全域旅游視角下張家界如何利用新業(yè)態(tài)實現(xiàn)旅游品質(zhì)化

向柳如 姜鑫 曾銘

【摘 要】新時代，旅游行業(yè)呈現(xiàn)出全新的發(fā)展趨勢，增強了旅游行業(yè)的發(fā)展活力，成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。全域旅游視角的出現(xiàn)促使旅游新業(yè)態(tài)不斷完善，注重旅游品質(zhì)的提升，提升對消費者的吸引力?；诖耍恼聫娜蚵糜我暯桥c旅游品質(zhì)化發(fā)展入手，明確全域旅游視角下影響張家界新業(yè)態(tài)旅游品質(zhì)化的因素，探索提升旅游品質(zhì)的發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】全域旅游視角;張家界;新業(yè)態(tài);旅游品質(zhì)化;因素

【中圖分類號】F592.7;F49 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2021）03-0119-03

0 引言

新經(jīng)濟背景下促使現(xiàn)階段的經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出新常態(tài)，推動各個行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，建立新常態(tài)發(fā)展體制，以適應(yīng)時代發(fā)展。受此影響，旅游行業(yè)提出全域旅游視角，構(gòu)建新業(yè)態(tài)，促使行業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展理念，創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展模式，推進旅游品質(zhì)化，為旅游者提供良好的服務(wù)，提升旅游體驗與滿意度，帶動行業(yè)經(jīng)濟增長。

1 全域旅游視角與旅游品質(zhì)化

1.1 全域旅游視角

全域旅游實際上是指將某個區(qū)域看作一個旅游景區(qū)，促使旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中實現(xiàn)全景化與全覆蓋，整合現(xiàn)有的旅游資源，制定完善的發(fā)展模式，豐富旅游產(chǎn)品，形成科學(xué)的旅游體系，促使旅游行業(yè)全面升級，形成新業(yè)態(tài)，滿足現(xiàn)階段的發(fā)展需求。深化推進全域旅游是現(xiàn)階段我國旅游發(fā)展的新戰(zhàn)略，可以說是產(chǎn)業(yè)的全新升級，將原有的旅游景點模式定位轉(zhuǎn)換為全域旅游模式，發(fā)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的跨界融合，打造全新的發(fā)展體系，保證現(xiàn)階段旅游行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[1]。

1.2 旅游品質(zhì)化

旅游品質(zhì)化主要是指旅游行業(yè)發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出品牌化，注重自身的旅游質(zhì)量，改變傳統(tǒng)的線路混亂情況，面向大眾發(fā)展，注重消費者的旅游體驗、旅游價值及旅游精神，提供良好的服務(wù)，遵循誠信原則，保證信息的公開透明，促使旅游產(chǎn)品整體品質(zhì)的提升。

2 全域旅游視角下影響張家界新業(yè)態(tài)旅游品質(zhì)化的因素

全域旅游背景下，現(xiàn)階段的旅游消費者與旅游企業(yè)發(fā)生明顯的變化，呈現(xiàn)出全新的發(fā)展態(tài)勢，注重市場品質(zhì)的提升和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進一步推進經(jīng)濟發(fā)展。以張家界為例，深入分析全域旅游視角下影響張家界新業(yè)態(tài)旅游品質(zhì)化的因素，主要包括以下幾個方面。

2.1 旅游需求影響

旅游需求主要是指旅游者的需求，消費者的消費方式與消費活動影響著品質(zhì)化，其影響因素主要有兩個方面：①消費者的收入。隨著經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，現(xiàn)階段我國居民的生活水平提升，促使其在旅游方面的花費逐漸增長，旅游消費能力的空間增長較大，該能力直接影響高品質(zhì)旅游項目的發(fā)展。例如，如果人們的旅游消費能力呈現(xiàn)出疲軟狀態(tài)，將在一定程度上制約行業(yè)的發(fā)展，甚至降低產(chǎn)品質(zhì)量[2]。②隨著人們的休閑意識的提升，旅游逐漸成為人們休閑放松的重要方式，但受時間因素的限制，大部分上班族的休假時間較少，與旅游行業(yè)的發(fā)展始終存在矛盾，限制了旅游市場的提質(zhì)增效。

