孫麗娟

【摘要】大數(shù)據(jù)作為21世紀(jì)信息化時代的代名詞，已經(jīng)納入了“國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”和“一帶一路”倡議的核心理念，并持續(xù)推動了我國各行各業(yè)、各個領(lǐng)域發(fā)展模式的革新與思維理念的創(chuàng)新。語言服務(wù)作為文化產(chǎn)業(yè)的重要構(gòu)成和對外交流傳播的主要方式，必將面臨新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。河南作為人口大省，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在新時期存在缺少頂層設(shè)計與長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃等問題，未來的發(fā)展需要選擇有助于信息化蓬勃發(fā)展的新路徑。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代;語言服務(wù)產(chǎn)業(yè);可能路徑

一、河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)主要是指生產(chǎn)語言產(chǎn)品、提供語言服務(wù)、發(fā)展語言行業(yè)以滿足各種語言需求的業(yè)態(tài)集合的總稱。不但包括語言培訓(xùn)、語言學(xué)習(xí)、語言訓(xùn)練、語言出版、語言翻譯，而且還包括語言技術(shù)、語言藝術(shù)、語言創(chuàng)意、語言康復(fù)、語言創(chuàng)新、語言研究、語言會展、語言測評、語言考核等行業(yè)。國家語委在“十二五”科研規(guī)劃和國家語言文字事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出要大力開展語言產(chǎn)業(yè)研究，促進(jìn)我國語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

我國實行改革開放40多年來，河南各行各業(yè)的發(fā)展迅猛，經(jīng)濟增長突飛猛進(jìn)，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)也隨之發(fā)生了巨大的變化。社會經(jīng)濟發(fā)展極大地帶動促進(jìn)了語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的繁榮，但由于河南省語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的布局缺乏頂層設(shè)計的規(guī)劃與指導(dǎo)，各個業(yè)態(tài)出現(xiàn)了發(fā)展不均衡的情況。就河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)而言，發(fā)展比較好的有語言培訓(xùn)、語言翻譯、語言團隊建設(shè)等，特別是英語服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。但其他語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)，如語言同行學(xué)習(xí)交流、語言會展展示、語言康復(fù)使用、小語種人才培養(yǎng)等情況不是很理想。針對這一問題，近20年來，河南相繼出臺了加快實施中原經(jīng)濟區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照國家的總體要求頒布了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展三步走的戰(zhàn)略，積極推進(jìn)鄭州航空港經(jīng)濟綜合試驗區(qū)建設(shè)，并結(jié)合省情設(shè)立了“鄭州新鄭綜合保稅區(qū)”。這一系列頂層設(shè)計的發(fā)展戰(zhàn)略，促使河南省對外開放和語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來了前所未有的大好機遇。從筆者掌握的文獻(xiàn)來看，河南省的語言服務(wù)培訓(xùn)業(yè)，由于政府有相關(guān)的政策支持，英語語言培訓(xùn)勢頭良好，發(fā)展較快，特別是在2010年前后，發(fā)展達(dá)到了高峰期。但近年來，河南省的外語培訓(xùn)發(fā)展逐漸放緩，原因主要有：一是隨著整個行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，優(yōu)勝劣汰;二是消費者趨于理性，培訓(xùn)行業(yè)的暴利時期已經(jīng)結(jié)束，投資者對進(jìn)入這一行業(yè)持謹(jǐn)慎態(tài)度;三是受整體經(jīng)濟形勢的影響。

二、大數(shù)據(jù)背景下河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）缺乏頂層設(shè)計與戰(zhàn)略規(guī)劃，專業(yè)與行業(yè)指導(dǎo)欠缺

