借公共關(guān)系之勢 賦康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)之能

謝宏

“花田酒溪？神農(nóng)谷地”國際生態(tài)康養(yǎng)中心董事長

大家上午好！

在這青山如黛、如詩如畫、百花盛開黃酒飄香的詩酒與遠(yuǎn)方之地花田酒溪中國黃酒民俗文化村暨花田酒溪國際生態(tài)康養(yǎng)度假中心今天高朋滿座迎來了全國公共關(guān)系協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)與精英歡聚一堂在這里召開“花田酒溪”康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展公關(guān)論壇暨“公關(guān)之家”工作研討會。

我代表湖北中青國際旅游集團(tuán)公司暨湖北中青文旅康養(yǎng)發(fā)展公司向各位貴賓的到來表示熱烈的歡迎！

2018年4月湖北省旅游委選擇了九個湖北最大的旅游企業(yè)對口扶貧湖北九個國家級深度貧困縣，抽簽結(jié)果是湖北中青國旅對口房縣。湖北中青國旅以文旅康養(yǎng)為抓手促進(jìn)房縣脫貧事業(yè)的發(fā)展，把房縣的青山綠水建設(shè)成農(nóng)民致富的金山銀山，為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)。

湖北中青文旅康養(yǎng)發(fā)展有限公司與2018年6月托管了房縣土城鎮(zhèn)黃酒小鎮(zhèn)，增加投入2000萬完善旅游景區(qū)功能，增加了游客餐廳、民宿等硬件投入并更名為“中國黃酒民俗文化村”2018年10月5日開業(yè)，影響力與日俱增，游客流量越來越多，開展的周末系列活動“趕集節(jié)、民俗廟會、年豬宴、龍蝦美食節(jié)、納涼避暑音樂節(jié)”等使中國黃酒民俗文化村成為網(wǎng)紅之地，游客的大量涌入極大的帶動了當(dāng)?shù)攸S酒、香菇黑木耳等土特產(chǎn)的銷售，涌現(xiàn)出如徐萬江等眾多脫貧致富的典型，從去年10月至今年8月黃酒等土特產(chǎn)實(shí)現(xiàn)營業(yè)額5000萬元，在這三年時(shí)間里國家有關(guān)部委省市領(lǐng)導(dǎo)紛紛來中國黃酒民俗文化村調(diào)研。目前已經(jīng)成為湖北文旅扶貧的典范。

“花田酒溪神農(nóng)谷地國際生態(tài)康養(yǎng)度假中心”占地90畝投資3.8億，“中心”內(nèi)設(shè)3800平方米的花田酒溪國際康復(fù)醫(yī)院、可以同時(shí)供1000人用餐的藥膳康養(yǎng)食堂、1800平方米的國學(xué)館及會議中心、700戶小戶型康養(yǎng)旅居住宅等，可容納1500人在此旅居避暑度假康復(fù)醫(yī)療。按每天每人消費(fèi)一枚雞蛋計(jì)算：一年55萬枚雞蛋，其它肉禽農(nóng)副產(chǎn)品等消費(fèi)，旅游購物消費(fèi)等將徹底使土城鎮(zhèn)不僅脫貧而且成為十堰市最富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。目前一期項(xiàng)目正在如火如荼的建設(shè)中，將如期在今年12月竣工，今年8月年正式開始運(yùn)營。

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式：

輕資產(chǎn)撬動重資產(chǎn)回到輕資產(chǎn)，探索與創(chuàng)新出目前中國文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，具有核心競爭力的商業(yè)模式。

總之我們在花田酒溪依托20年文旅行業(yè)的豐富的運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，中青國旅集團(tuán)將立足大美山川，立足森林資源，立足每立方厘米3.5萬-4萬個負(fù)氧離子的純凈空氣，立足清涼舒適的氣候，將康養(yǎng)與旅居旅游融合一起，將山、水、詩酒與遠(yuǎn)方相互交融，建設(shè)和運(yùn)營一個又一個“森林為魂、花香為景、茶香悟道、樓在水邊，人在景中，林木蔥蘢，鳥語花香，享受自然，天人合一，人人相親，個個相助，延年益壽的康養(yǎng)旅居家園。

我真誠、謙卑的期待與會所有貴賓在花田酒溪期間多多給我們提出寶貴意見和建議，給與我們更多改進(jìn)與完善真知灼見，給與湖北中青國旅與大家攜手并進(jìn)共同發(fā)展的機(jī)遇，我們將無比珍惜這次難得的相聚！最后祝此次會議圓滿成功！祝所有與會人員幸福安康！

