蔡雯 汪惠怡

【摘要】打造自主可控平臺是當(dāng)前深化媒體融合的關(guān)鍵舉措之一，文章旨在考察中央三大重要媒體的平臺建設(shè)成果和問題。研究發(fā)現(xiàn)，央媒平臺建設(shè)的優(yōu)勢在于資源的獨(dú)特性及其資源整合能力，短板是用戶活躍度不足、平臺開放性有限。對此，可從技術(shù)賦能、資源配置、運(yùn)營與策劃思維等方面入手繼續(xù)改進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】媒體融合 主流媒體平臺 自主可控 優(yōu)勢 短板

【中圖分類號】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1003-6687（2021）5-026-06

【DOI】 10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2021.5.003

推進(jìn)媒體深度融合是我國“十四五”規(guī)劃對新聞媒體的部署和要求，這促使各類新聞媒體機(jī)構(gòu)重新審視自己的定位，探索改革發(fā)展之路。其中，中央級主流媒體對自主可控平臺的建設(shè)是值得關(guān)注的深化媒體融合舉措。

在新傳播環(huán)境中，建設(shè)自主可控平臺是主流媒體深度融合的自身發(fā)展需要。移動互聯(lián)網(wǎng)激活了個體的能動性與連接效能，形成了基于個體節(jié)點(diǎn)互聯(lián)、網(wǎng)狀化的社會傳播格局。為什么主流媒體有很多爆款產(chǎn)品，卻沒有留下用戶？這是困擾許多主流媒體的問題。[1]主流媒體通過將其生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在第三方渠道中分發(fā)來觸達(dá)用戶，但這并未能讓用戶注意生產(chǎn)者自身的品牌。傳播數(shù)據(jù)由第三方平臺掌握，未能回流給生產(chǎn)者，難以形成生產(chǎn)—傳播—反饋—優(yōu)化的迭代閉環(huán)。在實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容創(chuàng)新、渠道拓展的基礎(chǔ)上，主流媒體需要由點(diǎn)到面、從根基處進(jìn)行自我建設(shè)，打破分發(fā)、反饋、迭代優(yōu)化等環(huán)節(jié)受制于商業(yè)平臺的局面，在自建平臺中匯聚散落的節(jié)點(diǎn)化用戶及內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等各類社會資源，進(jìn)而形成資源自主支配、內(nèi)外循環(huán)互通的完整鏈條。

生產(chǎn)與傳播的融合是建設(shè)自主可控平臺的目標(biāo)之一，建設(shè)自主可控的媒體平臺更是出于維護(hù)國家安全與社會治理的需要。信息安全的本質(zhì)是自主可控，自主研發(fā)、制作基礎(chǔ)軟硬件與核心設(shè)備，這樣才能做到本質(zhì)安全。[2]在新聞工作方面，自主可控平臺讓媒體得以解析自有平臺的用戶行為數(shù)據(jù)，監(jiān)測正在發(fā)生的輿情狀況與網(wǎng)民心態(tài)，進(jìn)而主導(dǎo)報(bào)道發(fā)聲的調(diào)性與進(jìn)程，是主流媒體掌握輿論主導(dǎo)權(quán)、保障國家意識形態(tài)安全的重要一步。同時，當(dāng)主流媒體平臺成為連接生產(chǎn)者、內(nèi)容與資源、用戶的載體后，將在事實(shí)上成為與社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)同構(gòu)、互為表里的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，依托其掌握的信息資源，可與政府形成社會治理的合力。由此，綜合服務(wù)、社會治理也將成為考察媒體深度融合發(fā)展效果的重要維度。

本文以中央級主流媒體的自主可控平臺為考察對象，包括人民日報(bào)社開發(fā)的人民日報(bào)移動客戶端及內(nèi)嵌于其中的全國移動新媒體聚合平臺人民號、新華通訊社開發(fā)的新華社移動客戶端及內(nèi)嵌于其中的新華社訂閱號賬號矩陣、中央廣播電視總臺開發(fā)的央視頻國家級5G新媒體平臺暨綜合性視聽新媒體旗艦平臺，對其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)加以解析，并以Python腳本抓取三個平臺中生產(chǎn)型用戶的信息數(shù)據(jù)，結(jié)合平臺運(yùn)營的具體項(xiàng)目，分析其優(yōu)勢與短板，并提出相關(guān)建議。

