摘 要:在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下,很多企業(yè)維持傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)及經(jīng)營,導致企業(yè)工作效率過低,無法跟上市場需求,因此提出互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型模式創(chuàng)新研究。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)3.0時代特征,通過分析影響企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)外部因素,從采集市場需求、設(shè)計采購系統(tǒng)、變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營智能化上,創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型模式。希望本文的創(chuàng)新研究可以為企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型提供新思路。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)3.0;企業(yè)轉(zhuǎn)型;商業(yè)化轉(zhuǎn)型;人工智能;大數(shù)據(jù)分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,我們的生活早已步入了互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)3.0時代已經(jīng)開啟。在互聯(lián)網(wǎng)1.0時代,海量信息存儲在互聯(lián)網(wǎng)上供人們查閱與閱讀。在互聯(lián)網(wǎng)2.0時代,人們通過互聯(lián)網(wǎng)進行社交溝通,以社交溝通為主要特色的互聯(lián)網(wǎng)形式正式開啟。如今互聯(lián)網(wǎng)3.0時代是人們可以利用一部手機,對自己的衣食住行進行全面的安排。在企業(yè)上互聯(lián)網(wǎng)3.0時代是基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等科學技術(shù)運用在企業(yè)全方面的技術(shù)革新。在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下,企業(yè)若要長久發(fā)展,商業(yè)化的轉(zhuǎn)型就是不可避免的。商業(yè)化就是指以盈利為第一目的的行為。企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型就是指企業(yè)要以盈利為目的,進行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程模式的轉(zhuǎn)變。目前,在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下,很多企業(yè)維持傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)及經(jīng)營,導致企業(yè)工作效率過低,無法跟上市場需求,企業(yè)重新面臨著轉(zhuǎn)型。針對這一現(xiàn)象,本文從企業(yè)的內(nèi)外部因素上,對互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型模式進行創(chuàng)新研究,希望本文的創(chuàng)新研究可以為企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型提供新思路。
一、互聯(lián)網(wǎng)3.0時代特征
互聯(lián)網(wǎng)3.0時代是基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等科學技術(shù)運用在企業(yè)全方面的技術(shù)革新,在互聯(lián)網(wǎng)3.0的時代背景下,對企業(yè)的發(fā)展、價值鏈條以及市場環(huán)境,我們需要重新進行判斷與審視。同時,互聯(lián)網(wǎng)3.0時代已經(jīng)不是傳統(tǒng)地把企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)單純地聯(lián)合在一起,而是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)3.0的時代產(chǎn)物,對資源進行優(yōu)化配置,提高企業(yè)各方面效率,使得社會經(jīng)濟水平整體提高。在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代中,人們的消費得到了升級,人們越來越追求體驗、品質(zhì)和個性的一體化消費體驗,因此各大企業(yè)在轉(zhuǎn)型道路上,對于客戶的需求應(yīng)著重考慮。使用互聯(lián)網(wǎng)3.0的時代產(chǎn)物可以使企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)層次、生產(chǎn)品質(zhì)都得到大幅度提升。