基于用戶體驗(yàn)的壓路機(jī)顯示界面設(shè)計研究

張昆 陳冉

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);壓路機(jī);顯示界面設(shè)計

1 用戶體驗(yàn)概述

用戶體驗(yàn)一詞首先由唐納德· 諾曼提出和推廣，他認(rèn)為“用戶體驗(yàn)包括終端用戶與公司，及其服務(wù)和產(chǎn)品的交互的所有方面”[1]。而其實(shí)關(guān)于用戶體驗(yàn)的定義有很多不同的觀點(diǎn)，在眾多定義中， 用戶體驗(yàn)被普遍認(rèn)可的一個定義來自ISO9241-210， 即人們對于使用或參與產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)所產(chǎn)生的感知和回應(yīng)[2]。用戶體驗(yàn)是用戶在進(jìn)行作業(yè)的過程中，每次進(jìn)行操作等交互行為時產(chǎn)生的感受及印象的總和[3]（如圖1）。

2 壓路機(jī)顯示界面概述

壓路機(jī)一般用來進(jìn)行道路施工等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，具有靜壓、小震、大震、灑水、灑油等多種功能，主要包括開機(jī)自檢、轉(zhuǎn)場、壓路作業(yè)三個使用情境。壓路機(jī)顯示界面是用戶與壓路機(jī)進(jìn)行交互的主要媒介，主要功能是在不同的應(yīng)用場景中，隨著用戶進(jìn)行不同的作業(yè)提供不同的信息來支持和配合用戶的操作，從而幫助用戶更快更好地完成作業(yè)，如圖2。

通過對壓路機(jī)用戶進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有壓路機(jī)顯示界面在實(shí)際的應(yīng)用過程中，主要用于為用戶提供壓路機(jī)相關(guān)的告警信息以及在作業(yè)前進(jìn)行一些狀態(tài)信息的查看與設(shè)置，當(dāng)顯示界面不發(fā)出告警信號時用戶并不會在使用過程中關(guān)注顯示界面，并沒有起到輔助用戶進(jìn)行作業(yè)的作用。在實(shí)際的操作過程中，用戶進(jìn)行作業(yè)操作主要憑借自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對于新手用戶來說，無法準(zhǔn)確判斷作業(yè)情況并采取相應(yīng)操作，對于經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶來說，即使能夠順利完成作業(yè)任務(wù)，但在此過程中并不能完全避免操作失誤的發(fā)生，同時會產(chǎn)生較高的工作負(fù)荷，影響用戶的使用體驗(yàn)。

科技的發(fā)展給壓路機(jī)帶來的智能化影響，使得各種傳感器在壓路機(jī)中不斷被加入，從而能夠提供更多的相關(guān)信息來輔助用戶進(jìn)行更準(zhǔn)確的作業(yè)操作，用以減少用戶誤操作的發(fā)生，以及降低用戶在進(jìn)行壓路機(jī)作業(yè)時對于經(jīng)驗(yàn)的依賴程度，同時還能夠降低進(jìn)行復(fù)雜作業(yè)時用戶進(jìn)行作業(yè)情況判斷的工作負(fù)荷?？萍嫉陌l(fā)展使得用戶對壓路機(jī)的作業(yè)情境有了更精確、數(shù)字化的了解，與以往憑借用戶經(jīng)驗(yàn)的大概判斷相比，用戶在進(jìn)行壓路機(jī)作業(yè)時能夠更準(zhǔn)確、更科學(xué)。

3 基于用戶體驗(yàn)的壓路機(jī)顯示界面設(shè)計的價值

隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化顯示界面成為用戶與壓路機(jī)進(jìn)行交互的主要途徑之一，而當(dāng)前壓路機(jī)顯示界面并沒有發(fā)揮出其輔助駕駛員駕駛壓路機(jī)的價值，從用戶體驗(yàn)的角度對壓路機(jī)顯示界面進(jìn)行設(shè)計，首先需要滿足壓路機(jī)顯示界面的功能需求，輔助用戶進(jìn)行壓路機(jī)操作，為用戶提供當(dāng)前作業(yè)相關(guān)的信息，幫助用戶對當(dāng)前作業(yè)情境有更全面、詳細(xì)的了解，因此基于用戶體驗(yàn)對壓路機(jī)顯示界面進(jìn)行設(shè)計，將以往需要依靠主觀判斷的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，能夠避免用戶錯誤操作的發(fā)生，從而能夠提升用戶的工作效率。

