“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)在集中供熱中的研究與應(yīng)用

黃平平 高新勇 鄭立軍 郭凱旋

摘? ?要： 在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的引進(jìn)有助于從系統(tǒng)工程層面提升集中供熱系統(tǒng)的生產(chǎn)、運(yùn)行、管理和服務(wù)水平。為集中供熱領(lǐng)域提出一套“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)，將集中供熱物理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)深度融合，形成“數(shù)字孿生”新型應(yīng)用模式。以“熱源—熱網(wǎng)—熱力站—用戶熱力輸送”為主線，采用B/S架構(gòu)，形成由數(shù)據(jù)感知層、數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務(wù)邏輯層、表示層與終端訪問層組成的智能供熱系統(tǒng)。在某源網(wǎng)一體基層熱電企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱平臺(tái)示范建設(shè)應(yīng)用，建設(shè)了全網(wǎng)水力平衡分析、源網(wǎng)一體化協(xié)同調(diào)度、能耗統(tǒng)計(jì)與分析、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理、客戶服務(wù)管理等子系統(tǒng)模塊，在供熱指標(biāo)能耗降低、經(jīng)營(yíng)成本節(jié)約、工作效率提高和服務(wù)質(zhì)量提升方面取得了顯著成效。

關(guān)鍵詞： “互聯(lián)網(wǎng)+”;智能供熱系統(tǒng);源網(wǎng)協(xié)同;B/S架構(gòu);數(shù)字孿生

引言

當(dāng)前，我國(guó)集中供熱事業(yè)飛速發(fā)展。2018年的全國(guó)集中供熱面積相比1990年增長(zhǎng)了35倍。近十年來，熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組應(yīng)用規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，目前占比達(dá)到37%，其中系統(tǒng)熱源類型正由單一結(jié)構(gòu)向多源互補(bǔ)轉(zhuǎn)變，熱網(wǎng)運(yùn)行工況趨于復(fù)雜多變，熱用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日益提高[1]。

目前，在國(guó)內(nèi)基層熱力企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，存在智能化水平整體偏低、管理方式較為粗放等問題：一是一部分集中供熱系統(tǒng)尚未實(shí)現(xiàn)對(duì)重要參數(shù)的遠(yuǎn)傳遠(yuǎn)控，缺乏對(duì)在線診斷與實(shí)時(shí)分析的數(shù)據(jù)支撐，水力失調(diào)和冷熱不均的情況時(shí)有發(fā)生;二是由于缺乏對(duì)數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)共享的保障，智能熱網(wǎng)實(shí)施前后的指標(biāo)經(jīng)濟(jì)性、運(yùn)營(yíng)時(shí)效性難以評(píng)估;三是收費(fèi)客服系統(tǒng)功能不完善，熱用戶服務(wù)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代要求;四是在已建立的供熱運(yùn)行管理平臺(tái)中，熱源、熱網(wǎng)、熱力站與用戶之間存在信息壁壘，運(yùn)行調(diào)節(jié)策略大多基于局部系統(tǒng)考慮，未能實(shí)現(xiàn)源網(wǎng)協(xié)同控制。

熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組應(yīng)用規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，需要在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)下實(shí)施智能控制系統(tǒng)建設(shè)。物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展，利用先進(jìn)的信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)能源生產(chǎn)智能化，促進(jìn)多種類型能流網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和多種能源形態(tài)協(xié)同轉(zhuǎn)化，建設(shè)“清潔低碳、安全高效”的現(xiàn)代化能源體系，是能源行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。在先進(jìn)的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展和能源“消費(fèi)、供給、技術(shù)、體制”理念提上日程的時(shí)代背景下，我國(guó)的集中供熱企業(yè)亟需利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)形成工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，采用現(xiàn)代化、數(shù)字化、智能化的方式，在系統(tǒng)工程層面提升集中供熱系統(tǒng)的生產(chǎn)、運(yùn)行、管理和服務(wù)水平。