目前,大量互聯(lián)網(wǎng)平臺,基于大數(shù)據(jù)來分析客戶需求,進行精準推薦,使得客戶需求上升,產(chǎn)生購買欲望,促進交易的完成?;ヂ?lián)網(wǎng)3.0時代是一個全方位互動的時代,人們利用一臺手機對衣食住行等每一個方面進行良好的安排。簡單來說就是,人們以個人終端為圓點中心,在所有方面上與世界網(wǎng)絡(luò)信息進行互動?;ヂ?lián)網(wǎng)3.0時代是一個完全智能化的時代,在這樣一個完全智能化的時代,信息的互通性就尤其重要。當突破技術(shù)壁壘后,我們甚至可以用電影院儲值卡買到一個乒乓球拍。虛擬與現(xiàn)實的結(jié)合,人工智能基于大數(shù)據(jù)的分析,都是互聯(lián)網(wǎng)3.0的時代特征。同時,互聯(lián)網(wǎng)3.0時代的到來,也讓企業(yè)得到一個蓬勃發(fā)展的機會。企業(yè)若要繼續(xù)蓬勃發(fā)展,應(yīng)抓住這個互聯(lián)網(wǎng)3.0時代的契機,利用互聯(lián)網(wǎng)3.0時代思維,對企業(yè)的外部以及內(nèi)部進行優(yōu)化整合,使得企業(yè)重新煥發(fā)生機。
二、企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型的問題及影響因素
1.企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型存在的問題
目前,我國企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型存在以下不足。第一,企業(yè)對于轉(zhuǎn)型過程中的科技投入相對不足,未能形成科技帶動生產(chǎn)力的局面,科技創(chuàng)新能力亟待提高;第二,人才缺乏,阻礙了企業(yè)向智能化方向發(fā)展;第三,企業(yè)商業(yè)化基礎(chǔ)薄弱,沒有足夠的底蘊和實力,高端企業(yè)商業(yè)化發(fā)展緩慢。為此,需要在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下,對企業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級,制定一系列智能政策,支持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,強化企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型向高端化發(fā)展。
2.企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型的影響因素
(1)企業(yè)外部因素
在人類的經(jīng)濟社會發(fā)展中,從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟到工業(yè)經(jīng)濟、從工業(yè)經(jīng)濟到互聯(lián)網(wǎng)1.0時代,又從互聯(lián)網(wǎng)1.0時代到互聯(lián)網(wǎng)2.0時代,到目前,人類社會已經(jīng)迎來了互聯(lián)網(wǎng)3.0時代。在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代的當下,企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的最重要的外部因素就是互聯(lián)網(wǎng)3.0背景下的知識經(jīng)濟。本文從三個角度來分析影響企業(yè)轉(zhuǎn)型的外部因素。第一步,從宏觀經(jīng)濟環(huán)境的角度來看,在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代企業(yè)正在面臨著巨大的不確定性。互聯(lián)網(wǎng)3.0時代進行的技術(shù)革命,在信息溝通上大大地降低了成本,使得信息溝通效率大幅度提升。在2020年新冠疫情肆虐,線上辦公、網(wǎng)課等工作形式都對企業(yè)形成了一定影響,但同時也是機遇。目前來看,全球的經(jīng)濟形勢錯綜復雜,在宏觀經(jīng)濟上不僅要考慮內(nèi)部沖擊因素,同時也要考慮外部因素,使得企業(yè)發(fā)展的不確定性大大增加。第二步,從消費者需求來看,互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的崛起已經(jīng)改變了人們的消費方式,同時對人們的購物方式進行了改變,人們對于不同物質(zhì)的需求也尋求到了滿足。目前,人們對于個性化的需求越來越高。在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代,人工智能的發(fā)展、大數(shù)據(jù)以及云計算的出現(xiàn),都可以對這類個性化需求進行滿足。所以,在企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型中,對人工智能以及大數(shù)據(jù)必須有所重視并使用。第三步,從競爭對手來分析,在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代各企業(yè)的競爭對手已不是傳統(tǒng)的企業(yè)競爭,跨行業(yè)融合現(xiàn)在已經(jīng)是大勢所趨。在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下,研究創(chuàng)新到發(fā)售買賣之間的距離已經(jīng)被大大地縮短了,一旦新興企業(yè)在技術(shù)壁壘上有所突破,將成為強有力的對手。
(2)企業(yè)內(nèi)部因素
