給“差評師”一個“法律差評”

王琦

來自安徽合肥的汪小軍怎么也沒想到，自己經(jīng)營一家蛋糕店多年，信譽(yù)一直良好，但在某電商平臺上，竟然被人投訴說“蛋糕中有蟲子”。據(jù)辦案民警介紹，這一團(tuán)伙以“公益打假”為名，通過組織未成年人及各類閑散人員制造“網(wǎng)上碰瓷”，以惡意評論、灌水等施壓手段要挾網(wǎng)店商家索要“保護(hù)費(fèi)”，在電商平臺上形成惡劣影響。

網(wǎng)絡(luò)平臺的飛速發(fā)展給很多行業(yè)和個人帶來新的機(jī)會，注入新的生機(jī)，從網(wǎng)購到外賣、跑腿、滴滴等等，這是一個更豐富更廣闊的市場，而這個市場發(fā)展的同時也滋生了另一些“行業(yè)”。在線下“不給錢就搗亂”，不是萬圣節(jié)小鬼，就是收保護(hù)費(fèi)擾亂社會的黑社會團(tuán)伙，而線上則有刷差評實(shí)施敲詐勒索的“水軍團(tuán)伙”。兩者同樣都是惡意擾亂消費(fèi)環(huán)境，擾亂行業(yè)和市場良性發(fā)展環(huán)境，其社會危害性是同樣惡劣的。隨著“打黑除惡”專項(xiàng)行動的開展，線下的黑社會團(tuán)伙基本得到了控制，保護(hù)費(fèi)等現(xiàn)象已基本消失，不能任由這一現(xiàn)象從線下轉(zhuǎn)移到線上，“網(wǎng)絡(luò)打黑”也應(yīng)納入行動，差評勒索等網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙應(yīng)是打擊重點(diǎn)。

如今，“網(wǎng)絡(luò)差評師”已經(jīng)從“個人作戰(zhàn)”逐漸形成集團(tuán)化、行業(yè)化，發(fā)展為有組織、有預(yù)謀的“團(tuán)伙作案”。專找好欺負(fù)的初期創(chuàng)業(yè)商家、誘導(dǎo)其微信或電話聯(lián)系避免被平臺收集證據(jù)、單筆不超2000元造成立案難等等手段頻出。無本的生意，只要發(fā)幾條差評就能財(cái)源滾滾，這如何不讓人心動？任其發(fā)展下去必將形成“網(wǎng)上黑社會”模式，吸引更多妄圖不勞而獲的人加入這一行業(yè)，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)商業(yè)市場的正常發(fā)展，影響消費(fèi)者的正常消費(fèi)環(huán)境。疫情期間，網(wǎng)絡(luò)市場展現(xiàn)出了它強(qiáng)大的功能和力量，給我國商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活帶來了一定保障，因此，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境向上向好發(fā)展，治理差評師等網(wǎng)絡(luò)商業(yè)水軍勢在必行。

同時，值得關(guān)注的是，報(bào)道中的差評團(tuán)伙36名骨干成員中，除兩人22歲外，其余人員均在15歲至20歲之間。青少年心智未成熟、法律意識不強(qiáng)，極易被利誘，這種錯誤的投機(jī)意識一旦被灌輸，將嚴(yán)重影響青少年正確價值觀建立。

再者，“職業(yè)差評”只是網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙的業(yè)務(wù)之一，“刷好評”“刷流量”等現(xiàn)象同樣讓行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者深受其苦。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時評論是最直觀的參考，而不真實(shí)的數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者無法辨別，讓行業(yè)失去誠信。

對此，首先應(yīng)建全網(wǎng)絡(luò)水軍治理的相關(guān)法律法規(guī)，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管措施，暢通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)通道，加大打擊力度，嚴(yán)懲團(tuán)伙作案和蠱惑青少年入伙行為。一旦查處則應(yīng)加大懲處力度，給“差評師”一個“法律差評”。其次，平臺應(yīng)擔(dān)起責(zé)任，積極探索應(yīng)對之道，對選擇平臺的商家和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，利用科技手段健全差評、刷好評等假評假單舉報(bào)機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)，平臺應(yīng)給予相應(yīng)懲處，力求還商家和消費(fèi)者一個干凈誠信的消費(fèi)平臺。此外，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)宣傳，避免青少年在網(wǎng)絡(luò)沖浪時被拐入深坑，加強(qiáng)青少年相關(guān)法律意識。商家對此應(yīng)提高警惕，一旦遇到疑似網(wǎng)絡(luò)差評勒索，應(yīng)及時報(bào)警投訴，莫因怕麻煩等因素放任犯罪，否則麻煩會不斷“引火燒身”。