路世鵬

公共關(guān)系博鰲合作組織秘書長公關(guān)世界雜志社執(zhí)行總編輯

大家上午好，首先，我代表《公關(guān)世界》雜志社，公共關(guān)系博鰲合作組織向大家的到會表示最誠摯地感謝。今天參加會議的有全國部分公關(guān)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)、高校的公關(guān)學(xué)者，著名的智庫專家和醫(yī)學(xué)保健專家，有媒體界的同行，有文旅康養(yǎng)及其它行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)代表，希望大家相互之間能夠進(jìn)行深度交流，彼此碰撞出火花，共同為花田酒溪康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展加油助力。

《公關(guān)世界》一直和全國各地公共關(guān)系協(xié)會、高校公關(guān)院系、政府和企業(yè)保持著良好的溝通和聯(lián)系，并積極通過舉辦活動進(jìn)行公關(guān)理論和實(shí)踐的研究和探討，促進(jìn)公共關(guān)系行業(yè)間和政府企業(yè)間的交流與合作。2018年太湖之南，《公關(guān)世界》雜志社與湖州市公共關(guān)系協(xié)會共同舉辦“公共關(guān)系與綠色發(fā)展（湖州）論壇”，聚焦生態(tài)文明建設(shè)，從公共關(guān)系的視角為綠色發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策；2019年南海之濱，《公關(guān)世界》和35家公共關(guān)系組織及高校公關(guān)院系聯(lián)合舉辦公共關(guān)系（博鰲）對話大會，從公共關(guān)系出發(fā)，聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以“公關(guān)新世界：跨界融合與創(chuàng)新發(fā)展”為主題探索公關(guān)發(fā)展的新路徑；2020年蜀地之北，公共關(guān)系合作組織廣元合作交流座談會進(jìn)一步踐行了“跨界融合與有效合作”的理念。《公關(guān)世界》雜志社和內(nèi)蒙古、浙江、江蘇、湖北、安徽、貴州、河南、河北、吉林、上海等29家公共關(guān)系組織和商協(xié)會共同成立的公共關(guān)系博鰲合作組織，旨在積極探索以公關(guān)之家為載體，傳播公共關(guān)系理念、知識和方法，為政府、企業(yè)、組織等提供更精準(zhǔn)的公共關(guān)系服務(wù)。辦刊28年，出刊500期，《公關(guān)世界》的足跡遍布大江南北，《公關(guān)世界》始終堅(jiān)持做中國公關(guān)的忠實(shí)記錄者、公關(guān)行業(yè)的積極助力者、公關(guān)組織的友好合作者、公關(guān)人士的堅(jiān)強(qiáng)同行者、廣大讀者的貼心服務(wù)者。今天下午的會議，我們將集中對“公關(guān)之家”的工作進(jìn)行探討交流，也誠摯邀請謝宏董事長能夠參加。公共關(guān)系作為現(xiàn)代管理職能的一部分，已經(jīng)成為加速民主政治和社會發(fā)展的助推器，它使政府施政更加公開、民主、透明；使企業(yè)發(fā)展更加科學(xué)、規(guī)范、可持續(xù)；使民心更加凝聚，社會更加公平正義。可以說，良好的公共關(guān)系可以為我們積累更多資源，創(chuàng)造更大財(cái)富，匯聚更強(qiáng)力量。公共關(guān)系之道，在于溝通，在于得到社會認(rèn)同?？叼B(yǎng)之善，不僅在于重視人的價(jià)值、強(qiáng)調(diào)社會各個主體之間的協(xié)調(diào)與共生，還旨在促進(jìn)文化效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益的有機(jī)結(jié)合。“健康中國”戰(zhàn)略倡導(dǎo)健康文明的生活方式，發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合；“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略要求堅(jiān)持鄉(xiāng)村全面振興，堅(jiān)持城鄉(xiāng)融合發(fā)展，堅(jiān)持人與自然和諧共生，堅(jiān)持因地制宜、循序漸進(jìn)；“兩山論”強(qiáng)調(diào)堅(jiān)守綠水青山是當(dāng)代中國人對中華民族的道德責(zé)任，強(qiáng)調(diào)中國應(yīng)在全球環(huán)境保護(hù)中扮演重要角色，成為負(fù)責(zé)任的大國。