企業(yè)進行商業(yè)化轉(zhuǎn)型中,對于企業(yè)內(nèi)部的影響因素分析必不可少。在互聯(lián)網(wǎng)3.0的時代背景下,人們之間的距離已經(jīng)不再是任何問題,人們和企業(yè)之間的距離也大大地縮短了。同時,企業(yè)也有了新的身份,企業(yè)不再是傳統(tǒng)的賣家身份,同時也具備買家身份,通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品原料的買賣,根據(jù)大數(shù)據(jù)分析市場需求度決定產(chǎn)品的生產(chǎn)量,大大提高了企業(yè)的成本效益。在互聯(lián)網(wǎng)3.0的背景下,企業(yè)產(chǎn)生盈利,那么一定要從顧客與員工兩個角度去分析。從顧客的角度來看,只有企業(yè)的商品滿足顧客的消費者偏好,雙方的交易才能被促成,企業(yè)才能夠保證一定的競爭優(yōu)勢。因此,企業(yè)需要通過互聯(lián)網(wǎng)3.0的時代思維,通過大數(shù)據(jù)尋找與接觸客戶,并且深層次地挖掘客戶需求,從而促進交易。從員工的角度來分析,傳統(tǒng)的企業(yè)模式已經(jīng)不能保證員工的地位,員工更需要的是汲取知識從而產(chǎn)生創(chuàng)新。因此,在企業(yè)文化及員工管理方面應(yīng)遵循時代變化,為員工提供歸屬感,保持工作環(huán)境的舒適度,從而激發(fā)員工的工作熱情,使得員工為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。在企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)采購及生產(chǎn)的過程中,都需要企業(yè)進行創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代,企業(yè)若要高效率生產(chǎn),在基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備上就需要進行更新。例如在物流企業(yè)上,基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的完善是物流工作能否高效進行的基礎(chǔ),雖然政府對于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面大力支持,但是權(quán)責不明的問題仍舊存在著,導致物流行業(yè)在運貨過程中,交通工具運貨量的占比較低。在技術(shù)創(chuàng)新的能力上,個別企業(yè)無法收集到足夠的信息,信息采集能力不足,導致無法分析各項數(shù)據(jù),以至于無法進行技術(shù)創(chuàng)新。在管理上,許多企業(yè)制度不完善,導致人才流失,無法形成有效的工作體系。這就需要建立完善的企業(yè)管理制度,提高企業(yè)人才管理水平。
三、企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型模式創(chuàng)新戰(zhàn)略及模式
1.企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型模式創(chuàng)新戰(zhàn)略
(1)加大科技投入
科技投入不足,經(jīng)濟實力不穩(wěn)定,這是我國企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型升級所面臨的最大障礙,因此應(yīng)從政治策略、技術(shù)開發(fā)、資金管理等方面采取創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。各地區(qū)要結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,積極引進先進技術(shù),長期與科研院所合作,調(diào)動人員積極性,支持重點企業(yè)建立實驗室,積極探尋問題,確保企業(yè)在創(chuàng)新中的主體地位。
(2)全力培育創(chuàng)新人才
企業(yè)商業(yè)化推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵在于全力培育創(chuàng)新人才,調(diào)動人才的積極性,在傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型升級中需要構(gòu)建多層次的人才培養(yǎng)體系。完善人才激勵機制,加強人才培養(yǎng)合作,充分發(fā)揮內(nèi)部培訓作用,促進政府與企業(yè)之間的人才流動。鼓勵各大高校積極參與地方經(jīng)濟發(fā)展,深入研究產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級問題,為地方產(chǎn)業(yè)需求提供人才培養(yǎng)方案;發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在協(xié)同創(chuàng)新中的重要作用,大力發(fā)展眾扶和眾籌,建立全過程的創(chuàng)新模式,依托科技成果展示平臺,推動創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
(3)促進高端企業(yè)商業(yè)化發(fā)展