一、內(nèi)容產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)央媒平臺的定位與特點(diǎn)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是產(chǎn)品特性的外在表現(xiàn)，也是產(chǎn)品功能得以實(shí)現(xiàn)的前提。人民日報(bào)、新華社、央視頻三個移動客戶端的內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排顯示，三大平臺均把內(nèi)容生產(chǎn)者的賬號集群作為拳頭產(chǎn)品來呈現(xiàn)，而從賬號的二級結(jié)構(gòu)中，可進(jìn)一步看到各個平臺的定位和資源特色（見表1）。

從整體的產(chǎn)品定位來看，三家央媒平臺均以母媒體資源為依托，在踐行主流、高品質(zhì)價值的同時，為自身傳統(tǒng)優(yōu)勢找到互聯(lián)網(wǎng)時代的新落點(diǎn)。

1. 人民號內(nèi)容聚合平臺：賬號覆蓋全國，助力國家治理

全國移動新媒體聚合平臺人民號的功能定位為“打造主流媒體、新媒體內(nèi)容創(chuàng)作、權(quán)威政務(wù)信息發(fā)布聚合平臺”，并以權(quán)威、主流價值、公信力和影響力為價值定位，[3]這延續(xù)了其母媒體中國共產(chǎn)黨中央委員會機(jī)關(guān)報(bào)《人民日報(bào)》的主流價值與權(quán)威地位。

人民號平臺將“政務(wù)”“媒體”“自媒體”三個類別放在展示欄的前三位，該排布方式與人民日報(bào)移動客戶端的功能定位和價值定位相契合。在人民號的“政務(wù)”類別之下，設(shè)有31個省級單位的子類別，分別包含本區(qū)域的各行業(yè)官方賬號。這一覆蓋全國各省級單位的分類體系，體現(xiàn)出人民日報(bào)社統(tǒng)領(lǐng)全國各級黨媒、助力國家治理的特點(diǎn)。

2. 新華社移動客戶端：延續(xù)權(quán)威性，統(tǒng)籌社內(nèi)資源，打造網(wǎng)上通訊社

新華社訂閱號賬號矩陣由國家機(jī)構(gòu)、新華社旗下媒體組成，不包含企業(yè)單位或個人的自媒體賬號，保持了國家通訊社的信息權(quán)威性。同時，新華社移動客戶端也以新華社訂閱號賬號矩陣為框架，對全平臺資源進(jìn)行整合。將“現(xiàn)場云”全國服務(wù)平臺的內(nèi)容資源引入新華社移動客戶端中，在一級結(jié)構(gòu)中設(shè)置“現(xiàn)場云”平臺的前端展示接口，并在新華社訂閱號賬號矩陣中設(shè)置名為“現(xiàn)場云”的一項(xiàng)官方賬號，展播“現(xiàn)場云”平臺生產(chǎn)的熱門內(nèi)容。可見，新華社以聯(lián)動思維整合各層級產(chǎn)品，給予龍頭產(chǎn)品更多的展示渠道。

覆蓋各行業(yè)話題的新華社訂閱號官方發(fā)布體系與匯集媒體機(jī)構(gòu)—個人通訊員兩級信息資源的“現(xiàn)場云”相結(jié)合，共同將傳統(tǒng)通訊社覆蓋國家四級行政體系的信息分支體系轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)平臺中，形成觸角遍布全國、深入全行業(yè)的網(wǎng)上通訊社格局。

