跨界合作視域下圖書館服務(wù)模式的探索與實踐

【摘要】本文從社會需求變化、圖書館自身發(fā)展、實現(xiàn)資源共享等三方面闡述了公共圖書館跨界合作的必要性，分析了公共圖書館跨界合作的幾種形式，并以延邊圖書館為例說明了圖書館進(jìn)行跨界合作的具體實踐，分析指明了公共圖書館進(jìn)行跨界合作的探索路徑。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館；跨界合作；公共文化服務(wù)

【中圖分類號】G250 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）07-214-03

【本文著錄格式】金凇卉.跨界合作視域下圖書館服務(wù)模式的探索與實踐——以延邊圖書館為例[J].中國民族博覽，2021，04（07）：214-216.

引言

隨著現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建，“跨界合作”一詞頻繁出現(xiàn)在公共圖書館服務(wù)模式的探究過程當(dāng)中。所謂“跨界”可以理解為通過與其他領(lǐng)域的公司、組織合作，使公共圖書館的服務(wù)的普及率和信息資源的利用率得到最大限度的提升。同時，跨界合作也希望相互之間能共同促進(jìn)，建立關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)潛在的新用戶和鞏固忠實的用戶。[1]為了滿足全社會不同人群的豐富需求，公共圖書館需與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作，為服務(wù)注入新鮮血液，使公共文化服務(wù)事業(yè)更加廣闊。

一、公共圖書館跨界合作的必要性

（一）社會需求變化的客觀要求

隨著全媒體時代的應(yīng)運而生，公共文化服務(wù)也日益趨向多元化，全社會對文化的需求日益增強(qiáng)，越來越多的社會組織參與到公共文化服務(wù)當(dāng)中，群眾對于文化內(nèi)容的選擇范圍逐漸擴(kuò)大。就公共圖書館而言，讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀理念、閱讀環(huán)境正發(fā)生著改變，使公共圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢不再明顯。 公共圖書館通過跨界合作可以達(dá)到各類資源的有效整合和共享，同時借助社會的力量豐富推廣渠道，以做到更快、更廣的服務(wù)傳遞，從而更好地滿足社會需求以達(dá)到服務(wù)上的良性循環(huán)。

（二）圖書館自身發(fā)展的必然要求

隨著越來越多的跨界行業(yè)參與到公共文化服務(wù)中來，公共圖書館的服務(wù)空間受到擠壓，想要繼續(xù)保持在文化服務(wù)方面的優(yōu)勢，自身的改變勢在必行。跨界合作可以有效的整合各方面資源以彌補(bǔ)圖書館服務(wù)內(nèi)容上的單一、 人員力量的不足以及技術(shù)上的匱乏，助力打破行業(yè)壁壘，堅固和拓展服務(wù)空間，同時可以使資源達(dá)到最大化的利用目標(biāo)，使大眾獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及文化體驗感受。[2]

（三）實現(xiàn)資源共享的具體要求

現(xiàn)今時代，為了滿足全社會多元化的信息需求、服務(wù)體驗，公共圖書館也需要拓展資源的來源渠道，不斷豐富自身的資源儲備。公共圖書館自身服務(wù)要素有限，僅靠個人力量難以滿足大眾與時俱進(jìn)的文化需求。通過跨界合作，公共圖書館可以學(xué)習(xí)其他機(jī)構(gòu)的先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗，讓更多的社會資源與館藏資源、服務(wù)相融合，以完善自身的資源和服務(wù)建設(shè)，開發(fā)深層資源以及服務(wù)模式，以真正提高服務(wù)資源的利用率。[3]

