE瀏覽器。每個(gè)人的習(xí)慣不一樣，在安裝應(yīng)用軟件的時(shí)候也存在著一定的差異性。而部分應(yīng)用軟件則是應(yīng)用于特點(diǎn)的領(lǐng)域。如CAD軟件主要應(yīng)用制圖領(lǐng)域;工程設(shè)計(jì)軟件則是應(yīng)用工程系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)上;財(cái)務(wù)軟件則是應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。

計(jì)算機(jī)的軟故障可以分為兼容問題、系統(tǒng)配置問題、病毒問題、操作不當(dāng)問題。兼容問題是指計(jì)算機(jī)使用者下載或者安裝的應(yīng)用軟件與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在著不匹配的問題，無法正常安裝在計(jì)算機(jī)上。系統(tǒng)配置軟件是因?yàn)橛?jì)算機(jī)用戶在調(diào)整操作系統(tǒng)的時(shí)候，修改或者刪除了某項(xiàng)正確的操作指令，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，從而出現(xiàn)故障。病毒問題是計(jì)算機(jī)用戶較為關(guān)注的內(nèi)容。在下載或者安裝應(yīng)用軟件的時(shí)候，軟件本身很有可能攜帶著某種計(jì)算機(jī)病毒。當(dāng)軟件安裝在計(jì)算機(jī)上時(shí)，操作系統(tǒng)也會(huì)被病毒侵襲，從而引導(dǎo)連鎖型的破壞，最終導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，無法正常使用。操作不當(dāng)是指計(jì)算機(jī)使用人員在操控系統(tǒng)的時(shí)候因?yàn)檎`刪某個(gè)文件或者強(qiáng)制關(guān)機(jī)，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行戛然而止，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)或者某些程序無法運(yùn)行。相比較而言。計(jì)算機(jī)的軟故障比硬故障更加復(fù)雜。一旦出現(xiàn)問題，只能夠?qū)で笥?jì)算機(jī)專業(yè)人員的幫助。

二、計(jì)算機(jī)維護(hù)常見問題解決方案

2.1計(jì)算機(jī)維護(hù)中開機(jī)故障的處理方案

1.看看是不是線路接觸不良導(dǎo)致的。解決方法比較簡單，我們只需要檢查一下每個(gè)連接線是否正常，把線都拔插一下，再試試開機(jī)能否啟動(dòng)。

2.如果電源線路沒有問題那么可能是內(nèi)存條出現(xiàn)了損壞，我們斷掉電源，打開后蓋，將內(nèi)存條取出看看金手指是否有問題，用橡皮擦一下“金手指”位置，再重新插上，再接通電源開機(jī)試試能不能啟動(dòng)。

3.如果都沒問題可能就是系統(tǒng)問題，即電腦中了病毒。想要解決這種問題需要重新安裝系統(tǒng)。

2.2計(jì)算機(jī)維護(hù)中硬件故障的處理方案

1.電腦開機(jī)無顯示的解決方法

第1步：用戶檢查計(jì)算機(jī)的線路連接是否正確，可以嘗試重新連接一遍，確保連接正確、連接緊密。

第2步：如果仍然無法解決問題，用戶可以打開主機(jī)，查看機(jī)箱內(nèi)是否存在著短路。常見的判斷短路方法需要用戶聞一下是否存在燒焦的味道，如果存在燒焦味道，需要沿著味道找到源頭，然后更換燒壞元件。

第3步：如果沒有燒毀的元件，用戶可以嘗試清理主板，查看問題是否解決。

第4步：如果計(jì)算機(jī)仍然存在著問題，那么用戶需要將硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)的數(shù)據(jù)線拔掉，檢查電腦能否正常開機(jī)。如果電腦顯示器出現(xiàn)開機(jī)界面，那么問題出現(xiàn)在這里的哪個(gè)軟件之中。緊接著將設(shè)備逐一地連接計(jì)算機(jī)。當(dāng)接入某個(gè)設(shè)備時(shí)，故障出現(xiàn)，那么故障便是由此設(shè)備引起的。

第5步：如果全部檢查之后故障仍然存在，那么用戶需要從內(nèi)存、顯卡、CPU、主板等設(shè)備入手。仍然使用上述的試插發(fā)，檢查是否有損壞的設(shè)備，如果存在及時(shí)更換。

第6步：如果通過試插法之后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存、顯卡、CPU等設(shè)備均處于正常的狀態(tài)，那么用戶需要采用隔離法。用戶要將BIOS放電，然后將主板放在機(jī)箱的外面，然后依次接入內(nèi)存、顯卡和CPU，如果電腦能夠正常顯示，那么可以將主板重新放到機(jī)箱內(nèi)進(jìn)行測試。如果采用隔離法仍然找不到問題的所在，那么用戶需要尋找專業(yè)的計(jì)算機(jī)維修人員或者返回廠家進(jìn)行修理。

