崔世康

內(nèi)蒙古民族大學(xué)體育學(xué)院

“書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，”高爾基這句名言一直影響至今，知識(shí)在新時(shí)代的重要性越來(lái)越突出，而且科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為人們獲取知識(shí)提供了多種途徑。但是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，公共圖書(shū)管理發(fā)展模式存在不足之處，無(wú)法滿足人們多樣化的閱覽需求。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，新媒體為公共圖書(shū)管理創(chuàng)新發(fā)展提供了新的機(jī)遇，不僅形成了大量信息匯集的局面，而且瀏覽方式更加多元化。與此同時(shí)，圖書(shū)管理工作人員的能力水平和綜合素質(zhì)也在逐步提高，不斷向信息化管理方向發(fā)展。在這種形勢(shì)下，讀者實(shí)現(xiàn)了借閱流程的簡(jiǎn)化，能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)感。因此，要使公共圖書(shū)管理工作適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快速發(fā)展，需要借助新媒體優(yōu)化管理途徑，更新管理觀念，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步滿足社會(huì)需求。

一、新媒體時(shí)代公共圖書(shū)管理現(xiàn)狀

（一）大量信息匯集

在新媒體快速崛起的環(huán)境中，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于生活、生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域，也實(shí)現(xiàn)了跨空間聯(lián)系，人們能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行信息交流。新媒體技術(shù)下的通信平臺(tái)層出不窮，給公共圖書(shū)管理領(lǐng)域帶來(lái)了信息泛濫的局面，加大了管理難度。同時(shí)，通過(guò)對(duì)信息傳播分析發(fā)現(xiàn)，虛假信息的發(fā)布時(shí)有發(fā)生，人們很難區(qū)分信息真實(shí)性，在一定程度上阻礙了公共圖書(shū)管理工作的開(kāi)展[1]。

（二）在線閱讀崛起

新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，導(dǎo)致人們的閱讀方式發(fā)生了很大的變化，以往的公共圖書(shū)閱讀主要以線下借閱為主，人們通過(guò)紙質(zhì)書(shū)籍獲取信息。而新媒體技術(shù)使人們的閱讀方式向信息化方向發(fā)展，電子書(shū)籍為讀者提供了在線閱讀體驗(yàn)，讀者可以不受時(shí)間和空間的限制自由進(jìn)行閱讀，在一定程度上提高了閱讀效率[2]。與此同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，利用新媒體在線閱讀圖書(shū)更符合人們的生活節(jié)奏，能夠豐富精神世界。

（三）多樣需求出現(xiàn)

現(xiàn)階段，在新媒體技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)下，各行各業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了信息化發(fā)展的潮流，公共圖書(shū)作為人們收集信息的重要途徑，在新媒體依托下對(duì)人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響。從讀者的角度來(lái)看，其圖書(shū)閱覽需求不斷增加，傳統(tǒng)的公共圖書(shū)管理模式難以提高讀者的滿意度和體驗(yàn)感。因此，公共圖書(shū)管理領(lǐng)域在新媒體時(shí)代需要不斷提高管理水平，跟上新媒體技術(shù)的發(fā)展步伐，積極優(yōu)化服務(wù)手段，提供更豐富的信息內(nèi)容，最大限度地滿足讀者需求。

（四）服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

新媒體時(shí)代不僅給公共圖書(shū)管理方式帶來(lái)了變化，相應(yīng)的服務(wù)模式也在不斷發(fā)展。以往的公共圖書(shū)單位以人工服務(wù)為主，而新媒體技術(shù)可以推動(dòng)人工服務(wù)向智能化方向發(fā)展，使讀者感受電子服務(wù)的便捷[3]。在這種服務(wù)模式下，公共圖書(shū)單位能夠更快捷有效地推薦和管理圖書(shū)信息，極大提高了工作效率。

二、新媒體時(shí)代公共圖書(shū)創(chuàng)新管理途徑的意義

（一）有利于完善管理服務(wù)體系

公共圖書(shū)主要是為公眾提供閱覽服務(wù)，為知識(shí)、文化建設(shè)做貢獻(xiàn)，這也是公共圖書(shū)管理領(lǐng)域的社會(huì)價(jià)值。但通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，公共圖書(shū)管理領(lǐng)域的整體社會(huì)服務(wù)滿意度有一定的不足，在一定程度上影響了讀者的閱覽體驗(yàn)。隨著新媒體技術(shù)在公共圖書(shū)管理領(lǐng)域的應(yīng)用，使公共圖書(shū)管理更加趨于智能化和科學(xué)化，將給讀者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)能夠使管理人員減少圖書(shū)分類、記錄、整理的負(fù)擔(dān)，從單純的圖書(shū)管理工作核心轉(zhuǎn)為以人服務(wù)為核心，為讀者提供更加豐富的閱覽體驗(yàn)[4]。