二、公共圖書館跨界合作的形式

（一）與黨政群機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的合作

公共圖書館與黨政群機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等政務(wù)系統(tǒng)的跨界是目前公共圖書館跨界合作較常見的一種形式，可以有效獲得來自政府有關(guān)行政部門政策上的支持、資金上的扶持，并可以收獲更好的宣傳效果以及社會效益。如：吉林省圖書館與吉林省文化和旅游廳、吉林省教育廳、共青團(tuán)吉林省委合作舉辦了十屆吉林省農(nóng)民工子女書畫大賽、十七屆“青青草杯”青少年原創(chuàng)作品大賽；上海圖書館的“上圖講壇”與上海生命科學(xué)院、上海市作協(xié)、上海社會科學(xué)院文學(xué)研究所合力開展了“國際科學(xué)家論壇”“名人解讀名著”講壇、“21世紀(jì)中學(xué)生講壇”等系列講座；全國各地都有公共圖書館與社區(qū)、街道合作建立分館、圖書流通站的案例，由圖書館提供圖書、閱讀活動，其他單位提供場所，大大開拓了服務(wù)半徑。

（二）與城市公共空間的合作

近年來，隨著人們對文化體驗空間需求的變化，城市公共文化服務(wù)空間逐步擴(kuò)充，公共圖書館與書店、咖啡店、地鐵等公共閱讀空間的聯(lián)系愈加密切。如：長春市圖書館推出“你選書，我采購”項目，與學(xué)人書店、外文書店、聯(lián)合書城、同仁書店等書店合作開展全民借閱行動計劃，有效緩解了圖書館的采購壓力，優(yōu)化了館藏資源結(jié)構(gòu)；寧波地鐵一號線自2015年推出了全國首家地鐵數(shù)字圖書館，內(nèi)置3000冊精品圖書以及500集有聲讀物，支持屏幕閱讀、 U盤下載、手機(jī)掃碼，使社會公眾能夠打破空間和時間的限制快速獲得信息服務(wù)并體驗到完善的借閱服務(wù)；上海市徐匯區(qū)圖書館與商業(yè)咖啡館“赤兔咖啡”合作，讀者可在公共圖書館微信公眾號在線選書，由工作人員將書送到咖啡館服務(wù)網(wǎng)點，這一舉措不僅提高了圖書館館藏利用率，同時也吸引更多用戶到咖啡館，達(dá)到了雙贏的目標(biāo)。

（三）與科技企業(yè)的合作

近年來，公共圖書館與科技企業(yè)跨界合作為社會公眾提供了更加方便快捷的移動閱讀服務(wù)。目前采用歌德電子借閱機(jī)實現(xiàn)數(shù)字借閱已經(jīng)成為了圖書館的新風(fēng)尚，不僅節(jié)省了讀者的借還時間，還豐富了可讀內(nèi)容，打破了傳統(tǒng)意義上的可閱讀空間。 此外超星移動圖書館平臺還專門為多家公共圖書館定制專屬閱讀平臺，目前越來越多的圖書館開始使用。[4]微信、微博已成為公共圖書館與新媒體企業(yè)合作的常見媒介，支付寶也加入了與公共圖書館合作的行列。如：北京、上海、深圳等地的公共圖書館開通了支付寶線上圖書館服務(wù)功能，用戶通過支付寶即可完成館藏查詢、續(xù)借以及預(yù)約服務(wù)，大大滿足了讀者的借閱需求。[5]

（四）與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的合作

公共圖書館與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作，可以依托其專業(yè)性，進(jìn)行立體化式的知識普及，有利于打造品牌活動，創(chuàng)新公共圖書館的業(yè)務(wù)服務(wù)。如：浙江省圖書館依托“文瀾講壇”與浙江省中國現(xiàn)代文學(xué)研究會、中國楹聯(lián)協(xié)會、中國詩詞協(xié)會推出“諾貝爾文學(xué)獎獲獎作品系列”講座、“對聯(lián)系列講座”“中國古詩詞鑒賞專題講座”等；四川省圖書館依托“巴蜀講壇”與四川省文物考古研究院打造“川渝石窟系列”，借助四川省文物考古的專業(yè)性，不僅滿足了大眾的需求，也增強(qiáng)了公共圖書館作為文化綜合體的屬性。[6]

三、延邊圖書館跨界合作的具體實踐

（一）與各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高校合作，加強(qiáng)服務(wù)保障，共享服務(wù)資源