2.2 旅游供給影響

旅游供給主要是指旅游行業(yè)與企業(yè)在發(fā)展過程中呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，線上與線下融合發(fā)展，其影響因素主要體現(xiàn)在資源的融合管理、服務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新等方面。例如，現(xiàn)階段，價值性較高的旅游資源較為稀缺，嚴(yán)重影響行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提升，造成游客的消費驅(qū)動力降低，限制行業(yè)發(fā)展。通過分析發(fā)現(xiàn)主要的原因在于旅游資源初始教育成本，我國的旅游資源所有權(quán)屬于國家，并且不同的資源所屬不同的部門，經(jīng)常出現(xiàn)管理盲區(qū)與重疊情況，在一定程度上影響現(xiàn)階段的旅游產(chǎn)品發(fā)展。旅游產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)也是現(xiàn)階段存在的影響因素，屬于旅游企業(yè)與消費者之間的經(jīng)濟紐帶，直接限制旅游市場品質(zhì)的發(fā)展，同時影響產(chǎn)品結(jié)構(gòu)[3]。在發(fā)展過程中，現(xiàn)階段的服務(wù)理念呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，在全域旅游視角下旅游企業(yè)逐漸重視服務(wù)產(chǎn)生的影響，積極創(chuàng)新服務(wù)理念，以滿足發(fā)展需求，也是主要的影響因素。

2.3 外部影響因素

旅游行業(yè)屬于綜合型的產(chǎn)業(yè)，其外部影響因素呈現(xiàn)出多樣化的特點，如基礎(chǔ)設(shè)施因素，該因素直接影響游客的體驗，便捷高效的基礎(chǔ)設(shè)施有助于現(xiàn)階段旅游市場流通速度的提升，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在旅游經(jīng)濟發(fā)展過程中其發(fā)揮著重要的作用，如果旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，將對旅游市場的品質(zhì)提升產(chǎn)生直接的影響。市場秩序也是重要的影響因素，市場秩序呈現(xiàn)出一定的維護性與規(guī)則性。雖然現(xiàn)階段的市場穩(wěn)定，但是依舊存在不足，制約了旅游市場的發(fā)展。

3 全域旅游視角下張家界新業(yè)態(tài)實現(xiàn)旅游品質(zhì)化發(fā)展策略

旅游市場在發(fā)展過程中，應(yīng)明確當(dāng)前全域旅游視角下張家界新業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢，從多個角度進行創(chuàng)新，推進旅游品質(zhì)化發(fā)展，解決傳統(tǒng)發(fā)展過程中存在的矛盾，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的優(yōu)化，加快產(chǎn)業(yè)升級，降低外界因素產(chǎn)生的干擾，推動旅游經(jīng)濟實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具體可以從以下幾個方面進行。

3.1 積極明確旅游資源產(chǎn)權(quán)，保護旅游產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)

深入分析全域旅游視角下張家界新業(yè)態(tài)實現(xiàn)旅游品質(zhì)化方向，以現(xiàn)階段的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，從多個角度開展創(chuàng)新，避免旅游資源受到影響，提升重視程度，不斷創(chuàng)新優(yōu)化，促使行業(yè)逐漸形成統(tǒng)一的管理機制，對行業(yè)開展全面的管理，制訂完善的發(fā)展計劃，明確旅游資源產(chǎn)權(quán)，降低現(xiàn)階段的旅游資源交易的初始成本，推動行業(yè)實現(xiàn)全面發(fā)展。積極制訂全新的旅游發(fā)展計劃，提升旅游資源的利用效率，加強各個行業(yè)之間的跨界合作，做好對市場的調(diào)研，深入開發(fā)全新的市場資源，實現(xiàn)整體的改進[4]。建立完善的協(xié)調(diào)配合機制，加強政府與市場之間的關(guān)聯(lián)性，實現(xiàn)整體的協(xié)調(diào)配合，建立符合要求的旅游資源產(chǎn)權(quán)交易市場，對各個利益體之間的利益與權(quán)益開展合理的調(diào)配，實現(xiàn)全面發(fā)展，提升資源的利用效率，保證旅游資源的供給合理?，F(xiàn)階段的旅游市場在發(fā)展中呈現(xiàn)出明顯的個性化與針對性，應(yīng)深入開展分析，保證現(xiàn)階段的旅游市場的供給呈現(xiàn)出平衡狀態(tài)，加強旅游產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)保護，推動現(xiàn)階段的旅游行業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展[5]。例如，執(zhí)法部門應(yīng)積極地開展優(yōu)化，制訂完善的發(fā)展計劃，針對行業(yè)的發(fā)展情況與表現(xiàn)制訂完善的執(zhí)法方案與規(guī)章制度，以現(xiàn)階段的發(fā)展為基礎(chǔ)，從多個角度進行創(chuàng)新，完善現(xiàn)階段的發(fā)展模式，保證旅游企業(yè)在發(fā)展過程中實現(xiàn)有法可依、有章可循，為旅游行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。提升知識產(chǎn)權(quán)的維護意識，建立知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，從產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)發(fā)展、市場營銷等方面開展創(chuàng)新，促使現(xiàn)階段的旅游市場實現(xiàn)良性發(fā)展。

