【摘? 要】隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，伴隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)占領(lǐng)了當(dāng)今社會(huì)，放眼望去，大數(shù)據(jù)的時(shí)代發(fā)展模式也改變了圖書(shū)館服務(wù)的模式，從而對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，推動(dòng)了圖書(shū)館的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)本身就存在著多變性的特點(diǎn)，圖書(shū)館為讀寫提供服務(wù)的時(shí)候，難度系數(shù)較大，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)來(lái)臨之際，我們?cè)撊绾巫龊米屪x者享受到更好的服務(wù)，是很多工作人員面對(duì)讀寫所面臨的重要的問(wèn)題。筆者對(duì)這一現(xiàn)象做了深入的研究。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);讀者服務(wù);圖書(shū)館

引言

大數(shù)據(jù)的規(guī)模宏大，工作人員想提供給讀寫有效的信息，必須通過(guò)專門針對(duì)圖書(shū)館模式的軟件或硬件來(lái)進(jìn)行處理，大數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)以及信息化的發(fā)展，同時(shí)也要求圖書(shū)館對(duì)讀者的服務(wù)有著更大的改變，為了拓展信息，優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)，讓讀者更好的享受大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的舒適感，更加貼切的滿足讀者的需要。

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)的特點(diǎn)分析

提升圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)是為了給讀者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓服務(wù)更全面更高效更優(yōu)質(zhì)。當(dāng)今時(shí)代，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，需要重視服務(wù)模式的內(nèi)容， 讓服務(wù)模式更加高效更加完善，滿足讀者需求，大數(shù)據(jù)時(shí)代為圖書(shū)館的開(kāi)放模式的開(kāi)展帶來(lái)了很大的機(jī)會(huì)，推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。首先，微信上的公眾號(hào)，通過(guò)社會(huì)論壇，微博，抖音短視頻的方式為讀者帶來(lái)更完善的信息的取得，尤其近年來(lái)的微信公眾號(hào)，各種各樣的推送文案，公眾號(hào)也是讀者獲取信息最直接的方式，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展中，圖書(shū)館利用微信公眾號(hào)來(lái)給讀寫提供搜索關(guān)鍵詞，提供講座信息資源，共享整合，現(xiàn)在，越來(lái)越多的年輕人獲取方式是通過(guò)抖音平臺(tái)來(lái)搜索引擎，讀者利用各種資源來(lái)獲取想要的信息，還會(huì)利用公眾號(hào)推送的圖書(shū)館信息，圖書(shū)館的模式，可以通過(guò)活動(dòng)的公告，獲取信息的途徑也可以綁定讀者信息，圖書(shū)館通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)判斷讀者的喜歡種類，從而推送讀寫喜歡的類型，還可以追蹤讀者的借書(shū)情況，做好統(tǒng)計(jì)，還可以通過(guò)預(yù)約，來(lái)進(jìn)行書(shū)籍的借書(shū)和還書(shū)的環(huán)節(jié)，其次，大數(shù)據(jù)下的圖書(shū)館模式是多種多樣的，服務(wù)工具更加具體，從讀者需求出發(fā)，圖書(shū)館的書(shū)籍種類各式各樣都有，不僅可以滿足讀者的需求，也能通過(guò)在線遠(yuǎn)程來(lái)服務(wù)讀者。

2.大數(shù)據(jù)分析與圖書(shū)館服務(wù)存在的問(wèn)題

當(dāng)今，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展下，圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和讀者的需要形成對(duì)比，圖書(shū)館根據(jù)讀者的需求在做著改變，圖書(shū)館在不斷地完善服務(wù)質(zhì)量，雖然圖書(shū)館在進(jìn)步，但是在整個(gè)體系中，還存在著一定的問(wèn)題與不足，以至于影響圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，造成了一定的制約。

2.1網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度較慢

圖書(shū)館網(wǎng)站搜索的時(shí)候，在規(guī)劃的時(shí)候沒(méi)有按照規(guī)定的要求建設(shè)，內(nèi)容簡(jiǎn)單，模塊少，簡(jiǎn)單介紹圖書(shū)館的藏書(shū)狀況，借書(shū)還書(shū)的記錄，讀者須知，沒(méi)有給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的資源，例如提供數(shù)字資源，搜索導(dǎo)航以及網(wǎng)頁(yè)搜索的服務(wù)，而且，網(wǎng)站的速度較慢，影響讀者體驗(yàn)，內(nèi)容更新速度也比較慢，用戶體驗(yàn)性較差，服務(wù)落后。

2.2電子資源重合嚴(yán)重

我國(guó)圖書(shū)館的管理上和形式上會(huì)參照合作中國(guó)知網(wǎng)等平臺(tái)，共享資源，通過(guò)搜索排列的順序，或通過(guò)載體來(lái)排列順序，并通過(guò)觀察來(lái)進(jìn)行調(diào)配，對(duì)科學(xué)技術(shù)的整合和檢查，認(rèn)真對(duì)比鑒別。檢索目錄不一致，用戶進(jìn)行搜索引擎時(shí)，容易浪費(fèi)時(shí)間，還容易出現(xiàn)檢索指引錯(cuò)誤，查不到想要的資源，體驗(yàn)較差。