2019年暑假由延邊州總工會進(jìn)行資金補(bǔ)貼及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，由延邊圖書館具體承辦了職工子女暑期愛心托管班，旨在關(guān)愛職工子女，豐富暑期生活，同時滿足州內(nèi)留守兒童、農(nóng)民工子弟等弱勢人群的文化需求。 為了進(jìn)一步提高市民文化綜合素質(zhì)，營造深厚的文化氛圍，2019年初由延邊州文廣旅局、延邊作家協(xié)會主辦，延邊圖書館與延邊大學(xué)中文系承辦了《延圖講壇》系列講座品牌，邀請州內(nèi)、省內(nèi)知名講師，為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職人員、在校學(xué)生及家長、社區(qū)居民、貧困村村民等各類群體有針對性的進(jìn)行專題講座。

（二）與各社會團(tuán)體合作，拓寬服務(wù)半徑，豐富服務(wù)內(nèi)涵

自2018年起，延邊圖書館與延邊詩朗誦協(xié)會合作推出《故鄉(xiāng)抒情》視聽圖書館，通過線上線下相結(jié)合、實體和數(shù)字相結(jié)合，以一站式服務(wù)來滿足社會公眾不斷增長的視聽詩歌、文學(xué)講座、圖書推薦等服務(wù)需求，特別為朝鮮族群眾提供數(shù)字視聽資源欣賞，讓讀者足不出戶即可暢享海量優(yōu)質(zhì)視聽資源。為了實現(xiàn)市民15分鐘共享閱讀服務(wù)圈，打造市民家門口的閱讀空間，2019年末延邊圖書館與延邊州全民閱讀協(xié)會合作設(shè)立分館（共享書房），以此為依托，定期舉辦各類讀書分享會、講座、親子互動活動，受益群眾廣泛，活動效果良好，在社會上已形成了積極的影響力。

（三）與各科技企業(yè)合作，創(chuàng)新服務(wù)載體，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容多元化

延邊圖書館與超星集團(tuán)聯(lián)合打造了延邊圖書館移動APP，設(shè)置了館藏查詢、讀者指南等基礎(chǔ)服務(wù)欄目；朝鮮族風(fēng)情、本館簡訊等宣傳服務(wù)欄目；云圖有聲、博看有聲微書屋、新語聽書等海量有聲聽書資源，可充分滿足不同年齡段、不同職業(yè)讀者們的需求。與各科技企業(yè)合作，如云圖有聲、新語數(shù)字圖書館、超星集團(tuán)、樂兒微信圖書館、博看有聲微書屋，共同開展線上線下讀者活動，共享數(shù)字閱讀平臺，從而方便大眾積極參與到閱讀推廣活動中來，并可快速、便捷的獲取閱讀相關(guān)服務(wù)以及免費的數(shù)字圖書資源。

（四）與新聞媒體合作，保障服務(wù)宣傳，提升社會認(rèn)知度

延邊圖書館將媒體宣傳納入常態(tài)化工作中，與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，如《延邊日報》（朝漢文）、《延邊晨報》《延邊廣播電視網(wǎng)》（朝漢文）、《掌上延邊》客戶端、延邊交通文藝廣播等長期保持合作關(guān)系，做好本館服務(wù)推廣及宣傳報道。延邊圖書館與媒體的合作不是簡單的媒體采訪與新聞發(fā)布，而是在不斷地開展館媒合作，通過提供各種活動資源與平臺，讓媒體不僅僅是反饋消息的媒介，同時可以更加深入的參與到活動的策劃和實際操作當(dāng)中。[7]例如，2019年末與延邊交通文藝臺共同推出了《1059為你點贊（第十二季）文明交通人表彰》活動、2018年與延邊交通文藝臺合作承辦了吉林省第二節(jié)“書香潤德”親子閱讀海選賽。

四、公共圖書館跨界合作的路徑探索

（一）加強(qiáng)圖書館自身建設(shè)，永葆專業(yè)服務(wù)主體地位

公共圖書館在跨界合作的過程中應(yīng)時刻清醒的認(rèn)識到自身在專業(yè)服務(wù)方面的主體地位，積極履行文化傳承實踐者的使命，不斷地轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，慎重選擇合作對象，極力尋找與合作對象間的共通點，通過跨界合作，堅持融合與創(chuàng)新，在傳統(tǒng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上推陳出新，進(jìn)一步推進(jìn)自身的發(fā)展。在此過程中公共圖書館應(yīng)主動承擔(dān)起跨界合作的引導(dǎo)責(zé)任，使合作趨于常態(tài)化、高效化，保持合作的良性發(fā)展。[8]