特別是近年來，國家和公眾對于健康的重視也為文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)?；ㄌ锞葡叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)集群緊抓“健康中國”、“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略機(jī)遇，從“兩山論”的視角出發(fā)思考環(huán)境保護(hù)與治理，審視發(fā)展的合理性和實(shí)現(xiàn)途徑，在管理和運(yùn)營方面積極向國家戰(zhàn)略靠攏，堅(jiān)持以人為本，將原來傳統(tǒng)的旅游模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，為諸多相關(guān)企業(yè)和文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)起到了模范帶頭作用。作為國家級的森林康養(yǎng)基地，花田酒溪依靠得天獨(dú)厚的自然條件、物質(zhì)文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展、不僅為來到此地的游客提供休憩所、重視游客體驗(yàn)，讓花田酒溪美景永駐，青山常在，綠水長流，還極具戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略高度，樹立了“文旅康養(yǎng)+扶貧”這一脫貧致富的典型，成為“產(chǎn)學(xué)研養(yǎng)”為一體的示范基地。可以說，花田酒溪產(chǎn)業(yè)集群將健康文旅產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，調(diào)和了社會矛盾和沖突，已經(jīng)產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，促進(jìn)了人與人、人與自然、人與社會的和諧相處。不愧于“國家級森林鄉(xiāng)村”、“中華長壽城示范基地”和“抗衰老示范基地”、“湖北省雙創(chuàng)示范基地”、“湖北省高校游、學(xué)、養(yǎng)基地”、“湖北康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范基地”、“湖北省素質(zhì)教育踐行基地”等榮譽(yù)稱號。

會議結(jié)束后，《公關(guān)世界》雜志將通過融媒體全方位對這次活動進(jìn)行宣傳報(bào)道。我們會秉承“傳播中國好故事，公關(guān)助力中國夢”的辦刊宗旨，凝聚公關(guān)智慧，運(yùn)用公關(guān)理念，向公共關(guān)系博鰲合作組織所有成員單位、向全國公關(guān)界、向《公關(guān)世界》全國的讀者講好花田酒溪經(jīng)濟(jì)合作的故事，為花田酒溪康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展增勢添能！最后，讓我們共同祝愿“花田酒溪”的明天更美好！預(yù)祝本次交流論壇圓滿成功！謝謝大家！

李國強(qiáng)

國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員、國聲智庫名譽(yù)主任、陜西省公共關(guān)系協(xié)會總顧問、《公關(guān)世界》雜志社編委會顧問

大家好。非常高興來到湖北房縣，這也是我第二次來到這里，變化非常之大，這是脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的重大成果?！盎ㄌ锞葡笨叼B(yǎng)項(xiàng)目的情況，我覺得是康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中形成的一個新模式，也就是經(jīng)常提到的的青山綠水要轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹕姐y山。我對這句話的理解是青山綠水要轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹕姐y山需要注入活力以及外部資本，而且資本介入的方式很重要。湖北中青國旅對口房縣扶貧事業(yè)為房縣注入了新的資本，帶來了新的信息和活力，本地資源激活的同時(shí)也給這些文旅企業(yè)提供了新的資源，也幫助文旅企業(yè)有了新的出路。

同時(shí)，“花田酒溪”康養(yǎng)項(xiàng)目是一種地產(chǎn)結(jié)合的形式，形成了有機(jī)的相互結(jié)合、相互滲透的方式，這里面容納了社會資本以及個人投資，這也是對文旅產(chǎn)業(yè)的啟發(fā)：要組合資本形成合作共贏的局面。在這方面房縣資源開發(fā)的做法、經(jīng)驗(yàn)是非常有意義和價(jià)值的。

目前中國旅游產(chǎn)業(yè)迎來了一個寶貴的發(fā)展機(jī)遇期，文旅將是一個大發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。在這期間誰能夠以合適的方式的進(jìn)步、以合適的方式帶領(lǐng)制高點(diǎn)，便能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。2020年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，人民生活水平不斷提升，對高質(zhì)量的生活也有了更高的要求，尤其是在健康中國戰(zhàn)略的支撐下，現(xiàn)在健康成為人類的一種追求，在這個背景之下，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)將迎來黃金發(fā)展時(shí)期。

對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說，交通的便利也是重要的一部分。交通設(shè)施條件的改善，為人們的出行帶來了便利，所以說交通條件的改變?yōu)槁糜萎a(chǎn)業(yè)、為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來了很大的變化，這是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可忽視的一點(diǎn)。

對于“花田酒溪”康養(yǎng)項(xiàng)目下一步的發(fā)展，我覺得要腳踏實(shí)地的為當(dāng)?shù)乩习傩辗?wù)，真正把企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)盈利有機(jī)的結(jié)合起來，結(jié)合鄉(xiāng)村振興，積極創(chuàng)造一種新的模式，為房縣地區(qū)做一個完整的規(guī)劃，有利于吸引合作伙伴，搭建一個更大的合作平臺。

最后便是在做規(guī)劃的時(shí)候要善于統(tǒng)籌資源，比如當(dāng)?shù)氐臍v史資源，黃酒文化，將歷史資源與現(xiàn)代文化相結(jié)合進(jìn)行升華，可以作為一個新產(chǎn)業(yè)和新模式積累起來；其次便是要善于利用當(dāng)?shù)氐耐恋刭Y源，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)乩习傩彰撠氈赂?，真抓?shí)干，為打造中國第一康養(yǎng)中心助力。

