◆供稿┃廣州優(yōu)勢(shì)企業(yè)管理顧問有限公司 劉穗寶

組織結(jié)構(gòu)體系的建設(shè)能力作為企業(yè)管理的最基本的核心，就好比建造一幢高樓大廈所需的那張效果圖紙，它不僅牽動(dòng)著企業(yè)的每一根神經(jīng)，而且還決定企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)與否。組織優(yōu)化的基本功應(yīng)該是在組織設(shè)計(jì)和組織職能的合理布局，組織優(yōu)化必須從組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員思想轉(zhuǎn)變兩方面著手才能保證成功實(shí)施。

1 組織結(jié)構(gòu)建設(shè)及優(yōu)化的重要性和基本原則要素

1.1從一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以看出公司治理結(jié)構(gòu)是否完善，同樣從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的形式、形態(tài)可以看出公司的組織活力，也可以看出管理機(jī)制以及企業(yè)文化所展現(xiàn)的企業(yè)精神。常見的企業(yè)組織類型有，矩陣型，職能制組織，事業(yè)部組織，公司制組織，彈性組織，網(wǎng)絡(luò)組織團(tuán)隊(duì)型組織以及非正式組織。

1.2組織架構(gòu)設(shè)計(jì)必須綜合考慮多方因素，如企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、社會(huì)文化背景、業(yè)務(wù)組合、管理風(fēng)格理念、現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng)、業(yè)務(wù)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)特征、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家政治與法律框架。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則主要有任務(wù)目標(biāo)原則、分工協(xié)作原則、指揮統(tǒng)一原則、集分權(quán)原則，穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則、精干高效原則、有效幅度原則、責(zé)權(quán)利結(jié)合原則。

2 優(yōu)化組織管理需要規(guī)范制度體系的保障

2.1組織優(yōu)化管理在人力資源角度理解其實(shí)是一個(gè)體系性的工作，不是單單的組織架構(gòu)的調(diào)整，更不是簡(jiǎn)單的企業(yè)管理機(jī)制模式的問題。個(gè)人認(rèn)為要從六個(gè)方面優(yōu)化：發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定、管理結(jié)構(gòu)流程、規(guī)范流程體系、新的知識(shí)體系、員工職業(yè)態(tài)度、以及為此而產(chǎn)生的職業(yè)行為。其實(shí)目前很多企業(yè)管理者或者說決策者都有一個(gè)比較頭疼的問題，就是企業(yè)管理的創(chuàng)新和調(diào)整似乎都很難有效真正發(fā)揮推動(dòng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的作用，甚至對(duì)一些管理模式的創(chuàng)新產(chǎn)生懷疑，但是我個(gè)人認(rèn)為或許要一分為二看待，但根本原因可能就是沒有重視管理標(biāo)準(zhǔn)要求下的管理職責(zé)和組織架構(gòu)系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)致的。

2.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)性和專業(yè)化度較高的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)大體分為技術(shù)研發(fā)，質(zhì)量管控，采購流通，生產(chǎn)制造及裝備，內(nèi)控體系管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷等六大模塊，但是這些模塊都因?yàn)樽陨淼穆殬I(yè)屬性有時(shí)會(huì)思考問題存在局限性，或許有時(shí)過度的專業(yè)性反而制約了相互的協(xié)作性的作用體現(xiàn)，正所謂“只緣身在此山中”的困局。我們將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的內(nèi)容按照工作性質(zhì)分配到各大模塊上來看，組織結(jié)構(gòu)其實(shí)發(fā)揮著協(xié)調(diào)職能關(guān)系的作用，當(dāng)然不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都會(huì)必然產(chǎn)生不同的組織目標(biāo)結(jié)果，這些都說明了一個(gè)問題，就是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需要一套科學(xué)規(guī)范高效的操作程序來處理組織模塊之間工作流程關(guān)系，比如事務(wù)報(bào)告審批渠道，權(quán)利層次，部門職能定位、職責(zé)要求以及執(zhí)行過程的制度保障等，最終實(shí)現(xiàn)組織的穩(wěn)定性和功能性體現(xiàn)，企業(yè)管理的精細(xì)化和專業(yè)化也時(shí)刻要求企業(yè)組織中每個(gè)人都要有創(chuàng)新思維，較快的適應(yīng)能力，并能通過加強(qiáng)自身的專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)來適應(yīng)未來更深更細(xì)的企業(yè)管理專業(yè)化體系時(shí)代的到來，否則人將有可能阻礙好的組織架構(gòu)功能發(fā)揮。

