基于高考改革模式下的高校招生宣傳隊伍建設探析

楊銳鑫

摘要：高校招生宣傳工作責任重大，意義突出，是高校內(nèi)涵式發(fā)展的重要保證。招生宣傳工作，關鍵是建立一支專業(yè)化、素質(zhì)高、能吃苦的招生宣傳隊伍，這是提高招生工作效益的關鍵。本文基于高考改革的背景，梳理高校招生宣傳隊伍建設的價值和缺陷，探索高校招生宣傳隊伍建設的可行路徑，以期提高高校招生的數(shù)量和質(zhì)量。

關鍵詞：高考改革 招生宣傳隊伍建設 問題 對策

2014年9月，國務院印發(fā)《關于深化考試招生制度改革的實施意見》明確指出：“考試招生制度是國家基本教育制度”，并提出“到2020年基本建立中國特色現(xiàn)代教育考試招生制度”的工作目標?？荚囌猩贫龋瑥谋举|(zhì)上而言，彰顯公平公正、科學選才、終身教育的理念，是落實育人為本、立德樹人根本教育任務的制度創(chuàng)新，在具體的實施中，表現(xiàn)為分類考試、綜合評價、多元錄取的考試招生模式。高校招生制度的改革，勢必對高校招生工作造成一定的影響，假使不能及時應對、做好頂層設計、強化招生宣傳工作，必然會影響生源的質(zhì)量。高校招生工作，離不開宣傳，通過做好宣傳策劃、拓寬宣傳渠道，能有效展現(xiàn)品牌效應和辦學特色，成為高校吸納優(yōu)質(zhì)生源的必要條件。高校招生宣傳工作，說到底，人的因素是關鍵，能否建立一種精干高效、服務優(yōu)質(zhì)、總體穩(wěn)定、專業(yè)性強的招生宣傳工作隊伍，將直接決定高校招生工作的針對性和實效性。因此，建設高校招生工作隊伍，對于提高高校招生宣傳工作的質(zhì)量和效益具有極其重要的意義。

一、高校招生宣傳隊伍的總體要求

（一）強烈的敬業(yè)精神

招生宣傳，事關重大，任務艱巨，使命光榮。尤其是到了招生季，要求招生工作人員要犧牲休息的時間，時刻保持與考生之間的溝通和聯(lián)系，并在招生宣傳工作中展現(xiàn)強烈的服務意識、責任意識和奉獻意識。優(yōu)質(zhì)生源供給是高校內(nèi)涵式發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的保證，事關高校全體師生的切身利益。內(nèi)在要求招生工作人員必須要敢于奉獻、敢于擔當，主動搭建與考生、家長之間的溝通橋梁，善用新媒介、活用新媒體，最大限度展現(xiàn)本校的辦學特色和專業(yè)優(yōu)勢，為考試和家長答疑解惑，做好、做細、做實服務工作。

（二）熟練的政策把握

招生宣傳工作，對招生工作人員的專業(yè)性要求極高，尤其是在新高考招生制度改革的背景下，要求招生工作人員必須要吃準、吃透高校招考政策，熟練掌握招生人數(shù)、志愿設置、錄取規(guī)則、歷屆錄取分數(shù)線、錄取人數(shù)、專業(yè)特色、本校與其他同類院校的比較優(yōu)勢等各種信息，并用接地氣的、通俗易懂的方法將相關信息傳遞給廣大考生和家長。另外，在招生宣傳過程中，招生工作人員還必須對本校的校園文化、專業(yè)設置、人才培養(yǎng)特色、就業(yè)率、升學情況、社團文化等信息“如數(shù)家珍”，以便對考生和家長關于志愿填報的疑難問題進行現(xiàn)場性答疑。