高端企業(yè)商業(yè)化發(fā)展轉(zhuǎn)型范圍內(nèi),將機械設(shè)備、電子信息等行業(yè)逐步實現(xiàn)智能化,并在各行各業(yè)推廣應(yīng)用。加大支持力度,在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上,培育一批智能工廠,并成功創(chuàng)建示范企業(yè),向智能化、高端化邁進。強化產(chǎn)業(yè)鏈兩端的產(chǎn)業(yè)短板建設(shè),支持建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,推動互聯(lián)網(wǎng)與“一帶一路”倡議相結(jié)合,促進高端企業(yè)商業(yè)化發(fā)展。要提高價值鏈地位,必須順應(yīng)新時代消費者需求,推動高端企業(yè)朝著更理想化的方向發(fā)展。
2.基于互聯(lián)網(wǎng)3.0時代創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型模式
(1)采集市場需求
在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下形成了新的統(tǒng)一市場,其規(guī)模要遠大于企業(yè)以前所面對的市場。在當下的統(tǒng)一市場中,企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析市場需求,生產(chǎn)制造符合市場需求的產(chǎn)品或利用大數(shù)據(jù)營銷使得產(chǎn)品被精準推薦。而一些中小企業(yè)所生產(chǎn)的小眾產(chǎn)品,在統(tǒng)一市場中可以獲得很好的發(fā)展空間。與此同時,在統(tǒng)一市場內(nèi)的競爭更為激烈,競爭對手更多。利用一臺手機,采集用戶的個性化需求,同時讓用戶參與設(shè)計,實現(xiàn)基于消費者個性化需求的規(guī)模化定制是這類企業(yè)轉(zhuǎn)型的重點。中小企業(yè)可以利用云制造平臺,解決企業(yè)部分高端制造加工能力。高端企業(yè)就利用大數(shù)據(jù)營銷,實現(xiàn)對消費者的精準化推薦。在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下,統(tǒng)一市場的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造,可以快速響應(yīng)客戶需求。產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)制造到銷售流程中,都可以在互聯(lián)網(wǎng)上協(xié)同完成,產(chǎn)品的上市時間就被最大限度地縮短了,為企業(yè)帶來新的機遇發(fā)展。
(2)設(shè)計企業(yè)采購系統(tǒng)
企業(yè)采購端通常存在著設(shè)備價格高昂、采購配送庫存流程無法形成一體化管理、供應(yīng)商的種類繁多、相關(guān)配件雜亂等諸多的特點。對于這些特點來說,基于互聯(lián)網(wǎng)3.0時代,將采購配送庫存等流程進行一體化管理,全面掌握供應(yīng)商及設(shè)備等信息是高效管理企業(yè)采購的關(guān)鍵。所以我們把企業(yè)采購系統(tǒng)分為四個層次,分別為設(shè)備管理采購管理、供應(yīng)商管理、交易管理以及廢舊設(shè)備處理。對設(shè)備管理采購管理層來說,企業(yè)各部門應(yīng)根據(jù)自身需求,向采購部進行電子采購申請,根據(jù)預算及申請進行詢價方案的編制,再選擇供應(yīng)商,通過電子支付來完成采購。建立信息處理,對市場動態(tài)、交易信息等各類數(shù)據(jù)進行分析與處理,為下一次采購提供信息支持。最后對需要更換的設(shè)備要及時請示,同時對于老化的設(shè)備也要及時進行處理。對于廢舊設(shè)備,可以先進行拍賣,沒有拍賣出去的設(shè)備可以進行報廢處理,盡量保持企業(yè)可以收回資金,為企業(yè)節(jié)約成本?;诨ヂ?lián)網(wǎng)3.0時代,將上述復雜的采購流程在信息平臺上去完成,建立內(nèi)外部結(jié)合的有效溝通的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),促進企業(yè)采購高效率地完成。構(gòu)建在采購服務(wù)系統(tǒng)之上的采購平臺門戶,在企業(yè)之間提供一個全方面的個性化交易服務(wù)。為供應(yīng)商企業(yè)、采購商企業(yè)提供一個可以交易一體化的互聯(lián)網(wǎng)平臺。在此互聯(lián)網(wǎng)平臺上,企業(yè)可以通過社會信用代碼、企業(yè)代碼等進行用戶注冊,通過選擇自己的主營業(yè)務(wù)指定服務(wù)區(qū)。當然,也可以進行其他服務(wù)區(qū)的操作。在采購上,采購商與供應(yīng)商建立聯(lián)系,雙方通過審核且雙方滿意后,即可在線上簽訂合同,并對此交易進行監(jiān)督,直到交易按照合同要求完成。
(3)變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