3 優(yōu)化組織管理的是企業(yè)不斷適應(yīng)發(fā)展的必然內(nèi)在需求

3.1優(yōu)化組織管理是組織溝通管理的需求，在不合理的組織結(jié)構(gòu)體系中必然會(huì)使得信息傳遞更加漫長(zhǎng)曲折，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)等各方面信息往往需要逐級(jí)匯報(bào)，那么就有可能出現(xiàn)信息傳遞的同時(shí)丟失甚至是信息被變更原始意思，加上部分人員的本位主義思想和自己私利的考慮，會(huì)存在報(bào)喜不報(bào)憂，到使用信息的地方可能已經(jīng)面目全非，或者不再是信息最初的表達(dá)了，不論是自上而下還是自下而上以及外部的信息都無法真正到位，最后的結(jié)果，可能對(duì)任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)的都沒有人能夠及時(shí)有效的獲得足夠準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致各項(xiàng)決策執(zhí)行走樣。

3.2優(yōu)化組織管理是理順組織管理秩序的必然基礎(chǔ)，因?yàn)槠髽I(yè)組織職能設(shè)置存在重疊會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的內(nèi)部矛盾，消除解決這些矛盾必然會(huì)帶來很大的管理成本。在當(dāng)初的組織設(shè)計(jì)的時(shí)候，很多時(shí)候我們會(huì)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的需要，通過增設(shè)組織部門機(jī)構(gòu)來強(qiáng)化工作重點(diǎn)或者來分擔(dān)工作的任務(wù)，結(jié)果“職能撞車”事件就會(huì)發(fā)生，出現(xiàn)互相推諉的情況，結(jié)果必然造成整個(gè)組織體系功能的弱化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不僅在很大程度上決定了目標(biāo)和政策的確立，還決定了企業(yè)的資源合理配置，但這種結(jié)構(gòu)變革卻往往會(huì)被忽視或不重視，不少企業(yè)的組織規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類型、市場(chǎng)范圍都隨著新戰(zhàn)略的實(shí)施發(fā)生了重大變化，可能組織結(jié)構(gòu)卻沒有作出及時(shí)的調(diào)整，變化緩慢甚至沒有變化，致使現(xiàn)行的結(jié)構(gòu)拖累戰(zhàn)略的實(shí)施，其典型的癥狀是過多的人參加過多的會(huì)議，過多的精力被用于解決部門之間的沖突，有過多的目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)。

4 優(yōu)化組織管理的實(shí)施措施

如何實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)和管理，可能將是企業(yè)管理者和決策者應(yīng)當(dāng)思考的問題，他涉及到企業(yè)多方面的因素，需要頂層意識(shí)統(tǒng)一，發(fā)展理念一致，戰(zhàn)略方向明確。我在此結(jié)合自己的多年人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)，從人力資源角度淺談相關(guān)看法。

優(yōu)化組織管理，其實(shí)就存在管理體系的改革或者說層次性調(diào)整，首先必須高層關(guān)注組織架構(gòu)的搭建和建設(shè)重要性，這是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)也是改革的基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際選擇合適的結(jié)構(gòu)模式。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求做好企業(yè)三定工作，（定崗、定編、定責(zé)），根據(jù)組織架構(gòu)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程體系建設(shè)，強(qiáng)化管理控制節(jié)點(diǎn)，理順權(quán)責(zé)分配機(jī)制，完善相關(guān)配套制度建設(shè)，將組織管理用實(shí)際的業(yè)務(wù)功能模塊來落地，最終實(shí)現(xiàn)我們所想要的組織管理結(jié)果。扁平化、流程化的組織結(jié)構(gòu)，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該可以能夠極大的促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，為了使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理眾多的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，將內(nèi)部資源和管理模式轉(zhuǎn)化管理行為，加以制度保障并通過組織功能讓資源發(fā)揮作用，讓管理能更好的服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