3. 央視頻5G新媒體平臺：打造視聽新媒體旗艦

中央廣播電視總臺央視頻5G新媒體平臺在產(chǎn)品形態(tài)上以短視頻為主，兼顧長視頻和移動直播。央視頻平臺以高品質(zhì)的視頻社交媒體為自身定位，重在為用戶提供優(yōu)質(zhì)視聽產(chǎn)品。[4]央視頻平臺上線初期，創(chuàng)建了一系列以總臺各頻道的優(yōu)質(zhì)欄目及知名主持人為主體的央視頻號，將總臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源與主持人個人品牌效能導(dǎo)入央視頻平臺中。央視頻將“美食”類別放在列表首位，并專設(shè)有“曲藝”“搞笑”“舞蹈”“動物”“游戲”等生活化的內(nèi)容類別。央視頻的平臺定位和資源儲備可支持這些文化娛樂屬性突出、視聽傳播效果更佳的主題類別建設(shè)，這些類別在其他兩個央媒平臺中未有呈現(xiàn)，可見其獨(dú)特性。

二、生產(chǎn)型用戶的行為數(shù)據(jù)彰顯平臺的資源優(yōu)勢

以用戶行為特征為依據(jù)，可將平臺用戶劃分為生產(chǎn)型用戶、消費(fèi)型用戶。生產(chǎn)型用戶指平臺上以內(nèi)容生產(chǎn)與傳播為主要行為的賬號主體，也是該平臺的直接用戶。消費(fèi)型用戶指該平臺的廣義受眾，主要瀏覽、消費(fèi)那些由生產(chǎn)型用戶提供的內(nèi)容，有時也與生產(chǎn)型用戶進(jìn)行互動并參與協(xié)同生產(chǎn)。

筆者運(yùn)用自主設(shè)計(jì)的Python腳本，對三大央媒平臺內(nèi)的生產(chǎn)型用戶賬號進(jìn)行抓取，①得到人民號、新華社訂閱號、央視頻號三個賬號體系中的生產(chǎn)型用戶的名稱、關(guān)注量（粉絲數(shù)）、發(fā)布量（文章數(shù)）等客觀數(shù)據(jù)信息。發(fā)布量數(shù)據(jù)指標(biāo)反映該賬號的產(chǎn)出總量及活躍程度，較高的發(fā)布量是賬號主體產(chǎn)生影響力的基礎(chǔ);關(guān)注量體現(xiàn)消費(fèi)型用戶對該賬號的關(guān)注程度，也體現(xiàn)了該賬號用戶吸引力的大小。筆者進(jìn)一步對所有賬號的發(fā)布量、關(guān)注量分別進(jìn)行降序排列，得到各指標(biāo)下數(shù)值最大的前100個賬號，并對Top100賬號按所屬類別進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)，所得結(jié)果如表2所示。

1. 人民號：以政務(wù)機(jī)關(guān)和媒體為主力

人民號平臺中正常運(yùn)營的賬號共有19 298個，其中自媒體占比超過六成（64.91%），說明人民號在匯聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者方面有一定成效。政務(wù)（12.60%）、媒體（12.23%）類別的占比靠前，可見在互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境中，人民號延續(xù)了人民日報(bào)社的政治資源、信息資源優(yōu)勢，并重點(diǎn)開發(fā)此類資源，與國家機(jī)構(gòu)、國家級重大活動組織方合作，適時且及時地開設(shè)垂類欄目，在發(fā)揮媒體功能的同時，與國家機(jī)構(gòu)形成社會服務(wù)與治理的合力。如在臺風(fēng)利奇馬登陸期間，人民號將國家預(yù)警信息中心的發(fā)布系統(tǒng)引入平臺，第一時間發(fā)布紅色預(yù)警信息，隨后也開通“矩陣號—預(yù)警號”子類別，由1 000個市級、縣級行政單位的預(yù)警號發(fā)布各地預(yù)警信息。再如2018年中國國際進(jìn)口博覽會前期，人民號平臺主動邀請進(jìn)博會官方賬號入駐，并為參展商提供快捷的入駐通道。通過與國家機(jī)構(gòu)的合作，人民號平臺充分發(fā)揮政治資源優(yōu)勢，擴(kuò)展了自主可控平臺在垂直領(lǐng)域的影響力，協(xié)助國家進(jìn)行社會公共治理。