希望在座的旅游業(yè)的朋友在新時(shí)代把文旅康養(yǎng)事業(yè)越做越好，謝謝大家。

汪秀英

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)管理學(xué)院教授、中國公共關(guān)系協(xié)會專家委員會副主任兼秘書長，中央廣播電視大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》主講教師

房縣給我最大的感受是環(huán)境秀美、空氣清新而且富含負(fù)氧離子，我認(rèn)為“花田酒溪”現(xiàn)在的環(huán)境是能夠在2060年完成碳中和的目標(biāo)的。這里是《詩經(jīng)》文化的發(fā)源地，古有尹吉甫編撰《詩經(jīng)》，使《詩經(jīng)》文化傳頌千年，今有公關(guān)會落地房縣，共謀發(fā)展，那便?！盎ㄌ锞葡逼放谱呦蚴澜?，祝公共事業(yè)發(fā)展也越來越好。

關(guān)于如何用公關(guān)智慧來助力康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我認(rèn)為我們要做的是不斷創(chuàng)新，形成品牌價(jià)值，展示優(yōu)良品質(zhì)，吸引更多的社會公眾對我們的關(guān)注，激發(fā)追隨者的熱愛；要凝聚公關(guān)智慧，把公關(guān)思想、公關(guān)知識、公關(guān)技能運(yùn)用于公關(guān)實(shí)踐當(dāng)中，展示出自身品牌的良好氣質(zhì)和形象，凸顯更高的品位和價(jià)值，讓人更有尊嚴(yán)，讓企業(yè)更有市場，讓民族更有自信。

市場的未來發(fā)展以及民族的自信歸根結(jié)底都來自于健康，沒有健康什么都無從談起，鐘南山院士曾說人的壽命應(yīng)該是能活到100歲以上的，但為什么99%的人都活不到這個年齡？一個非常重要的原因就是健康問題，拋開意外的事故不說，健康和壽命是因果關(guān)系，是構(gòu)成人壽命長短的因素。健康和生活方式、生存環(huán)境以及心情狀態(tài)都有著直接的關(guān)系，而康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展便有助于改變?nèi)说纳罘绞?，有助于人的健康長壽。

有人說未來最盈利的產(chǎn)業(yè)不是房地產(chǎn)，不是大消費(fèi)，不是互聯(lián)網(wǎng)，而是融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大健康產(chǎn)業(yè)，“花田酒溪”走上了大健康產(chǎn)業(yè)，這是中國消費(fèi)升級趨勢下最大的一個產(chǎn)業(yè)。隨著居民消費(fèi)能力的提升和健康意識的增強(qiáng)，人們不再滿足于基礎(chǔ)的物質(zhì)條件，而是追求更健康的生活方式，所以未來人們在健康上的投入會非常大。

第二點(diǎn)，大健康產(chǎn)業(yè)是典型的高增速高增量的一個產(chǎn)業(yè)，市場空間巨大，未來非常可觀。大健康產(chǎn)業(yè)的市場增長趨勢具有可持續(xù)性，人們追求健康的步伐無論在哪一個時(shí)代都是不變的，隨著收入的穩(wěn)定增長，健康需求趨勢會越來越穩(wěn)步的上升，這種趨勢是不可逆的，因?yàn)槿说哪挲g是不可逆的，人變老的步伐是不可逆的，所以追求健康也是不可逆的，大健康產(chǎn)業(yè)是全生命周期的產(chǎn)業(yè)。

我們康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展讓人期待，可以說未來是潛力無限，這是一個有利于現(xiàn)代、有利于未來，有利于民族，有利于世界的一個產(chǎn)業(yè)。秉承公關(guān)理念，打造大健康品牌，一定會使我們的事業(yè)卓有成效。祝各位天天健康，天天快樂，永遠(yuǎn)健康，永遠(yuǎn)快樂，謝謝大家。

楊晨

全國公共關(guān)系學(xué)專業(yè)院長（系主任）聯(lián)席會議委員會秘書長、上海外國語大學(xué)公共關(guān)系學(xué)系主任

很高興很夠參加此次會議，希望我能夠提供一些有參考價(jià)值的建議?！盎ㄌ锞葡ど褶r(nóng)谷地”應(yīng)該是經(jīng)過專家反復(fù)推敲得出的概念。也確實(shí)是有花有田有酒有溪有歷史，但感覺名字略長了一些。

