陳斯

手機(jī)上一鍵購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)和適老產(chǎn)品，這一服務(wù)現(xiàn)已覆蓋北京市所有社區(qū)。2021年3月20日，“怡親安安”社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)2.0版上線，并正式開(kāi)通北京市養(yǎng)老助殘卡線上支付功能，只需在手機(jī)微信客戶(hù)端搜索“怡親安安”小程序即可使用。

據(jù)了解，該新版養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的投入使用，將在一定程度上滿(mǎn)足老年人居家養(yǎng)老的需求，為北京市“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的具體落地做出了有益嘗試。

可使用養(yǎng)老助殘卡和失能護(hù)理補(bǔ)貼支付

社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)能為老人解決什么實(shí)際問(wèn)題？打開(kāi)“怡親安安”的首頁(yè)，“失能補(bǔ)貼”專(zhuān)區(qū)的入口非常醒目。原來(lái)，北京市自2021年開(kāi)始將失能護(hù)理補(bǔ)貼重新歸入專(zhuān)款專(zhuān)用軌道，失能老年人家庭的失能護(hù)理補(bǔ)貼“去哪兒花，怎么花”，成為一部分老年人非常關(guān)注的問(wèn)題。“怡親安安”2.0版上線后，正式開(kāi)通了養(yǎng)老助殘卡的線上支付功能。平臺(tái)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了能夠使用政府失能護(hù)理補(bǔ)貼的服務(wù)和產(chǎn)品的專(zhuān)區(qū)，供失能老年人家庭挑選，失能老年人家庭可以在線上選購(gòu)特定的服務(wù)和產(chǎn)品，使用養(yǎng)老助殘卡以及失能護(hù)理補(bǔ)貼完成支付。據(jù)了解，該平臺(tái)是目前北京市第一家可使用養(yǎng)老助殘卡和失能護(hù)理補(bǔ)貼支付的線上平臺(tái)。

提供養(yǎng)老服務(wù)及適老產(chǎn)品，價(jià)格質(zhì)量雙重保障

作為一個(gè)綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，其可提供的服務(wù)和產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量肯定是老年人及其家屬非常關(guān)心的問(wèn)題。該平臺(tái)目前已可以提供家政服務(wù)、助餐服務(wù)、個(gè)人清潔、出行陪護(hù)、康復(fù)服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理、排泄護(hù)理、健康護(hù)理等各類(lèi)服務(wù)；同時(shí)，還提供各類(lèi)適老產(chǎn)品，如老人鞋、紙尿褲、護(hù)理墊、護(hù)理床、防壓瘡床墊、洗浴凳、坐便扶手、輪椅、拐杖、助行器、理療產(chǎn)品、按摩用品、護(hù)膝護(hù)腰、特殊餐具以及生鮮食品等。

平臺(tái)提供的服務(wù)價(jià)格將不高于同類(lèi)服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格低于同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格。在服務(wù)質(zhì)量安全方面，平臺(tái)建立了質(zhì)量安全賠付機(jī)制，如果服務(wù)和產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)將啟動(dòng)先期賠付。

界面字號(hào)較大，大多可一鍵選擇

在方便老年人使用上，可以看出平臺(tái)設(shè)計(jì)者下了不少功夫。軟件界面的整體設(shè)計(jì)充分考慮到了老年人的生理和心理特點(diǎn)，顏色柔和，字號(hào)相對(duì)較大。操作使用上，為了減少老年人輸入文字的麻煩，盡量采取了一鍵選擇方式。

無(wú)論是線上還是線下，支付方式的多樣化和便捷性都是人們關(guān)注的問(wèn)題。該平臺(tái)除了微信支付以外，還設(shè)計(jì)了代支付功能，老人選擇了服務(wù)和產(chǎn)品后，可以請(qǐng)家人或者朋友幫助支付，完成服務(wù)的預(yù)約和產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。