2.顯卡問題的解決方法

打開360軟件管家在搜索欄中輸入驅(qū)動(dòng)人生進(jìn)行搜索，點(diǎn)擊下載，完成后點(diǎn)擊安裝鍵，按照提示完成安裝。運(yùn)行驅(qū)動(dòng)人生選擇推薦驅(qū)動(dòng)，在下面的列表中找到顯卡將前面的方框打?qū)︺^，然后點(diǎn)擊一鍵更新，驅(qū)動(dòng)更新完成后按照提示點(diǎn)擊立即重啟，電腦重啟后驅(qū)動(dòng)更新完成。調(diào)整顯卡控制臺(tái)。如果計(jì)算機(jī)是英偉達(dá)顯卡（N卡），在桌面空白處點(diǎn)擊右鍵，打開顯卡控制面板設(shè)置選擇管理3D設(shè)置，將右側(cè)的垂直同步設(shè)置為強(qiáng)行關(guān)閉，應(yīng)用后關(guān)閉即可;如果計(jì)算機(jī)是ATI顯卡，在桌面空白處點(diǎn)擊右鍵，打開顯卡控制面板選擇3D中的所有設(shè)置（all setting）將右側(cè)等待垂直刷新調(diào)節(jié)到性能位置應(yīng)用即可;如果計(jì)算機(jī)是Intel（主板集成顯卡），桌面空白處點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇圖形屬性打開后是顯卡控制面板，點(diǎn)擊3D設(shè)置。如果電腦是舊顯卡驅(qū)動(dòng)還需要更新最新顯卡驅(qū)動(dòng)。緊接著找到異步翻轉(zhuǎn)選項(xiàng)設(shè)置為關(guān)閉，點(diǎn)擊確定即可。如果上述方法都沒有辦法解決問題，需要尋求專業(yè)人士幫助。

2.3計(jì)算機(jī)維護(hù)中軟件故障的處理方案

1.軟件與系統(tǒng)不兼容問題的解決方法

方法一：

首先當(dāng)用戶打開軟件的時(shí)候，軟件提示不能兼容該系統(tǒng)之類的話時(shí)，就要考慮到該軟件是否是最新版本，如果不是，那么就下載最新版本。

方法二：

如果下載了最新版本還不能解決兼容問題的話，可以在該軟件的快捷方式上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵金屬屬性;在屬性的“兼容性”選項(xiàng)內(nèi)選擇。在以兼容模式運(yùn)行這個(gè)程序右邊打上對(duì)勾;然后選擇自己的系統(tǒng)版本，點(diǎn)擊確定。再去打開這個(gè)程序，這時(shí)候就有可能正常運(yùn)行該程序了。

2.計(jì)算機(jī)運(yùn)行緩慢的解決方法

首先要及時(shí)更新系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)。為了確保電腦可以發(fā)揮最佳性能，我們需要對(duì)電腦驅(qū)動(dòng)進(jìn)行更新。更新Windows系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)操作比較繁瑣些，不過還是需要做好定期升級(jí)更新驅(qū)動(dòng)工作。

其次，使用SSD硬盤提高系統(tǒng)性能。使用SSD可以提升Windows程序性能，與常規(guī)硬盤相比，固態(tài)硬盤具備低功耗、無噪音、抗震動(dòng)、低執(zhí)量優(yōu)點(diǎn)。

然后升級(jí)內(nèi)存。Windows系統(tǒng)可以高效使用系統(tǒng)內(nèi)存，在添加新的內(nèi)存條以后可以大幅度地提升系統(tǒng)性能。

最后安裝殺毒軟件。如果電腦安裝了殺毒軟件，或多或少會(huì)影響到電腦的性能，所以建議用戶選擇一款合適的殺毒軟件，不可同時(shí)安裝多款殺毒軟件。

三、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，計(jì)算機(jī)用戶的增長趨勢迅猛，這歸功于計(jì)算機(jī)可以提高人們生產(chǎn)生活效率。想要解決計(jì)算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的各種問題，計(jì)算機(jī)用戶就需要掌握常用的檢測與維護(hù)方法，從而可以自行解決計(jì)算機(jī)使用過程中遇到的一些小問題，節(jié)約資金和時(shí)間。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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[2]趙政宇.淺析計(jì)算機(jī)維護(hù)中的常見故障及其處理方式[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2018（05）：141-138.

[3]王迪.計(jì)算機(jī)維護(hù)中的常見故障及解決方案探析[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2016（22）：311-312.