河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要有明確的頂層設(shè)計與規(guī)劃，需要有規(guī)劃指導(dǎo)的具體可操作的措施，還需要有符合大數(shù)據(jù)需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)并開展相關(guān)研究，而這正是河南省在語言服務(wù)方面欠缺的。當(dāng)下，各語言服務(wù)業(yè)態(tài)尚處于自發(fā)、分散、自生的狀態(tài)，急需政府的統(tǒng)籌規(guī)劃與整合，以逐漸形成獨立完整的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系?？梢哉f，河南省的語言產(chǎn)業(yè)從學(xué)術(shù)領(lǐng)域到產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)領(lǐng)域，在語言服務(wù)市場中存在很多不規(guī)范的地方，無論從行業(yè)的區(qū)域分布還是業(yè)務(wù)形態(tài)都缺少專業(yè)和行業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理，語言服務(wù)的大數(shù)據(jù)資源相對有限，也很難在短時期內(nèi)全面掌握行業(yè)整體狀況。特別是在語言技術(shù)、語言藝術(shù)、語言創(chuàng)意、語言康復(fù)、語言創(chuàng)新、語言研究、語言會展領(lǐng)域，專業(yè)的管理與指導(dǎo)人才十分匱乏。

（二）缺少科學(xué)合理的語言服務(wù)評價機制，行業(yè)影響力需要提升

專業(yè)、產(chǎn)業(yè)與行業(yè)的科學(xué)評價是衡量一個產(chǎn)業(yè)或行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，但目前河南省的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在評價上還沒有達(dá)到十分規(guī)范的程度，甚至仍然是一個人人皆可自由進(jìn)入、隨意涉及的領(lǐng)域。特別是有針對性的、符合大數(shù)據(jù)時代要求的語言翻譯的評價，雖然河南省也有傳統(tǒng)考試制度，但距離被列入國家執(zhí)業(yè)資格證書范疇還有一段距離，且這種評價沒有完全成為進(jìn)入翻譯行業(yè)的前提條件，現(xiàn)有的考試內(nèi)容還存在機械、單一的問題，考試還沒有在大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下全面鋪開。依據(jù)筆者掌握的信息來看，到目前為止，也還沒有針對社會急需的各領(lǐng)域?qū)I(yè)的、高水平翻譯人才提供有效的評價指標(biāo)體系與嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新不足，國際影響力不夠

在大數(shù)據(jù)平臺的驅(qū)動與影響下，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)將會實現(xiàn)語言服務(wù)與電子商務(wù)的有機結(jié)合，客戶可以根據(jù)需要在互聯(lián)網(wǎng)上直接選擇語言服務(wù)的項目，例如公司、語種、字?jǐn)?shù)、服務(wù)要求等信息，然后通過線上洽談合作事宜，達(dá)成一致意見后可以順利實現(xiàn)線上服務(wù)，甚至遠(yuǎn)程在線服務(wù)也能夠全部實現(xiàn)。這種大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的語言服務(wù)將會大大簡化服務(wù)流程。條件成熟時，還可以通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)語言、人才、技術(shù)、資本的有機結(jié)合，進(jìn)而填補實地交易的不足。然而，河南省語言服務(wù)行業(yè)存在先天性不足，能夠在線隨時提供各個語種以及各個專業(yè)語言服務(wù)的功能還沒有實現(xiàn)，還不能形成高效智能的語言服務(wù)模式。多數(shù)語言服務(wù)企業(yè)尚未對大數(shù)據(jù)背景下的語言服務(wù)技術(shù)有足夠重視， 加之大多數(shù)中小企業(yè)綜合實力弱，基礎(chǔ)技術(shù)研究上投入不足。許多小型企業(yè)仍然局限于傳統(tǒng)的幾個人甚至個人獨立作業(yè)，云翻譯平臺、語料庫、記憶庫等計算機輔助工具尚未普遍應(yīng)用，缺乏質(zhì)量控制工具和語言服務(wù)流程管理。加上河南省現(xiàn)有的語言產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)包含服務(wù)、產(chǎn)品等多種形式，市場準(zhǔn)入門檻相對比較低，多數(shù)業(yè)態(tài)中小企業(yè)甚至小微企業(yè)的比例較高，尚未形成成熟的有大數(shù)據(jù)支撐的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，整體發(fā)展質(zhì)量不高，影響了河南省語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國際化進(jìn)程。

三、河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃頂層設(shè)計，為行業(yè)發(fā)展提供專業(yè)指導(dǎo)

