探探，前路難探

鋅財(cái)經(jīng)

變現(xiàn)不暢

“把探探打造成公司新的增長(zhǎng)引擎”，陌陌收購(gòu)探探時(shí)，陌陌創(chuàng)始人唐巖曾說(shuō)道。也就是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，探探走上了探索商業(yè)化變現(xiàn)的道路。

那時(shí)，探探的增值付費(fèi)內(nèi)容有三類(lèi)，分別為VIP特權(quán)、查看誰(shuí)喜歡我特權(quán)、超級(jí)曝光特權(quán)，不少功能都需要購(gòu)買(mǎi)會(huì)員才能實(shí)現(xiàn)。但增值服務(wù)的營(yíng)收結(jié)構(gòu)單一，且容易受付費(fèi)用戶(hù)流失與用戶(hù)規(guī)模的波動(dòng)，為探探帶來(lái)的收益甚微。

根據(jù)陌陌歷年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，探探一直處于連年虧損的狀態(tài)。2019年第一季度探探的運(yùn)營(yíng)額虧損為6.046億元、2020年第一季度探探的運(yùn)營(yíng)虧損額為1.719億元、2020年第四季度探探的運(yùn)營(yíng)虧損額為5 310萬(wàn)元。

眼看變現(xiàn)之路一直不暢，前段時(shí)間探探索性推出了每年需交5萬(wàn)元會(huì)員費(fèi)的“黑鉆會(huì)員”服務(wù)。在此之前，探探最高的會(huì)員收費(fèi)是每年720元，黑鉆會(huì)員則整整貴了70倍。因價(jià)格高昂與服務(wù)內(nèi)容飽受爭(zhēng)議，黑鉆會(huì)員被網(wǎng)友們吐槽“我如果用5萬(wàn)元買(mǎi)會(huì)員還會(huì)用探探嗎？”“這和古代皇上選妃有什么區(qū)別？”。

如此大費(fèi)周章的黑鉆會(huì)員服務(wù)，探探其實(shí)賺的還是“看臉”的錢(qián)。

為了賺錢(qián)，探探打破了一直以來(lái)的匹配機(jī)制。原先互相喜歡才能匹配聊天，黑鉆會(huì)員不用對(duì)方喜歡就能直接聊天。原本用戶(hù)必須上傳五官清晰的正面照為頭像，黑鉆會(huì)員卻可以選擇不用個(gè)人頭像和不填個(gè)人信息。

探探曾稱(chēng)在算法和AI部分做了相當(dāng)大的投入，此次黑鉆會(huì)員服務(wù)是系統(tǒng)會(huì)用“人工+AI”為用戶(hù)智能推薦理想型用戶(hù)，也會(huì)給用戶(hù)在理想型用戶(hù)的界面里做強(qiáng)曝光的推薦。

這項(xiàng)昂貴的會(huì)員服務(wù)被探探稱(chēng)為“極致社交體驗(yàn)，只為精英的你”，用戶(hù)能得到官方認(rèn)證的精英身份。這也意味著有了黑鉆會(huì)員后，有錢(qián)人能直接在這里“選妃”，不想努力的人也能直接找到“大腿”，探探的道德底線(xiàn)又下滑了。

不過(guò)，黑鉆會(huì)員也不是普通用戶(hù)隨便就能開(kāi)通的。只有之前是超級(jí)VIP的用戶(hù)才會(huì)收到開(kāi)通邀請(qǐng)，收到邀請(qǐng)后需要添加“黑鉆會(huì)員私人管家”提交申請(qǐng)表，由人工審核通過(guò)后才能付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。

此前，探探在2019年上線(xiàn)了閃聊功能，用蒙臉聊天繼續(xù)講“看臉”的故事。用戶(hù)使用閃聊時(shí)如果想直接解鎖對(duì)方頭像，可以購(gòu)買(mǎi)“偷看”特權(quán)。用戶(hù)在用完10次閃聊機(jī)會(huì)后，也可以購(gòu)買(mǎi)更多的次數(shù)。