3.2 創(chuàng)新傳統(tǒng)的服務(wù)理念，發(fā)展智慧旅游

以全域旅游視角為背景，為提升張家界新業(yè)態(tài)旅游品質(zhì)，應(yīng)制訂完善的發(fā)展計劃，創(chuàng)新傳統(tǒng)的服務(wù)理念，以消費者為主體，促使產(chǎn)品與服務(wù)之間呈現(xiàn)出平衡狀態(tài)，形成良好的平行性，促使旅游市場增值，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促使其價值提升。例如，通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)促使消費者產(chǎn)生良好的價值體驗，制訂完善的發(fā)展計劃，開發(fā)個性化服務(wù)，進而帶動行業(yè)發(fā)展。對于當(dāng)前旅游的服務(wù)來說，需要進行合理的定價，通過合理的定價凸顯服務(wù)的增值價值，但實際上定價并不是收費，二者在定義上存在明顯的不同[6]。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要以員工為基礎(chǔ)，促使員工充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，可以針對游客的實際需求，制訂完善的發(fā)展計劃，創(chuàng)新現(xiàn)有的模式，樹立全新的理念，保證員工的創(chuàng)造力得到提升，并與游客建立良好的關(guān)系，滿足其需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，促使旅游行業(yè)全面發(fā)展。同時，積極發(fā)展智慧旅游，明確行業(yè)未來的發(fā)展方向，提升旅游服務(wù)與組織管理水平，創(chuàng)新現(xiàn)有的營銷模式，為產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3 做好旅游行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和軟質(zhì)景觀建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是旅游行業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因此應(yīng)積極創(chuàng)新，制訂完善的發(fā)展計劃，打造全新的建設(shè)模式，明確全域旅游視角下張家界新業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)發(fā)展的實際情況開展建設(shè)，構(gòu)建新業(yè)態(tài)，以推動旅游行業(yè)全面發(fā)展。積極開展創(chuàng)新，做好市場的發(fā)展規(guī)劃，打造全新的發(fā)展模式與理念，整合現(xiàn)有的資源，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，避免出現(xiàn)資源浪費情況，保證結(jié)構(gòu)的合理性，滿足現(xiàn)階段的發(fā)展需求。加強交通設(shè)施建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為旅游行業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[7]。同時，積極地進行軟景觀建設(shè)，如山水、園林等，與全域旅游視角下張家界新業(yè)態(tài)實現(xiàn)旅游品質(zhì)化相結(jié)合，凸顯出城市的特色，適應(yīng)時代的發(fā)展。

3.4 規(guī)范旅游市場秩序，注重人才的培養(yǎng)

全域旅游視角下，應(yīng)對我國的旅游市場進行規(guī)范，創(chuàng)新現(xiàn)有的發(fā)展模式，打造全新的市場秩序，從法治與道德兩個方面入手，制訂完善的發(fā)展計劃，保證旅游市場發(fā)展的公平性，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供良好的保障。充分發(fā)揮社會輿論的優(yōu)勢開展德治，規(guī)范旅游消費者的行為，積極開展文明教育，并對存在的不文明行為予以曝光處理，制訂全新的發(fā)展計劃，優(yōu)化現(xiàn)有的旅游環(huán)境，推進旅游行業(yè)發(fā)展。在發(fā)展過程中，應(yīng)積極開展法治建設(shè)，政府、企業(yè)、組織機構(gòu)相互配合，形成完善的治理機制，做好安全防護，保證行業(yè)秩序，加強事后的監(jiān)管與事中的監(jiān)管，深化推進文明旅游，做好執(zhí)法部門之間的聯(lián)合，凈化旅游市場，消除不安全因素，改善環(huán)境質(zhì)量，樹立全新的價值觀念，為后續(xù)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[8]。同時，合理地培養(yǎng)專業(yè)型人才，明確全域旅游視角下旅游行業(yè)對人才的需求，針對性地進行人才培養(yǎng)，以人才發(fā)展為基礎(chǔ)推動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前的全域旅游視角下，張家界新業(yè)態(tài)實現(xiàn)旅游品質(zhì)化是未來旅游行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，也是現(xiàn)階段發(fā)展的重點，因此應(yīng)從多個角度優(yōu)化現(xiàn)有的發(fā)展模式，制定全新的機制，加強專業(yè)人才的培養(yǎng)，提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，規(guī)范市場秩序，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展觀念，實現(xiàn)旅游行業(yè)的全面發(fā)展。

參 考 文 獻

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