壓路機(jī)顯示界面作為輔助用戶操作壓路機(jī)的重要裝置，壓路機(jī)顯示界面的使用體驗(yàn)對于壓路機(jī)整體的用戶體驗(yàn)有著重要的影響。為滿足現(xiàn)實(shí)需求以及迎合智能化發(fā)展趨勢，壓路機(jī)顯示界面需要呈現(xiàn)的信息更加繁雜，這無疑會增加用戶的工作負(fù)荷，從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)對壓路機(jī)顯示界面進(jìn)行科學(xué)、合理的設(shè)計，不僅能夠降低用戶面對眾多信息時的工作負(fù)荷，而且還能夠帶給用戶較好的使用體驗(yàn)，從而提升駕駛員的用戶體驗(yàn)。

4 基于用戶體驗(yàn)的壓路機(jī)顯示界面設(shè)計思路

結(jié)合對壓路機(jī)的調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，壓路機(jī)顯示界面主要包括壓路機(jī)顯示界面所要呈現(xiàn)的信息以及相關(guān)信息的呈現(xiàn)形式兩大方面，見圖3。因此在設(shè)計時，要能夠全面地提供給用戶當(dāng)前正在進(jìn)行作業(yè)的相關(guān)信息，要能夠滿足用戶在作業(yè)情境下，準(zhǔn)確、快速地在當(dāng)前顯示界面獲取目標(biāo)信息。

4.1 信息設(shè)計

壓路機(jī)顯示界面呈現(xiàn)的信息決定了用戶在作業(yè)時能夠從界面上獲取到哪些信息，所呈現(xiàn)的信息范圍越廣泛，用戶從界面上能夠獲取到當(dāng)前作業(yè)情境的相關(guān)信息就越多。因此，首先對壓路機(jī)作業(yè)的任務(wù)流程進(jìn)行梳理，結(jié)合具體作業(yè)情境，對當(dāng)前作業(yè)所涉及的相關(guān)信息進(jìn)行全面的了解，通過借助現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行參數(shù)化呈現(xiàn)，使用戶能夠進(jìn)行更合理、更準(zhǔn)確的操作。

4.2 信息呈現(xiàn)設(shè)計

壓路機(jī)顯示界面的呈現(xiàn)方式直接影響著用戶的觀感，同時也極大地影響著用戶獲取信息的交互過程，經(jīng)過科學(xué)、合理設(shè)計的信息呈現(xiàn)，不僅能夠極大地降低用戶獲取信息的工作負(fù)荷，而且還能夠有效提升用戶的使用體驗(yàn)。信息在顯示界面上的呈現(xiàn)形式也就是當(dāng)前數(shù)字化界面的設(shè)計要素主要包括：圖標(biāo)、控件、導(dǎo)航、色彩、布局和交互六個方面[5]。其中導(dǎo)航作為用戶進(jìn)行操作時的橋梁和路標(biāo)，不涉及顯示界面相關(guān)操作，因此針對壓路機(jī)顯示界面的設(shè)計主要從圖標(biāo)、控件色彩、布局和交互這五個方面展開。

4.2.1 圖標(biāo)設(shè)計

圖標(biāo)是用來表示某種信息的圖形，是將實(shí)物信息進(jìn)行簡潔表達(dá)的抽象符號。合理的圖標(biāo)設(shè)計不僅能夠增加界面的美觀程度，同時還能夠在用戶使用過程中提升用戶的工作效率[6]。關(guān)于壓路機(jī)顯示界面的圖標(biāo)設(shè)計，首先需要進(jìn)行相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參考，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為原則進(jìn)行常用圖標(biāo)的視覺呈現(xiàn)，盡可能直觀地反應(yīng)所代表信息的特點(diǎn)，這樣不僅能夠降低用戶在使用過程中的負(fù)荷，同時還能減少用戶錯誤操作的可能。