本文聚焦于“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)在集中供熱中的研究與應(yīng)用。首先，對(duì)集中供熱事業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”需求分析，得出研發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)的重要意義;然后，詳細(xì)闡述“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容;最后，展示“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱平臺(tái)應(yīng)用實(shí)例。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”需求分析與智能供熱系統(tǒng)

1.1? 集中供熱事業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”需求分析

1.1.1? 學(xué)科融合和技術(shù)創(chuàng)新的需要

節(jié)能降耗是能源行業(yè)發(fā)展追求的永恒主題?，F(xiàn)階段，隨著先進(jìn)制造工藝的應(yīng)用，對(duì)集中供熱系統(tǒng)局部設(shè)備設(shè)施的靜態(tài)節(jié)能效果進(jìn)行提升的潛力已然殆盡，而各子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的動(dòng)態(tài)節(jié)能空間亟需開發(fā)。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”智能化是實(shí)現(xiàn)學(xué)科融合、技術(shù)創(chuàng)新的融合，可滿足進(jìn)一步節(jié)能降耗、降本提效的有力手段。

1.1.2? 企業(yè)尋求生存和發(fā)展的需要

鑒于當(dāng)前的能源電力行業(yè)環(huán)境，能源發(fā)電量消納需求持續(xù)提升，供熱機(jī)組熱電協(xié)同矛盾日益增大。供熱企業(yè)亟需通過“互聯(lián)網(wǎng)+”智能化技術(shù)，在降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、打造品牌良好形象、科學(xué)開拓潛在熱力市場(chǎng)方面，尋求更大的生存和發(fā)展空間。

1.1.3? 衍生多元化市場(chǎng)價(jià)值的需要

“互聯(lián)網(wǎng)+”智能化發(fā)展是為集中供熱事業(yè)衍生多元化市場(chǎng)價(jià)值的需要。有必要通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，充分挖掘龐大供熱群體的大數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)新商業(yè)服務(wù)模式，提供高質(zhì)量、多元化的客戶服務(wù)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)價(jià)值。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)內(nèi)涵

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，也是信息化時(shí)代的重要發(fā)展階段，即在互聯(lián)網(wǎng)延伸和擴(kuò)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)不同物品間的信息交換，也就是“物物相息”，而“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)就是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在集中供熱領(lǐng)域的一種典型應(yīng)用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)是指以供熱自動(dòng)化和信息化為基礎(chǔ)，通過物理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的深度融合組成新的智能供熱網(wǎng)絡(luò)，將機(jī)理模型與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模型相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字孿生”，即工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的應(yīng)用內(nèi)核，將數(shù)據(jù)辨識(shí)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等先進(jìn)技術(shù)集成于一體的信息處理系統(tǒng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)的重要意義在于，它能夠?yàn)楣嵯到y(tǒng)運(yùn)行和管理提供全過程智能決策支持[2]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容

“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)以“熱源—熱網(wǎng)—熱力站—用戶熱力輸送”為主線，涵蓋民用采暖和工業(yè)供汽兩種業(yè)務(wù)模式，以精益化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)為核心，統(tǒng)一部署數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)資源，打通運(yùn)行、收費(fèi)、客服、能耗、管理等業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)各功能子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的充分交互調(diào)用，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的在線實(shí)時(shí)協(xié)同。“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)將真正實(shí)現(xiàn)需求場(chǎng)景化、場(chǎng)景在線化、在線業(yè)務(wù)化、多業(yè)務(wù)融合化。