（二）有利于讀者快速查閱書(shū)籍

在新媒體技術(shù)的影響下，各類信息能夠有效整合，公共圖書(shū)資源得到了極大的擴(kuò)展。在傳統(tǒng)的公共圖書(shū)管理領(lǐng)域，圖書(shū)資源受到空間制約性較大，同時(shí)還存在較多因素的影響，導(dǎo)致一部分圖書(shū)無(wú)法保存。此外，圖書(shū)管理工作需要面向大量的書(shū)籍、期刊、論文、報(bào)紙等，管理人員采用傳統(tǒng)管理方式對(duì)圖書(shū)進(jìn)行標(biāo)記、分類、整理和上架，工作量極大，無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速查找圖書(shū)，難以充分滿足讀者的需求。而新媒體技術(shù)打破了傳統(tǒng)的公共圖書(shū)管理模式，讀者可以通過(guò)信息平臺(tái)自主查找、瀏覽圖書(shū)，或是管理人員通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)為讀者提供服務(wù)，有效地提高了圖書(shū)查找效率。

（三）有利于提高信息化管理水平

我國(guó)人口眾多的，公共圖書(shū)有廣泛的讀者群，如果公共圖書(shū)管理采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)借閱模式，圖書(shū)供應(yīng)量會(huì)嚴(yán)重不足，導(dǎo)致讀者滿意度的下降。而隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達(dá)到了7億，移動(dòng)終端用戶更是已經(jīng)突破了10億，新的發(fā)展環(huán)境給公共圖書(shū)管理領(lǐng)域帶來(lái)了機(jī)遇，如果能夠有效應(yīng)用新媒體技術(shù)開(kāi)展公共圖書(shū)管理，不僅可以提高信息化管理水平，緩解管理工作壓力，也能根據(jù)讀者需求提供個(gè)性化信息服務(wù)，提高讀者的滿意度[5]。

三、新媒體時(shí)代開(kāi)展公共圖書(shū)管理的有效途徑

（一）打破傳統(tǒng)管理理念

公共圖書(shū)涉及大量的科目，圖書(shū)管理的側(cè)重點(diǎn)有所差異，如一些公共圖書(shū)管理更傾向于青少年學(xué)生閱讀材料的收集，其它圖書(shū)資料管理精力相對(duì)較少。因此，要提高公共圖書(shū)管理的有效性，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行精心的分類整理，科學(xué)融入信息化管理模式?，F(xiàn)階段，新媒體技術(shù)為公共圖書(shū)管理提供了創(chuàng)新途徑，能夠以最快的速度整合和完善圖書(shū)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。為了給予讀者優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，圖書(shū)管理人員應(yīng)及時(shí)利用新媒體技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)篩選，更新現(xiàn)有圖書(shū)資源，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，促進(jìn)公共圖書(shū)管理工作向?qū)I(yè)化發(fā)展。此外，應(yīng)更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃適當(dāng)加大資金投入，提高圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)效果，不斷擴(kuò)大圖書(shū)資源采集渠道[6]。針對(duì)圖書(shū)管理人員，應(yīng)更加重視提高信息處理能力，能夠熟練操作信息系統(tǒng)，快速收集各種圖書(shū)信息，進(jìn)而豐富公共圖書(shū)資源。

（二）滿足閱讀主體需求

在新媒體時(shí)代，公共圖書(shū)管理工作應(yīng)從讀者的實(shí)際需求出發(fā)，分析讀者的閱讀習(xí)慣，以及所傾向的圖書(shū)類型，提供個(gè)性化閱覽服務(wù)。通過(guò)相關(guān)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)公共圖書(shū)的借閱量逐年下降，究其原因在于讀者轉(zhuǎn)變了實(shí)地閱覽方式，而更傾向于便捷的電子閱讀。通過(guò)分析可知傳統(tǒng)的公共圖書(shū)管理模式已經(jīng)不再適合當(dāng)前的閱讀群體，因此有必要充分利用新媒體技術(shù)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，以滿足讀者多元化需求。就公共圖書(shū)管理而言，其主要目的是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書(shū)管理質(zhì)量與讀者滿意度息息相關(guān)，加之讀者個(gè)體需求也存在較大差異，為了確保圖書(shū)管理工作能夠滿足讀者需求，需要全面分析讀者的年齡、職業(yè)、知識(shí)水平、閱讀愛(ài)好等，有針對(duì)性地提供圖書(shū)管理服務(wù)[7]。對(duì)此，圖書(shū)管理人員可以利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，充分了解讀者對(duì)圖書(shū)服務(wù)的需求，并根據(jù)讀者實(shí)際需求改進(jìn)圖書(shū)管理模式，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使讀者享受借閱過(guò)程，切實(shí)提高讀者滿意度。