我很喜歡這里的環(huán)境，青山合圍的一個靜謐小谷地，遍地野花，子規(guī)啼叫，滿天星星。讓人聯(lián)想到金庸筆下絕情谷那樣一個世外桃源的地方。

下面關(guān)于“花田酒溪”康養(yǎng)項(xiàng)目的發(fā)展我提幾點(diǎn)小建議。第一是現(xiàn)在康養(yǎng)基地很多，國家的政策是到2021年要達(dá)到300家，到2035年達(dá)到1000家，所以說怎樣領(lǐng)略“花田酒溪”的特點(diǎn)，然后去營銷變現(xiàn)是要盡快解決的事情。這里有黃酒、有《詩經(jīng)》、有武當(dāng)山、有溫泉，那怎樣把這些元素做成自己的特色，從而產(chǎn)生比較優(yōu)勢，在這方面我們要做一些突破。另外，現(xiàn)在的康養(yǎng)基地環(huán)境都相當(dāng)好，很難找到差異化，那么除了強(qiáng)調(diào)環(huán)境好之外，還要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)高，樹立高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量，才能在競爭中產(chǎn)生優(yōu)勢，為康養(yǎng)發(fā)展助力。第二點(diǎn)，建議選擇一兩家康養(yǎng)基地合作，讓消費(fèi)者可以有多種環(huán)境需求體驗(yàn)，建議為消費(fèi)者提供更多的選擇。第三點(diǎn)建議是引流的定位，基于前面兩點(diǎn)進(jìn)行目標(biāo)客戶畫像和營銷引流變現(xiàn)。簡單來說就是向哪些人做營銷推廣，比如向知識群體。

這是我?guī)c(diǎn)簡單的建議和想法，謝謝大家。

張景云

北京工商大學(xué)教授，中國高等院校市場學(xué)研究會常務(wù)理事

清晰界定業(yè)態(tài)服務(wù)消費(fèi)升級需求

一、服務(wù)老年市場的品牌也可以“年輕化”

目前，不少老字號在做品牌年輕化轉(zhuǎn)型。這里存在一個誤區(qū)，就是只要服務(wù)于年輕消費(fèi)群體，這個品牌就年輕化了?！捌放颇贻p化”實(shí)際上是一個“品牌活化”的概念，就是讓一個市場受到局限、受到各種瓶頸制約的品牌活躍起來，重新煥發(fā)生機(jī)和活力。如果一個品牌能進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，提升自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，很好地服務(wù)新興的老年市場特殊需求，也可以使“品牌活化”或“品牌年輕化”。

在消費(fèi)升級的背景下，供給側(cè)也面臨著一些新的調(diào)整和改革。企業(yè)要通過市場需求的洞察進(jìn)行供給側(cè)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。一些企業(yè)在營銷過程中，只是把“消費(fèi)者”當(dāng)作“購買者”，這不僅是一種誤解，而是營銷理念上的一種錯位。企業(yè)需要切實(shí)了解和洞察消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)和感受，并依此設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。

二、聚焦幸福產(chǎn)業(yè)，開展商業(yè)模式創(chuàng)新

“花田酒溪”康養(yǎng)項(xiàng)目聚焦幸福產(chǎn)業(yè)，充分利用人文、自然和社會資源，打造“扶貧+旅游+康養(yǎng)+文化”的輕資產(chǎn)運(yùn)營模式，服務(wù)老年消費(fèi)群體，是旅游企業(yè)應(yīng)對消費(fèi)升級和“新冠”疫情進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新。

在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化鏈條中，龍頭企業(yè)的作用是至關(guān)重要的。湖北中青國旅對口房縣扶貧事業(yè)，雖然是政府牽頭派對，但湖北中青國旅積極落地，并承擔(dān)了龍頭企業(yè)職能。需要發(fā)揮龍頭企業(yè)的引領(lǐng)作用，切實(shí)帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)品牌的發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興做貢獻(xiàn)。這一模式可以為雙循環(huán)背景下區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供借鑒。

三、清晰界定業(yè)態(tài)，打造康養(yǎng)服務(wù)品牌

從大健康產(chǎn)業(yè)方面來講，康養(yǎng)服務(wù)是其中一部分。“花田酒溪”康養(yǎng)項(xiàng)目所提到的醫(yī)療+養(yǎng)老模式和養(yǎng)老院的醫(yī)療養(yǎng)老模式以及旅游+養(yǎng)老模式等是有區(qū)別的。所以，需要清晰界定業(yè)態(tài)，并進(jìn)行精準(zhǔn)定位，這樣才能更好地滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求，才能為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新提供方向。比如，消費(fèi)場景打造方面，就餐場景、餐具、客房場景等，需要體現(xiàn)出文化品位和藝術(shù)氛圍，在服務(wù)品牌感知質(zhì)量和藝術(shù)品味的體驗(yàn)方面不斷改進(jìn)和完善。

在具體實(shí)施環(huán)節(jié)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理是必要的。不同的業(yè)態(tài)對于硬件、軟件的要求各不同。通過清晰界定業(yè)態(tài)，明確所屬的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類別，以便規(guī)范員工行為，并對企業(yè)所提供的產(chǎn)品和設(shè)施使用等進(jìn)行監(jiān)督。