（二）優(yōu)化跨界合作機(jī)制，保障合作共贏

近年來，公共圖書館的跨界合作對象成多元化趨勢發(fā)展。因圖書館屬于公益性文化機(jī)構(gòu)，在與社會力量跨界合作的過程中會因合作機(jī)構(gòu)性質(zhì)不同，目標(biāo)利益需求存在個別差異而產(chǎn)生分歧。 為了保證公共圖書館與社會力量跨界合作的良性發(fā)展，雙方應(yīng)建立協(xié)調(diào)、監(jiān)管、激勵等三方面機(jī)制，通過簽署具體協(xié)議，明確規(guī)定雙方的責(zé)任與義務(wù)，并適當(dāng)?shù)闹贫顧C(jī)制，激發(fā)更多社會力量的參與熱情，主動參與到公共圖書館的服務(wù)建設(shè)當(dāng)中，與此同時，也需制定一系列制約監(jiān)管條款，保證雙方合作的合理性與公平性。

（三）建立高素質(zhì)跨界合作人才隊伍，確保跨界合作前瞻性

公共圖書館在跨界合作的過程中，會涉及到除圖書館學(xué)專業(yè)以外的其他學(xué)科知識，如新媒體技術(shù)、管理學(xué)、影視音樂、民族學(xué)等，這就對公共圖書館的工作人員提出了更高的要求?？缃缛瞬判枰邆漭^高的教育水平和豐富的工作經(jīng)驗，基于以上，公共圖書館應(yīng)注重復(fù)合型人才的選拔與培養(yǎng)，借鑒行業(yè)內(nèi)成功引進(jìn)和培養(yǎng)人才的方法，努力提升本館跨界人才隊伍的實力，為跨界合作項目良性推進(jìn)提供專業(yè)的人才基礎(chǔ)。[9]

五、結(jié)語

跨界合作為公共圖書館的服務(wù)從人力、資金、技術(shù)等方面拓展了空間，為圖書館的服務(wù)注入了新鮮的血液，對推進(jìn)圖書館公共文化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。 公共圖書館應(yīng)運用跨界思維，不斷推陳出新，充分利用自身優(yōu)勢的同時，借助跨界力量，協(xié)同各主體，在為全社會提供最佳服務(wù)的理念下，充分提升本館的運營能力以及服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮其社會效能，為文化的傳承與精神文明建設(shè)水平的提升做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝曄.基于跨界合作的公共圖書館延伸服務(wù)研究[D].福州：福建師范大學(xué)，2018：13.

[2]郝麗梅.公共圖書館跨界合作分析—以吉林省圖書館為例[J].河南省圖書館學(xué)刊，2020（1）：7.

[3]王曉光.智慧社會建設(shè)背景下圖書館跨界合作服務(wù)模式研究[J].圖書館學(xué)刊，2019（1）：99-100.

[4]王愛，李明偉.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館跨界合作研究[J].圖書館學(xué)刊，2019（2）：14.

[5]郝麗梅.公共圖書館跨界合作分析—以吉林省圖書館為例[J].河南省圖書館學(xué)刊，2020（1）：8.

[6]謝曄.基于跨界合作的公共圖書館延伸服務(wù)研究[D].福州：福建師范大學(xué)，2018：37.

[7]肖永釤.社會力量參與圖書館事業(yè)發(fā)展的實踐探索——以深圳圖書館為例[J].山東圖書館學(xué)刊，2019（6）：54.

[8]李亞軍.跨界合作背景下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)思考[J].江蘇科技信息，2019（15）：27-28.

[9]謝曄.基于跨界合作的公共圖書館延伸服務(wù)研究[D].福州：福建師范大學(xué)，2018：52，57.

作者簡介：金凇卉（1985-），女，朝鮮族，吉林汪清，研究生，延邊圖書館，專業(yè)技術(shù)中級，研究方向為閱讀推廣。