2.3網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航不健全，實(shí)用價(jià)值差

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)為其用戶提供很方便的服務(wù)，在搜索鏈接時(shí)，導(dǎo)航可以通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行搜索，可以很好的為人民服務(wù)，有更好的體驗(yàn)，但是有些圖書(shū)館目錄不完善，很多欄目鏈接不完善，只是簡(jiǎn)單的搜索，沒(méi)有特色的資源以及優(yōu)秀學(xué)科的鏈接，同時(shí)也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用性較差，無(wú)法達(dá)到理想狀態(tài)。

2.4服務(wù)能力較差

圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)下，還沒(méi)有完備，所以服務(wù)不全面，專業(yè)技能不能很好的進(jìn)行培訓(xùn)，圖書(shū)館的專業(yè)人員還沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榇蟛糠值膱D書(shū)館人員沒(méi)有進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量較差，對(duì)于相關(guān)的知識(shí)也不是特別的了解，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析不明確，管理體系不完善，所以在很多方面，圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量較差，服務(wù)機(jī)制方面不完善，體驗(yàn)性不好。服務(wù)創(chuàng)新不及時(shí)更新，給圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的全面性造成了很大的影響。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新要求

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展受到了大數(shù)據(jù)的沖擊，在日常處理數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，需要處理的內(nèi)容較多，除了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確以外，還要提供數(shù)據(jù)處理的速度，提升圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新的未來(lái)，提高圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的效率，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館的創(chuàng)新方面主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，首先，圖書(shū)館的發(fā)展在大數(shù)據(jù)下需要?jiǎng)?chuàng)新，提高思維方式，來(lái)改變服務(wù)的模式，提高效率，合理利用資源，推動(dòng)圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的發(fā)展。其次，圖書(shū)館要重視技術(shù)的運(yùn)用，及時(shí)更新，保證最新數(shù)據(jù)，有獨(dú)特的風(fēng)格，圖書(shū)館服務(wù)的更新質(zhì)量上有了很大的提升，圖書(shū)館選擇的技術(shù)手段也會(huì)受到大數(shù)據(jù)的影響，圖書(shū)館必須重視網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，改革創(chuàng)新，技術(shù)水平得到提升。以此來(lái)提高讀者的體驗(yàn)，更好的服務(wù)質(zhì)量使讀者在操作中更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)圖書(shū)館帶來(lái)的服務(wù)。

4.大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館創(chuàng)新研究

服務(wù)質(zhì)量的提升，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，有重要意義，圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)該摒棄掉以往傳統(tǒng)的理念，接受新的創(chuàng)新型的服務(wù)，能夠提供個(gè)性化的服務(wù)，從創(chuàng)新的角度出發(fā)。

4.1服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

服務(wù)內(nèi)容上圖書(shū)館服務(wù)要求創(chuàng)新，求新，求變，信息資源的更新替換，服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)提升，內(nèi)容新穎獨(dú)特，可以對(duì)信息數(shù)據(jù)收集，更替，合理性完善信息資源，共享資源進(jìn)行整合，但是在信息的選擇上也要進(jìn)行篩查，做到吸收好的資源，摒除不好的，切實(shí)保障服務(wù)的質(zhì)量，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式，要真正做到與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，具有真正的價(jià)值提升，圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，需要和新科技聯(lián)系起來(lái)，挖掘和整合有關(guān)的資源，并最終找到切實(shí)的真正價(jià)值，通過(guò)智能化的數(shù)據(jù)分析，提高更優(yōu)質(zhì)的資源配置，實(shí)現(xiàn)智能化的整體要求，在提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)通過(guò)其他渠道來(lái)進(jìn)行結(jié)合可以通過(guò)抖音短視頻，公眾號(hào)，微博，來(lái)進(jìn)行結(jié)合，切實(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。

4.2服務(wù)形式創(chuàng)新

在數(shù)據(jù)化的時(shí)代，服務(wù)模式的創(chuàng)新也是必不可少的，圖書(shū)館如果想要有更好的發(fā)展，這一方面絕對(duì)不可以輕視，服務(wù)形式的創(chuàng)新，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，是關(guān)鍵性的問(wèn)題，打破以往循規(guī)蹈矩的檢索式搜索，可以采用專門的分門別類的檢索指引，開(kāi)發(fā)新的資源配置，更加優(yōu)化圖書(shū)館的發(fā)展方向，通過(guò)開(kāi)發(fā)新的資源，來(lái)提高創(chuàng)新形式，提高使用效率，可以通過(guò)提供喜歡的類型來(lái)推薦，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣來(lái)推薦相關(guān)的內(nèi)容，避免多余的內(nèi)容來(lái)打擾讀者，進(jìn)行先進(jìn)技術(shù)的利用，根據(jù)讀者的需要，推薦相關(guān)的內(nèi)容，可以用自動(dòng)化的自助模式，讓讀者參與到活動(dòng)中來(lái)，讓讀者的閱讀更加豐富完善。

5.結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今數(shù)字化的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，創(chuàng)新是我們必須選擇的路程。為了推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展，必須要和大數(shù)據(jù)時(shí)代相結(jié)合，根據(jù)圖書(shū)館的發(fā)展，越來(lái)越多的創(chuàng)新型的服務(wù)形式浮現(xiàn)，我們必須在這方面投入大量的時(shí)間和技術(shù)手段，加大資金力度的投入，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，讓大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書(shū)館更加先進(jìn)，從而推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)美好的未來(lái)。

作者簡(jiǎn)介：賈麗娜（1986.5-），女，漢族，山西芮城人，本科，助理，研究方向?yàn)閳D書(shū)。

太原市圖書(shū)館? ? 山西太原? ? 030024