一般而言，康養(yǎng)項(xiàng)目包含的服務(wù)品類比較多，通過建立子品牌對不同的服務(wù)類型進(jìn)行管理是必要的?！盎ㄌ锞葡逼煜掠袊鴮W(xué)院、藥膳、餐飲和住宿等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過不同子品牌的塑造，可以進(jìn)行差異化營銷，突出本企業(yè)康養(yǎng)服務(wù)的特色。

朱小麟

上海第二工業(yè)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)系主任

首先康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)是適合國家的政策，符合社會發(fā)展的前提，非常有前途的產(chǎn)業(yè)。下面從公關(guān)調(diào)研、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)策劃三個方面來談一下我的看法。

首先談一下公關(guān)調(diào)研。第一，對政策的調(diào)研是非常重要的。如何把握和研讀政策？要研究結(jié)合當(dāng)時(shí)的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融環(huán)境、工業(yè)環(huán)境、農(nóng)業(yè)環(huán)境，整個社會形勢以及這個地方的微觀環(huán)境，才能對這個政策有把握，你做出了符合政策的事情，就會發(fā)現(xiàn)是事半功倍。

第二，對受眾的調(diào)研也很重要。“花田酒溪”是不缺客戶群的，每年會有很多團(tuán)隊(duì)來這里，那這塊蛋糕怎樣能夠吃的更好，就要對受眾來進(jìn)行分析?，F(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)和對公眾的調(diào)研，對受眾進(jìn)行細(xì)分，廣告推送就會更有效，會更有利于將來的發(fā)展。

第二方面是關(guān)于公關(guān)實(shí)施。一個企業(yè)的公關(guān)活動對企業(yè)品牌的IP有重要作用。這里是《詩經(jīng)》的發(fā)源地，但我一直認(rèn)為發(fā)源地是和北方有關(guān)系的，還有很多人也是這樣認(rèn)為的，如果這個時(shí)候他們只看到《詩經(jīng)》的發(fā)源地這一個詞，可能會跟我一樣有錯誤的想法。所以需要有大量的推送和大量的宣傳來跟進(jìn)，這樣效果會更好。

最后我想講一下危機(jī)管理。危機(jī)管理不是危機(jī)處理，對于企業(yè)來說任何時(shí)候都要有憂患意識，因?yàn)楹芏辔C(jī)是想不到的，有所防范便不會手足無措。有時(shí)候危機(jī)也是一種機(jī)遇，把握住機(jī)會會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

希望我的建議對“花田酒溪”康養(yǎng)項(xiàng)目的發(fā)展有所幫助，謝謝大家。

左文武

貴州六盤水涼都獼猴桃產(chǎn)業(yè)股份有限公司總經(jīng)理

大家中午好。非常感謝《公關(guān)世界》雜志社、公關(guān)之家，為我們提供這個平臺，讓我們來到了美麗的“花田酒溪”。

聽了各位專家和各位企業(yè)家的發(fā)言，讓我感觸最深的是以往的脫貧攻堅(jiān)和未來的鄉(xiāng)村振興。從地理環(huán)境來說，房縣和六盤水有相同的地方，都是深度的貧困山區(qū)。但是在國家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略的推動下，隨著交通和基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)，全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動，都有了翻天覆地的變化。來到這里以后，我感覺到了一種精神的洗禮，對脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興事業(yè)有了進(jìn)一步的堅(jiān)定信心。

在品牌塑造、消費(fèi)體驗(yàn)方面，“花田酒溪”康養(yǎng)項(xiàng)目是鄉(xiāng)村振興賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但今后會有大量來自于社會各個階層的消費(fèi)者、旅游者，讓他們擁有滿意的消費(fèi)體驗(yàn)是品牌塑造的關(guān)鍵一環(huán)。

因?yàn)槲议L期從事企業(yè)經(jīng)營管理，細(xì)節(jié)很重要，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，所以我覺得細(xì)節(jié)上可以再完善一下?！盎ㄌ锞葡笨叼B(yǎng)項(xiàng)目非常有特色，希望未來在鄉(xiāng)村振興方面、在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的潮流中能夠不斷的發(fā)揚(yáng)光大、不斷取得成功。

今天這個機(jī)會非常難得，結(jié)識了很多公關(guān)界的專家、高校的教授以及企業(yè)家朋友，歡迎大家有機(jī)會來中國涼都六盤水的獼猴桃產(chǎn)業(yè)參觀指導(dǎo)。謝謝大家。

陳小究

城山溝桃源山莊董事長

大家好，今天非常高興能有機(jī)會參加“花田酒溪”康養(yǎng)論壇。我來自于綠水青山就是金山銀山的發(fā)源地，也是中國鄉(xiāng)村旅游第一市的浙江湖州。在2005年開始進(jìn)行農(nóng)旅融合，通過多年的努力得到了政府的認(rèn)可，獲得了“中國美麗田園”等榮譽(yù)。公共關(guān)系經(jīng)過這么多年的發(fā)展，我認(rèn)為傳播是要素，在農(nóng)旅融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，我們也是做了大量的傳播工作。