探探上線(xiàn)視頻是在2020年，也就說(shuō)在2020年以前探探的主要收入來(lái)源還是增值服務(wù)收入，收入來(lái)源十分單一。直奔變現(xiàn)的三年時(shí)間里，探探始終變現(xiàn)不暢。

探探變天

付費(fèi)用戶(hù)流失、用戶(hù)規(guī)模減少，這些足夠讓探探感到焦慮。潘瀅（探探創(chuàng)始人）曾公開(kāi)表示，截至2020年12月探探累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破了4億。但實(shí)際上，探探在2019年用戶(hù)數(shù)為3.6億時(shí)，付費(fèi)用戶(hù)數(shù)只有不到450萬(wàn)。

被陌陌收購(gòu)的第一年，探探的付費(fèi)用戶(hù)在2019年第一季度達(dá)到歷史峰值的500萬(wàn)，隨后探探的付費(fèi)用戶(hù)出現(xiàn)流失的情況，從歷史最高的500萬(wàn)，減少至當(dāng)前的350萬(wàn)。

除了主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，探探面臨著用戶(hù)留存的巨大壓力。Soul、Uki和輕聊等同類(lèi)別陌生人社交“后浪”正在崛起，用更簡(jiǎn)單高效的匹配方式瓜分著探探的市場(chǎng)。

陌陌CEO王力曾說(shuō)“作為社交產(chǎn)品的陌陌，它的危機(jī)是失去創(chuàng)新，失去對(duì)不同環(huán)境下用戶(hù)社交行為變化和體驗(yàn)的把握。”這句話(huà)用在探探身上依舊成立。

不同于《探探》需要左右滑動(dòng)屏幕來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)匹配，Soul等平臺(tái)通過(guò)算法、標(biāo)簽、玩法不斷降低了用戶(hù)參與篩選的成本，更快速地把合適的陌生人進(jìn)行撮合。比如，Soul會(huì)根據(jù)用戶(hù)的靈魂測(cè)試來(lái)進(jìn)行匹配，還有戀愛(ài)鈴、群聊派對(duì)、語(yǔ)音匹配等功能，用戶(hù)即刻就能匹配聊天。

另一邊，Uki也將目光瞄準(zhǔn)了年輕人，強(qiáng)調(diào)用興趣做陌生人社交。即便比探探晚四年上線(xiàn)，Uki很快就達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)別的日活躍用戶(hù)數(shù)。在功能上，Uki也是采用更為簡(jiǎn)單便捷的文字匹配與語(yǔ)音匹配。

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的Soul和Uki等新陌生人社交平臺(tái)，探探被打了個(gè)措手不及。如今，Soul的月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到3 320萬(wàn)，營(yíng)收迅速增長(zhǎng)，Uki也緊追其后。

外部對(duì)手環(huán)繞，探探內(nèi)部也充滿(mǎn)變動(dòng)。

前不久，與陌陌一起走過(guò)三年磨合期的王宇（探探創(chuàng)始人）和潘瀅正式出局。陌陌今年5月宣布稱(chēng)，王宇和潘瀅已退出公司具體管理事務(wù)，陌陌CEO王力將暫時(shí)兼任探探CEO一職，探探團(tuán)隊(duì)仍將繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

對(duì)此，外界猜測(cè)陌陌將會(huì)繼續(xù)大力推進(jìn)探探的商業(yè)化進(jìn)程。此前，王宇曾多次在公開(kāi)場(chǎng)合表示，陌生人社交是一個(gè)日活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)3 000萬(wàn)～5 000萬(wàn)的盤(pán)子，真正做到把這個(gè)人群“吃透”，再去做更廣泛的商業(yè)化也不晚。

