四川省大竹縣：群眾煩心事：件件落實(shí) 事事回音

彭明凱

今年以來，四川省大竹縣在學(xué)黨史、悟思想過程中，堅(jiān)持“以人民為中心”工作理念，聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，開展全面整治“群眾最不滿意的10件事”活動(dòng)，得到全縣群眾普通點(diǎn)贊。

“我向鎮(zhèn)上反映我們村高速路旁一涵洞堵塞的事后，當(dāng)天鎮(zhèn)上就來人實(shí)地了解情況，第二天挖掘機(jī)就來疏通了，解決咱老百姓的訴求很快，很實(shí)在！我給干部們點(diǎn)個(gè)贊！”楊家鎮(zhèn)獅潭村3組村民張德才感慨道。

分開征集? 全面篩選

大竹縣縣領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)、組織研究，推進(jìn)集中整治工作，各牽頭單位開展調(diào)研摸底、群眾意見建議征集。

全縣各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、民情代辦平臺(tái)等載體，建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)群眾問題收集解決機(jī)制，主動(dòng)深入一線向群眾征集訴求。

通過開展大走訪、大征集、大梳理、大調(diào)查四大活動(dòng)，累計(jì)征求群眾訴求40582條。

3月5日，大竹縣最終確定2021年度集中整治的10件事：一是停車位少，停車難問題;二是建筑施工、壩壩舞、練歌房噪音擾民問題;三是校園周邊流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范問題;四是電動(dòng)車、三輪車、摩托車違規(guī)違法駕駛問題;五是農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)行環(huán)境差，市民出行舒適度低問題;六是場(chǎng)鎮(zhèn)路燈照明設(shè)施不完善問題;七是部分地區(qū)農(nóng)網(wǎng)改造相對(duì)滯后問題;八是學(xué)校安全管理問題;九是部分地區(qū)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差問題;十是物業(yè)管理服務(wù)不到位問題。

集中整治? 公開通報(bào)

在整治“群眾最不滿意的10件事”活動(dòng)中，大竹縣整治辦先后召開整治方案審改會(huì)3次，逐一提出審改意見，督促牽頭單位多次修改完善后，確定了全縣專項(xiàng)整治方案。

同時(shí)，實(shí)行一件事一個(gè)工作專班，每個(gè)專班由一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)縣級(jí)部門牽頭抓整治，按照立即解決、限期解決、分期解決、政策限制分類，做實(shí)解決反饋過程管理，確保件件有落實(shí)、事事有回音。

大竹縣還集中印發(fā)“10件群眾最不滿意的事”專項(xiàng)整治方案，對(duì)群眾訴求實(shí)行一事一表全程管理，縣整治辦留存每條訴求辦理反饋?zhàn)糇C資料和記錄。每個(gè)月月底，縣統(tǒng)計(jì)局將當(dāng)月群眾訴求辦理反饋臺(tái)賬由第三方核查機(jī)構(gòu)進(jìn)行全覆蓋核查，確保上報(bào)數(shù)據(jù)經(jīng)得起查，對(duì)群眾仍不滿意的再次反饋給各承辦單位，直到群眾滿意為止。

各牽頭單位狠抓落實(shí)，大竹縣整治辦每月對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行排名通報(bào)，對(duì)通報(bào)3次以上的單位啟動(dòng)問責(zé)程序。

截至目前，部分事項(xiàng)已見成效：一是縣綜合執(zhí)法局結(jié)合地?cái)偨?jīng)濟(jì)工作，整治大竹中學(xué)蓮印校區(qū)流動(dòng)攤點(diǎn)問題;二是縣公安局交警支隊(duì)集中辦理電動(dòng)自行車牌照，安裝衛(wèi)星定位設(shè)備治理電動(dòng)車、三輪車、摩托車違規(guī)違法駕駛問題;三是縣交通運(yùn)輸局會(huì)同相關(guān)單位疏堵結(jié)合規(guī)范摩托車非法載客問題。

整頓電動(dòng)（摩托）車。

提升群眾滿意度主題黨課

同時(shí)，已發(fā)出核查通報(bào)兩期，表?yè)P(yáng)了大竹縣政府辦、大竹縣委政法委、大竹縣經(jīng)信局及中華鎮(zhèn)、朝陽(yáng)鄉(xiāng)、柏林鎮(zhèn)等27個(gè)單位，批評(píng)了大竹縣自然資源局、大竹縣水務(wù)局、周家鎮(zhèn)、四合鎮(zhèn)等16個(gè)單位。

截至5月底，大竹全縣辦理反饋群眾訴求10468條，其中無(wú)效訴求291條，有效訴求10177條，群眾訴求辦結(jié)率100%，滿意率100%。

創(chuàng)新機(jī)制? 常態(tài)管理

大竹縣委常委、縣紀(jì)委書記、縣監(jiān)委代理主任王新亭在全縣整治“群眾最不滿意的10件事”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上表示：“我們將把整治活動(dòng)當(dāng)成一號(hào)工程來抓，確定整治工作時(shí)間表、路線圖，每周派出一個(gè)暗訪組，對(duì)工作落實(shí)不力、效果差的單位定向檢查、間周回訪、定期通報(bào)，有效維護(hù)群眾利益，確保如期兌現(xiàn)縣委、縣政府向社會(huì)作出的承諾?！?/p>

為了進(jìn)一步傳導(dǎo)壓力，整體提升整治工作效果，大竹縣采取了4項(xiàng)措施。

一是常態(tài)化暗訪，堅(jiān)持每周一暗訪一回訪一通報(bào)，針對(duì)問題多、已反饋的單位隨機(jī)確定督導(dǎo)對(duì)象。目前，已開展暗訪單位4批次36個(gè)，發(fā)現(xiàn)問題102個(gè)，層層傳導(dǎo)壓力，確保干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整治力度不減。

二是三級(jí)書記遍訪，由縣紀(jì)委書記遍訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委書記遍訪各村（社區(qū)），村（社區(qū)）支部書記遍訪各居民小組，形成縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的整治體系。

三是搭建惠民110平臺(tái)，建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)群眾問題收集解決機(jī)制，主動(dòng)深入一線向群眾征集訴求、分流承辦、迅速辦理、及時(shí)反饋，確保群眾訴求小事不出村、要事不出鄉(xiāng)、大事不出縣。

四是開展“三曬三評(píng)”活動(dòng)，通過曬進(jìn)度、曬舉措、曬成效，向群眾展示整治成果，采取電話抽評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、群眾測(cè)評(píng)等方式，對(duì)集中整治事項(xiàng)開展情況進(jìn)行評(píng)估排名，推動(dòng)形成人人參與、人人共享整治成果的良好社會(huì)氛圍。

“以前，煌歌廣場(chǎng)臨時(shí)攤點(diǎn)占了廣場(chǎng)一大塊，現(xiàn)在全部規(guī)范了，我們老年人娛樂的場(chǎng)所大了很多，城市的形象好了很多，我們的心情也舒暢了……”家住大竹縣城煌歌廣場(chǎng)附近的居民王舉秀談起臨時(shí)攤點(diǎn)整治，直豎大拇指。

編輯：趙慧