朱小娟：授人以魚(yú) 不如授人以漁

謝瑜

事業(yè)源於網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品

見(jiàn)到朱小娟之前，記者一直以為她是個(gè)女強(qiáng)人模樣。如約來(lái)到位於南方大廈的澳門直播基地，見(jiàn)到朱小娟，給人的第一感覺(jué)確是高雅而親切，輕言細(xì)語(yǔ)，極具親和力。

提及自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，朱小娟笑言：“其實(shí)我的人生經(jīng)歷很簡(jiǎn)單，我本身學(xué)的是教育管理專業(yè)，在內(nèi)地從事幼教工作，後成為幼兒園園長(zhǎng)。之後因?yàn)樯⒆釉诩?，因此學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)，自己是淘寶的忠實(shí)粉絲，當(dāng)年幾乎所有的育兒產(chǎn)品都是在淘寶上買的。從此一發(fā)不可收拾，進(jìn)入電商行業(yè)這條專業(yè)發(fā)展之路。最初是淘寶的電商，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品都是來(lái)自全球各地的嬰兒奶瓶。因?yàn)闊釔?ài)，所以事業(yè)越做越大?！贬醽?lái)她隨家人去了香港，還是繼續(xù)自己的電商事業(yè)，並成為香港買手發(fā)展協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

開(kāi)業(yè)兩月獲佳績(jī)

新冠疫情讓消費(fèi)者的生活方式以及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了改變，“直播帶貨”不僅成了時(shí)下最熱鬧的話題之一，也從商業(yè)創(chuàng)新變身為日常生活標(biāo)配。在“新個(gè)體經(jīng)濟(jì)”崛起的背景下，直播帶貨正走向大眾，且迎來(lái)全民化的新階段。澳門直播基地（以下簡(jiǎn)稱“直播基地”）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，澳門政府有關(guān)部門也相當(dāng)重視這樣一個(gè)線上銷售平臺(tái)。

談起澳門直播基地的現(xiàn)狀，朱小娟如數(shù)家珍，娓娓道來(lái)：澳門直播基地作為境外首家直播基地，也是澳門首家集專業(yè)直播與培訓(xùn)於一身的電商服務(wù)平臺(tái)。由淘寶直播和淘寶全球購(gòu)授權(quán)，擁有10個(gè)專業(yè)直播間，6個(gè)專櫃直播區(qū)，以及共用會(huì)議室，樣品展示區(qū)，品牌洽談區(qū)，頗具規(guī)模。主播可以在線直播各色澳門手信、文創(chuàng)產(chǎn)品等。現(xiàn)在內(nèi)地的消費(fèi)者只要坐在家中，動(dòng)動(dòng)手指就能買到正宗的澳門產(chǎn)品。基地匯集了海外超100個(gè)品牌，包括周大福、六福等知名品牌外，還有多個(gè)澳門本土特色品牌進(jìn)駐，如盛豐珠寶、謝利源珠寶、咀香園餅家、金燕西洋牛油糕等。她不無(wú)興奮地說(shuō)道：“其實(shí)內(nèi)地對(duì)澳門產(chǎn)品的認(rèn)可度非常高，有主播一小時(shí)直播共賣出3000盒金燕葡腰果曲奇。”

澳門直播基地的主播們大多年輕而有富活力，能量滿滿，其中有總粉絲高達(dá)85.8萬(wàn)的淘寶全球購(gòu)頂級(jí)買手，他們?cè)谥煨【昕偛玫膸ьI(lǐng)下，努力進(jìn)取，開(kāi)業(yè)兩個(gè)月就獲得了淘寶直播基地華南地區(qū)第二名的佳績(jī)。截止6月20日，合作主播開(kāi)播576場(chǎng)，總成交額達(dá)到了2330萬(wàn)人民幣。

尤其值得一提的是：澳門本地的非牟利社會(huì)機(jī)構(gòu)——扶康會(huì)也是合作夥伴之一，出售由殘障人士製作的產(chǎn)品，使殘障人士更好地融入社會(huì)。朱小娟說(shuō)：“這是直播基地的公益慈善項(xiàng)目，目前主播幫品牌宣傳和帶貨，都是需要收取一定比例的推廣費(fèi)用和銷售傭金，但是直播基地合作的主播們，在了解澳門扶康會(huì)（主要為智障人士、自閉癥人士及精神康復(fù)者提供服務(wù)）的社會(huì)背景後，均表示支持公益活動(dòng)，除了不收取任何推廣費(fèi)用和銷售傭金，還會(huì)主動(dòng)在自己的粉絲群內(nèi)做推廣，並且自己購(gòu)買送粉絲?！敝鞑兊膼?ài)心令人動(dòng)容。