探探連年虧損與變現(xiàn)不利，并非是對(duì)商業(yè)化克制的原因。即便陌陌全盤(pán)接手探探，也不一定能改變局面。況且，目前探探面對(duì)的不僅是自身變現(xiàn)不暢的難題，更多是要解決用戶(hù)留存等棘手問(wèn)題。

戒不掉灰色產(chǎn)業(yè)鏈

陌生人社交APP總避不開(kāi)色情與詐騙，探探一直被詬病是灰色產(chǎn)業(yè)鏈的溫床。

2019年，《探探》曾在A(yíng)ndroid應(yīng)用市場(chǎng)與App Store先后被下架，有消息稱(chēng)下架原因或與傳播淫穢色情有關(guān)。屢禁不止的灰色地帶能一直存在，絕對(duì)離不開(kāi)平臺(tái)監(jiān)管的缺失。

在《探探》的系統(tǒng)設(shè)置中用戶(hù)可以設(shè)置搜索距離，精準(zhǔn)篩選出距離自己1km以?xún)?nèi)的異性。不過(guò)，只需付費(fèi)開(kāi)通VIP會(huì)員，用戶(hù)就可以使用虛擬定位功能，將自己偽裝到一個(gè)新的地方。

有媒體曾報(bào)道稱(chēng)《探探》還有“優(yōu)先推薦學(xué)生”的選項(xiàng)，雖然使用該功能需要認(rèn)證用戶(hù)同樣也是學(xué)生，但是這個(gè)功能難免會(huì)被有心人利用。同時(shí)，《探探》還提供了年齡區(qū)間篩選，其中甚至有16歲的年齡選項(xiàng)，雖然官方宣稱(chēng)必須年滿(mǎn)18歲才能使用，但也只是由用戶(hù)自行填寫(xiě)生日，沒(méi)有對(duì)用戶(hù)身份進(jìn)行任何驗(yàn)證。

探探不僅是色情的溫床，微商產(chǎn)業(yè)鏈與戀愛(ài)騙局也亂象叢生。

有時(shí)候，用戶(hù)眼中的“男神”往往是微商。他們會(huì)用一些帥氣陽(yáng)光的自拍照作為頭像，個(gè)性簽名通常是渴望找到另一半、渴望婚姻相關(guān)的。聊過(guò)天互相加了微信后，微商就會(huì)以“朋友那里很多奢侈品一手貨源”來(lái)跟受騙者推薦產(chǎn)品，這些產(chǎn)品其實(shí)都是從華強(qiáng)北進(jìn)貨。

據(jù)了解，一些電商平臺(tái)會(huì)提供《探探》的一系列“腳本”服務(wù)，價(jià)格從幾十元到幾百元不等，一個(gè)賬號(hào)可以導(dǎo)流300多個(gè)客戶(hù)。還有《探探》的APP分身服務(wù)，一部手機(jī)能最多可以開(kāi)七個(gè)《探探》的分身APP。

與之類(lèi)似，《探探》上很多騙局未必是真人。有媒體曾披露，去年9月，在《探探》上有人使用自動(dòng)化程序，利用男性的自尊心、虛榮心，用些小圖片批量向認(rèn)識(shí)不久的好友“騙取”紅包，非法所得十分驚人。

照目前來(lái)看，探探勢(shì)必想要在商業(yè)化探索的道路上攻下一城。但每年需繳納5萬(wàn)元的黑鉆會(huì)員服務(wù)讓用戶(hù)提不起付費(fèi)的欲望，以前的商業(yè)化嘗試成效也很一般，加上更多陌生人社交新玩家用比《探探》更方便、更高效的方式做用戶(hù)匹配，吸引力顯然更大。充斥著色情與詐騙亂象的探探，前路難探。

寫(xiě)在最后

內(nèi)憂(yōu)外患之下，探探創(chuàng)始人出局。但探探的商業(yè)化之路始終不明朗，即便中途換人依舊不會(huì)是一片坦途。