4.2.2 控件設(shè)計

由于壓路機(jī)的使用環(huán)境一般比較復(fù)雜，顯示界面信息具有實(shí)時性強(qiáng)、相關(guān)信息繁多等特點(diǎn)，對壓路機(jī)顯示界面的控件進(jìn)行設(shè)計，依據(jù)當(dāng)前作業(yè)情境下相關(guān)信息的不同重要程度進(jìn)行設(shè)計，從而使十分重要、緊急的信息能夠特別醒目，足以引起用戶的注意，在最短的時間內(nèi)獲取相關(guān)信息;而對于眾多的信息，需要借助控件合理的設(shè)計將相關(guān)信息進(jìn)行分區(qū)，使得同一界面上不同方面的信息能夠清晰的區(qū)分開，同時通過不同控件的功能將多種類型的信息進(jìn)行呈現(xiàn)。

4.2.3 色彩設(shè)計

壓路機(jī)的顯示界面中，色彩作為最直觀的構(gòu)成要素，在不同內(nèi)容區(qū)域的劃分上有著舉足輕重的作用[7]。對于非常重要的信息，色彩的對比度要足夠強(qiáng)烈，這樣才能夠快速引起用戶的注意;對于其他類型信息，色彩的運(yùn)用要足夠清晰、明了。同時壓路機(jī)主要在室外進(jìn)行作業(yè)，受外部環(huán)境影響較大，因此壓路機(jī)顯示界面的色彩運(yùn)用也要配合外部環(huán)境。

4.2.4 布局設(shè)計

布局是指對界面上顯示的要素進(jìn)行布置與排列，好的布局設(shè)計，一方面，要能滿足傳遞信息的基本功能，簡潔、有序的排列能夠提升用戶的讀取效率、降低用戶的工作負(fù)荷;另一方面，能夠帶給用戶較好的視覺體驗(yàn)。壓路機(jī)顯示界面的布局不僅要對壓路機(jī)相關(guān)信息進(jìn)行整理、排列，而且要滿足用戶快速、準(zhǔn)確獲取信息的功能需求。

4.2.5 交互設(shè)計

交互即用戶與系統(tǒng)（或產(chǎn)品）之間的交流、互動。壓路機(jī)顯示界面與用戶的交互主要在作業(yè)情境下進(jìn)行，因此如何高效、準(zhǔn)確地輔助用戶完成作業(yè)任務(wù)是交互設(shè)計的主要內(nèi)容。以降低用戶工作負(fù)荷、提升用戶工作效率為主要目標(biāo)進(jìn)行的交互方式的設(shè)計，能夠使用戶時刻意識到當(dāng)前作業(yè)情境，專注于當(dāng)前作業(yè)任務(wù)，但如果僅圍繞提升工作效率進(jìn)行交互設(shè)計可能會導(dǎo)致用戶在作業(yè)過程中精神長期高度集中，導(dǎo)致用戶產(chǎn)生疲勞感。因此，壓路機(jī)顯示界面的交互設(shè)計不僅要考慮功能方面的需求，還要考慮用戶的精神需求。

5 結(jié)語

通過本文的研究，發(fā)現(xiàn)基于用戶體驗(yàn)的壓路機(jī)顯示界面設(shè)計要以用戶為中心，基于壓路機(jī)不同作業(yè)情境進(jìn)行分析，并對實(shí)際作業(yè)過程中的用戶需求進(jìn)行調(diào)研，提出相應(yīng)的設(shè)計思路，從用戶體驗(yàn)的角度為壓路機(jī)顯示界面的設(shè)計提供一定的理論依據(jù)。