（三）專業(yè)的宣傳技巧

高校招生工作既是一項政策性、原則性工作，亦是一項專業(yè)性、技巧性工作。首先要對答如流，即是要在招生宣傳工作開展之前，將歷年招生宣傳工作中遇到的共性問題進行概括、梳理，總結出共性問題的答案，以供招生工作人員參考。同時對本年度的招生工作形勢作出準確的研判，為滿足考生和家長的招考需求提供依據(jù)。其次要隨機應變，招生工作尤其是現(xiàn)場咨詢會會面對考生和家長的大量需求信息，如何更好地傳遞本校的辦學特色與招生信息？如何給考生和家長留下深刻的印象？如何實現(xiàn)招生宣傳工作的效益？需要招生工作人員具有靈活巧妙的辦法，以考生和家長的報考需求為出發(fā)點，客觀分析、認真解讀、靈活處理、正面應對，方能最大限度地彰顯招生宣傳工作的效果。

二、高校招生宣傳隊伍建設的現(xiàn)狀審視

（一）人員編制不合理

高校招生工作涉及到各個專業(yè)、各個層面、各個環(huán)節(jié)，需要配置專業(yè)化的人才，然而，在審視部分高校招生工作隊伍建設時發(fā)現(xiàn)，由于高校內(nèi)部對招生工作不重視，導致招生辦公室的人員編制較少，部分高校僅有3-5個正式編制人員，一旦忙起來，就可能會出現(xiàn)“首尾不顧”的局面，尤其是招生季，為了應付招生，高校不得不從其他部分臨時抽調(diào)人員來協(xié)助招生，但是，由于從事招生工作時間短，又缺乏相應的培訓機制，導致招生工作不理想，對高校招生工作質(zhì)量和效益造成較大的負面影響。

（二）培訓機制不健全

高校招生宣傳工作是一項全社會關注的工作，對工作人員的素質(zhì)要求較高，針對部分高校招生宣傳人員“臨時抽調(diào)”或者二級學院分片包干的情況，難免會出現(xiàn)部分招生宣傳人員專業(yè)化不夠、服務意識不強、管理難度大等問題，不能透徹解釋國家及本校的招生政策、僅熟悉本專業(yè)招生情況而不熟悉其他專業(yè)招生信息，這些問題的存在，必然弱化招生宣傳工作的效果，必須要對招生宣傳人員進行必要性的培訓，然而，從調(diào)研的情況來看，系統(tǒng)化、常規(guī)化的培訓機制缺失，導致招生宣傳工作的精準化、專業(yè)化受到挑戰(zhàn)。

（三）激勵機制不完善

如何通過有效的機制激勵高校招生宣傳工作人員，使其能最大限度地發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，是提高招生宣傳工作實效的關鍵內(nèi)容。然而，在審視高校招生宣傳工作激勵機制時發(fā)現(xiàn)，招生宣傳考核有待完善，突出表現(xiàn)為缺乏考核細則、缺乏激勵措施，譬如：對于大學生參與招生宣傳工作，未能將實踐教學學分管理與招生工作掛鉤，導致部分大學生在招生宣傳工作中“出工不出力”，對于二級學院的教師，未能將績效工資與招生工作掛鉤，導致部分教師將宣傳工作重點放在本專業(yè)上。因此，構建科學完善的招生宣傳工作激勵機制，是亟待解決的現(xiàn)實問題。

三、高考改革模式下高校招生宣傳隊伍建設的路徑選擇

（一）組建多元化招生工作隊伍

針對高校招生宣傳工作對于人員編制不足、工作負荷較大的問題，高校必須要高度重視，通過擴充校內(nèi)編制、遴選優(yōu)秀大學生、優(yōu)化網(wǎng)絡宣傳渠道等方式，組建多元化招生工作隊伍。具體而言，一是要組建校級層面宣傳工作隊伍，負責統(tǒng)籌全校的招生宣傳工作，實現(xiàn)對本校重點生源的校級領導分片負責制，實行分管領導常態(tài)化對接，不斷拓寬生源渠道。二是要組建二級學院層面宣傳工作隊伍，遴選二級學院6-8人專業(yè)教師，負責不同區(qū)域的招生宣傳工作，聚焦重點生源地，采取吸納更多的專業(yè)教師、教授來開展招生咨詢、志愿填報、專業(yè)介紹等工作，為考生及家長提供專業(yè)化服務。三是要組建講師團，選拔本校學術能力強、表達能力優(yōu)、個人形象好的中青年骨干教師，組建招生宣傳講師團，把關于本校的招生政策、專業(yè)設置、就業(yè)情況、校園文化等制作成優(yōu)質(zhì)課程，遴選重點生源地區(qū)、學校進行宣講，以強化宣傳效果。四是組建媒體宣傳隊伍，遴選本校信息工程學院骨干教師和服務意愿強的優(yōu)秀在校大學生，利用微信、抖音、微信公眾號、微博、B站等媒介，開展在線訪談、現(xiàn)場訪談、直播互動等活動，定期發(fā)布招生宣傳工作信息，并注重校園生活宣傳，營造濃厚的線上宣傳氛圍，為增強招生宣傳工作效果提供有利支撐。