2. 新華社訂閱號：信息觸角深入縣級

新華社訂閱號賬號矩陣中，專設(shè)“縣聞薈萃”類別，該類別賬號數(shù)量較多，且在發(fā)布量Top100中占比最高。“縣聞薈萃”與“現(xiàn)場云”平臺共同為地縣級媒體鋪設(shè)了與中央的連接通路。對地縣級媒體的觀照和重點(diǎn)展播，既是新華社作為新時代網(wǎng)上通訊社觸角發(fā)達(dá)的體現(xiàn)，也是新華社助推全國各級媒體進(jìn)行融合發(fā)展的行動。

3. 央視頻號：以視聽資源服務(wù)社會

在央視頻移動客戶端中，“時政”類別的發(fā)布量、關(guān)注量在三大央媒平臺中排位略顯靠后，結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賬號類別占比可以看出，央視頻平臺傾向于打造輕松愉快、社交屬性強(qiáng)的平臺氛圍，通過直觀的視聽語言形式，滿足群眾的信息、文化、情感需要。

在央視頻號中，“教育”類賬號受用戶關(guān)注較多，其活躍度突出。關(guān)注量Top100中，“教育”類是數(shù)量最多的類別，位列關(guān)注量榜首的“學(xué)而思網(wǎng)?！笔俏ㄒ灰粋€關(guān)注量達(dá)到百萬量級（463.3萬）的央視頻號。排在發(fā)布量Top100首位的“銀河教育”，也屬于“教育”類別。

在新冠肺炎疫情期間，央視頻通過在線教育這種網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)品形式，有力配合國家“停課不停學(xué)”相關(guān)工作。從2020年2月起，央視頻平臺調(diào)用其所掌握的媒介資源及社會資源，與“教育”類賬號共同開辦覆蓋各學(xué)段、各學(xué)科的免費(fèi)直播課，滿足人們了解疫情知識、學(xué)生居家補(bǔ)習(xí)功課、社會人士職業(yè)素養(yǎng)提升等知識需求。央視頻技術(shù)團(tuán)隊(duì)也專門研發(fā)了云導(dǎo)播、云串聯(lián)技術(shù)，使平臺有能力同時承載140多路直播信號的負(fù)荷。央視頻平臺在先進(jìn)的智能技術(shù)支持下，以“教育”類賬號為抓手，充分整合教學(xué)名師、專業(yè)學(xué)者、頭部央企與知名民企等多方資源，對廣大群眾的現(xiàn)實(shí)需求給予動態(tài)回應(yīng)。

作為媒體融合的新形態(tài)，主流媒體自主可控的平臺既是傳播者也是服務(wù)者，在協(xié)調(diào)多元力量的過程中，成為信息流通的中介性節(jié)點(diǎn)與資源整合的重要樞紐，也有機(jī)融入現(xiàn)實(shí)社會的整體網(wǎng)絡(luò)中。

三、主流媒體平臺建設(shè)的短板及難點(diǎn)突破

從三大平臺的用戶數(shù)據(jù)來看，目前存在的短板具有相似性，即用戶活躍度不足、平臺開放性有限。筆者基于三個央媒平臺賬號體系中生產(chǎn)型用戶的數(shù)據(jù)抓取結(jié)果，計(jì)算出各賬號關(guān)注量、發(fā)布量的最大值、最小值、平均值，并對發(fā)布量為零的賬號進(jìn)行總計(jì)（見表3）。

筆者進(jìn)一步對央媒平臺中影響力較弱的賬號進(jìn)行篩選。賬號影響力較弱是指自賬號開通以來累計(jì)發(fā)布量小于等于20篇，且當(dāng)前實(shí)際粉絲關(guān)注量小于等于100個。篩選所得三個平臺中影響力較弱賬號的總體數(shù)量、所有影響力較弱賬號按所屬類別進(jìn)行占比統(tǒng)計(jì)的結(jié)果（見表4）。