針對河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)部分業(yè)態(tài)自發(fā)、分散的狀態(tài)，政府需要結(jié)合大數(shù)據(jù)時代智能化、信息化的要求，積極作出頂層設(shè)計的戰(zhàn)略調(diào)整，科學(xué)組織分管部門做好統(tǒng)籌安排，召集相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜颐藕幽鲜≌Z言產(chǎn)業(yè)各業(yè)態(tài)的實際情況，精準(zhǔn)把握存在的各種問題，通過實地考察、現(xiàn)狀調(diào)研、論證分析、學(xué)術(shù)研討等方式，拿出科學(xué)合理、有針對性的關(guān)于河南省語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計，在此指導(dǎo)下，群策群力、集思廣益，擬定有建設(shè)意義、有專業(yè)指導(dǎo)和有實際價值的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。“深入研究這一時代背景下的語言政策與規(guī)劃問題，制定恰當(dāng)?shù)慕涣骱献鞑呗?，努力?guī)避語言文字差異所帶來的各方面的分歧、誤解和沖突，是‘一帶一路建設(shè)當(dāng)中非常值得重視的課題?！痹陧攲釉O(shè)計理念和發(fā)展規(guī)劃的指引下，設(shè)置語言服務(wù)行業(yè)的指導(dǎo)委員會，同時設(shè)立河南省語言產(chǎn)業(yè)科學(xué)研究機構(gòu)，并進(jìn)行科學(xué)分工，為河南語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供組織保障。

（二）合理設(shè)置評價機制，完善語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持政策

大數(shù)據(jù)時代的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)，需要結(jié)合數(shù)字化、信息化的要求，結(jié)合河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的中長期發(fā)展，急需政府出面協(xié)調(diào)，建立第三方的關(guān)于河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的評價機制，設(shè)定好河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)評價的指標(biāo)體系（可以結(jié)合需要，擬定評價的一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、三級觀測點和支撐這些指標(biāo)以及觀測點的材料）。除此之外，政府要制定出激勵性高、操作性強、科學(xué)合理的河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，對河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督、規(guī)范、保護(hù)、扶持與服務(wù)。特別是在政府的扶持政策上，可以在各業(yè)態(tài)單位的土地、稅收、人才安置、獎勵激勵等方面進(jìn)行大幅度的傾斜。在條件成熟的業(yè)態(tài)單位，可以適當(dāng)設(shè)立語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專項資助資金，幫優(yōu)促強，給予特殊的幫扶和支持。

（三）積極依靠創(chuàng)新驅(qū)動，不斷提升語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的影響力

我國在2016年提出了國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展三步走的發(fā)展戰(zhàn)略。其后，各省結(jié)合發(fā)展需要，相繼出臺了相關(guān)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，河南也結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的需要，政府牽頭，把學(xué)界業(yè)界等社會組織有機結(jié)合起來，共謀河南省語言產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展道路。信息化時代，以大數(shù)據(jù)為代表的新型生產(chǎn)要素對語言產(chǎn)業(yè)影響巨大，具有持續(xù)增長的可能性，也為帶動河南經(jīng)濟、社會、文化、教育等各領(lǐng)域的發(fā)展提供了無限可能。雖然河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)已經(jīng)初步形成，但是各個業(yè)態(tài)之間尚未建立有機的關(guān)聯(lián)，缺少整體的發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)一管理，因而勢必影響語言產(chǎn)業(yè)的整體高效發(fā)展。

可以說，河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還處在初級階段，要實現(xiàn)真正快速發(fā)展，必須及時補充營養(yǎng)，而大數(shù)據(jù)時代的到來，正是補充養(yǎng)分的絕佳時機，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)必將搭乘著中原經(jīng)濟崛起的順風(fēng)車，開啟蓬勃發(fā)展的新局面。

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【本文系2018年河南省軟科學(xué)研究計劃項目“大數(shù)據(jù)時代河南語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”（182400410319）的階段性成果】

（作者單位：鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院外國語學(xué)院）