管理觀念的變革，在企業(yè)管理中決策權(quán)的分配和調(diào)整至關(guān)重要，實(shí)現(xiàn)決策權(quán)的科學(xué)分配就要求我們用科學(xué)的組織架構(gòu)確保權(quán)責(zé)分配的安全性，不應(yīng)大小事情都有管理者或者高層管理來策劃和決策。其實(shí)目前很多企業(yè)因?yàn)楣芾淼木?xì)化和效率的要求會(huì)存在文山會(huì)海的的困局，但有時(shí)又是迫不得已，往往很多管理方案是有管理者去確定甚至是策劃設(shè)計(jì)，但是管理自身不一定是專業(yè)的，也難以把握專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)的最新數(shù)據(jù)和信息，這樣作出的戰(zhàn)略性決策或者方向性的判斷都會(huì)出現(xiàn)一些偏差，同時(shí)會(huì)嚴(yán)重壓制職員的積極性和創(chuàng)造型，長(zhǎng)期會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行層或者員工會(huì)對(duì)上層管理存在依賴性，員工自身的自主潛能開發(fā)沒有相應(yīng)的時(shí)機(jī)，或者本身這方面的潛能也會(huì)被擱淺。所以管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變管理觀念。不應(yīng)該關(guān)注具體方案的策劃和確定，更應(yīng)該關(guān)注工作流程和組織設(shè)計(jì)是否能保證最佳方案的產(chǎn)生和實(shí)施以及效果的實(shí)現(xiàn)，這也帶來了我們對(duì)管理方式的改革，要求每個(gè)人都對(duì)組織負(fù)責(zé)，從思想上明確個(gè)人目標(biāo)貢獻(xiàn)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的因果關(guān)系和同一性。從而調(diào)整自己不合理的工作方式和格局，實(shí)現(xiàn)自我控制，自我管理，嚴(yán)格按照組織管理的意志開展工作，確保組織運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。

推進(jìn)全員的綜合能力培訓(xùn)及職業(yè)素質(zhì)工程工作，優(yōu)化組織管理最終要達(dá)到的是讓組織的中人能最大潛能的發(fā)揮，并推動(dòng)組織各項(xiàng)職能的有序運(yùn)作，但是人本身又具有知識(shí)更新的需求，以人才為本，或者以人的知識(shí)才能為本，都要求通過組織培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)持續(xù)的知識(shí)資源的優(yōu)化提升，將人員的強(qiáng)制培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為自主本能培訓(xùn)，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和自身職業(yè)能力提升的工作，當(dāng)組織優(yōu)化調(diào)整后，肯定會(huì)帶來組織中的人工作模式和工作擔(dān)負(fù)職能的調(diào)整安排，所以未來將更多的要求人才本身具有一專多能的綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)和適應(yīng)能力。

優(yōu)化組織管理，還應(yīng)建立公正合理的價(jià)值全要素評(píng)估體系，也就是從企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造，企業(yè)價(jià)值的績(jī)效貢獻(xiàn)評(píng)估，最后到價(jià)值利益的分配體系，這些都是需要通過組織功能和經(jīng)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)追求的是利潤(rùn)最大化，同樣也存在追求回報(bào)的最大科學(xué)合理化，管理者的目標(biāo)是讓員工持續(xù)提高工作質(zhì)量，員工的最大價(jià)值需求來自于自我工作績(jī)效貢獻(xiàn)以及知識(shí)技能付出所帶來的利益回報(bào)，回報(bào)需求是多方面全方位的，不僅僅是物質(zhì)回報(bào)，更多的是價(jià)值貢獻(xiàn)認(rèn)同感和職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的價(jià)值回報(bào)，有尊嚴(yán)的生活存在感和高品質(zhì)的生活享受，也就是我們常說馬斯洛需求所談到的五大層次需求。這個(gè)時(shí)候價(jià)值體系全要素的合理設(shè)計(jì)就很有必要，因?yàn)橹挥羞@樣才能很好的開發(fā)職員的潛力和創(chuàng)造力，也凝聚人心，最終實(shí)現(xiàn)我們?nèi)瞬藕诵奈{力，確保人才“招的來、留著住、用的好”，最終通過人才潛能的調(diào)動(dòng)實(shí)現(xiàn)最大組織的合力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)達(dá)成。

綜上論述，隨著未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的多元化，企業(yè)發(fā)展不再是單一產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是發(fā)展模式和綜合要素的競(jìng)爭(zhēng)，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理要求將越來越高，如何在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值利潤(rùn)可持續(xù)增加，并能在未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中做好有備而戰(zhàn)，就需要我們冷靜的思考分析自身企業(yè)的特性和行業(yè)趨勢(shì)以及人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，縝密分析內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣點(diǎn)及時(shí)調(diào)整，通過優(yōu)化組織管理實(shí)現(xiàn)管理流程再造和管理創(chuàng)新，優(yōu)化組織管理，為企業(yè)迎來一片艷陽天。