平臺(tái)采用B/S架構(gòu)建設(shè)，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)感知層、數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務(wù)邏輯層、表示層與終端訪問層[3-7]。數(shù)據(jù)感知層包括滿足智能供熱系統(tǒng)建設(shè)所需的物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)化設(shè)備，用于完成智能供熱平臺(tái)中各項(xiàng)操作指令和任務(wù)命令;數(shù)據(jù)采集層和數(shù)據(jù)訪問層主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集中供熱系統(tǒng)全過程的數(shù)據(jù)采集、智能調(diào)節(jié)與控制功能;業(yè)務(wù)邏輯層是智能供熱平臺(tái)的管理決策中心，為熱力企業(yè)生產(chǎn)管理提供信息系統(tǒng)支撐及輔助決策支持，為熱用戶提供良好的客戶服務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”體驗(yàn)。表示層與終端訪問層是平臺(tái)的展示窗口，為運(yùn)行人員提供良好的人機(jī)交互功能。熱力企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)如圖1所示。

2.1? 數(shù)據(jù)感知層

熱源側(cè)：首站加裝電動(dòng)調(diào)節(jié)閥，與循泵變頻器協(xié)同調(diào)節(jié)首站輸送熱量，并在各輸出關(guān)口加裝溫度、壓力、流量等測(cè)量裝置，以計(jì)算熱量。

熱力站側(cè)：在站內(nèi)新增和完善相關(guān)參數(shù)測(cè)點(diǎn)（溫度、壓力、流量、液位、熱量等）、安全設(shè)備（跑水報(bào)警、攝像頭、對(duì)講裝置）、控制裝置（電磁閥、調(diào)節(jié)閥、變頻器等）、計(jì)量裝置（水表、電表、熱表）。

熱用戶側(cè)：在指定小區(qū)安裝室內(nèi)溫度測(cè)量裝置;對(duì)于按計(jì)量收費(fèi)的小區(qū)，增設(shè)進(jìn)戶通斷閥與熱量表，實(shí)現(xiàn)按需供熱。

2.2? 數(shù)據(jù)采集層

數(shù)據(jù)感知層設(shè)備相關(guān)參數(shù)通過GPRS/5.8G/MSTP等以太網(wǎng)通信技術(shù)傳輸至熱網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有熱力站的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和遠(yuǎn)程集中調(diào)控。小區(qū)室內(nèi)測(cè)溫裝置、戶用熱量表和通斷閥參數(shù)采用M-BUS總線模式或NB-loT無(wú)線通信方式傳輸至熱力站PLC接收模塊，再由以太網(wǎng)專線傳輸至熱網(wǎng)監(jiān)控中心。

2.3? 數(shù)據(jù)訪問層

數(shù)據(jù)訪問層包含實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，接收儲(chǔ)存來自數(shù)據(jù)采集層的所有數(shù)據(jù)。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)生產(chǎn)運(yùn)行過程中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，來源主要為首站/熱力站/熱用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控、關(guān)口計(jì)量、貿(mào)易結(jié)算等功能模塊。不同模塊采集精度要求不同，分為“毫秒級(jí)”與“分鐘級(jí)”兩種。

關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)填報(bào)、配置參數(shù)等關(guān)系型數(shù)據(jù)，同時(shí)作為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)的完善和補(bǔ)充。

2.4? 業(yè)務(wù)邏輯層

業(yè)務(wù)邏輯層是平臺(tái)的核心內(nèi)容，用于平臺(tái)業(yè)務(wù)工作中的邏輯判斷與執(zhí)行操作。在收到表示層的用戶指令后，連接數(shù)據(jù)訪問層，實(shí)現(xiàn)三層之間的指令傳達(dá)，對(duì)接收數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯處理，完成數(shù)據(jù)的修改、獲取、刪除等功能，最終將處理結(jié)果反饋到表示層中。

業(yè)務(wù)邏輯層主要包括全網(wǎng)水力平衡分析子系統(tǒng)、運(yùn)行調(diào)度子系統(tǒng)、熱網(wǎng)監(jiān)控子系統(tǒng)、能耗統(tǒng)計(jì)與分析子系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施管理子系統(tǒng)、智能稽查管理子系統(tǒng)、GIS地理信息子系統(tǒng)功能模塊。

