陳玥含 譚欣妍 宋曉潔 朱祥宇

（天津師范大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，天津 300387）

一、前言

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：2019 年末中國(guó)60 歲及以上的老年人口數(shù)達(dá)到2.54 億，占總?cè)丝诒壤?8.1%，65 歲及以上老年人口達(dá)到1.76 億人，占總?cè)丝诘?2.6%。如今獨(dú)生子女的增加、家庭居住情況的變化等共同導(dǎo)致了空巢老人的增多。這在無(wú)形之中提高了社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)要求。城市中精簡(jiǎn)水平的提升也讓離休退休的中年人數(shù)增加，中老年人都需要新的精神慰藉。為推出更優(yōu)質(zhì)的中老年人使用的曲藝APP，項(xiàng)目小組基于問(wèn)卷結(jié)果撰寫(xiě)了調(diào)查報(bào)告，并對(duì)后續(xù)曲藝APP 開(kāi)發(fā)提出了相應(yīng)建議，以期為提高中老年人精神文化生活和品質(zhì)盡綿薄之力。

二、調(diào)查背景

本研究基于問(wèn)卷調(diào)查，線上和線下發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷450 份，無(wú)效問(wèn)卷18 分，其中線上246 份，線下186 份，共回收問(wèn)卷432份。線下調(diào)查地點(diǎn)主要為天津市、湖南省長(zhǎng)沙市、河南省安陽(yáng)市、山東省泰安市。

填寫(xiě)問(wèn)卷的對(duì)象來(lái)自各行各業(yè)，44 歲及以下的人占比36%，45 歲及以上的人占64%，45 歲及以上的這部分人群是我們最關(guān)注的的調(diào)查對(duì)象。61%的人受教育程度在高中及以下，15%的人未受過(guò)教育；只有19%的人受教育程度在?？萍氨究?，5%的人學(xué)歷在碩士及以上。而我們?cè)O(shè)置這個(gè)問(wèn)題主要是想要了解不同學(xué)歷的人對(duì)于手機(jī)APP 的使用情況的差距。64%的被調(diào)查者已經(jīng)退休或者離休在家，36%的人仍在工作中。對(duì)于退休和離休的人來(lái)說(shuō)，他們有足夠的時(shí)間去使用一些娛樂(lè)APP，且需要新的社交來(lái)派遣清閑的時(shí)光。

三、調(diào)查情況分析

（一）APP 的使用情況

APP 使用情況如圖1 所示，中老年人使用社交類軟件的比例達(dá)到了72%，此外使用娛樂(lè)類軟件占比也較大，由此可以看出在中老年人手機(jī)上關(guān)于音樂(lè)類的娛樂(lè)軟件比較受歡迎，曲藝類的娛樂(lè)軟件應(yīng)該會(huì)有一定的市場(chǎng)。

（二）熟悉一款A(yù)PP 所需要花費(fèi)的時(shí)間

從中老年人熟悉一款A(yù)PP 所需要花費(fèi)的時(shí)間來(lái)看，相關(guān)數(shù)值沒(méi)有很明顯的分化，但結(jié)合之前關(guān)于被調(diào)查者受教育程度的情況來(lái)看，我們了解到幾乎所有未受教育的中老年人使用APP都比較吃力，需要在他人的指導(dǎo)下使用；而受教育程度越高，使用APP 時(shí)也越容易上手。因此為全方面顧及到現(xiàn)在所有中老年人的習(xí)慣，針對(duì)中老年人推出的 APP 需要盡可能將界面設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單、容易上手、好操作。

圖1 APP 的使用情況

圖2 熟悉APP 的情況

（三）曲藝APP 的使用情況

曲藝是中國(guó)的國(guó)粹，如圖3 所示，大多數(shù)中老年人還是喜歡去欣賞、聽(tīng)一些相聲、戲劇等曲藝節(jié)目的。而對(duì)于市面上即將推出的曲藝APP，47%的人表示愿意考慮下載，35%的人表示會(huì)去下載，這說(shuō)明曲藝APP 在應(yīng)用軟件中還是有較大市場(chǎng)的，并且中老年人有較高的接受度。

（四）使用手機(jī)的主要目的

對(duì)于明確表示不會(huì)下載曲藝類APP 的人群，我們進(jìn)一步調(diào)查了他們使用APP 的目的和喜好。如圖4 所示，大多數(shù)人在使用手機(jī)軟件的目的都選擇了派遣孤獨(dú)，然后依次是與時(shí)俱進(jìn)、跟上潮流、消磨時(shí)光以及和朋友聯(lián)系，這表示大多數(shù)中老年人存在著一定的心理孤獨(dú)情況，也想去緊跟年輕人的步伐，不想與年輕人有代溝。