謝宏董事長以及他的團(tuán)隊(duì)通過康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝嗣衩撠毷且患浅Ｓ幸饬x的事情，這在鄉(xiāng)村振興以及扶貧方面是功不可沒的；其次，在競爭壓力大、基礎(chǔ)薄弱的條件下能取得這么好的發(fā)展是非常厲害的，令人佩服。

關(guān)于康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的后續(xù)發(fā)展?jié)摿κ菬o限的。首先，國家剛出臺了關(guān)于鄉(xiāng)村振興的文件，大力扶持鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。其次是很多高校也在倡導(dǎo)研學(xué)發(fā)展，能夠?yàn)榭叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供豐富的資源。最后，國家出臺了三胎政策，以后關(guān)于親子活動方面的發(fā)展也是值得期待的。

以上是我自己的一些觀點(diǎn)，也歡迎大家有機(jī)會到我們浙江湖州去走一走，看一看。謝謝大家。

朱東平

黔東南州文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長

非常榮幸參加本次論壇，也感謝《公關(guān)世界》雜志社、公關(guān)之家、公共關(guān)系（博鰲）合作組織為我們提供的交流平臺。以前我們講是政府搭臺，企業(yè)唱戲，現(xiàn)在是公關(guān)搭臺，企業(yè)唱戲。

康養(yǎng)項(xiàng)目是文旅加康養(yǎng)的人氣產(chǎn)業(yè)，也是國家重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目之一。中國康養(yǎng)服務(wù)的體系不僅需要政府的支持，更需要企業(yè)與社會力量的共同發(fā)力，這是對全國從事文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村從業(yè)者的一種激勵。如今，老齡化也成為社會關(guān)注的一個問題，同時(shí)也創(chuàng)造了一個億萬級的經(jīng)濟(jì)潮，大健康產(chǎn)業(yè)是未來發(fā)展的趨勢，我相信在企業(yè)及社會廣泛關(guān)注和引導(dǎo)下的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)一定會朝著積極的方向發(fā)展，未來會成為老有所養(yǎng)、老有所依、老有所落、老有所為的朝陽產(chǎn)業(yè)。

我本身也是做康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的，黔東南州鄉(xiāng)居客康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)這個項(xiàng)目已經(jīng)落地，昨天我和謝宏董事長談了很多，我們有共同的平臺，有共同的志向，也有共同的產(chǎn)業(yè)，所以我們很多的東西都可以結(jié)合在一起，期待我們可以有更深入的合作，共同打造美好的康養(yǎng)項(xiàng)目。

做康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)是一種社會的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。讓老年人在我們這里體會到家的感覺，有回歸大自然的感覺，是我們所要承擔(dān)的責(zé)任?？叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)也在不斷的進(jìn)步、提升，我們之后還要做醫(yī)養(yǎng)、做照養(yǎng)，不斷完善，為服務(wù)社會老齡化盡一份力。

我在這里真誠的邀請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，有時(shí)間一定到我們黔東南去旅游，去體驗(yàn)大美黔東南。謝謝大家。

李平

山海邊（北京）國際旅行社有限公司總裁

今天聽了各位專家、教授以及企業(yè)代表的發(fā)言，我受益匪淺，這是一場關(guān)于建設(shè)上層建筑的討論，上層建筑牢固，企業(yè)的發(fā)展才能更加穩(wěn)定、更加具有方向。我也是做康養(yǎng)旅居的，希望可以多多參加康養(yǎng)主題的論壇和交流會，也希望可以多些時(shí)間去更加了解這方面的內(nèi)容，從自己做起才能引導(dǎo)身邊的人，讓他們對康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有更深入、更全面的了解。

“花田酒溪”康養(yǎng)項(xiàng)目的定位很好，康養(yǎng)配套旅游，并且依托神農(nóng)架和武當(dāng)山這兩張大名片，如何依托地理位置、環(huán)境、特色產(chǎn)品吸引更多的受眾，我的建議是可以和旅行社合作，捆綁銷售，旅社為我們提供客流，這也是對我們康養(yǎng)項(xiàng)目的宣傳，在這方面需要形成完整的、系統(tǒng)的連接和規(guī)劃。另外，康養(yǎng)基地的資源是有限的，那下一步我們可以考慮研發(fā)康養(yǎng)旅居的產(chǎn)品，完善康養(yǎng)旅居產(chǎn)業(yè)的配套設(shè)施。新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是充滿困難的，但我們要堅(jiān)信自己所向往的事業(yè)，相信康養(yǎng)旅居產(chǎn)業(yè)的未來是光明的。