2.5? 表示層與終端訪問層

表示層與終端訪問層為“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱平臺(tái)提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)應(yīng)用操作界面和信息展示窗口，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)數(shù)據(jù)的輸入與輸出，子系統(tǒng)模塊間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互通與展示。

表示層采用HTML頁(yè)面或JSP頁(yè)面，通過AJAX異步請(qǐng)求的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互和終端緩存，通過自定義組件等技術(shù)保證用戶友好的操作體驗(yàn)和流暢的數(shù)據(jù)展示，通過完善的后臺(tái)業(yè)務(wù)層的邏輯運(yùn)算技術(shù)作為支持，使表示層能夠支撐各種外界頁(yè)面及形式的自定義和更改，為智能供熱平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)的操作界面和信息展示窗口。

終端訪問層是平臺(tái)的外觀層，負(fù)責(zé)向用戶提供友好的人機(jī)交互接口。以B/S方式供不同類型的用戶進(jìn)行訪問。熱力公司內(nèi)部用戶可通過WEB接口、移動(dòng)管理客戶端對(duì)平臺(tái)進(jìn)行訪問;熱用戶則通過移動(dòng)端手機(jī)應(yīng)用軟件或微信公眾平臺(tái)等方式訪問平臺(tái)前置應(yīng)用服務(wù)器，查詢與熱用戶自身相關(guān)的供熱業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱平臺(tái)應(yīng)用實(shí)例

通過對(duì)某源網(wǎng)一體的基層熱電企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱平臺(tái)示范建設(shè)應(yīng)用，使其在供熱指標(biāo)能耗降低、經(jīng)營(yíng)成本節(jié)約、工作效率提高和服務(wù)質(zhì)量提升方面取得了顯著成效。

在數(shù)據(jù)感知層面，通過加裝熱力站內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)調(diào)節(jié)閥、水泵變頻器，自動(dòng)控制系統(tǒng)，完善站內(nèi)主要運(yùn)行參數(shù)監(jiān)控測(cè)點(diǎn)，增設(shè)視頻監(jiān)控設(shè)備，利用租用的運(yùn)營(yíng)商以太專網(wǎng)，將熱力站內(nèi)采集的所有運(yùn)行參數(shù)統(tǒng)一傳輸至智能供熱平臺(tái)。調(diào)度中心可實(shí)現(xiàn)對(duì)熱力站設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測(cè)與遠(yuǎn)程控制，從而實(shí)現(xiàn)熱力站的無(wú)人值守。

在平臺(tái)業(yè)務(wù)分析層面，建設(shè)了全網(wǎng)水力平衡分析子系統(tǒng)、源網(wǎng)一體化協(xié)同調(diào)度子系統(tǒng)、能耗統(tǒng)計(jì)與分析子系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)模塊。

3.1? 全網(wǎng)水力平衡分析子系統(tǒng)

根據(jù)管網(wǎng)的實(shí)際拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，通過熱力系統(tǒng)機(jī)理分析與歷史大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)兩種建模方式建立熱網(wǎng)模型，實(shí)現(xiàn)離線模擬計(jì)算與在線運(yùn)行工況尋優(yōu)功能。通過模型計(jì)算的軟測(cè)量結(jié)果與熱網(wǎng)實(shí)際運(yùn)行參數(shù)的比較，指導(dǎo)運(yùn)行調(diào)度，優(yōu)化控制策略。

3.2? 源網(wǎng)一體化協(xié)同調(diào)度子系統(tǒng)

