高職班主任與學(xué)生談心談話的針對(duì)性和實(shí)效性研究

彭磊 鄧凱文 李英 裴永健 鄧楊

摘 要：本課題研究在新時(shí)期思政政治教育為核心，緊密結(jié)合高職院校大學(xué)生的心里特征和教育工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過數(shù)據(jù)調(diào)查，進(jìn)一步分析班主任談心談話的針對(duì)性和有效性。從實(shí)際教育和生活相聯(lián)系，深入了解“00”后的大學(xué)生在思想政治教育過程中存在的問題，豐富談心談話的方式方法，提高高職班主任談話的理論內(nèi)容，解決高職院校大學(xué)生思想政治教育工作中困難，提升教師和學(xué)生之間良好關(guān)系夠建等。

關(guān)鍵詞：高職班主任;談心談話; 針對(duì)性;有效性

一、引言

在高校思想政治工作中， 談心談話工作是班主任履行工作職責(zé)、完成工作內(nèi)容、提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的有效路徑和必備技能。 開展深入的談心談話，有利于班主任更加深入掌握大學(xué)生的思想等情況，根據(jù)問題，有針對(duì)性地去開展工作，為學(xué)生解決困惑，增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

本文根據(jù)內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院班主任的工作手冊(cè)要求，制訂了高職班主任談心談話學(xué)生和教師問卷調(diào)查表，并通過網(wǎng)上發(fā)給各個(gè)系的老師和學(xué)生，通過隨機(jī)問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)發(fā)放問卷1854份，回收問卷1854份。 通過問卷發(fā)現(xiàn)問題，尋找進(jìn)一步的解決方法，增強(qiáng)班主任談心談話的針對(duì)性和實(shí)效性，培養(yǎng)出社會(huì)需要的人才。

二、現(xiàn)狀分析

在我國(guó)，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育意見》中明確提出“要結(jié)合大學(xué)生實(shí)際情況，班主任要有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生開展談心，有利于大學(xué)生更好的處理自己生活、學(xué)習(xí)等方面的問題，提高大學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)”，這變體現(xiàn)了班主任、班主任對(duì)大學(xué)生談心談話的重要性。近年來關(guān)于班主任對(duì)大學(xué)生談心談話的研究很多。2011年，李蓉提出班主任談話要堅(jiān)持學(xué)生為本、平等尊重、政治方向、真誠(chéng)親切的原則，與此同時(shí)，要在適宜的場(chǎng)所中，善于發(fā)掘?qū)W生閃光點(diǎn)，用心聆聽學(xué)生的訴說，并放低說話姿態(tài)。2013年，賈飛雄提出，班主任談話要傾聽學(xué)生的語(yǔ)言，態(tài)度和藹的與學(xué)生談話，做到角色交換，同時(shí)，除了語(yǔ)言技巧應(yīng)當(dāng)有耐心、扣心弦，講究以德服人。

本文重點(diǎn)關(guān)注談心談話內(nèi)容、技巧、方式容等方面進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)目前存在的問題有：掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)不足;找不準(zhǔn)學(xué)生困惑的根本問題;談心談話方法不合理;沒有談心談話評(píng)估方法等，希望通過分析，增強(qiáng)內(nèi)職院的班主任與學(xué)生談心談話的針對(duì)性和實(shí)效性。

三、班主任談心談話工作開展路徑

（一）談話目標(biāo)明確是基礎(chǔ)。

1.要明確談話目標(biāo)，掌握學(xué)生實(shí)際情況。在調(diào)查問卷中，學(xué)生最關(guān)注的是是否隱瞞事實(shí)、談話時(shí)感到緊張和產(chǎn)生反感等問題，這些問題體現(xiàn)出了班主任在談話中涉及心理健康教育、思想教育等內(nèi)容， 而談話不只是某一方面。 要求班主任著重引導(dǎo)、根據(jù)實(shí)際，以學(xué)生為本，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度對(duì)疏導(dǎo)學(xué)生。在調(diào)查問卷中，學(xué)生在談話中并不會(huì)因年級(jí)不同而導(dǎo)致關(guān)注點(diǎn)發(fā)生變化，此內(nèi)容貫穿學(xué)生大學(xué)生活的始終。由此可以看出，大學(xué)生正處于人格形成的階段，需要班主任做好引導(dǎo)教育工作。 在談心談話中幫助大學(xué)生樹立正確人生觀、價(jià)值觀、做好職業(yè)規(guī)劃。

