張卡是一名服裝設(shè)計師。2003年，她加入三利集團，負責公司毛線部的運營。積累了一定經(jīng)驗后，她便在北京西四環(huán)金源燕莎購物中心開了第一家品牌直營店，賣毛衣和毛線。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，實體店的生意一年不如一年。2014年，張卡在天貓開了一家三利編織服飾專營店。隨著線上競爭加劇，張卡的店內(nèi)銷售數(shù)據(jù)不容樂觀。在顧客留言中，她發(fā)現(xiàn)，原來很多人不是不愛編織了，而是苦于找不到好的師傅來教。

“有人直播賣產(chǎn)品，有人直播教跳舞，我能不能通過直播教人織毛衣呢？”隨著直播的興起，張卡也動了心思。

2018年6月的一天，吃過晚飯后，張卡開始了第一次直播。漸漸地，張卡直播間的用戶越來越多，一些鐵粉每天都會來直播間看她直播，和她探討新式編織方法。

2019年6月，一名粉絲私聊她：“我給你當助理吧，給你織樣衣！”張卡心里一動，這還真是一個好主意。這位53歲的粉絲名叫劉紅衛(wèi)，從山東來北京照顧女兒，空閑時間便想發(fā)揮所長。“我年輕時就喜歡織毛衣，全家人的毛衣都是我織的，從你第一天直播我就開始關(guān)注你……”原來劉阿姨是自己的第一批粉絲。見面后，她發(fā)現(xiàn)劉阿姨不僅健談，而且形象很好。

“不如你和我一起直播吧？”張卡在劉阿姨面前加了個直播架，讓她在直播間教人織毛衣。

從劉阿姨身上，張卡看到了中老年人對生活的熱愛和對工作的認真負責。她又先后在粉絲中找了5位阿姨，6個人輪流值班，從中午12點一直直播到晚上11點。

通過一針一線的直播面授教學，張卡店鋪的粉絲從3萬暴漲至12萬，用戶復購率超過60%。她怎么也沒想到，自己帶領(lǐng)的“大媽直播團”就這樣火了。

2020年疫情期間，張卡的專營店迎來爆發(fā)性增長，上半年店鋪業(yè)績達到1000萬元。1000萬是什么概念？以店里一團標價為59元的竹棉毛線為例，要賣出約17萬團，這些成績都要歸功于“大媽直播團”。

盡管編織是一門媽媽輩的手藝，但是內(nèi)容依舊可以創(chuàng)新。張卡不斷改進，從年輕人的視角設(shè)計款式，吸引了一大批95后學習織毛衣。

（摘自《戀愛婚姻家庭》2021年第5 期 周文平/文）