目前,我國企業(yè)大都是傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),而這種傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)都是基于泰勒和韋伯提出的“正三角”結(jié)構(gòu)理論。這種結(jié)構(gòu)導致了各部門間溝通困難、各組織間缺乏柔性,在與客戶相處期間無法滿足顧客的需求,在員工間打擊員工積極性等弊端。而且,我國的人工成本一直以來都是以低廉著稱,很多企業(yè)都以人工成本低廉作為主要優(yōu)勢。然而,在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代下,人工智能的普及使得國外的企業(yè)都紛紛踏進了智能生產(chǎn)領(lǐng)域。在未來,我國人工成本低廉的競爭優(yōu)勢將會越來越不明顯,所以變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)迫在眉睫。在變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中,需要以創(chuàng)造客戶價值為核心,虛擬與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,更新信息化平臺,改變企業(yè)傳統(tǒng)認知方向。同時,把企業(yè)打造成一個超扁平化的管理平臺,讓員工成為創(chuàng)業(yè)者,同時引領(lǐng)員工朝著正確的方向進步。員工作為企業(yè)與消費者之間的橋梁,一定要保證員工在作為這座“橋梁”時的積極性。在互聯(lián)網(wǎng)3.0的時代背景下,可以專門組建人工智能的組織結(jié)構(gòu),利用人工智能,這樣可以使得員工工作效率得到大大的提升。企業(yè)若要保持盈利,就需要進行組織結(jié)構(gòu)的改革,根據(jù)部門職能不同,在建立組織結(jié)構(gòu)時,需要建立組織間的聯(lián)系,使得部門間更加有效地進行溝通。
(4)加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營智能化
在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下,客戶對產(chǎn)品的需求越來越追求體驗感、品質(zhì)感及個性感覺。傳統(tǒng)企業(yè)的標準化策略已經(jīng)不適用于現(xiàn)在。因此,企業(yè)需要利用智能化系統(tǒng)分析大數(shù)據(jù),包括數(shù)字經(jīng)濟等構(gòu)建生產(chǎn)經(jīng)營體系,以加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的智能化。在加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的智能化中,企業(yè)的價值鏈會改變成對消費者需求所驅(qū)動的智能化體系。企業(yè)需要基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)3.0時代技術(shù)來挖掘消費者對于產(chǎn)品的額外需求。同時,通過產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計來創(chuàng)新產(chǎn)品,滿足消費者的多種需求。利用人工智能系統(tǒng),從與消費者的聊天中分析消費者當下是否存在采買欲望,若有則轉(zhuǎn)交人工促進交易。在生產(chǎn)中,加大對智能設(shè)備的使用,使得生產(chǎn)效率更加高效,從而滿足消費者需求。對于產(chǎn)品服務(wù),企業(yè)不僅銷售商品,更要結(jié)合銷售服務(wù)的理念進行經(jīng)營,促使企業(yè)在進行交易時,為消費者提供精準的場景化體驗。例如在消費系統(tǒng)中添加AI一鍵試穿功能,消費者足不出戶也可以體驗到衣服穿在身上是否適合自己。在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下,企業(yè)的核心競爭力應(yīng)為創(chuàng)新,新的商業(yè)模式應(yīng)融入到產(chǎn)品的設(shè)計中來,同時將消費者的創(chuàng)意設(shè)計進行融入,提高產(chǎn)品的競爭力屬性。企業(yè)更要將消費者、服務(wù)要素提供商以及產(chǎn)品要素供應(yīng)商三者進行促進,讓三者互相協(xié)同,采集資源數(shù)據(jù)。另外,企業(yè)要形成新的知識型服務(wù)、生產(chǎn)型服務(wù)、公共服務(wù)等,提高企業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量,提高企業(yè)產(chǎn)品的文化品位,從而實現(xiàn)高情感體驗的現(xiàn)代化智能服務(wù)。
四、結(jié)束語
本文對互聯(lián)網(wǎng)3.0時代背景下企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型模式創(chuàng)新進行了研究。從企業(yè)的內(nèi)外部進行分析,從而提出新的模式,對企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型具有極高的參考價值。但由于本文中提出的創(chuàng)新,在目前還存在著一定的技術(shù)壁壘,導致本文的分析還存在一定的局限性,還需要更貼近實際進一步展開研究工作。希望本文的分析,可以對企業(yè)商業(yè)化轉(zhuǎn)型提供新思路。充分利用互聯(lián)網(wǎng)3.0時代來整合企業(yè)自身所能夠利用的資源,從而在企業(yè)中建立起一個具有特色的商業(yè)化轉(zhuǎn)型模式,借此有效提高企業(yè)的市場競爭力,促進企業(yè)長久發(fā)展。
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作者簡介:鄭慧(1981.04- ),女,漢族,山西呂梁人,碩士研究生,廣東工商職業(yè)技術(shù)大學,講師,研究方向:經(jīng)濟管理類理論及實踐研究