（三）增加圖書(shū)服務(wù)內(nèi)容

在新媒體快速發(fā)展的形勢(shì)下，公共圖書(shū)管理領(lǐng)域需要借助新媒體技術(shù)積極改革，實(shí)現(xiàn)管理功能的創(chuàng)新和優(yōu)化。其中，針對(duì)公共圖書(shū)資源屬性，應(yīng)注重圖書(shū)信息共享，不斷擴(kuò)大受眾范圍。同時(shí)，積極建立公共圖書(shū)網(wǎng)站，使之成為公共圖書(shū)管理單位與讀者溝通的媒介，增加了解讀者的手段，同時(shí)拓寬讀者學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。此外，公共圖書(shū)管理單位可以與其他圖書(shū)館積極合作，通過(guò)新媒體技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)資源網(wǎng)絡(luò)共享，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的有效開(kāi)發(fā)，從而增加讀者的閱讀體驗(yàn)。

（四）加強(qiáng)信息化建設(shè)水平

在新媒體時(shí)代背景下，公共圖書(shū)管理工作需要跟上時(shí)代發(fā)展步伐，加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，適當(dāng)增加資金，引入先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，及時(shí)記錄圖書(shū)的種類、數(shù)量和借閱情況，讀者通過(guò)新媒體平臺(tái)可以了解圖書(shū)介紹，有效地提高圖書(shū)借閱效率。同時(shí)，管理人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源補(bǔ)充現(xiàn)有圖書(shū)資料，使讀者獲得更豐富的圖書(shū)信息，深入分析圖書(shū)蘊(yùn)含的知識(shí)價(jià)值。此外，通過(guò)加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)可以提高公共圖書(shū)領(lǐng)域的社會(huì)影響力，吸引更多的讀者，從而充分體現(xiàn)公共圖書(shū)的社會(huì)效益。

（五）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息交互

與傳統(tǒng)的公共圖書(shū)管理模式相比，新媒體技術(shù)有效地突破了地域限制，可以為讀者提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)，更好地滿足讀者個(gè)性化需求。特別是在新媒體平臺(tái)的支持下，能夠?qū)崿F(xiàn)公共圖書(shū)管理單位、管理人員、讀者之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，增加信息交流與共享，使各相關(guān)主體之間的交流更加順暢，有效地提高了圖書(shū)資源的利用率[8]。另外，新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)圖書(shū)與終端技術(shù)的有效結(jié)合，能夠根據(jù)讀者的瀏覽歷史推送圖書(shū)，在為讀者提供便捷的檢索同時(shí)，使公共圖書(shū)管理服務(wù)趨于智能化。

（六）定制服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在評(píng)價(jià)公共圖書(shū)管理服務(wù)效果的過(guò)程中，可以利用新媒體技術(shù)統(tǒng)計(jì)收集讀者的評(píng)價(jià)，從而判斷公共圖書(shū)管理模式是否能夠滿足讀者需求。因此，公共圖書(shū)管理領(lǐng)域應(yīng)重視管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理服務(wù)進(jìn)行有效的衡量。具體而言，可以在日常管理中制定管理標(biāo)準(zhǔn)和精細(xì)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)有效機(jī)制提高公共圖書(shū)管理水平。首先，要深化網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，充分借助新媒體技術(shù)建立與讀者的互動(dòng)機(jī)制，通過(guò)讀者及時(shí)了解圖書(shū)管理工作的不足之處，利用可視化信息資源檢驗(yàn)管理指標(biāo)的完成情況[9]。其次，從整體上考慮讀者反饋的信息，確保評(píng)價(jià)具有參考價(jià)值，使圖書(shū)管理工作更加細(xì)化。

（七）注重圖書(shū)信息安全

在新媒體時(shí)代，信息技術(shù)可以提高公共圖書(shū)管理質(zhì)量，但同時(shí)也存在一定的不利因素，圖書(shū)信息會(huì)暴露在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書(shū)信息遭受破壞、盜區(qū)問(wèn)題普遍存在。因此，在利用新媒體開(kāi)展公共圖書(shū)管理過(guò)程中，需要采取措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，不僅要為讀者提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且要注重圖書(shū)資源、讀者信息的安全性。首先，利用數(shù)字識(shí)別手段進(jìn)行認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)人臉掃描進(jìn)入，降低信息泄露發(fā)生概率。其次，安裝并及時(shí)更新病毒檢測(cè)軟件，提高防火墻等級(jí)，加強(qiáng)對(duì)黑客和病毒的防御能力，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)圖書(shū)信息狀態(tài)。最后，加強(qiáng)信息備份，防止突發(fā)事件損害重要信息，避免造成信息丟失。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公共圖書(shū)擁有大量的信息資源，圖書(shū)管理承擔(dān)著為讀者提供閱讀服務(wù)的重要責(zé)任。在新媒體時(shí)代，讀者需求不斷多元化，公共圖書(shū)管理領(lǐng)域應(yīng)科學(xué)應(yīng)用新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極豐富圖書(shū)資源，增加管理服務(wù)內(nèi)容，吸引更多的讀者。同時(shí)，公共圖書(shū)管理需要結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀，提高信息管理水平，細(xì)化管理內(nèi)容，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮公共圖書(shū)的社會(huì)價(jià)值。