（二）實施模塊化招生工作培訓

針對高校招生宣傳隊伍存在“臨時抽調(diào)”，專業(yè)化不夠、服務意識不強等問題，必須要實施細致而系統(tǒng)的模塊化招生工作培訓，具體而言，一方面，要開展常態(tài)化的業(yè)務能力培訓，招生宣傳人員的業(yè)務能力，主要包括基本能力（對招生政策、招生信息、錄取情況、本校教育辦學基本情況、專業(yè)設置、人才培養(yǎng)機制、特色專業(yè)等掌握情況）、數(shù)據(jù)分析能力（對本校不同專業(yè)歷年招生分數(shù)線、位次、招生人數(shù)等招生數(shù)據(jù)的分析能力）、媒介融合能力（對各類新媒介，包括微信、抖音、微信公眾號、微博、B站等媒介的融合運用能力）、宣傳創(chuàng)新能力（圍繞本校人才培養(yǎng)特色、專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、學生就業(yè)形勢等開展宣傳內(nèi)容整合，創(chuàng)新招生宣傳工作思維和方法）等，針對招生宣傳工作的業(yè)務能力提升需求，采取講座、開培訓班、邀請專家交流等方式，各個擊破，逐項提高，使招生宣傳人員能應對自如、游刃有余，提高招生宣傳人員的業(yè)務水平。另一方面，要著力提高招生宣傳人員的服務意識。具體包括愛校愛生、微笑服務、耐心回答、細致服務、實事求是、以生為本等方面，通過“引進來+走出去”的培訓方式，采取名家講壇、校企合作等方式，強化校內(nèi)培訓，注重校外培訓，不斷提高招生宣傳人員的服務意識，歸結到一點，就是要真心、誠懇、耐心為考生及家長提供答疑解惑的服務，以便拉近心與心的距離，凸顯招生宣傳效益。

（三）構建規(guī)范化招生考核機制

規(guī)范化招生考核機制，是增強招生宣傳工作效果的重點內(nèi)容。一是要規(guī)范考核細則，以招生工作實效為依據(jù)，按照分片包干的工作要求，對來校報到以縣、市為單位，將本年度來校報到的人數(shù)與過去五年來校報到的平均數(shù)作為對比，超過平均數(shù)即為完成招生工作量，按照每超過5%為單位，對負責人、招生工作人員進行考核獎勵，并納入年度工作績效考核。二是對宣傳團隊和個人實施分別考核。宣傳團隊考核即對校級、院系招生宣傳工作團隊、講師團、媒體宣傳隊伍等，以宣傳效果、實施過程數(shù)據(jù)和生源質(zhì)量等為基本考核依據(jù)，進行表彰和獎勵，同時，實行團隊推薦的方式，對在招生宣傳工作中業(yè)績突出、服務周到、敢于創(chuàng)新、甘于奉獻的個人，進行評選予以表彰和適當獎勵。

四、結語

在高考改革模式下，高校招生宣傳工作必須要變 “等進來”為 “走出去”，主動服務、主動出擊，積極做好招生宣傳服務工作，通過組建多元化招生工作隊伍、實施模塊化招生工作培訓、構建規(guī)范化招生考核機制等方式，著力提高招生工作隊伍的業(yè)務能力、服務意識和創(chuàng)新能力，為提高高校招生工作效率和效益厚實根基。

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