圖3 聽(tīng)相聲、戲劇等曲藝節(jié)目情況

圖4 使用手機(jī)軟件的目的

（五）軟件和頁(yè)面展示內(nèi)容偏好

我們針對(duì)軟件需要具備的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查，大多數(shù)調(diào)查者都給豐富的曲藝資源打了5 分，沒(méi)有人打2 分及以下，可以得出豐富的曲藝資源是硬性指標(biāo)；其次，在可以展示自己的曲藝水平、結(jié)識(shí)同興趣伙伴上打分情況相似，打4 分和5 分的人數(shù)居多且差不多，所以這兩方面也是需要納入軟件的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)內(nèi)容當(dāng)中的；而中老年人對(duì)應(yīng)用軟件頁(yè)面展示內(nèi)容的偏好結(jié)果顯示：人們對(duì)于以文字為主的頁(yè)面內(nèi)容這一項(xiàng)選擇為0%，他們更能接受圖片和視頻的呈現(xiàn)方式，這也是市面上短視頻推送平臺(tái)廣受各個(gè)年齡段的人群歡迎的原因之一。因此，在設(shè)計(jì)曲藝類APP 展示界面時(shí)，也需要注意畫(huà)面要盡可能生動(dòng)鮮明。

圖5 軟件內(nèi)容偏好

四、調(diào)查結(jié)果分析及建議

（一）中老年人有較大的精神文化生活需求

中老年人的精神文化生活狀況隨著社會(huì)保障服務(wù)體系的完備而逐漸變好，不難看出無(wú)論是在城市中還是鄉(xiāng)村中的中老年人幸福感都得到提升，在閑暇生活他們更加注重生活品質(zhì)和“時(shí)尚品味”。所以，針對(duì)中老年人的審美和需求推出一款應(yīng)用軟件是有必要，同時(shí)有良好的市場(chǎng)前景。也能夠把全國(guó)各地的中老年人放在同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，了解中老年人的需求和影響中老年人精神文化需求的各種因素。

（二）對(duì)于相應(yīng)APP 開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)的建議

老年人對(duì)新知識(shí)的接受能力隨著身體各項(xiàng)機(jī)能的衰退而變?nèi)?，因此針?duì)中老年人推出的應(yīng)用，在操作界面上，需要盡可能將操作簡(jiǎn)單化，APP 內(nèi)字體稍微大一些并且能夠調(diào)節(jié)。最好具備語(yǔ)音對(duì)話或語(yǔ)音輸入的功能；另外，最好具備定位功能，一方面可以與附近有共同愛(ài)好的伙伴進(jìn)行交流，組織活動(dòng)，一方面對(duì)于幫助像患有阿爾茲海默癥的老人來(lái)說(shuō)也是有必要的。在APP 運(yùn)營(yíng)方面上，提出不要有誤導(dǎo)性的廣告內(nèi)容，對(duì)于會(huì)員充值等涉及金錢(qián)交易的項(xiàng)目嚴(yán)格看管，避免用戶因?yàn)閷?duì)APP 不熟悉而在無(wú)意間發(fā)生資金交易。

（三）可以發(fā)展APP 的線下社群活動(dòng)

很多處于工作狀態(tài)中退休在家的中老年人具有較豐富的生活和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更有部分中老年人擁有較高的知識(shí)技能儲(chǔ)備，他們渴望去參與一些社會(huì)活動(dòng)，從而繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值認(rèn)同。APP的線下活動(dòng)能夠讓中老年人得到更多的社交機(jī)會(huì)，以此起到一定的情感宣泄作用。有著相同興趣愛(ài)好的中老年人還能共同創(chuàng)作娛樂(lè)和學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)幸福感和獲得感。

結(jié)合上述調(diào)查分析，可以得知針對(duì)中老年人推出的曲藝APP 在如今有著較好的市場(chǎng)前景。但開(kāi)發(fā)者需要為中老年人營(yíng)造有利于他們精神文化的社會(huì)環(huán)境而努力，以為中老年人提供一個(gè)新的可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)為目標(biāo)，讓離休或者退休的中老年人積極參與社會(huì)生活，讓中老年人享受更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。