首先，由表3、表4可知，人民號平臺中有30%的賬號處于影響力較弱的不良狀態(tài)，在3 467個零發(fā)布賬號中，自媒體類別占比超70%。新華社訂閱號賬號矩陣中，“縣聞薈萃”賬號整體排在關(guān)注量降序中的倒數(shù)位置。目前央媒平臺中，用戶只入駐而不發(fā)聲的“僵尸號”現(xiàn)象明顯，平臺還未能有效維持用戶活躍度。其次，央媒平臺在用戶入駐方式上采取內(nèi)部邀請為主、自主申請—人工審核為輔的入駐模式，無既有成果作為背書的申請者，不易通過人工審核環(huán)節(jié)。再次，自主可控平臺中的主題征集活動大多僅面向生產(chǎn)型用戶開放，消費(fèi)型用戶尚無機(jī)會參與內(nèi)容互動。據(jù)此，筆者認(rèn)為可在內(nèi)容技術(shù)、資源配置、運(yùn)營與策劃思路等方面加以改進(jìn)。

1. 以內(nèi)容技術(shù)賦能，提高平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)效率

內(nèi)容建設(shè)是主流媒體的優(yōu)勢，自2014年國家提出媒體融合發(fā)展規(guī)劃以來，技術(shù)建設(shè)成為融合發(fā)展中與內(nèi)容建設(shè)同等重要的一環(huán)。進(jìn)入深度融合階段，新技術(shù)的作用不僅在于助力內(nèi)容創(chuàng)新，更在于通過關(guān)鍵核心技術(shù)的自主創(chuàng)新來支撐自有平臺的內(nèi)容池建設(shè)，提高平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

開放連接是媒體平臺的特征，準(zhǔn)許用戶快捷順利地進(jìn)入是連接的前提，入駐后的用戶互動是平臺保持生機(jī)的關(guān)鍵。媒體平臺可將內(nèi)容科技應(yīng)用于賬號準(zhǔn)入資質(zhì)甄別、日常信息內(nèi)容核查中，通過技術(shù)手段保障信息安全、優(yōu)化核查邏輯、提高審核效率。

內(nèi)容科技是指以人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為內(nèi)核，包括區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等在內(nèi)的一系列數(shù)據(jù)與信息采集、存儲、加工、傳輸?shù)男录夹g(shù)。[5]在審核賬號的準(zhǔn)入資質(zhì)時，平臺可利用高精度標(biāo)簽及大數(shù)據(jù)支持下的定量指標(biāo)算法，對平臺價值觀和申請者信息進(jìn)行匹配分析。同時，為暫不符合平臺定位的申請者提供算法篩選出的同類已入駐賬號的基本信息，供其參考以調(diào)整自身定位。在內(nèi)容發(fā)布方面，主流媒體平臺中的內(nèi)容要經(jīng)過機(jī)器初步審核、編輯人工審核兩輪核查，先審后發(fā)模式的時間成本與新媒體時代信息的快速傳播特性間存在斷層。以人民號平臺為例，一般情況下對生產(chǎn)型用戶所發(fā)內(nèi)容的審核時間不多于1小時，特殊時期對部分內(nèi)容的稿件審核更嚴(yán)格，需要更長時間。由人工完成的基礎(chǔ)性工作較多，導(dǎo)致平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)效率較低。平臺可將精確識別與配對等工作前置于機(jī)器工作范疇中，突破現(xiàn)有審核模式對人工的依賴，使平臺編輯有更多精力和信心為用戶營造開放度更高的互動空間。

2. 匹配用戶需求與平臺資源，在日常運(yùn)營中提升用戶活躍度

在完成了自主可控平臺的物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)后，主流媒體需要在平臺內(nèi)做好日常運(yùn)營工作。央媒平臺在“拉新促活”的運(yùn)營過程中，要以人民為中心、以用戶為導(dǎo)向，將各類資源在自主可控平臺中匯聚與配置，實(shí)現(xiàn)資源與用戶的對接。以平臺所能統(tǒng)籌的各類資源滿足生產(chǎn)型用戶的運(yùn)營需要，以生產(chǎn)型用戶所產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容滿足消費(fèi)型用戶的信息獲取需要，進(jìn)而反向激勵生產(chǎn)型用戶的良性運(yùn)作。讓活躍的用戶成為平臺的生機(jī)之源，在自主平臺對各類用戶的方向引導(dǎo)、自主平臺與用戶的積極互動中，在移動端、互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場中發(fā)揮引領(lǐng)功能，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)黨性與人民性的統(tǒng)一，深化媒體融合。