2.充分做好談話準(zhǔn)備，加強(qiáng)談話作用。

班主任與學(xué)生的談心談話過程中，老師要注意引導(dǎo)學(xué)生，提前了解學(xué)生的情況，做好充分的準(zhǔn)備。這樣談話才會(huì)更加順利，效果也會(huì)更加明顯。一），熟悉內(nèi)江職院的教育模式，弄清職院的培養(yǎng)方式。以內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)校教育的目的是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)的技能型人才，注重學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力，那么在教育及談心過程中，就要堅(jiān)持學(xué)校的理念。 班主任作為學(xué)校與學(xué)生之間的紐帶， 在談話中需要將這些理念貫穿之中。在開展職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、就業(yè)觀等。二），增加自身知識(shí)儲(chǔ)備。班主任工作涉及廣泛，需要豐厚的儲(chǔ)備知識(shí)，了解各個(gè)學(xué)科知識(shí)，比如心理學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)等。這些班主任應(yīng)該具備的知識(shí)。要做好談心談話工作，應(yīng)對(duì)各類問題，必須做到與時(shí)俱進(jìn)，日積月累、增加知識(shí)，做到與學(xué)生聊得來、相互信任。在談話時(shí)，找到學(xué)生想聊的話題，談話時(shí)，要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，注重場(chǎng)景的選擇和談話方法等。在問卷調(diào)查中，學(xué)生對(duì)談話效果對(duì)自己的幫助程度這一問題的關(guān)注度最高達(dá)到95.33%，因?yàn)樯钊腴_展思想交流，能幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活問題。三），掌握學(xué)生的基本情況。在問卷中，學(xué)生比較接受的談話方式是一對(duì)一面談和微信聊天等，學(xué)生會(huì)主動(dòng)的與班主任談話的人占比為69.41%，所以在談話中，班主任作為談話的主角，要了解和掌握學(xué)生情況，確定本次談話目的且找好適合的談話地點(diǎn)。 一方面，完全了解掌握學(xué)生的基本情況。 在談話中，注意拉近與學(xué)生之間的距離，建立起良好的談話環(huán)境?？梢韵日?wù)剬W(xué)生生活和興趣等相關(guān)的引入問題，讓學(xué)生感受到一種輕松的氛圍，營(yíng)造好一種良好的溝通環(huán)境。另一方面，要明確談話目的。在有限的談話時(shí)間內(nèi)找到學(xué)生的問題，有針對(duì)性的談話，明確目的，達(dá)到談話效果。

（二）換位思考、創(chuàng)新技巧是關(guān)鍵。

1.注重?fù)Q位思考，創(chuàng)新工作理念。問卷中發(fā)現(xiàn)，98.28%的學(xué)生愿意聽班主任談話，在談話中，傳統(tǒng)的說教等已經(jīng)不能滿足學(xué)生需要，談話中需要樹立平等、相互尊重，注重言傳與身教，既要講道理，又要講感情。尤其是大一的學(xué)生思想進(jìn)步，自尊心特別強(qiáng)，這要求班主任跟得上時(shí)代變化，在談話時(shí)根據(jù)談話學(xué)生的實(shí)際情況選擇談話方法，注重?fù)Q位思考，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的實(shí)際困難，有感情、有真愛對(duì)待學(xué)生整個(gè)談話過程。

2.創(chuàng)新工作方法，掌握談話技巧。

談話中要注意有效拉近學(xué)生的距離， 讓學(xué)生感覺到以平等友好，營(yíng)造一種和諧的談話氛圍。問卷中，有35.71%的班主任在談話過程中疏忽了合適的環(huán)境選擇，沒有考慮根據(jù)學(xué)生的需求而選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)及空間。老師可以根據(jù)談話目的和學(xué)生的實(shí)際情況，最優(yōu)選擇是在戶外或教室或宿舍等地方，而不是僅局限于辦公室，不然會(huì)讓學(xué)生覺得身份差異，從而不利于進(jìn)行談話。此外，在談話中，可以試著將講道理融入身邊的故事中去談話，這樣比單純的去說教更有作用，可以用身邊典型的人或事回答學(xué)生的困惑，引起共鳴。當(dāng)然，班主任在談話中，首先要注意先傾聽學(xué)生的問題或煩惱，讓學(xué)生從內(nèi)心說出他自己的看法和想法，聊天中，注意不要將老師自己的思想強(qiáng)加于學(xué)生身上，而應(yīng)該注意循序漸進(jìn)，做到較好的育人效果。