衷心祝愿“花田酒溪”以及康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的未來越來越好！謝謝大家。

李興國

中共中央黨校、國家行政學(xué)院教授，中國公共關(guān)系協(xié)會第五屆常務(wù)副會長

很榮幸能夠?yàn)檫@次會議做總結(jié)發(fā)言，下面和大家談?wù)勎易约旱囊恍w會。

第一點(diǎn)，大家從不同角度發(fā)表了對這個項(xiàng)目的看法，也都對這個項(xiàng)目給予了肯定，這是一個新模式，是典型，值得推廣。這種模式也反映了我們黨和政府領(lǐng)導(dǎo)的一種模式，是和時(shí)代的步伐所契合的。它不僅僅是為了解決溫飽問題，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝嗣衩撠氈赂?，也正在帶領(lǐng)大家向所追求的美好生活過渡、前進(jìn)，所以這種新模式確實(shí)值得借鑒和推廣。

第二點(diǎn)，我們要為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，今后應(yīng)該怎么做是最重要的。根據(jù)大家的發(fā)言，我總結(jié)了這幾個方面。

首先，如何去創(chuàng)新？對于新生事物，新的時(shí)代要求新的社會狀態(tài)、新的老年化，而且網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、后疫情時(shí)代，對旅游業(yè)沖擊較大，創(chuàng)新是必須要走的一條路，我在中央電視臺講創(chuàng)新的時(shí)候，提取了一個公式，創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)問題加滿足需求，發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新之母，滿足需求是創(chuàng)新之父。首先要能夠發(fā)現(xiàn)問題，尤其是服務(wù)對象、消費(fèi)者、公眾有什么問題。因?yàn)樗麄儾攀悄繕?biāo)群體，只有了解了他們的顧慮或者需求，我們才能解決問題。

在改革開放以及全球化的背景下，我們進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)社會，大家了解事物的渠道增加了，同樣，企業(yè)了解消費(fèi)者需求的渠道也增加了，企業(yè)向成功案例學(xué)習(xí)的同時(shí)，也可以引進(jìn)新的想法和創(chuàng)意。我曾經(jīng)提到過政府要向商業(yè)學(xué)習(xí)，商業(yè)要向飯店學(xué)習(xí)，因?yàn)轱埖暝诟母镩_放初期引進(jìn)來的都是國際化的服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、要求高，可以為我們旅游業(yè)提供一些經(jīng)驗(yàn)。

其次，剛才有專家談到公眾的定位，我們不可能滿足所有人，但是對于企業(yè)定位的公眾，一定要滿足他們。要做到與時(shí)俱進(jìn)，對一些合理的建議予以采納，為受眾群體提供便利。所以我們得瞄準(zhǔn)公眾，瞄準(zhǔn)一些細(xì)節(jié)問題，我認(rèn)為最重要的是以人為本，以人的心靈為本，旅游也好，康養(yǎng)也好，公眾是為了尋找心靈的安寧，所以我們不能讓受眾有違和感，要替目標(biāo)公眾設(shè)計(jì)他們的心靈美，讓他們能夠感受到舒服與滿意。

第三個方面是標(biāo)準(zhǔn)，剛才前面也提到了工作標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是國際化的標(biāo)準(zhǔn)。為防止我們在競爭中被壓制，在一開始我們便要樹立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，而不是在發(fā)展過程中一點(diǎn)一點(diǎn)修改、改進(jìn)。

第四個方面是文化。我們要樹立自己的企業(yè)文化，所以要有一個系統(tǒng)的、整體的文化品牌戰(zhàn)略的部署。比如我們的黃酒博物館，這便是我們獨(dú)有的文化資源，通過文化來塑造品牌，是要有部署和戰(zhàn)略的，還要有專業(yè)的人來把文化這一關(guān)。

第五個方面是防止陷阱，要有危機(jī)意識。要明確哪些東西是不能碰的，前面提到康養(yǎng)行業(yè)70%是虧損狀態(tài)，我們要知道他們?yōu)槭裁刺潛p，要時(shí)刻警醒自己，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止突然出現(xiàn)問題。

第六個方面是關(guān)于連鎖模式的設(shè)立。我們可以在全國各地設(shè)立相同模式的康養(yǎng)基地，每個地方都有自己的特色，這樣也可以緩解受眾的審美疲勞。該康養(yǎng)模式帶領(lǐng)附近村民實(shí)現(xiàn)了脫貧，便也可以帶領(lǐng)其他地區(qū)實(shí)現(xiàn)脫貧，為國家脫貧事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

最后是關(guān)于企業(yè)診斷。我是一名老師，也是一位公關(guān)人，做過多次培訓(xùn)，對旅游行業(yè)、飯店行業(yè)比較熟悉，在公關(guān)的角度能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的一些問題，也希望能夠?yàn)榭叼B(yǎng)模式的未來發(fā)展提供一些有效的建議。希望我們共同合作，為康養(yǎng)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。