央媒平臺通過舉辦主題征集活動，與生產(chǎn)型用戶主動建立聯(lián)系。內(nèi)容活動及其激勵機(jī)制是持續(xù)激發(fā)用戶活躍度、增強(qiáng)用戶黏性的手段之一。對生產(chǎn)型用戶而言，主流媒體平臺最大的吸引力是權(quán)威性、品牌價值與公信力。中央級主流媒體要在平臺與用戶的契合點(diǎn)上做文章、往深挖，設(shè)計(jì)有層次、分梯度的激勵體系，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢的有效發(fā)揮與循環(huán)疊加。如人民號平臺創(chuàng)立初期所采用的物質(zhì)產(chǎn)品獎勵，對生產(chǎn)型用戶在本平臺內(nèi)的地位提升與優(yōu)勢積累并無幫助，因而生產(chǎn)型用戶參與活動的積極性有限。對此，人民號平臺基于對用戶創(chuàng)作習(xí)慣和使用訴求的問卷調(diào)研結(jié)果，改革為三個層次的用戶激勵體系：第一層次是為用戶發(fā)放物質(zhì)獎勵;第二層次是推薦優(yōu)質(zhì)作品至《人民日報(bào)》官方微信、微博、客戶端進(jìn)行展播，并給予流量扶持;第三層次是精神價值層面對用戶予以人民號官方感謝函等?？梢姡谥醒爰壷髁髅襟w平臺的外部物質(zhì)獎勵—平臺流量激勵—平臺品牌共享激勵體系中，層次越高，激勵物與平臺本身的關(guān)聯(lián)越緊密。生產(chǎn)型用戶為了獲得更多的平臺資源，在層層遞進(jìn)的激勵措施吸引下持續(xù)參加平臺活動、產(chǎn)出內(nèi)容，客觀上形成其在平臺中常期活躍的狀態(tài)。

3. 以大運(yùn)營思維構(gòu)建平臺新業(yè)態(tài)，回應(yīng)百姓關(guān)切，發(fā)揮服務(wù)功能

在深化媒體融合的進(jìn)程中，平臺作為信息、用戶、數(shù)據(jù)資源聚合之處，其編輯人員的工作不止于傳統(tǒng)媒體新聞編輯人員所做的內(nèi)容報(bào)道策劃?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺編輯的策劃工作已擴(kuò)展為大運(yùn)營，包括但不限于內(nèi)容構(gòu)思、產(chǎn)品策劃、用戶維護(hù)、社會資源開掘、品牌推廣等環(huán)節(jié)。運(yùn)營工作也不僅僅在線上，更在于鼓勵每個新聞產(chǎn)品向線下延伸甚至發(fā)揮切實(shí)的物質(zhì)功能。在上述環(huán)節(jié)中，編輯人員全程參與并始終是主要實(shí)施者。[6]

央媒平臺對內(nèi)容、活動、產(chǎn)品、用戶的運(yùn)營與策劃不應(yīng)是割裂的。央媒平臺要在品牌建設(shè)、領(lǐng)域持續(xù)深耕的大運(yùn)營思維指導(dǎo)下進(jìn)行持續(xù)性、系列性的創(chuàng)新，強(qiáng)化媒體與受眾的連接，以開放平臺吸引廣大用戶參與信息生產(chǎn)傳播，并將線上線下力量統(tǒng)合起來，提升央媒平臺的內(nèi)容傳播力與價值影響力。