（三）建立談心及預(yù)警制度、構(gòu)建談話模式是保障。

1.建立談心談話制度，完善問題學(xué)生個(gè)人檔案。從學(xué)生角度出發(fā)，制訂相應(yīng)的談心談話工作制度。對(duì)于學(xué)生在校生活管理，班主任是第一責(zé)任人，每周至少進(jìn)學(xué)生宿舍兩次。因?yàn)樗奚崾菍W(xué)生的第一生活場(chǎng)所，也是開始人際關(guān)系的第一區(qū)域，走進(jìn)宿舍非常有利于了解學(xué)生的生活作風(fēng)和同學(xué)之間關(guān)系等，從而能更好地深入掌握學(xué)生的情況。其次，應(yīng)該選擇時(shí)間走進(jìn)教室檢查學(xué)生上課的情況、每周日學(xué)生返校日的晚上召開班會(huì)，掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，進(jìn)而能更好的對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)。最后，每學(xué)期末，班主任應(yīng)該談話全覆蓋每一名學(xué)生，全面掌握學(xué)生的情況，解決學(xué)生所產(chǎn)生的問題，并給出合適的指導(dǎo)和引領(lǐng)。當(dāng)然，對(duì)于需要重點(diǎn)關(guān)注的一些學(xué)生，在生活和行為等方面出現(xiàn)異常，不僅要做好相應(yīng)的談心，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合性的研判，以此建立學(xué)生個(gè)人問題檔案，還要及時(shí)與學(xué)生本人談話，與其家長(zhǎng)電話或當(dāng)面及時(shí)交流，做到家校聯(lián)動(dòng)，一起干預(yù)，把發(fā)生危險(xiǎn)的概率降到最低。最特殊的情況下可以采取請(qǐng)長(zhǎng)假、或者休學(xué)一年等措施。過程管理和風(fēng)險(xiǎn)防控要求建立問題學(xué)生個(gè)人檔案，變被動(dòng)為主動(dòng)。

2.構(gòu)建系統(tǒng)的談心談話模式。

通過分析當(dāng)前班主任談心談話中存在的問題，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，提出“發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題——師生交心談話——學(xué)生改變行為——跟蹤評(píng)估效果”的談心談話模式。

（一）在平時(shí)工作中，班主任要主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)存在問題的學(xué)生。對(duì)于學(xué)生都關(guān)注的問題，班主任可以在班會(huì)上進(jìn)行普遍的談心談話。針對(duì)特殊的學(xué)生的個(gè)人問題，班主任和班干部等要統(tǒng)一協(xié)作起來，首先發(fā)現(xiàn)這樣的學(xué)生，然后班主任正面引導(dǎo)學(xué)生找到產(chǎn)生問題的原因，找到解決的辦法，走出困惑。

（二）師生交流是必須建立在相互信任的基礎(chǔ)上。班主任談話時(shí)必須以學(xué)生為主體，注意要多聽學(xué)生說，注意在傾聽時(shí)盡量多收集有用的信息并整理，然后幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并逐步找到解決的方案或者辦法。

（三）在談話結(jié)束后讓學(xué)生試著回顧。讓學(xué)生慢慢的回想整個(gè)交流細(xì)節(jié)，填寫交流記錄表，包括學(xué)生的收獲和問題等，有利于班主任根據(jù)學(xué)生所寫內(nèi)容評(píng)估談話的效果。

（四）班主任反思學(xué)生的談話記錄內(nèi)容和方法技巧，做好總結(jié)，評(píng)估學(xué)生后續(xù)的行為表現(xiàn)，確定是否達(dá)到談話目標(biāo)。進(jìn)一步根據(jù)談話學(xué)生行為等表現(xiàn)確定是否需要采取更進(jìn)一步的其他措施，如持續(xù)加強(qiáng)談話、進(jìn)行轉(zhuǎn)介等。

四、總結(jié)

在高校學(xué)生工作中，談心談話是班主任掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、交流感情和對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的主要手段，只有將談話深入談心，才能真正成為學(xué)生的良師益友。建立談心及預(yù)警制度、構(gòu)建談話模式對(duì)于開展高校思政工作，解決現(xiàn)有問題十分重要。工作中只有不斷實(shí)踐、探索、實(shí)踐，才能做好談心談話工作，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

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