根據(jù)熱網(wǎng)歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)、室外氣象參數(shù)、管網(wǎng)慣性、建筑物特性、末端供熱形式、用戶室溫等多維度因素對(duì)熱負(fù)荷進(jìn)行預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí)計(jì)算出熱力站當(dāng)前最佳二次網(wǎng)供熱水溫度，制定出每個(gè)熱力站的獨(dú)特調(diào)節(jié)曲線，實(shí)現(xiàn)“一站一策”精準(zhǔn)控制。以用戶側(cè)室內(nèi)溫度為最終控制目標(biāo)，沿?fù)Q熱站二次網(wǎng)供水溫度、換熱站一次網(wǎng)側(cè)電動(dòng)調(diào)節(jié)閥開度、熱網(wǎng)首站一次網(wǎng)供水溫度等參數(shù)溯源關(guān)聯(lián)，建立熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組抽汽與一次網(wǎng)供水溫度協(xié)調(diào)變化的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，從而形成源網(wǎng)一體化的熱力調(diào)控模型。源網(wǎng)協(xié)同調(diào)度子系統(tǒng)“一站一策”控制策略如圖2所示。

3.3? 能耗統(tǒng)計(jì)與分析子系統(tǒng)

通過建立供熱能耗多指標(biāo)的計(jì)算模型，利用供熱系統(tǒng)運(yùn)行的各類數(shù)據(jù)，進(jìn)行水、電、熱等各類能耗指標(biāo)的計(jì)算，并以圖形報(bào)表等多種形式，以不同維度加以分析呈現(xiàn)。進(jìn)一步地，結(jié)合水價(jià)、電價(jià)、熱價(jià)等價(jià)格因素細(xì)化供熱邊際貢獻(xiàn)，增加生產(chǎn)所涉及的人工、材料等各類成本信息，建立節(jié)能效果與經(jīng)濟(jì)收益的影響關(guān)系，從經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先的角度，推進(jìn)供熱系統(tǒng)的節(jié)能優(yōu)化及改造。

3.4? 經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理子系統(tǒng)

通過建立一站式供熱收費(fèi)解決方案，輔以銀行、微信、支付寶等多元化繳費(fèi)方式，以及稅控接口、電子發(fā)票系統(tǒng)等，關(guān)聯(lián)客戶服務(wù)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)收費(fèi)管理，主要包括與稽查管理、生產(chǎn)調(diào)度、客服管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)作。解決用戶資料混亂、賬目不清、收費(fèi)率低、歷史信息無(wú)法追溯等問題，提升經(jīng)營(yíng)收費(fèi)效率和客戶滿意度。

3.5? 客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)

集成服務(wù)大廳、電話、網(wǎng)絡(luò)（小程序/APP），以及社會(huì)監(jiān)督、主管部門等多元化客戶服務(wù)請(qǐng)求渠道，暢通信息傳輸機(jī)制。針對(duì)客戶報(bào)修或投訴等請(qǐng)求工單，通過由客服中心統(tǒng)一派單和回訪，依據(jù)工單的類型、緊急程度等分級(jí)別督辦管理。利用移動(dòng)端完成人員定位、遠(yuǎn)程接單、遠(yuǎn)程監(jiān)督、工單處理反饋，建立由派單、處理、監(jiān)督、反饋、回訪等環(huán)節(jié)構(gòu)成的閉環(huán)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)。全過程統(tǒng)計(jì)客服管理系統(tǒng)的各類服務(wù)信息，包括客服請(qǐng)求響應(yīng)率、客服請(qǐng)求辦結(jié)率、坐席利用率、熱線接通率等關(guān)鍵指標(biāo)，建立綜合評(píng)價(jià)機(jī)制。

4? 總結(jié)與展望

隨著能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)與集中供熱系統(tǒng)的融合愈發(fā)深入，應(yīng)用更為廣泛。在“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)的加持下，在滿足基層企業(yè)供熱數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳、運(yùn)行遠(yuǎn)控的基礎(chǔ)上，未來可進(jìn)一步“做實(shí)底層，激活云端”，進(jìn)一步促進(jìn)基層供熱企業(yè)節(jié)能降耗、提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)熱力“產(chǎn)—輸—配—售”全過程精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化管理，穩(wěn)步提高客戶服務(wù)水平，用“互聯(lián)網(wǎng)+”智能化先進(jìn)應(yīng)用滿足客戶需求，提升企業(yè)供熱運(yùn)行效率和品牌價(jià)值。

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