在內(nèi)容與活動的運(yùn)營策劃方面，平臺需找準(zhǔn)活動主題并周密安排，讓每次活動都為平臺后續(xù)的資源配置積累能量，形成該平臺在垂直領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢地位。澎湃新聞的湃客平臺在連接與服務(wù)思維指導(dǎo)下探索出的社群運(yùn)作模式值得參考，[7]其舉辦的“數(shù)據(jù)創(chuàng)作者大會”“澎湃·鏡相”非虛構(gòu)寫作大賽等社群活動，與湃客賬號體系中“有數(shù)”“鏡相”等欄目互為照應(yīng)，每項(xiàng)活動策劃都針對性發(fā)力，持續(xù)積累品牌影響力。

在產(chǎn)品策劃方面，一類思路是發(fā)揮橋梁作用，即讓自主可控平臺成為特定需求的入口，平臺匯總用戶的需求后集中報(bào)送給上游部門。人民日報(bào)客戶端在新冠肺炎疫情期間搭建的征集新型冠狀病毒肺炎疫情求助者信息求助通道平臺，在應(yīng)收盡收政策下，統(tǒng)計(jì)未能得到隔離收治的人員信息，并將相關(guān)信息轉(zhuǎn)給相關(guān)政府及醫(yī)療部門，協(xié)助政府進(jìn)行社會服務(wù)工作。另一類思路是促成上下游主體在自主可控平臺內(nèi)直接對接，使平臺成為多方互動的載體。人民日報(bào)客戶端在2021年2月推出罕見病義診平臺，為罕見病患者提供線上義診和心理疏導(dǎo)服務(wù)。對比上述案例，筆者認(rèn)為人民號平臺與全國公安新媒體矩陣聯(lián)合推出的全民反詐防騙季公安主題征集活動，略顯編輯策劃的乏力。平臺編輯可從社會問題治理入手，對專業(yè)性主題征集活動進(jìn)行深入開掘，將一次內(nèi)容征集活動擴(kuò)展為連接多方的服務(wù)產(chǎn)品。參與該活動的主力賬號是人民號體系中的公安號，即由地方公安機(jī)關(guān)直接運(yùn)營的官方權(quán)威賬號。編輯應(yīng)激發(fā)公安號作為百姓疑問解答者、社會治理參與者的角色價值，如在作品征集平臺中同步開辟“求助答疑”互動討論區(qū)，鼓勵廣大人民群眾在其中分享被騙教訓(xùn)以警示他人，或?qū)で笤庥鲈p騙后的解決方案。具有官方專業(yè)性質(zhì)的公安號在平臺中提供專業(yè)解答，直接回應(yīng)百姓關(guān)切，疏導(dǎo)百姓遭遇詐騙后的憂慮情緒，為百姓維權(quán)、提高反詐防騙素養(yǎng)提供具體的操作建議。主流媒體在平臺建設(shè)中，可通過系列創(chuàng)新，持續(xù)切中各類百姓的階段性痛點(diǎn)，將自主可控平臺建構(gòu)為群眾離不開的信息獲取與反饋渠道。

在大運(yùn)營思維的驅(qū)動下，主流媒體自主可控平臺將發(fā)展為具有公共屬性的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。平臺編輯以開放的視野、聯(lián)動的思維進(jìn)行綜合策劃與運(yùn)營，將進(jìn)一步發(fā)掘出自主可控平臺的社會連接能力、輿論引導(dǎo)力與影響力。

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Strengths and Weaknesses of Mainstream Media Platform： Deepening Media Convergence Based on the Practice of? Three Chinese Central Media

CAI Wen， WANG Hui-yi（School of Journalism， Renmin University of China， Beijing 100872， China）

Abstract： Building self-controllable platforms is one of the key measures to deepen media convergence. This study aims to investigate the construction achievements and remaining difficulties of three Chinese central media platforms. The study finds that the strengths of central media platform are their unique resources and ability to integrate their own resources effectively. And the weaknesses are insufficient user activity and limited platform openness. In this regard， Chinese central media platforms can further promote its construction with the strategy of technology empowering， resource allocation， as well as operation and planning efforts.

Key words： media convergence; Chinese mainstream media platform; self-controllable; strength; weakness