直播基地漸受澳門商家認(rèn)同

談及目前直播帶貨在澳門的認(rèn)受度，朱小娟坦言：“現(xiàn)時(shí)在特區(qū)政府的推動(dòng)下，澳門的商家對(duì)直播帶貨這種形式越來(lái)越認(rèn)同，並上門詳細(xì)了解運(yùn)作流程等。”問(wèn)及直播基地的成功案例時(shí)，她高興地告知記者：去年底活動(dòng)啟動(dòng)，主播在珠寶實(shí)體店舖直播，獲得了高額成交金額和成交量，這些數(shù)字相信還會(huì)創(chuàng)新高;同時(shí)，本地珠寶品牌亦得到很多買手和內(nèi)地消費(fèi)者認(rèn)可。

據(jù)朱小娟介紹，澳門盛豐珠寶可謂是一個(gè)成功銷售案例，因此還獲得了淘寶全球購(gòu)“新銳之星獎(jiǎng)”。集團(tuán)負(fù)責(zé)人李居仁先生本身也很重視並熟悉直播帶貨這一新型銷售模式，因此收穫豐富。他認(rèn)爲(wèi)疫情加快澳門各行業(yè)進(jìn)入新零售的模式，同時(shí)也很積極把淘寶直播的經(jīng)驗(yàn)分享給同業(yè)，讓更多同業(yè)有機(jī)會(huì)參與到電商直播，他可以說(shuō)是一位直播帶貨的積極推動(dòng)者。我們直播基地也希望加快推動(dòng)電商直播培訓(xùn)，結(jié)合澳門本地品牌優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)銷售人員從線下走到線上，助力澳門品牌快速進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)，加快澳門的經(jīng)濟(jì)復(fù)甦步伐。

她又談到：澳門直播基地會(huì)定期開(kāi)展全球購(gòu)官方活動(dòng)、品牌主題活動(dòng)、海外品牌對(duì)接會(huì)、全球頂級(jí)買手交流會(huì)、線下培訓(xùn)等活動(dòng);合作的買手或店鋪有機(jī)會(huì)被推送給全球購(gòu)平臺(tái)，獲得更多扶持和機(jī)會(huì)。相信會(huì)帶給澳門的商家更多機(jī)會(huì)。

主力孵化本土直播銷售人才

朱小娟稱：直播基地目的是希望吸引品牌進(jìn)駐，與本澳品牌達(dá)到更多互動(dòng)，挖掘更多品牌特色。我們首先做到本地品牌孵化;其次幫助品牌培訓(xùn)出自身的主播。透過(guò)基地發(fā)掘培育出更多澳門本土直播主?！笆谌艘贼~(yú)不如授人以漁”，她說(shuō)，“我一直希望針對(duì)海外珠寶市場(chǎng)，結(jié)合澳門本地品牌優(yōu)勢(shì)，培育直播銷售人員，使銷售人員從線下走到線上?！彼J(rèn)為不要把直播看成遙不可及，“其實(shí)經(jīng)過(guò)2-3天培訓(xùn)後，相信大家都可以做主播，不過(guò)成功貴在堅(jiān)持和毅力，銷售額如何由1如何變成100，需要自己去下功夫?！?/p>

淘寶直播希望聯(lián)合澳門政府，依託淘寶直播基地，搭建澳門自己的直播生態(tài)圈，在品牌企業(yè)自播、本地達(dá)人孵化、直播人才培訓(xùn)和營(yíng)銷活動(dòng)等環(huán)節(jié)上，投入更多直播培訓(xùn)、線上流量和政府政策等資源，從而達(dá)到幫助更多的澳門企業(yè)實(shí)現(xiàn)直播電商轉(zhuǎn)型，提供更多就業(yè)崗位。朱小娟深有感觸地說(shuō)：“疫情下，直播帶貨可以說(shuō)成為了傳播速度最快，效果最佳的營(yíng)銷方式，希望能夠帶動(dòng)澳門在經(jīng)濟(jì)困局中逆勢(shì)而行?！?/p>

採(cǎi)訪中，朱小娟的語(yǔ)氣中常常流露出感恩之情。她深情地說(shuō)道：來(lái)到澳門後得到了各方的支持和信任，自己才能夠有這樣的一個(gè)平臺(tái)服務(wù)澳門社會(huì)，貢獻(xiàn)自己的所長(zhǎng);同時(shí)也感到了肩上的重任。她願(yuàn)直播基地是塊基石，能夠扶持澳門的合作夥伴一路向前。在此祝福朱小娟和她的直播團(tuán)隊(duì)事業(yè)蒸蒸日上！